“趨同化”視域下高校留學生公寓管理探索——以山東中醫藥大學為例

李志穎 金一蘭

“趨同化”視域下高校留學生公寓管理探索——以山東中醫藥大學為例

李志穎 金一蘭

[山東中醫藥大學]

近年來，我國來華留學教育事業迅猛發展，來華留學生人數與日俱增，中國成為越來越多國家學生的留學首選目的地。2018年，教育部《來華留學生高等教育質量規范（試行）》明確提出：“推進中外學生教學、管理和服務趨同化。”趨同化管理對管理模式、管理方法都提出了更高的要求。公寓管理工作是留學生管理工作的一項重點內容，要在實踐中發現問題并及時調整工作思路，探索高校留學生公寓管理工作的新模式。

來華留學生；高校公寓管理；趨同化管理

一、引言

近年來，隨著我國的國際影響力不斷提高，來華留學教育事業高速發展，越來越多國家的學生把中國作為他們留學的首選目的地。在長期的留學生管理中，我國對來華留學生的定位、目標等均在不斷調整中。2018年，教育部印發《來華留學生高等教育質量規范（試行）》，這是新中國成立以來第一個針對來華留學生高等教育制定和實施的全國統一的基本規范。其中明確提出了“要推進中外學生教學、管理和服務的趨同化，要求高校將來華留學生教育納入全校的教育質量保障體系中，實行標準統一的教學管理與考試考核制度，提供平等一致的教學資源與管理服務，保障中外學生文化交流與合法權益”。與此同時，教育部國際合作與交流司負責人在接受媒體采訪時也提出：“趨同化并不意味著等同化，既要對中外學生一視同仁，也要看到國際學生風俗習慣和語言、文化存在的差異，以合理、公平、審慎為原則，幫助他們了解中國國情文化，盡快融入學校和社會。教學方面，建立有效的教學輔導體系，向來華留學生提供學業幫扶；管理服務方面，組織和引導他們參加健康有益的課外教育活動，促進中外學生文化交流和互相理解。”[1]趨同化管理對管理模式、管理方法都提出了更高的要求，作為留學生管理人員必須要進行不斷的學習、探究。

二、目前高校留學生公寓管理存在的主要問題和嘗試

留學生公寓是高校后勤工作的重要陣地，也是留學生管理的重要組成部分，不僅直接影響著留學生在校期間的體驗感和滿意度，也是反映高校綜合實力和國際化水平的重要指標。[2]中外學生的趨同化管理，一方面要求我們必須堅持剛性管理，以規章制度作為根本依據，依章依規辦事。另一方面，“趨同”不能簡單地理解為等同，留學生與中國學生之間存在著文化、生活等方面的系統性差異，還要以柔性管理為輔，注重平等和尊重，幫助他們解決遇到的實際問題，盡快適應在校生活。留學生大概有超過三分之一的時間在公寓度過，完善的公寓管理制度的確立對于留學生的身心健康發展有著重要的作用，這就對公寓管理提出了更高的要求。在留學生公寓管理工作中，往往存在著一些問題，如學生之間由于文化與宗教信仰的不同易出現相互沖突、組織紀律較差難以遵守學校規章制度以及公寓管理人員由于外語水平不高與留學生存在溝通障礙等。[3][4]如何解決這些問題，對于留學生管理人員而言，面臨著諸多挑戰。目前，很多高校已開始了改變傳統公寓管理模式的探索，如建立樓層長制讓學生參與管理[2]、針對學生問題定期開展心理沙龍、對管理人員進行語言培訓等[3]，收到了較好的效果，但還有很多方面需要進一步探索和論證。

