數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展路徑探究

［摘 要］隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和增強競爭力方面發(fā)揮著重要的作用。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，如何選擇合適的發(fā)展路徑，提升管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量、效率和創(chuàng)新能力，成為企業(yè)亟需解決的問題。文章探究了數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的路徑，為企業(yè)解決上述問題提供參考。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字經(jīng)濟；企業(yè)管理信息系統(tǒng)；發(fā)展路徑

［中圖分類號］G434 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1008-7656（2023）04-0037-04

［收稿日期］2023-06-02

本文基于數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展路徑的研究，重點關(guān)注組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理信息系統(tǒng)模式較為單一、管理信息系統(tǒng)質(zhì)量達不到預(yù)期、開發(fā)周期長以及市場需求變更難以掌握等問題，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、建設(shè)符合企業(yè)自身特點的管理信息系統(tǒng)、采用合適的開發(fā)策略等路徑選擇，以縮短開發(fā)周期并適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的要求。通過相關(guān)的分析和探索，為企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的管理信息系統(tǒng)發(fā)展提供實用的建議。

一、數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動和信息化

數(shù)字經(jīng)濟強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性和價值，企業(yè)管理信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理和分析，通過信息化的方式，將大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的信息，幫助企業(yè)進行決策和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

（二）整合和協(xié)同

數(shù)字經(jīng)濟促進了各種業(yè)務(wù)和功能的整合和協(xié)同。企業(yè)管理信息系統(tǒng)將不同的部門、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)源進行整合，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)作。這有助于提高工作效率、協(xié)同決策，并促進跨部門和跨組織的合作。

（三）移動化和智能化

隨著移動設(shè)備的普及和智能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)越來越趨向于移動化和智能化。企業(yè)員工可以通過移動設(shè)備隨時隨地查詢和處理信息，提高工作的靈活性和效率。同時，智能技術(shù)如人工智能、機器學(xué)習(xí)和自然語言處理等應(yīng)用，使系統(tǒng)能夠自動化處理和分析數(shù)據(jù)，提供智能化的決策支持和業(yè)務(wù)服務(wù)[1]。

（四）云計算和大數(shù)據(jù)

云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了強大的存儲和計算能力。企業(yè)可以將管理信息系統(tǒng)設(shè)置在云平臺上，實現(xiàn)彈性擴展、高可用性和靈活性。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)能夠處理和分析海量的數(shù)據(jù)，從中獲取有商業(yè)價值的信息。

（五）安全和隱私保護

在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境中，數(shù)據(jù)安全和隱私保護尤為重要。企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要采取相應(yīng)的安全措施，例如身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等，保障數(shù)據(jù)的機密性和完整性。同時，需要遵守相關(guān)的法規(guī)和隱私保護標(biāo)準(zhǔn)，保護用戶的隱私。

二、數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)管理信息系統(tǒng)面臨的困境

（一）組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程管理不規(guī)范

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)往往需要面對快速變化的市場需求和新興技術(shù)的沖擊，這導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜，部門之間的溝通和協(xié)作變得困難，信息流動受阻，難以形成整體的企業(yè)管理信息系統(tǒng)[2]。一些常見的組織結(jié)構(gòu)問題包括各部門之間存在信息溝通不暢，缺乏有效的信息共享和協(xié)同工作；信息流向被垂直的組織結(jié)構(gòu)所限制，部門之間缺乏跨界合作和流程整合；信息在層級結(jié)構(gòu)中傳遞緩慢，導(dǎo)致決策滯后和響應(yīng)遲緩。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要更加靈活和高效的業(yè)務(wù)管理流程，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。然而，一些企業(yè)的部分流程仍然依賴于人工操作，工作效率不高，企業(yè)中的一些業(yè)務(wù)流程缺乏清晰的定義和可視化，導(dǎo)致團隊成員難以理解和遵循，業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化程度不高，難以實現(xiàn)高效執(zhí)行和監(jiān)控。同時，由于有的流程管理不夠規(guī)范，企業(yè)對市場變化的響應(yīng)速度較慢，難以及時調(diào)整相關(guān)策略。

