地市級融媒體中心如何運營好新聞客戶端

摘要：隨著經濟社會的持續(xù)快速發(fā)展，新聞客戶端建設與運營面臨嶄新局面，地市級融媒體中心如何有效運用科學合理的方法策略，全面促進新聞客戶端的運營管理，備受業(yè)內關注。基于此，本文介紹了地市級融媒體中心新聞客戶端運營的動力機制，分析了地市級融媒體中心運營新聞客戶端面臨的困境，并結合相關實踐經驗，從重構基于融媒體的新聞客戶端運營機制等多個角度與方面，探討了地市級融媒體中心運營好新聞客戶端的方法對策。

關鍵詞：地市級融媒體；新聞客戶端；運營管理；路徑方法

當今社會，經濟發(fā)展節(jié)奏持續(xù)加快，對新聞客戶端的運營管理提出了更高要求，使地市級融媒體中心相應的方法策略遭遇考驗與挑戰(zhàn)。當前形勢下，地市級融媒體中心有必要立足實際，創(chuàng)新方式方法，全面運營好新聞客戶端，優(yōu)化傳播效果。

一、研究背景

在新聞客戶端運營管理中，地市級融媒體中心的關鍵地位不言而喻，其是優(yōu)化設定新聞欄目內容，強化優(yōu)化受眾群體交互互動的直接實施者與操作者，其價值作用發(fā)揮的好壞與新聞客戶端的運營效果密切相關。在融媒體時代下，新聞客戶端運營要求相應提高，地市級融媒體中心理應立足自身實際優(yōu)勢，抓住機遇，拓展新聞客戶端運營管理的方法路徑，全面激發(fā)新聞客戶端發(fā)展活力，提高受眾群體覆蓋率。近年來，國家相關部門高度重視新聞客戶端的開發(fā)與推廣，在新聞客戶端運營管理、融媒體技術融合、運營效果評價等方面制定并實施了系列性行業(yè)技術標準，為新時期廣大地市級融媒體中心高質高效地運營新聞客戶端提供了重要遵循與依據，破除了諸多限制與束縛新聞客戶端發(fā)展的難題，成效顯著。同時，廣大地市級融媒體中心同樣在創(chuàng)新新聞客戶端運營方式，優(yōu)化整合新聞客戶端運營資源等方面進行了積極探索，有效推動著新聞業(yè)“融合化”趨向。盡管如此，受技術、模式與資源等要素影響，當前新聞客戶端運營管理水平尚有較大提升空間，相關運營管理策略的針對性有待于進一步提升，需要給予高度重視。

二、地市級融媒體新聞客戶端運營的動力機制

（一）地市級融媒體中心建設的驅動

地市級融媒體中心建設進程的加快，為新聞客戶端運營發(fā)展帶來了雄厚的資源載體。在地市級融媒體中心建設驅動下，新聞客戶端的綜合類型愈發(fā)豐富，新聞內涵與內容變得更加多元化，并初步形成了多元融合發(fā)展的新聞傳播體系，推動著新聞類媒體轉型發(fā)展的宏觀進程。同時，地市級融媒體中心的新聞客戶端運營具備了文字、圖片、視頻、音頻等多樣化的新聞展示方式，充分迎合了當前快節(jié)奏、廣覆蓋的新聞傳播行業(yè)發(fā)展導向[1]。

（二）地市級媒體轉型發(fā)展的動能

地市級媒體發(fā)展路徑并非一成不變的，需要與時俱進，根據技術方法、傳播方式、新聞業(yè)態(tài)等做出有效調整與優(yōu)化。在此動能推動下，移動智能終端用戶數量連年激增，使手機客戶端成為現代人獲取信息的重要方式，人們通過客戶端看新聞、看電視、聽廣播等，這為地市級融媒體中心高效運營新聞客戶端帶來了前所未有的重大發(fā)展機遇。同時，在市場競爭環(huán)境下，新聞客戶端所面對的競品同樣存在相對不足，部分社會自媒體公信力相對不足，商業(yè)性新聞客戶端本土性發(fā)展不足，權威性新聞客戶端服務性缺失，均為新聞客戶端高質量運營提供了機遇。

