新聞發言人必備語言素養研究

鄭海燕 董晨旸 河北傳媒學院

一、新聞發言人必備語言素養的構成

（一）語言面貌

語言面貌是新聞發言人最重要的職業工具，它不但是新聞發言人回應媒體的重要人際交流工具，而且也是新聞發言人表明態度的重要職業工具，其語言運用得好壞直接影響信息傳播的效果，而影響新聞發言人語言面貌形成的主要因素包括以下三個方面：一是語音，語音又包括語調、音量、語速和停頓四個方面，科學合理的語調選擇有利于發布信息的主次分明，如降調表示對已知信息的肯定態度。音量的合理把握則關乎信息表達的清晰度和受眾的接受效果，如當對新聞發布的觀點進行強調的時候，往往通過音量提高來引起大家的注意。語速的快慢影響新聞發言人情感表達和語言色彩，如加快語速可以表達莊重，放緩語速可以表達悲痛。短暫的停頓有利于新聞發言人進行迅速思考，進而使語言表述更加精確和嚴謹。二是詞匯，作為語言詞匯的總和，新聞發言人需要具備大量的詞匯積累，以滿足在不同的情況下選擇不同語體色彩詞語的需要，以提升表達的嚴謹性。要口語與書面語相結合，以促進信息的有效傳播。要加強俗語、網絡流行語的使用，以增強信息表達的效果，拉近與公眾的距離。三是語法的使用，作為新聞發言人要具備熟練運用陳述句和疑問句的語言素養，陳述句用于表達觀點，以促進信息的有效傳播，而疑問句用于強調觀點，增強語言的感染力。

（二）表達策略

語言表達策略是新聞發言人巧妙應對各種回答提問所表現的一種聰明才智，新聞發言人在進行新聞發布會的時候通常會采用兩種表達策略：一是敘事策略，敘事策略可以實現語言的更好組織和傳播，是新聞發言人必備素養。敘事策略又可以細分為表述策略和會話策略，表述策略以語音為載體，新聞發言人在語言敘述的過程中通過運用語音策略，如重音、停頓、詞匯等可以使語言產生一種傾向性，從而可以促使受眾更加深刻的領會新聞發言人所表述的深層含義。會話策略以具體的對話情景為載體，通過對語用含糊、合作原則的使用，來增強新聞發布會的效果。二是非語言符號表達策略，是借助非語言說的方式進行信息的傳播，如服飾、神情、姿勢、語氣等等，非語言符合不但種類豐富，而且可以取得語言表達所不能達到的傳播效果。

（三）語言風格

語言風格的形成是綜合新聞發言人各方面因素的結果，它產生于運用語言的過程之中，是會話參與者多邊合作的結果。涵蓋了時代、民族、語體、個人等多種風格，一個具有獨特語言風格的新聞發言人不但更深受受眾的歡迎，而且也更能實現信息的有效傳播，因此語言風格也是一個新聞發言人所必備的語言素養。

二、新聞發言人必備語言傳播的發展傾向

（一）行為目的：有效溝通

隨著新媒體空間的不斷拓展，新聞發言人制度由“發言”向“對話”進行轉變，這就意味著新聞發言人在新聞發布會上越來越重視與媒體和公民的溝通，并借助媒體將信息及時、公開地傳遞給民眾。從這個角度來看，新時期新聞發言人扮演著十分重要的溝通角色，既要做好政府與公眾之間的紐帶作用，又要具備與新媒體溝通的高能力，以提高應對突發事件的能力，精準把握應對各種突發問題的節奏和時機。從而有效實現需要新聞發言人，對國家發布的政策信息進行正確的社會輿論引導，主動在新聞發布會上為媒體提供議程設置，以引起對相關問題的廣泛關注和重視。這說明新聞發言人在新聞發布會上需要具備掌握信息發布主動權的語言素養，通過議程的設置來正確引導社會輿論，以促進社會的和諧穩定。

（二）核心原則：人文關懷

堅持以人為本是提升政府公信力、化危為機的關鍵所在，尤其是在應對突發事件的時候，在進行新聞信息發布的時候滲透人文關懷，不但可以正確引導社會輿論，而且還可以增強公眾對政府的信任，有效避免了輿論造成的次生危機。如在2022年東航MU5735航空器飛行事故新聞發布會上，4名新聞發言人首先對遇難的群眾表示深切的哀痛，他們真摯的情感、坦誠的態度，樹立起政府以民為重、勇于承擔的正面形象，讓受眾深切感受到政府及相關部門表達的關心和同情。由此可見，新聞發言人在進行信息傳播的時候，無論是語言立場，還是表達技巧，都要時刻滲透人文關懷，以贏得媒體和公眾的信任，并最大限度地降低災難所帶來的傷害程度。