（二）管理信息系統(tǒng)模式較為單一，中小企業(yè)個性發(fā)展較慢

在數(shù)字經(jīng)濟時代，一些企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用了剛性的系統(tǒng)架構(gòu)和模塊化設(shè)計，難以快速適應(yīng)中小企業(yè)不斷變化的需求，缺乏靈活性和可定制性，難以滿足不同行業(yè)和企業(yè)的特殊需求。同時，部分現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)在實施和維護方面成本較高，對于中小企業(yè)來說可能難以承擔(dān)。此外，這些系統(tǒng)可能存在復(fù)雜的配置和定制過程，對于資源有限的中小企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。一些企業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏對中小企業(yè)個性化需求的支持，系統(tǒng)過于通用化，難以提供定制化的功能和流程，難以滿足中小企業(yè)在不同發(fā)展階段的特殊需求。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，但一些企業(yè)管理信息系統(tǒng)難以有效地集成和適應(yīng)這些新技術(shù)，導(dǎo)致中小企業(yè)的創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢不夠。這限制了中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的個性化發(fā)展和競爭力。中小企業(yè)需要更具靈活性和敏捷性的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)快速變化的市場需求，提高業(yè)務(wù)效率和創(chuàng)新能力[3]。

（三）部分管理信息系統(tǒng)質(zhì)量達不到預(yù)期

在實際工作中，有的企業(yè)自行開發(fā)的管理信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出來的效果不夠理想，原因是企業(yè)在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，沒有充分評估系統(tǒng)的技術(shù)可行性和適用性，選擇了不合適的技術(shù)平臺或軟件，這就導(dǎo)致系統(tǒng)性能不佳、易于發(fā)生故障。在系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤┻^程中，如果缺乏全面的需求分析和規(guī)劃，就會導(dǎo)致系統(tǒng)難以滿足業(yè)務(wù)需求[4]。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程如果缺乏有效的項目管理和質(zhì)量控制、缺乏規(guī)范的開發(fā)流程、缺乏嚴(yán)格的測試和驗收過程，就會導(dǎo)致出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、錯誤和性能不全等問題。同時，管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量對于系統(tǒng)的可靠性和有效性十分重要，如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，包括數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整或不一致，系統(tǒng)的決策支持能力和業(yè)務(wù)分析能力將受到影響。用戶培訓(xùn)和支持是系統(tǒng)成功使用的關(guān)鍵因素，如果用戶缺乏系統(tǒng)操作和使用的培訓(xùn)，或者缺乏及時的技術(shù)支持，就會降低系統(tǒng)的質(zhì)量和效益。

（四）開發(fā)周期長，市場需求變更難以掌握

隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要處理更多的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，具備更復(fù)雜的功能和模塊，導(dǎo)致系統(tǒng)的開發(fā)工作量增加，開發(fā)周期也相應(yīng)延長。在數(shù)字經(jīng)濟的快速變化環(huán)境下，市場需求和業(yè)務(wù)需求也隨之變化，企業(yè)面臨頻繁的需求變更，包括新增功能、改進現(xiàn)有功能或調(diào)整業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致開發(fā)團隊難以及時捕捉和適應(yīng)變化，延長開發(fā)周期。開發(fā)團隊與業(yè)務(wù)部門之間的溝通和協(xié)作可能受到限制，導(dǎo)致需求理解和傳遞的不準(zhǔn)確或滯后。同時，數(shù)字經(jīng)濟中的新的技術(shù)、解決方案也加快了技術(shù)的更新和迭代，企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要不斷更新和采用新技術(shù)，但在實施和適應(yīng)新技術(shù)時，開發(fā)周期可能會延長、需求變更難以掌握，企業(yè)管理信息系統(tǒng)難以及時滿足新的市場需求和業(yè)務(wù)需求，影響企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力，長時間的開發(fā)周期增加項目風(fēng)險的累積，技術(shù)和市場的變化會使項目的進展受到影響，導(dǎo)致項目延期或失敗。

三、數(shù)字經(jīng)濟背景下管理信息系統(tǒng)的發(fā)展路徑

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程

企業(yè)要在管理上進行創(chuàng)新，應(yīng)在數(shù)字經(jīng)濟的大背景下加強組織管理工作，對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，具體內(nèi)容如下。

1.協(xié)調(diào)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以實現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，確保整個企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化和數(shù)字經(jīng)濟的需求，這就要求領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)具備跨部門協(xié)調(diào)和整合資源的能力，以促進有效的溝通和協(xié)作，確保各部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展和職責(zé)分工的合理性，考慮引入橫向的協(xié)作機制、跨部門的項目團隊，促進信息和資源的共享。