（三）地市級公共服務體系建設的需求

在現代社會發(fā)展體系中，地市級媒體的優(yōu)勢與價值更多地體現在聯(lián)系群眾與服務群眾等方面，其受眾定位與覆蓋范圍等相對寬廣，由此而產生的公共服務體系建設需求愈發(fā)強烈。依托于新聞客戶端，地市級融媒體中心可通過開發(fā)移動化的服務型產品，為廣大受眾群體提供包括地方政務服務、生活資訊服務、文化供應服務等在內的多類型服務，滿足當前多樣化的公共服務發(fā)展需求。

三、地市級融媒體中心運營新聞客戶端面臨的困境分析

（一）體制機制僵化固化，牽制發(fā)展

新聞客戶端是現代經濟社會發(fā)展節(jié)奏加快的重要產物，在加快新聞信息傳播速度，提高新聞信息傳播針對性等方面發(fā)揮著關鍵作用，需要健全完善的體制機制作保障，方可彰顯其價值與活力。縱觀當前地市級融媒體中心實際，普遍存在著新聞客戶端發(fā)展體制機制陳舊落后，亦有保障性與基礎性作用不甚突出等共性問題，束縛著新聞客戶端整體生命力的提升。由于體制機制的基礎性保障作用不足，地市級融媒體中心在運營新聞客戶端過程中缺乏基礎參照，新聞的產出量相對不足，難以充分滿足多樣化新聞傳播要求[2]。

（二）專業(yè)化的技術人才隊伍建設滯后

專業(yè)技術人才是提升新聞客戶端運營成效的關鍵力量，更是拓展豐富新聞客戶端內容，創(chuàng)新新聞載體樣式的直接實施者與操作者，其專業(yè)素養(yǎng)的高低與新聞客戶端的整體發(fā)展成效密切相關。從當前現狀來看，部分地市級融媒體中心對專業(yè)化人才團隊的建設相對滯后，運營人員大多由傳統(tǒng)新聞媒體轉型而來，思維觀念陳舊，對于移動智能終端環(huán)境下的新聞傳播規(guī)律把握不精準，缺乏創(chuàng)新意識，難以主動尋找客戶資源和全面細致地對各類新聞資源進行梳理整合。

（三）新聞內容形式單一，缺乏特色

豐富多樣的新聞內容形式是保證新聞客戶端發(fā)展活力的重要保障，只有與時俱進，全面優(yōu)化豐富新聞內容，才能從源頭上賦予新聞客戶端以靈魂與活力。實踐表明，部分新聞客戶端缺乏豐富的原創(chuàng)新聞素材資源，所推送的新聞內容更多地停留在黨政新聞方面，且新聞內容的同質化現象突出，可讀性相對不足。同時，新聞報道形式僵化，依然沿襲傳統(tǒng)媒體報道方式，新聞寫作模式化，甚至將新聞信息單純地從其他新聞載體照抄照搬至新媒體平臺中，用戶觀感不佳，很難深入人心。

（四）用戶交互不足，用戶歸屬感低

融媒體時代下新聞客戶端受眾群體需要進行自我表達，通過特定途徑充分有效地表達自我對新聞信息的觀點與看法，以暢通自我表達情感。盡管部分地市級融媒體中心在建立受眾群體交互版塊等方面進行了探索，一定意義上實現了互動，但更多停留在點贊、分享和評論等層面，互動表達的深度不足，且互動方式簡單，多數用戶難以在互動中實現更多獲得感。同時，在受眾群體互動中，為用戶提供的渠道相對有限，難以引導用戶建立互動習慣，無形之中降低了新聞客戶端的影響力與價值作用[3]。

四、地市級融媒體中心運營好新聞客戶端的方法對策探討

（一）重構基于融媒體的新聞客戶端運營機制

結合地市級融媒體中心實際，建立健全完善可行的新聞客戶端運營管理方法體系，對以往既有固化陳舊的運營管理體制機制進行革新，使其充分迎合融媒體時代下新聞客戶端的基本發(fā)展需求。注重新聞客戶端運營機制的導向與約束作用，摒棄傳統(tǒng)陳舊的新聞客戶端運營管理發(fā)展思維，主動運用融媒體時代下的新思維、新理念與新方式等解決新聞客戶端運營實踐中的各類難點問題。將新聞一線業(yè)務置于新聞客戶端運營管理工作的首位，為相應運營方法策略的制定與實施提供宏觀導向，擴大新聞客戶端在地市級范圍內的影響力，有效應對多元化的受眾群體需求。在確保新聞信息權威性的同時，以宏觀視角對本地新聞事件進行描述，以最大限度上拉近與受眾群體之間的心理距離。

