高職院校后勤維修信息化建設存在的問題及解決對策

程 勇，于淵博，羅 薇，劉 媛，王 璐

(陜西能源職業技術學院后勤保障處，陜西 咸陽 712000)

在高職院校中，后勤維修保障是保障日常教學及管理工作不可或缺的重要組成部分，以保障性服務為主。高職院校后勤信息化的范圍較大，如內部物業管理、食堂管理、公寓管理、醫務管理及設備設施維修保障管理等，都應采用社會化和信息化的管理模式。在信息化建設的大環境下，高職院校要加快后勤保障信息化建設。本研究就高職院校后勤保障維修信息化建設方面存在的問題提出了相應的解決措施。

1 高職院校后勤維修信息化建設存在的問題

1.1 后勤維修報送信息不及時，無法及時直觀地看到維修進度

后勤工作中的突發情況較為頻繁，在停水、停電等情況下，后勤人員會接到很多維修電話，電話可能一時無法打通，后勤維修人員反應不及時，不能準確確認報修人員所提出的具體要求，會影響師生對后勤維修工作的滿意度和信譽度。后勤管理人員數量有限，工作內容又較為繁瑣，工作量較大，維修進度信息不能及時更新，報修人員無法及時直觀地看到維修的進度。

1.2 報修人員有時不能完全正確描述故障的類型，后勤管理人員不能保證派單的高效性與合理性

當學校出現需要及時維修的情況時，報修人員對問題的描述不準確，維修人員無法做出正確判斷，工具和配件可能不全，需要往返多次進行維修，維修時還需要與其他部門進行協調[1]。……