2.明確職責(zé)和設(shè)置管理權(quán)限

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)就要明確各部門的職責(zé)和責(zé)任，并合理設(shè)置管理人員的權(quán)限。通過明確職責(zé)，避免部門之間的職責(zé)重疊或遺漏，提高工作效率和質(zhì)量。同時，適當(dāng)設(shè)置管理人員的權(quán)限，使其在決策和資源分配方面具有相應(yīng)的自主權(quán)，提高管理效能。為管理層提供相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。明確各部門的職責(zé)和管理人員的權(quán)限，避免決策的模糊性和沖突，進行詳細的工作流程分析和角色定義，使得每個成員在組織中的定位清晰、明確[5]。

3.信息共享和流通

在信息化時代，信息共享和流通對于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)很重要。通過建立合理的信息共享平臺和流通機制，使得部門、員工之間能夠及時分享和獲取必要的信息，有助于提高企業(yè)的協(xié)同工作能力和決策的準(zhǔn)確性；通過數(shù)字化工具和系統(tǒng)實現(xiàn)信息的及時傳遞和共享，采用內(nèi)部協(xié)同平臺、項目管理工具和實時通信工具等，促進團隊之間的信息交流和合作。在信息共享和流通過程中，還要重視對信息安全性和合規(guī)性的保護，根據(jù)信息的保密程度，設(shè)置權(quán)限和訪問控制，保障信息的安全性和保密性。

（二）建設(shè)符合企業(yè)自身特點的管理信息系統(tǒng)

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，管理信息系統(tǒng)發(fā)展路徑選擇中，建設(shè)符合企業(yè)自身特點的管理信息系統(tǒng)是很重要的，需要結(jié)合企業(yè)管理的實際需求和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展特點，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部人才、管理與技術(shù)等因素，使得系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟效益和競爭優(yōu)勢。首先，管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要與企業(yè)的經(jīng)濟活動和市場需求密切聯(lián)系，系統(tǒng)應(yīng)該提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，幫助管理者了解企業(yè)的經(jīng)濟狀況、市場趨勢和客戶需求，從而作出更科學(xué)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)管理者需要加強信息意識，了解信息對企業(yè)的重要性和價值。從長遠的角度出發(fā)，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部人才、管理與技術(shù)等因素，制定適合企業(yè)特點和發(fā)展目標(biāo)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)[6]。第三，為了確保管理信息系統(tǒng)能夠與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，需要注重人才培養(yǎng)與引進，培養(yǎng)具備管理和技術(shù)綜合能力的復(fù)合型人才，能夠適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代的需求。定期對職員進行培訓(xùn)，使其掌握新技術(shù)和管理方法，保持與外界的接軌。第四，企業(yè)管理者要站在更高的角度，對管理信息系統(tǒng)的高層管理設(shè)計給予前瞻性和建設(shè)性的指導(dǎo)，了解企業(yè)的實際需求，并根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，制定合適的戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計。第五，對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，成本把控是重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)在開發(fā)前進行全面的成本收益分析，評估未來的風(fēng)險，并進行資金的合理規(guī)劃，使得有限的資金得到充分利用，并減少后續(xù)的財務(wù)壓力。

（三）采用合適的開發(fā)策略，縮短開發(fā)周期

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，管理信息系統(tǒng)發(fā)展路徑選擇中，采用合適的開發(fā)策略可以幫助企業(yè)縮短開發(fā)周期，更快地響應(yīng)市場需求和數(shù)字化變革，可以采取以下措施。

1.敏捷開發(fā)

敏捷開發(fā)是一種迭代、協(xié)作和自適應(yīng)的開發(fā)方法，它將開發(fā)過程分解為多個短周期的迭代，每個迭代交付一部分功能。通過頻繁的交付和快速反饋，敏捷開發(fā)可以幫助企業(yè)快速調(diào)整需求，減少開發(fā)周期，并增加開發(fā)團隊與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作和溝通。

2.原型開發(fā)

