淺談故障應(yīng)急處理在電視安全播出中的重要性

韋玲 云南省文山州西疇縣融媒體中心

為了保證電視節(jié)目能夠安全播出，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)安全播出工作的重視程度，將故障應(yīng)急處理列入到重要的工作內(nèi)容當(dāng)中。結(jié)合電視臺(tái)部分播出要求，制定有效的應(yīng)急處理方案，并做好日常維護(hù)、管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)等工作。為此，需要深入研究故障應(yīng)急處理技術(shù)，從不同角度探索做好管理工作，高效解決故障問(wèn)題。

一、電視安全播出概念闡述

電視安全播出是指在播出的過(guò)程中要確保電視節(jié)目的播出質(zhì)量，播出效果不會(huì)出現(xiàn)節(jié)目卡頓、信號(hào)中斷等故障，不會(huì)出現(xiàn)各種播出事故，不會(huì)對(duì)觀眾的觀看體驗(yàn)造成影響，能夠滿(mǎn)足基本的電視播出要求[1]。因此，為了確保電視節(jié)目能夠安全播出，一方面，需要保證電視播出的過(guò)程中，播放內(nèi)容不會(huì)被泄露、篡改，保證電視節(jié)目播出安全性，對(duì)播出內(nèi)容進(jìn)行加密處理，在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)播出事先規(guī)劃好的電視節(jié)目?jī)?nèi)容。另一方面，需要保證電視播放人員的全程保持工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，播放軟、硬件設(shè)備處于運(yùn)行良好的狀態(tài)。相關(guān)工作人員要一直在演播室中全程監(jiān)督整個(gè)播出過(guò)程。另外，在電視節(jié)目播出前，為了保證電視節(jié)目能安全播出，要對(duì)電視節(jié)目播出運(yùn)行穩(wěn)定性以及安全性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并做好相應(yīng)的維護(hù)工作。

二、故障應(yīng)急處理在電視安全播出中的重要性

（一）保證信息傳輸穩(wěn)定

電視安全播出故障應(yīng)急處理的最初目的就是為了提高各種信息傳輸?shù)恼w穩(wěn)定性，為群眾傳達(dá)更多信息資源。現(xiàn)階段，部分電視臺(tái)在傳統(tǒng)播出模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種故障問(wèn)題，并且與現(xiàn)階段新興的媒體產(chǎn)業(yè)，如自媒體、短視頻相比也有許多弱勢(shì)，但在信息傳傳輸穩(wěn)定性方面依然處于十分重要的地位，是人們獲取信息的重要途徑。為此，故障應(yīng)急處理能夠針對(duì)播出技術(shù)進(jìn)行有效排查和解決，為人們的帶來(lái)最佳的觀看體驗(yàn)。

（二）提高信息真實(shí)性

電視節(jié)目作為發(fā)展較早的傳統(tǒng)媒體，陪伴觀眾的時(shí)間較長(zhǎng)，所傳達(dá)的信息內(nèi)容也更加直接、客觀，具有更高的可靠性和認(rèn)可度，人們對(duì)電視播出的質(zhì)量十分信任，基本會(huì)利用電視節(jié)目、新聞等來(lái)獲取更多實(shí)時(shí)信息[2]。大多數(shù)情況下，電視節(jié)目播出的內(nèi)容都十分準(zhǔn)確，而隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，在制作新聞?lì)愲娨暪?jié)目時(shí)，難免會(huì)遇到各種安全問(wèn)題，電視播出故障應(yīng)急處理以及維護(hù)能力的不足，會(huì)導(dǎo)致一些違法違規(guī)人員通過(guò)各種方式來(lái)獲取關(guān)鍵的信息資源，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行惡意破壞或篡改，導(dǎo)致電視節(jié)目?jī)?nèi)容難以穩(wěn)定播出。由此可見(jiàn)，故障應(yīng)急處理在電視安全播出中是尤為重要的，能夠提高信息播出的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