（二）打造專業(yè)化的新聞客戶端運營團隊

定期組織新聞客戶端運營人員參加專項培訓與學習，由業(yè)內專業(yè)人士為其講解融媒體時代新聞客戶端發(fā)展中的機遇與挑戰(zhàn)，全面掌握新聞客戶端構造、運營、管理等方面的專業(yè)理論知識，破除思維意識束縛。提高運營人員專業(yè)技能，以更加熟練的方法進行新聞信息采編，打造一支專業(yè)技能嫻熟、實戰(zhàn)經驗豐富、新聞信息敏感度高的專業(yè)運營團隊，全面迎合瞬息萬變融媒體大環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。有效運用激勵考核方法，將績效考核的導向作用融合滲透于新聞客戶端運營全過程，并根據替代性原則要求，銜接新聞采編、編輯、宣傳等崗位人員關聯(lián)，充分保持新聞客戶端運營活力。強化技術支持，在新聞信息采集、制作、播出、存儲等環(huán)節(jié)配置高性能技術工具，并實現新聞信息資源在多平臺之間的共享[4]。

（三）豐富新聞內容，彰顯地域特色

從優(yōu)化新聞客戶端采編機制出發(fā)，突破既有新聞內容的局限，不斷拓展延伸新聞內涵與價值鏈條，將優(yōu)質新聞內容資源截選制作成便于新聞客戶端使用的新聞資源。立足地市級融媒體中心的銜接作用，以“圖片+文字+視頻”等常見方式深入挖掘與展現本地區(qū)地域特色新聞，增強新聞信息可讀性與時效性，做到全臺資源的高度整合，打造形成“中央廚房”式的新聞傳播體系。重構新聞采編系統(tǒng)，突破不同類型處理平臺之間的技術壁壘，滿足新聞客戶端運營中編輯審稿與選稿的有效需求。根據本地區(qū)受眾群體的現實關切，依托融媒體載體手段，豐富新聞客戶端信息的實質性內容，將其與受眾群體的心理期待有機結合起來。

（四）強化交互互動，增強受眾群體參與感

如何有效實現與受眾群體之間的交互互動，提高受眾群體參與感，向來都是新聞客戶端運營實踐中應予以考量的問題。對此，地市級融媒體中心應把握“以用戶為中心”的理念，高度重視用戶交互的現實價值作用，將用戶體驗與感受置于更加重要的位置，真正實現新聞客戶端植根于廣大受眾群體之中。拓展豐富新聞客戶端用戶交互模塊功能，推崇人性化設計，建立多樣化的用戶意愿表達渠道，做好搜集、分析、反饋與整理，增強受眾群體參與感。深入挖掘具有本地特色的新聞資訊，將單一化的新聞傳播與發(fā)布模式轉換為雙向化模式，并開發(fā)生活服務產品，根據用戶喜好等精準推送有價值的個性化新聞信息。

（五）實施“品牌化”戰(zhàn)略，搭建特色精品欄目

在“品牌化”戰(zhàn)略思維導向下，新聞客戶端可在短時間內被受眾群體知曉并接受。對此，應統(tǒng)一外觀形成整體形象，將新聞客戶端的設計構造樣式與本地特色文化結合起來，并運用主題色彩和標識標語等，打造系列性品牌新聞產品。以增強本地區(qū)受眾群體的認同感為導向，搭建特色精品欄目，在新聞客戶端同質化競爭中占據優(yōu)勢地位，并開辟特色方言等版塊，更好地拉近與受眾的心理距離。此外，為有效應對信息冗雜的不良狀況，地市級融媒體中心應根據用戶需求定制精品欄目內容，運用生動有趣的語言講述新聞事件，將原本僵化生硬的新聞事件通過靈活多變的語言表達出來，深耕欄目內容，創(chuàng)新欄目方式，擴大產品傳播范圍，形成差異化產品，彰顯新聞客戶端的品牌效應。

