試論互聯網醫療糾紛在線解決機制的構建

■ 羅 濤 趙 越 徐 婷 劉蘭秋

在推進數字中國建設的當下，我國互聯網醫療發展迅速，特別是新冠肺炎疫情以來，互聯網醫療更是獲得了長足發展。但互聯網醫療是一把“雙刃劍”，在帶來便捷的同時也面臨著醫療安全方面的挑戰，蘊含著發生醫療糾紛的風險。與傳統醫療糾紛相比，互聯網醫療糾紛在糾紛主體、證據收集與法律適用等諸多方面都有不同，以傳統的醫療糾紛解決機制解決互聯網醫療糾紛存在諸多不便。本文在分析互聯網醫療糾紛及其特點的基礎上，提出互聯網醫療糾紛在線解決機制的構建路徑。

1 互聯網醫療糾紛含義

互聯網醫療是“互聯網+”在醫療領域的應用，泛指以互聯網方式開展的醫療活動。實踐中，互聯網醫療的形式多種多樣。國家衛生健康委和國家中醫藥管理局于2018年7月17日印發的《互聯網診療管理辦法（試行）》《互聯網醫院管理辦法（試行）》和《遠程醫療服務管理規范（試行）》將“互聯網+醫療服務”分為互聯網診療、互聯網醫院及遠程醫療。

《互聯網診療管理辦法（試行）》第2條規定：“互聯網診療是指醫療機構利用在本機構注冊的醫師，通過互聯網等信息技術開展部分常見病、慢性病復診和‘互聯網+’家庭醫生簽約服務”。《互聯網醫院管理辦法（試行）》第2條規定：“互聯網醫院包括作為實體醫療機構第二名稱的互聯網醫院，以及依托實體醫療機構獨立設置的互聯網醫院”。根據《遠程醫療服務管理規范（試行）》，遠程醫療服務包括……