三、山東中醫藥大學國際教育學院留學生公寓現狀

（一）基本情況

山東中醫藥大學現有國際教育學院留學生公寓樓1棟，6層樓共214個房間，設有單人間和雙人間。在公寓內有公共廚房、洗衣房等，滿足留學生的日常生活需求。公寓樓內外電子監控的覆蓋率在95%以上，保障學生安全。國際教育學院留學生公寓的日常管理服務由留學生公寓管理科負責，在保潔、安保、維修等方面為入住學生提供不同類型的服務。留學生公寓實行管理人員24小時值班制，能夠及時、高效地處理學生事務。為加強公寓文化建設，完善公寓展示平臺，在公寓樓內制作了如笑臉墻、公寓風采欄等展示學生的精神風貌，讓更多學生能積極向上、快樂健康地學習和生活。公寓內還設有宣傳展板，一是介紹中國古代醫家、中國傳統文化等，引導學生加深對中國的了解，充分體現中醫藥院校特色，加強中醫藥文化的宣傳；二是用中英文雙語闡釋《國際教育學院學生公寓管理規定》，并通過生動形象的圖畫、示例普及消防安全、疫情防控等知識，介紹日常禮儀。除此之外，在宣傳欄中，還有留學生公寓管理科每位工作人員的照片及工作分工，以便更好地為學生提供服務。

（二）公寓管理的新嘗試

1.疏堵結合，積極引導學生

學院定期開展留學生公寓的安全檢查，重點檢查學生房間內是否有違章電器、大功率電器等，對發現的問題及時制止。在安全檢查中發現，學生在房間內違規使用大功率電器的現象時有發生，如在房間內做飯、使用掛燙機、吹風機等，公寓安全無法得到保障。既往對學生的管理以口頭批評教育、沒收電器代為保管為主，收效甚微，學生也意見較大。通過到兄弟院校考察、調研，結合留學生的生活習慣，學院對留學生公寓內的公共廚房和洗衣間進行了改造：在洗衣間內增設了公用的掛燙機、電吹風機，在公共廚房增加了公用內嵌式電磁爐、烤箱、鍋具、炊具等，還在廚房對面專門騰出一間房間作為留學生個人炊具的存放室，在滿足學生需求的同時，引導學生遵守《公寓管理規定》，養成良好的生活習慣，保證公寓用火用電安全。

在改造完成初期，學生們對公寓新的變化并不適應。公寓管理人員便通過制作圖片、錄制小視頻等方式向學生們介紹電器的使用方法；引導學生在使用完公用電器、炊具后及時進行清理以便其他同學使用；動員學生把個人房間內的鍋具、炊具放到炊具存放室等。一段時間以后，越來越多的學生把自己房間內的炊具放到了存放室，也開始學習使用公用的電器、炊具，使用完畢后絕大多數學生能夠自覺清理衛生，在養成良好習慣的同時，也使保潔人員的壓力也大大減輕。除了對公寓硬件設施的改造提升外，還將《公寓管理規定》的相關處罰條例進一步細化，一旦發現學生有安全違規行為，即根據違規情節輕重對學生的行為予以處罰。此外，同國內學生一樣，留學生公寓也會定期開展“安全文明宿舍”評比活動，不斷增強學生的住宿安全意識。通過以上舉措，違規使用電器事件未再發生，留學生公寓的安全性進一步提高。

2.豐富學生課余生活，提高公寓管理的學生參與度

2020年底，一場突如其來的新冠疫情席卷全球，許多留學生因此無法回家，最久的已經近5年未回家。為了幫助學生排解負面情緒，豐富課余生活，在因疫情封校期間，公寓管理科工作人員帶領學生們進行了蔬菜植物種植活動，這其中不乏很多可以作中藥的植物。種植活動既讓學生體會到了勞動的辛苦和樂趣，又體會了果實收獲的喜悅之情，在實踐中理解“一分耕耘一分收獲”的道理，同時也通過觀察植物，達到認識中藥的目的，增加了對中醫藥學習的興趣。