（三）保證節(jié)目播出效果

隨著新媒體行業(yè)的迅速興起，廣播電視的受眾用戶(hù)逐漸被短視頻、微視頻、自媒體等新興媒體所吸引，導(dǎo)致傳統(tǒng)的電視節(jié)目經(jīng)常出現(xiàn)收視率低的情況。而在此過(guò)程中，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要地位，需要對(duì)播出技術(shù)、播出設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)，否則就會(huì)失去市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以充分體現(xiàn)廣播電視的價(jià)值和作用[3]。在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，為了保障節(jié)目制作的整體效果，需要提高故障處理技術(shù)水平，保證節(jié)目播出的效果，進(jìn)而提升節(jié)目收視率。

三、電視安全播出的故障應(yīng)急處理措施

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，廣播電視播出技術(shù)水平得到了顯著的提升，播出方法也進(jìn)行了創(chuàng)新和改革。現(xiàn)階段，硬盤(pán)播出是較為常見(jiàn)的播出模式，為了確保電視節(jié)目?jī)?nèi)容能夠順利播出，需要保證播出系統(tǒng)中的軟件、硬件都能穩(wěn)定運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)任何故障。若硬盤(pán)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，則需要采取一系列的應(yīng)急處理方法來(lái)進(jìn)行有效解決。硬盤(pán)播出控制系統(tǒng)包括了1臺(tái)核心服務(wù)器和2臺(tái)備份通道服務(wù)器[4]。以電視播出基本要求作為重要依據(jù)，對(duì)通道數(shù)量和配置進(jìn)行合理調(diào)試。隨著播出設(shè)備以及技術(shù)水平的不斷提高，針對(duì)不同的硬件設(shè)備和軟件技術(shù)需要由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行操作。在電視播出的過(guò)程中若出現(xiàn)任何控制系統(tǒng)故障問(wèn)題，則需要在第一時(shí)間排查出故障原因，進(jìn)而提出有效的應(yīng)急處理方案。具體的故障應(yīng)急處理措施如下所示。

第一，若主服務(wù)器發(fā)生故障問(wèn)題，需要快速啟動(dòng)備用服務(wù)器。并且在服務(wù)器運(yùn)行期間，若出現(xiàn)核心服務(wù)器異常運(yùn)行的情況，則需要按照系統(tǒng)提示的故障位置進(jìn)行有效解決。若信號(hào)處于正常狀態(tài)，為了確保能故常處理后能做到播出無(wú)縫銜接，則將備份服務(wù)器切換成播出服務(wù)器。第二，若電視播出的過(guò)程中，備份服務(wù)器和主服務(wù)器均發(fā)生了故障且出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)。對(duì)此需要通過(guò)事前建立的應(yīng)急通道來(lái)進(jìn)行電視節(jié)目播出。并且需要嚴(yán)格按照運(yùn)行流程進(jìn)行切換操作，確保可以在電視播出時(shí)間段可以暫時(shí)播出信號(hào)。待服務(wù)器修復(fù)完成后在將其進(jìn)行切換，從而可以保證電視節(jié)目能夠安全播出。第三，若主切換器出現(xiàn)故障，會(huì)導(dǎo)致電視墻信號(hào)受到一定影。針對(duì)這種故障情況，需要立即切換備份通道，將信號(hào)直接播出。若2個(gè)切換器都發(fā)生了故障問(wèn)題，則需要采取跳線應(yīng)急處理方式進(jìn)行結(jié)局，過(guò)度處理故障設(shè)備，確保信號(hào)能夠穩(wěn)定輸出[5]。第四，若與中央電視臺(tái)相連接的主路信號(hào)發(fā)生故障，會(huì)難以正常受到信號(hào)。基于這種故障情況，為了確保信號(hào)能夠得到穩(wěn)定接受，需要及時(shí)切換備份衛(wèi)星信號(hào)。若備路信號(hào)與主路信號(hào)都存在故障，則需要采取事前制定的應(yīng)急處理方案進(jìn)行故障解決。結(jié)合備份通路對(duì)信號(hào)進(jìn)行切換，并對(duì)其進(jìn)行操作測(cè)試，直到能夠真正接收到信號(hào)為止。第五，若在電視播出的過(guò)程中，信號(hào)通道編解碼出現(xiàn)故障問(wèn)題，則應(yīng)當(dāng)利用墊片信號(hào)并采用應(yīng)急上載通道來(lái)準(zhǔn)確判斷、分析信號(hào)是否存在問(wèn)題，若分出現(xiàn)問(wèn)題要立即切入下一段素材，若沒(méi)有得到迅速處理，則要通過(guò)臨時(shí)補(bǔ)充以往電視節(jié)目來(lái)解決這一故障問(wèn)題，確保電視節(jié)目能在規(guī)定的時(shí)間段 內(nèi)播出[6]。

