“一站式”高校學生社區綜合管理模式探究

李育君

“一站式”高校學生社區綜合管理模式探究

李育君

[集美大學]

建設“一站式”高校學生社區綜合管理模式，是為了更好地開展思想政治教育工作。高校不僅僅要在教學上夯實基礎、改革創新，也必須在學生生活方面做好保障、尋求突破，為大學生成長成才保駕護航。目前高校普遍存在學生社區建設缺乏聚焦、資源配置不足、信息化進程滯后、文化內涵不夠充實等問題，從高校學生社區具體問題出發，結合實際案例，從高校社區功能多樣化、多方協同管理、思政引領、空間拓展、信息化建設等方面進行探究，從而更好地推動高校社區“一站式”綜合管理模式的進程，讓高校學生社區更符合當代大學生學生成長需要，更有利于高校開展思想政治教育工作。

高校學生社區; 一站式;綜合管理

高校學生社區不僅是生活場域,也是教育文化場域,是加強黨建引領、落實立德樹人根本任務、構建"三全育人"格局的重要載體,是新時代思想政治工作創新實踐的重要平臺和抓手。目前,高校學生社區建設在理念共識與功能轉型、黨建機制與育人體系、主體協同與治理效能等方面還存在一些現實問題,亟待通過"一站式"建設彌補育人短板,提升治理水平。

隨著我國經濟社會發展以及高校學分制、大類招生、大類培養等人才培養改革的推進，大學生在學生社區生活、學習、交流等方面的多元需求日益增長，學生社區作為育人陣地的重要性日益凸顯。從人才培養的戰略高度來看，高校“一站式”學生社區建設具有豐富的時代價值和育人內涵。輔導員的思政工作要從事務性工作中解脫出來，下沉到學生社區中，讓學生社區成為黨建引領的重要載體、落實立德樹人根本任務的重要平臺和構建三全育人格局的重要抓手。加強高校學生社區"一站式"綜合管理模式創新,應抓住五個關鍵,即以戰略思維驅動功能多向拓展,以共治思維驅動多元主體協同,以思想政治引領充實社區文化內涵，以打造思政教育空間、擴展思政教育陣地，以互聯網思維驅動治理效能提升,從而依托"一站式"學生社區形成共建、共享、共通、共融的新型師生共同體。

一、以戰略思維驅動功能多向拓展

學生社區的多功能拓展，需要健全“一站式”學生社區的基礎建設，滿足學生學習與生活需求，突出學生主體地位，打造管理機制健全、環境優雅、功能齊全、設施完善的學生社區。社區功能不能僅僅停留在住宿功能上，功能的多樣化是建成“一站式”學生社區的重要基礎，即滿足學生住宿、學習、管理、交流、休閑等各方面需求，合理地將高校部分功能下沉到社區。社區是大學生踏入高校第一個接觸的場所，社區的面貌往往直接影響了學生對高校的第一印象，一定程度上也奠定了學生對高校的認可度，拓展學生社區功能，讓“一站式”學生社區成為大學生愛校教育的第一站。

功能性的提升，是社區“一站式”建設的關鍵，隨著學生管理精準化精確化要求的不斷提高，簡單的住宿配置已經無法滿足學校對學生日常管理的需求，更無法滿足大學生豐富的課余生活需要。通過互聯網、大數據分析，充分了解學生生活習慣，掌握學生個性化數據，可以更科學地推進社區建設。數據分析可以很好地用于分析和分類學生的具體情況，除了睡眠、作息等生活習慣，學生入學后形成的學習生活節奏、職業生涯規劃目標，也是學生社區建設的重要數據基礎。除了學生的基本信息，個性化信息的掌握也是思想政治工作的重要切入點。數據分析也能為學生宿舍調整、解決宿舍問題提供數據依據。以廈門大學嘉庚學院為例，開學季以系統問卷的方式，收集學生生活習慣和職業生涯目標信息，通過信息歸類和比對，將學生作息時間、興趣愛好等生活習慣相近的學生安排在同一個寢室；二年級或三年級是學生職業規劃較為成熟的時期，將有相同規劃目標的學生調整在同一個寢室，這種方式可以減少學生因為生活習慣的不同而產生矛盾，相同職業規劃的學生能夠相互幫助和鼓勵，還可以最大程度地優化宿舍安排。

除了數據分析功能，社區“一站式”建設的提升，更要考慮到學生學習、交流休閑等各方面需求。隨著課業量的增加，學生積極參加各類學科競賽的需要，學生社區的學習功能也必須成為標配，學生社區的學習功能不僅僅能讓學生更便捷地學習，也能解決一部分宿舍矛盾。除此之外，社區的休閑功能、交流功能也需要不斷完善，社區功能的提升，不僅僅是滿足需求，更是高校人文關懷的體現。以深圳大學新建的一號宿舍樓為例，該宿舍樓學生的活動空間是社區功能和社區空間的核心亮點，承載了多項功能。該社區在定位上，是多元化社區活動空間，具有自修和閱讀功能，保留有傳統自習室和以書吧為形式的閱讀空間。社區配備有培訓、會議室，能夠在社區召開小型會議和小型培訓，會議室的設置更有利于學生活動的開展。社區同時具備心理咨詢室，為學生宣泄情緒、緩解煩惱提供支持和幫助。該宿舍樓利用有限空間實現多元功能，承載著學生課堂之外的各項功能，提升建筑的利用率。這些都解決了學生社區功能單一、空間利用率不高、舒適度不足、設計傳統無吸引力、缺乏交流功能等問題。