（三）基本前提：信息把關

新聞發言人在新聞發布會上不是簡單的你問我答，而是需要對新聞素材的真實可靠性、觀點主次性進行有效的取舍，要學會站在媒體的角度歸納、提煉做新聞標題的語句，以在新聞發言的過程中傳遞出具有核心信息的標題句，避免媒體隨意斷章取義的同時，來明確新聞發言人的觀點，不但能夠起到很好的輿論引導效果，而且可以有效把握發布會的傳播效果。如外交部新聞發言人王毅在新聞發布會上說的很多經典語話，都被媒體用來直接作新聞標題，“與中國脫鉤，就是與機遇脫鉤，就是與未來脫鉤”“中方歡迎善意的建議，但拒絕毫無根據和沒有理由的指責”等等，這也充分說明新聞發言人的語言素養需要展現出一定的把關能力。

（四）發布關鍵：受眾為中心

在整個新聞信息傳播的過程中，受眾也會對接收的信息進行反饋，而這種反饋性體現了受眾接受信息的能動性。作為新聞發言人需要具備可以調動受眾主觀能動性的語言素養能力，而不是一種“高高在上”的優越感，這需要新聞發言人在進行新聞發布的時候，要用受眾喜歡的、具有親和力的方式進行信息的傳播，從而拉近政府和受眾之間的傳播距離。外交部新聞發言人華春瑩用詞活潑親民，善于將復雜、生澀的發言內容用通俗易懂的語言表達出來，也經常使用成語、俗語、流行語等來強化表達效果，如“日方太操心了，這件事與日方有關系嗎？”“我建議那些企圖引狼入室的人好好讀一讀歷史……”，通過這種語言表達方式即使新聞內容表達生動具體，又是貼切受眾的信息接收認知，因此在很大程度上提升了新聞發布的效果。

（五）重要態度：參與互動

依據傳播學理論，新聞發布會若要達到既定的效果，提升信息傳播的互動性十分關鍵。新聞發言人作為信息的傳播者，必須注重與受眾的互動，重視受眾對信息的反饋，以增強新聞發布會的傳播效果，尤其是多媒體融合的新媒體環境下，新聞信息的傳播渠道變得更加廣泛，傳播速度更加迅速，傳播影響面也更加廣闊，這需要新聞發言人重視在媒體平臺上與受眾進行互動溝通，以及時快捷地為公眾提供信息、解決問題。如新聞發布會借助微信公眾號、短視頻直播號等平臺再現新聞發布會現場，并通過問答的互動形式，來為受眾答疑解惑，大大提升了新聞傳播的速度和效率。面對這種新的媒體環境，需要新聞發言人掌握新媒體的語言使用功能，以更好地提升服務效果。

三、新聞發言人必備語言素養培養策略

（一）夯實基本素養

作為新聞發言人如何實現新聞發布的效果更強、更具有權威性，需要具備較強的綜合素質。一是需要新聞發言人具備淵博的知識，在熟練掌握本領域、本部門專業知識的同時，要精準了解發布信息的現實狀況，以清晰、準確、及時地傳達信息內容。因此，提高新聞發言人專業知識能力是全面提高新聞發言人語言素養的最基本要求。二是要加強新聞發言人對各方面綜合知識的積累。在新聞發布會現場，新聞發言人會遇到各種突發情況，這需要新聞發言人具備政治、道德、文學等多方面的綜合能力和修養，以豐富自身的知識儲備，積極應對各種突發情況和棘手問題，從而掌握信息傳播的主動權。三是新聞發言人必須具備赤誠的愛國心，以發出強有力的維護國家利益之聲，同時只有擁有強烈的愛國意識和情感，才會有真情實感的發言，才能真正打動受眾的心。四是要具有較高的傳播學理論水平，新聞發言人的信息發布活動本質是一種信息傳播活動，但是如何提高信息傳播的效果，需要新聞發言人具備豐富的傳播學理論，如把關信息、議程設置、考慮受眾等，以積極應對新聞發布會上出現的各種問題，突出新聞發布會的重點內容，從而提高公眾的信息辨別能力。