四、提高電視播出安全性的建議

（一）加強(qiáng)設(shè)備系統(tǒng)管理

1.引入先進(jìn)技術(shù)

針對(duì)電視播出中出現(xiàn)的設(shè)備故障問(wèn)題，需要引入先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保證服務(wù)器運(yùn)行的穩(wěn)定性。例如，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，第三代Grass Valley服務(wù)器是較為典型的計(jì)算技術(shù)技術(shù)使用案例。服務(wù)器在較為先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)支持下，可以通過(guò)IT設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)寬帶系統(tǒng)等方式來(lái)提高設(shè)備系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性，從而提升故障處理效率和處理質(zhì)量[7]。在設(shè)備管理期間，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)能深入分析和檢測(cè)備用服務(wù)器，排查服務(wù)器故障。另外，也可以采用計(jì)算機(jī)自處理系統(tǒng)對(duì)核心服務(wù)器和備用服務(wù)器進(jìn)行自主切換，保證信號(hào)能夠得到及時(shí)轉(zhuǎn)換，為電視節(jié)目?jī)?nèi)容的播出提供基礎(chǔ)保障。

2.軟件技術(shù)維護(hù)

電視臺(tái)需要充分明確系統(tǒng)軟件技術(shù)維護(hù)的重要性，加強(qiáng)電視播出軟件技術(shù)維護(hù)、管理。如自動(dòng)化播出軟件、視頻服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件系統(tǒng)等，結(jié)合軟件的使用功能設(shè)定完善的技術(shù)維護(hù)方案，確保技術(shù)人員能在播出故障中及時(shí)解決問(wèn)題，也能有針對(duì)性地落實(shí)到各項(xiàng)維護(hù)工作。在軟件技術(shù)維護(hù)方面，一方面，需要采取有效的病毒預(yù)防手段，設(shè)立殺毒刻錄工作站，專(zhuān)門(mén)對(duì)電視播出戲有關(guān)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行殺毒，確保系統(tǒng)軟件能夠安全運(yùn)行。例如，可以在殺毒刻錄工作站中安裝專(zhuān)業(yè)殺毒軟件，使其進(jìn)入到系統(tǒng)中的節(jié)目單、廣告掛角、飛子等進(jìn)行殺毒處理，確保無(wú)故障隱患后才能使用。另一方面，電視自動(dòng)播出系統(tǒng)由于運(yùn)行過(guò)程相對(duì)特殊，在實(shí)踐操作方面需要徹底隔離網(wǎng)絡(luò)。為此，針對(duì)自動(dòng)播出系統(tǒng)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的防火墻和防護(hù)系統(tǒng)，使系統(tǒng)純凈度滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求。例如，采取賽門(mén)鐵克防護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)集中管控體系能夠自動(dòng)檢查系統(tǒng)軟件中是否存在病毒，并且能自動(dòng)更新病毒檢測(cè)庫(kù)，確保每項(xiàng)文件都完成殺毒后，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)過(guò)濾，才能確保信息的安全性[8]。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為播放運(yùn)行系統(tǒng)中的重要軟件，可以起到存儲(chǔ)信息、查詢(xún)數(shù)據(jù)的作用。電視播出單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況制定完善的數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)維護(hù)方案，根據(jù)自動(dòng)化管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)器精準(zhǔn)化檢查，落實(shí)好每天的工作任務(wù)。例如，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)完整性、縮減文件大小、做好數(shù)據(jù)備份等基礎(chǔ)性工作。在制定系統(tǒng)管理方案的過(guò)程中需要定期進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、收縮50 byte的文件，為操作系統(tǒng)節(jié)省更多的存儲(chǔ)空間[9]。另外，將數(shù)據(jù)文件自動(dòng)備份到制定的盤(pán)中，并檢查備份后的文件完整性。例如，電視播出單位通常使用的硬盤(pán)服務(wù)器、時(shí)序數(shù)據(jù)等，通過(guò)引入數(shù)據(jù)集可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行能力，大幅提高運(yùn)維效率，減低故障發(fā)生幾率。