（六）實施“商業(yè)化”戰(zhàn)略，廣告精準投放

商業(yè)化戰(zhàn)略的推進實施旨在提升新聞客戶端運營的經濟效益，為新聞地市級融媒體中心注入源頭活水。可引入本地有價值的自媒體。由于部分自媒體團隊比新聞客戶端發(fā)展更早更快，具有顯著的流量優(yōu)勢，在特定領域與范圍內具有一定影響力。因此，地市級融媒體中心可通過合作引入方式，開辟專門的內容版塊供自媒體入駐，將自媒體內容歸類為同城大V版塊，打造多角度并行的新聞客戶端，爭取做到本地資訊信息一端閱盡、一手掌握。合理利用資源位，進行廣告精準投放，且植入性廣告不宜過于突兀。對用戶進行數據化分析，得出用戶興趣愛好、年齡、購買習慣等數據，根據數據結果進行廣告的精準投放，即使購買率不夠也能增加不少瀏覽量[5]。

（七）把好內容審核關口，提升新聞輿論公信力

與傳統(tǒng)新聞傳播媒介相比，基于融媒體的新聞客戶端的話語體系更加靈活，所形成的新聞信息傳播環(huán)境更趨多元化，若不注重對新聞信息內容的審核與把關，則容易導致新聞客戶端的娛樂化傾向。對此，應建立完善可行的新聞內容審核把關規(guī)范，突出新聞宣傳的深度和力度，唱響本地化好聲音，提升新聞輿論公信力與引導力。運用機器過濾和人工審核相結合的方式，加大對存在明顯偏差的新聞信息的篩除，“以內容為王，以導向為魂”，真正使新聞客戶端成為展示地市級區(qū)域形象的重要窗口。

（八）整合其他媒體平臺資源，實現新聞內容生產多方聯(lián)動

融媒體時代的新聞客戶端在平臺資源方面的渠道更為廣闊，且為實現新聞內容產生的多方聯(lián)動創(chuàng)造了更為有利的條件。因此，地市級新聞客戶端應強化內容生產過程，豐富新聞客戶端內容運作和傳播模式，創(chuàng)立獨家內容，并與傳統(tǒng)紙媒和網站等媒體開展深層次合作，在本地新聞信息資源方面實現共享和雙贏，以拓展新聞客戶端內容表現形式和欄目形態(tài)。依托地市級融媒體中心，充分把握與運用短視頻這一重要新聞傳播形式，開辟短視頻專欄，發(fā)布獨家內容，抓好重大事件報道，改進報道方式，推出更多跨媒體的宣傳報道，提升新聞客戶端本地影響力，拉近與受眾的距離。

五、結語

受運營理念與管理模式的影響，當前地市級融媒體中心在運營管理新聞客戶端實踐中依舊存在諸多短板。地市級融媒體中心應緊跟時代發(fā)展潮流，創(chuàng)新新聞客戶端運營機制，建立健全完善可行的運營方法體系，總結新聞客戶端運營經驗與教訓，為全面激發(fā)新聞客戶端活力與動力奠定基礎，為促進地市級融媒體中心的高質量發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

[1] 柳曉東.從大象新聞客戶端的成功探索市縣級融媒體發(fā)展之路[J].中國傳媒科技，2020（12）：102-103.

[2] 徐海芹.淺談移動新聞客戶端在縣級媒體融合中發(fā)揮的作用[J].中國傳媒科技，2022（4）：92-94.

[3] 吳昊，趙淑萍.區(qū)縣融媒體中心客戶端的內容提升與優(yōu)化：以朝陽區(qū)融媒體中心客戶端“北京朝陽”為例[J].東南傳播，2019（12）：47-49.

[4] 祝青，朱煒，丁峰.讀懂縣媒未來才能擁抱時代：安吉新聞集團縣級融媒體建設實踐探析[J].中國廣播，2021（7）：66-69.

[5] 張敬劉.縣域新聞客戶端的發(fā)展路徑和策略探析：以“無線張家港”新聞客戶端為例[J].現代電視技術，2019（9）：131-133.