隨著教育的深化改革，學生社區所承載的功能也需要與時俱進，需要在多方面都進行躍變。當前國內學生社區設計還停留在傳統的理念上，缺乏前瞻性，忽視了學生的多樣化需求；改進和優化高校社區空間和功能，營造注重交流、人性化、多元化、共享化社區空間，是“一站式”社區綜合管理的難點也是重點。

二、以共治思維驅動多元主體協同

多功能意味著多主體的參與，這樣才能將各項功能落到實處?！耙徽臼健睂W生社區所需的基礎建設、區域規劃、各類線上線下平臺、日常維護等等需要各個主體共同參與，社區配置與學生專業學習相結合，可以更好地適應學生學習生活，真正解決學生實際問題。除此之外，完善“一站式”學生社區的管理服務，需要在原有配套基礎上，完善學生自我管理、自我服務體系，將志愿服務、勤工助學、黨員先鋒崗等等與社區服務相結合，將晚點名、健康監測、衛生檢查等例行工作，下沉到社區，讓例行工作更精確、更系統。

學生社區的多元主體協同共治，實際上是要實現管理者、教師、學生對社區治理和管理的共同承擔和共享。要構建多方參與的機制和機構，發揮學生在社區治理中的實質作用，創建學生在社區“一站式”建設方面和與學校多方的對話機制，確實滿足學生日益變化的生活、學習、交流需求，增強學生的自我管理、自我服務意識。

學生社區是培育學生自我管理、自我服務意識和能力的重要陣地，但是，目前各高校，學生真正參與到社區管理的空間還很小，模式還不夠健全，總體還流于形式。學生團員、黨員、學生干部還沒有真正參與到社區服務和管理中來，我們不難發現，在高校社區的現狀中，學生既有對于社區事務參與的熱情，也有對社區事務參與的能力，但是參與途徑和方式比較有限，無法真正切入到社區的規劃和改革中。高校第二課堂更注重奉獻自己、服務他人，其實學生在社區中服務和管理實踐中，自己才是最終受益者，自己更能夠體會到服務的收獲和快樂。

充分利用好學生干部和學生組織是學生參與到社區治理的關鍵，提高社區學生組織和學生干部地位，將社區表現和學生評獎評優相結合，將志愿服務、黨員先鋒崗、勤工儉學等工作，單獨分類出來，形成更加系統的體系和制度保障，引進校外社區可行的、適合學生社區的運行模式，設立專門指導老師或輔導員跟進制度創建和進程，確實做出成效，讓學生不僅僅是被服務的主體，同時也是服務的主體、管理的主體。要讓學生成為社區“一站式”管理中重要的一方。

除此之外，學生社區“一站式”多功能拓展也需要和多方治理相結合，將學生社區的功能區域與校園各個管理部門對接，如社區學習空間統籌到學校教學部門、社區休閑與交流空間統籌到學校基建或后勤部門，形成學校統籌規劃、學生參與具體落實的長效機制。在條件允許的情況下，也可以協調心理健康部門、醫療衛生部門入駐，讓“一站式”社區功能更加齊全。以華南農業大學為例，該校以“思創園”為核心，通過充分活化空間，在走廊、過道、會議室內部布置思政教育展覽，三個樓層分別承載“樹理想、重品行、守紀律”主題內容，學生在學習、閱讀、唱歌、練舞的同時，也能浸潤在思政育人的環境中，學生活動中心也搖身一變成為思政體驗館。同時建立“1+4+N”學生社區思政教育實務化平臺，安排輔導員、醫務室、心理咨詢中心在學生社區入駐、辦公，將思政教育平臺建在社區內、宿舍里，打通了為學生解決實際問題、思政育人的“最后一公里”。