（二）提升媒介素養

新聞發言人作為信息的發出者，如何切實發揮新聞發言人語言傳播的作用，增強新聞發言人的媒介素養，確保輿論主導權十分重要和必要。這需要加強新聞發言人對媒體技術知識的學習、運用和應對，以不斷提升自身的傳播技能和溝通能力，從而不斷豐富和提升自身的語言素養。一方面要主動利用網絡等新媒體開展工作，熟練掌握網絡輿論的引導策略和方法，以確保輿論引導的實效。另一方面要轉變官方用語，學會使用網絡語言，以將發言內容淺顯易懂的傳達出來，易于受眾理解和接受。要以真誠親和、平等謙虛、風趣幽默、樸實自然的語言來表達，以拉近與受眾的距離，化解政府危機。因此，需要新聞發言人正視新媒體環境，并通過構建有效的媒介素養培訓機制，來形成新時期的有效對話。

（三）加強心理建設

任何一個新聞發言人在面對新聞發布這種獨具挑戰性工作的時候，都需要強大的心理進行支撐，尤其是針對一些突發公共事件的新聞發布會，新聞發言人可以準備的時間較短，面臨的棘手問題也較多，這需要新聞發言人不但要具備豐富的專業知識和能力，而且還需要敏銳的洞察力和靈活的思維能力以積極應對各種潛在的問題，而以上這些都需要新聞發言人具備良好的心理素質，以做到發言時的有條不紊、沉著冷靜和從容應對，從而贏得公眾的支持和信賴。這需要新聞發言人在發言前要做好輿情調研，充分掌握社會對新聞發布的心理反應，以確保在面對公眾和記者時，做到有的放矢，同時也可以使新聞發言人自身處于放松的狀態。除此之外，面對各種各樣的媒體，面對各種記者的狂轟濫炸，作為新聞發言人必須有較強的心理承受力，同時要明確自身的態度與立場，確定和掌握新聞發布的口徑，做到不卑不亢，自信如初。

（四）注重體態語言

體態作為一種語言表達策略，在很大程度上影響了新聞發言人語言表達，而體態語言的塑造主要包括以下兩個方面：一是良好的情態形象會增加新聞發言人的自信，這需要新聞發言人在進行語言素養培養的時候，要加強對眼神、表情、表達等的實踐訓練。在你問我答的記者對話中，要保持合理、自然的對話語速，而不是過于追求節奏感、過度注重如何發聲。在新聞發布會上要注重與記者眼神的溝通交流，在每句話發言后，要平視記者，而且眼神要堅定，以讓記者充分感受發言人是在和每個人在交流，不但可以提升發言人的自信，而且可以大大提升發布會的效果。除此之外，新聞發言人要主要控制自己的表情，要具有感染力和親和力，但是不能太夸張。二是要加強新聞發言人的姿態配合，以凸顯內容。姿態作為一種形象語言，它可以使信息的傳播更加直觀有效。新聞發言人在新聞發布會上可以有少量的手勢作為語言表達的輔助，但是不能手舞足蹈，因為新聞發言人不同于演說家，要合理運用體態語言，以強化傳播內容。

（五）優化發布策略

科學有效的新聞發布策略不僅有利于新聞發言人制度的完善，還對新聞發言人的信息發布活動有著積極的促進作用，這需要在制定新聞發布策略的時候要原則性與技巧性并重，以提升新聞發布效果。一是要遵循新聞發布原則，要求新聞發言人要將政府工作信息及時向社會公開，以接受公眾的監督，保障公眾的知情權利。要將新聞信息進行通俗易懂的解釋，以提高政府決策的社會認同感。要主動設置議程，精準把握社會輿情走勢。在以上知情、解釋、議程、反饋的新聞發布原則上，來提升新聞發言人語言的主動性、準確性，來提升新聞發布的質量。二是要掌握新聞發布技巧，在扎實的理論功底與實踐經驗基礎上，新聞發言人要具備靈活運用新聞發布原則的技巧和能力，以有效推動新聞發言制度的健康可持續發展。

四、結束語

新聞發言人作為向受眾展示中國的窗口，其語言素養的高低直接關乎了中國的形象，決定了傳播效果的成敗，影響了新聞發言人制度的靈魂構建。在中國特色社會主義建設的新時期，新聞發言人制度發展面臨著前所未有的機會和挑戰，作為新聞發言制度的核心部分，新聞發言人有必要提升自身的專業綜合素養，以助力中國特色新聞發言制度的建立同時，實現自身的個性可持續發展。本文嘗試從新聞發言人語言素養的角度，分析新時期新聞傳播的規律，目的在于促進中國新聞發言人制度更加系統規范，應對突發事件更加及時、能力更加突出，與受眾溝通更加便捷、融洽，進而實現政府、媒體、公眾之間的良好互動。