（二）加強(qiáng)日常維護(hù)工作

為了避免在電視播出時(shí)出現(xiàn)各種故障問(wèn)題，則需要加強(qiáng)日常維修工作，技術(shù)人員需要對(duì)電視安全播出系統(tǒng)維修進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體可以從如下幾個(gè)方面入手。第一，加大系統(tǒng)日常維護(hù)監(jiān)督管理力度，系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)日常的工作中對(duì)播出系統(tǒng)進(jìn)行全方位檢，包括檢查的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，從從而能夠顯著提高檢查效果，保證播出系統(tǒng)的安全質(zhì)量。第二，應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)設(shè)備、運(yùn)行檢查、維護(hù)方案，針對(duì)不同設(shè)備的不同維護(hù)內(nèi)容，需要格外注意差異化特征。例如，在對(duì)電視播出的電力系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，需要專(zhuān)門(mén)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成日常維護(hù)工作。

（三）加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)

技術(shù)人員時(shí)確保電視節(jié)目能夠安全播出，不會(huì)發(fā)生故障問(wèn)題的關(guān)鍵因素，需對(duì)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)化水平以及技綜合素養(yǎng)提出更高的要求。現(xiàn)階段，部分電視播出相關(guān)部門(mén)管理層對(duì)技術(shù)人員培養(yǎng)工作的重視程度不高，導(dǎo)致故障處理技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平往往不能滿(mǎn)足實(shí)際需求，限制了電視臺(tái)上設(shè)備技術(shù)管理、維護(hù)、故障處理工作的有效落實(shí)。為此，電視播出單位在后續(xù)的管理發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)播出系統(tǒng)維修處理技術(shù)型人才，提高重視程度，從而可以確保電視臺(tái)內(nèi)部的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平能夠滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求，這也是電視媒體的重要責(zé)任。只有這樣才能將更為新進(jìn)、更為優(yōu)秀的技術(shù)、設(shè)備引入到電視臺(tái)播出系統(tǒng)當(dāng)中，充分發(fā)揮出計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值及作用[10]。具體，可以從如下幾個(gè)方面來(lái)加大培訓(xùn)力度。第一，建設(shè)完善的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，引入更多具有多年工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的高素質(zhì)人才，并且在引進(jìn)人才的過(guò)程中加強(qiáng)考核工作。第二，定期組織技術(shù)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，可以適當(dāng)通過(guò)進(jìn)修、專(zhuān)家講座、業(yè)余時(shí)間線上學(xué)習(xí)的方式來(lái)提高專(zhuān)業(yè)能力。另外，也可以學(xué)習(xí)其他媒體單位先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法。另外，利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)技術(shù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的技術(shù)維護(hù)、故障處理手段，確保技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平與時(shí)代發(fā)展需求相符合。第三，加強(qiáng)部分之間的溝通與協(xié)作。通過(guò)與其他部門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行合作、探討，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，能夠達(dá)到雙贏的效果，大幅提升技術(shù)應(yīng)用水平，對(duì)故障處理工作具有十分重要 的意義。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電視臺(tái)若想能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要保證電視節(jié)目能夠安全播出。而播出故障是經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，如何及時(shí)處理故障問(wèn)題，從根源上杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生是當(dāng)下電視播出單位要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在緊急處理播出故障中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是重要的保障要素，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及處理技能提高故障處理和解決效率，另外，從技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備技術(shù)維護(hù)加以強(qiáng)化，能夠減少播出故障發(fā)生幾率，確保電視安全 播出。