三、以思想政治引領充實社區文化內涵

突出黨建內核，學生社區不僅僅是服務陣地、學習陣地、更是思想與文化陣地，要將黨團活動，支部建設等融入社區，讓黨建更加具有親和力。

支部應當充分發揮基層黨組織、黨建示范引領作用，健全工作機制，強化組織建設，凝聚育人力量，實現黨建引領助推社區建設，使社區成為學生黨建前沿陣地。一是加強頂層設計，建立工作體系。成立以黨委、團委以及支部為成員的領導小組，確?！耙徽臼健睂W生社區建設工作落實落地。二是優化組織設置，強化黨建引領。各單位力量下沉學生社區服務學生，以社區為單位設立黨支部，實行學生黨員在二級學院和學生社區“雙重組織生活”制度，打造學生社區思政教育園地。三是實施網格化管理，實現服務全覆蓋。發揮黨員在理論宣講、社區服務、文明創建、宿舍融合等方面的示范帶動作用，促進黨支部工作與社區業務工作深度融合。以溫州醫科大學為例，該校立足區域，構建“內生式”學生社區黨支部，自上而下，依靠社區基層組織自身力量推進黨建工作。覆蓋樓棟，構建學生黨建“延伸式”學生社區模式，學院黨建向社區延伸，把學生的社區表現納入黨員發展體系，實施黨員寢室掛牌制度。面向寢室，構建教師黨支部“嵌入式”學生社區黨建模式。教師黨支部與學生社區樓層結對，實現社區學生與教師黨員有效交流，開展有利于身心健康，有助于思想引領的黨建活動。

四、打造思政教育空間以擴展思政教育陣地

為了更好處理學生突發事件，輔導員基本每周至少三天入駐學生社區。在“一站式”學生社區中設置輔導員談話室、小型會議室等思政教育空間，讓輔導員利用好值班契機，增強與學生的交流，充實值班輔導員工作內容。

思想政治教育工作是高校一切工作的生命線，和教學工作、學生活動一樣，都需要足夠充足的空間，這樣才能更好地開展。目前各個高校普遍存在思政教育專屬空間不足的情況，輔導員談話、開會、布置工作等日常事務沒有足夠的空間配備。而充分深入地了解學生是思政工作重要的一環，談話、會議、學生事務往來等是輔導員與學生交流溝通了解的重要方式。但是輔導員與學生的交流場地往往面臨尷尬，不論是辦公室還是學生宿舍，人員嘈雜，在與輔導員交流過程中，學生不能充分敞開心扉。在學生社區配置適合輔導員開展思政工作和學生事務工作的會議室、談話室等空間，可以促進師生之間更有效的談話，學生事務工作會開展得更加便捷，也能更加發揮好輔導員值班住樓制度。以福州大學廈門工藝美術學院為例，該學院在學生宿舍區域，設置了學生閱讀室、會議室和輔導員談話室，解決了學生因沖刺考研、考公等原因自習較晚而晚歸的問題。單獨的輔導員社區談話空間，讓值班輔導員談話更加有效率。

五、以互聯網思維驅動治理效能提升

新時代，互聯網及其相關技術的發展進入了全新的周期，在互聯網不斷發展的背景下，5G、大數據、人工智能等新技術不斷進入大學生的學習生活，以驚人的速度在重塑著網絡空間，在互聯網背景下探索工作模式，創新思政工作方式方法勢在必行。經過20余年的理論與實踐探索，學校網絡思政教育工作已經儲備了足夠的革新動力，學生社區也已經能夠通過互聯網解決許多學生的基本生活需求，比如網上充電、網上報修等等。在此前提下，高?！耙徽臼健睂W生社區的建設應進一步找準著力點，不斷推動新時代網絡思政工作創新發展?；ヂ摼W是“一站式”學生社區不可或缺的元素，在大數據時代背景下，不論是治理的升級、服務的提升，互聯網都是最有效的工具。要總結和歸納學生日常治理和日常需求，形成社區成員大數據，將互聯網應用到社區治理和服務中，解決諸如簽到、打卡、檢測、查詢等一系列日常治理和服務難題，增強社區治理和服務的便捷性和實效性。

總體而言，高校社區的“一站式”綜合管理模式建設，關鍵在于以人為本，以生為本，回歸社區是服務人、教育人、培養人的本質，成為全員、全過程、全方位育人的重要環節。隨著高等教育規模的不斷擴大和內涵建設的不斷深入，高校社區更應當與時俱進，更緊密地和學生學習生活和成長需要相契合，和我國的綜合國力相匹配。高校社區作為青年學生成長成才的重要載體，在建設方面，必須轉變觀念，補齊目前存在的短板，聚焦學生的需求，拓展社區功能，協同建設，創新發展，將“一站式”學生社區建成高校的一道亮麗的風景線。

學生社區是大學生重要的思政教育陣地，落實立德樹人根本任務的重要平臺，構建三全育人格局的重要抓手，是除了學習之外，學生生活的主要場所，社區的建設直接影響了大學生活的幸福指數。“一站式”高校社區建設提升了學生社區的教育和服務功能，解決了許多學生在學習和生活中的難題，實現了思政教育和服務學生、解決學生實際問題相結合。深入研究對“一站式”學生社區綜合管理模式，能夠讓社區體系建設更加完善，基礎建設更加健全，服務性更加凸顯，功能性更加多樣；同時也提高了大學生的生活質量，對學生的服務也更加到位，管理模式也更加清晰，使學生社區也更具有時代性和育人內涵。

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（責任編輯:趙鵬程）