學院還在留學生公寓設立了學生活動室，在這里學生們可以進行自主學習、交流、閱讀書籍，還可以運動強身健體。參照國內學生協助老師進行管理的經驗，活動室也讓留學生們參與管理，每天的學生值班員負責檢查活動室內的設施、環境整潔，填寫值班人員記錄表。活動室開放至今，室內衛生保持良好，秩序井然有序。除此之外，公寓的日常安全檢查、綠植養護等工作也都有學生的參與，充分發揮學生管理員對其他學生的引領和帶動作用，提高學生的主觀能動性。通過參與管理，增強了學生的自覺意識，拓寬了學院與留學生交流的渠道，學生們也收獲了更加健康、向上的課余生活，形成了良性互動。最初對于讓留學生們來參與管理，學院的老師們是有所顧慮的，擔心留學生無法順利完成工作，但后來通過嘗試發現留學生管理員們工作態度積極認真，表現出了超乎預期的工作精神，也時常給老師們帶來驚喜。

3.以人為本，關愛學生

出于對留學生的安全考慮，留學生公寓與國內學生的宿舍一樣設置了嚴格的晚間關門時間、請假登記制度以及禁止留宿異性等公寓管理規定。這些國內學生習以為常的制度，對部分留學生來講卻很難接受。有些學生認為自己已經是成年人，不該受到各種管理和制約，因而在公寓管理人員根據制度對其進行管理時會提出反對意見，甚至引發沖突。[5]

與很多高校一樣，山東中醫藥大學國際教育學院留學生公寓也有嚴格的學生會客制度，不允許學生帶外來人員進入宿舍。為了給學生們提供必要的會客場所，學院在公寓一樓設置了專門的學生會客室。外人來訪必須辦理會客登記手續，一律在會客室會客。探訪完畢，登記離開公寓。既滿足了學生的社交需求，也維護了公寓的安全穩定。

疫情發生后，很多留學生由于疫情滯留家鄉無法返校，學生的私人物品都留在公寓房間內，存在一定的安全隱患，衛生也無法保障。而留學生較為重視自身隱私，少部分留學生認為房間檢查是侵犯了自己的隱私，這就需要公寓管理人員與留學生進行良好的溝通。[3]針對此情況，學院公寓管理人員積極與學生取得聯系，通過與學生進行網絡視頻通話等方式，達到線上面對面的效果，幫助學生進行房間檢查、通風等，對于有需要的學生還幫助其進行個人物品的整理。通過以上舉措，留學生公寓的環境更加整潔，學生們對公寓管理工作的滿意度進一步提升。

四、結語

對于高校留學生的培養而言，完善的公寓管理制度有著非常重要的意義。山東中醫藥大學國際教育學院在留學生公寓管理中，以“趨同化”為基礎，采取剛柔并濟、傳統管理與學生自我管理相結合的方式，加強留學生教育、管理，取得了一定效果，但還有很多方面需要進一步研究、探索。我們要在創新管理思路、提升管理效率的同時，幫助留學生們更好地理解中國文化、適應中國國情、融入中國教育，為培養更多“知華、友華、愛華”的國際中醫藥人才做貢獻。

[1]趙婀娜．教育部：推進中外學生趨同化管理 嚴處違規留學生[N].人民日報，2019-07-20．

[2]張赟，韓超然.淺析高校留學生宿舍管理——以樓層長制度為例[J].高校后勤研究，2020（04）：28-30.

[3]朱文達.來華留學生宿舍管理存在的問題和對策[J].武漢冶金管理干部學院學報，2019，29（2）：87-89.

[4]陸敏. 基于“趨同化”視角的高校留學生教育管理路徑研究[J].九江職業技術學院學報，2021（01）：76-78.

[5]俞映輝. 來華留學生宿舍管理：文化差異與和諧共處[J].高校后勤研究，2018（04）：26-28.

山東中醫藥大學來華留學教育教學研究專項課題“基于趨同化理念的高校留學生公寓管理模式創新研究”（項目編號:LHLXYB20210016）

（責任編輯:趙鵬程）