原型開發(fā)是一種快速構(gòu)建系統(tǒng)原型的方法。通過快速創(chuàng)建可交互的原型，可以幫助企業(yè)明確需求和功能、減少需求理解的偏差、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。原型開發(fā)可以縮短開發(fā)周期，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和用戶滿意度。

3.模塊化開發(fā)

模塊化開發(fā)是將系統(tǒng)分解為獨立的模塊進行開發(fā)的方法。通過并行開發(fā)和獨立測試，可以加快開發(fā)速度，并允許開發(fā)團隊在不同模塊之間進行協(xié)作，模塊化開發(fā)便于后續(xù)的系統(tǒng)維護和升級。

4.自動化測試和部署

采用自動化測試和部署工具可以加速系統(tǒng)開發(fā)和交付過程。自動化測試可以減少手動測試的時間和資源，提高測試的準(zhǔn)確性和效率，以及快速部署和更新系統(tǒng)，減少人為錯誤和部署時間。在選擇開發(fā)策略時，企業(yè)需要綜合考慮自身的資源、需求和風(fēng)險承受能力。同時，合理的項目管理和團隊協(xié)作也是縮短開發(fā)周期的關(guān)鍵因素，通過采用合適的開發(fā)策略，企業(yè)可以縮短開發(fā)周期，更快地推出符合時代要求的管理信息系統(tǒng)，以應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

四、數(shù)字經(jīng)濟背景下管理信息系統(tǒng)發(fā)展路徑案例分析

（一）集成企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（CompanyX Integrated ERP System）

X公司是一家大型制造業(yè)企業(yè)，為了適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，公司設(shè)計了名為“CompanyX Integrated ERP System”的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合了企業(yè)各個部門的業(yè)務(wù)流程，包括采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等，實現(xiàn)了信息的共享和流通。通過該系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)層能夠?qū)崟r掌握企業(yè)的經(jīng)濟狀況和市場需求，快速作出決策和調(diào)整策略。同時，系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定了不同權(quán)限，確保信息的安全性和保密性。該系統(tǒng)還采用了模塊化開發(fā)和自動化測試部署，使得開發(fā)周期大幅縮短，使系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性得到保障。X公司的這一管理信息系統(tǒng)使企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代更加靈活高效地運營，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（二）電子商務(wù)分析平臺（E-commerce Analytics Platform）

Y電子商務(wù)企業(yè)為了在數(shù)字經(jīng)濟時代保持競爭優(yōu)勢，開發(fā)了名為“E-commerce Analytics Platform”的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對電商業(yè)務(wù)特點，結(jié)合企業(yè)自身需求，為管理者提供了全面的數(shù)據(jù)分析情況。通過該系統(tǒng)，Y企業(yè)的管理層可以實時追蹤銷售數(shù)據(jù)、用戶行為和市場趨勢，并利用人工智能技術(shù)進行預(yù)測和決策支持。系統(tǒng)采用了敏捷開發(fā)和原型開發(fā)策略，快速推出了最初版本，并不斷根據(jù)用戶反饋和市場需求進行迭代升級。“E-commerce Analytics Platform”幫助Y企業(yè)更好地了解客戶需求，優(yōu)化營銷策略，提高了銷售業(yè)績和用戶滿意度，使得企業(yè)在激烈的電商競爭中脫穎而出。

上述的管理信息系統(tǒng)案例表明，在數(shù)字經(jīng)濟時代，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計符合企業(yè)特點的系統(tǒng)，以及采用合適的開發(fā)策略，是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。系統(tǒng)的實施對于企業(yè)提高決策效率、優(yōu)化資源配置、增強市場競爭力具有積極的推動作用。

五、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展路徑選擇十分重要。然而，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展不是一蹴而就的，企業(yè)要充分認(rèn)識數(shù)字經(jīng)濟的重要性，積極培養(yǎng)信息意識，加強對管理信息系統(tǒng)建設(shè)的投入和支持。此外，企業(yè)還需要關(guān)注人才培養(yǎng)與引進、成本把控和資金規(guī)劃等方面，確保信息系統(tǒng)發(fā)展路徑的順利實施。

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［作者簡介］李虹，深圳市普永管理技術(shù)有限公司廣西分公司高級顧問，講師，研究方向：財務(wù)管理；李舟，廣西開放大學(xué)教育技術(shù)中心高級工程師，碩士，研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)。

［責(zé)任編輯 方 仁］