“養老顧問”升級的啟示

報載：為更好地滿足老人對美好生活的需求，上海市虹口區將“養老顧問”升級為“管家式”養老服務，制定了服務清單，為老人提供助餐、助浴、辦事、陪醫等個性化定制服務。目前全區共有養老顧問點237個，養老管家474名，真正做到“政策有人解答、生活有人幫助、煩惱有人解決”，推動養老服務實現“貼身服務零距離”。

“養老顧問”升級為“養老管家”好。一是雪中送炭作用得到強化。“養老顧問”為老人提供養老政策、養老服務資源信息等咨詢和指導服務。“養老管家”在實際助老工作中獲得實踐經驗，“顧問”作用不但沒有減弱反而更加強化，成為社區養老的有力保障。二是行動力得到了彰顯。如果說“顧問”是為老人出謀劃策，“管家”就是用實際行動真正為老人排憂解難。老人因為身體或其他原因，一般存在辦事難等困難，“養老管家”帶或幫老人辦事，一站式解決老人的就餐、看病、日間照料、精神慰藉等養老問題，真正落實了敬老助老。

“養老顧問”升級為“管家式”養老服務，增強了老人的獲得感和幸福感。它給了我們這樣一個啟示：向服務老人的深度、廣度進軍是沒有止境的，守正創新才能開創事業新天地。

編輯/徐炯權