基于移動互聯網的城市軌道交通客運服務

文/趙敏

為給乘客提供更為優質的交通客運服務，有關部門細致研究互聯網技術，并在此基礎上，對購票服務方式、信息服務方式等加以創新。現如今，上述創新工作已然順利開展，城市軌道交通客運服務水平、服務質量更是明顯提高。本文以城市軌道交通客運服務為中心展開探討，從多角度對該服務工作在移動互聯網下的有效開展策略進行分析。

前言：

數據通信傳輸科學技術、電子控制科學技術等先進技術，是移動互聯網科學技術的重要組成部分。有關部門在移動互聯網先進技術的幫助下，能夠給乘客提供更為優質的購票服務、信息服務。相關乘客在這一大環境下，能夠在自助平臺進行購票，且能夠在移動互聯網的幫助下，獲知車站周邊的各類信息。在未來交通客運服務工作中，相關部門及工作人員也要結合時代發展形勢，努力給乘客提供優質服務。

1.趨勢分析

經調查發現，各城市的軌道交通客運部門開始應用先進技術，對自身服務方式加以創新、改進。相關部門應用移動互聯網技術優勢開展工作，對購票服務方式、信息服務方式等加以創新，已然成為時代發展的大趨勢。在這一大環境下，乘客能夠自主購買車票，且能夠在相關軟件的幫助下，獲知周邊的餐飲信息、商業信息。乘客出行質量因此提升，且能夠在信息技術等先進技術的幫助下，順利找到目的地。所在軌道交通客運部門也將借此做好客流量管理工作，并有序開展其他工作。……