新媒體時代背景下市級新聞客戶端發展問題及對策研究

摘要：近年來，新媒體的快速發展，拓寬了信息的傳播路徑，增加了人們獲取信息的渠道，改變了信息格局。以市級新聞客戶端為例，高效的信息傳輸讓人們接收和獲取信息更加及時，但就新聞客戶端的發展來看，在內容生產、體制機制、媒體思維等方面仍存在一些問題。

關鍵詞：新媒體；市級新聞客戶端；媒體融合

隨著信息化技術的不斷發展，媒體的深度融合，各大媒體都在對新聞客戶端的發展進行著積極探索，從現階段來看，市級新聞客戶端在城市新聞傳播中扮演著舉足輕重的角色，是不可或缺的重要組成部分。本文不再探討市級新聞客戶端發揮的積極作用，而是思考在發展過程中存在的問題、分析其原因，并提出相關意見建議。

一、市級新聞客戶端在發展過程中存在的問題

（一）發布形式、內容容易出現同質化

互聯網時代的海量信息中，同質化、價值密度極低的信息過度泛濫，在信息生產方面，瀏覽各市級新聞客戶端可以發現，以轉載紙媒、官方媒體平臺、其他客戶端等信息為主的稿件，以政府部門、事業單位、企業機構等刊發的信息，這兩大類內容已經占據了整個新聞客戶端新聞生產的絕大部分，內容整體缺乏原創性，重復信息多，給用戶造成了一定的閱讀負擔。此外，對于一些常規性報道，市級新聞客戶端會選擇參考省級、國家級媒體平臺做法，缺乏創新性策劃。每年的全國“兩會”期間，各大新聞客戶端會相繼推出新媒體產品，一些政策、文件解讀性的新媒體產品互動性、參與性不夠強，難以激起用戶瀏覽的欲望，市級媒體貼合城市特色進行創新策劃少，抱有“只求不出錯 不愿寫出彩”的心理。

市級新聞客戶端自身生產的稿件，存在過度關注“短平快”等問題，深度方面有待提高，“標題黨”新聞太多，用戶往往對此淺嘗輒止，容易導致一知半解甚至完全的誤解。同時，新聞形式的創新也出現了瓶頸期，將文字從新聞鏈接復制粘貼在H5、海報、長圖等不同形式上，“換湯不換藥”的做法難以吸引用戶關注。

（二）稿件發布門檻相對傳統媒體更低

由于媒體工作機制原因，新媒體之間也存在競爭，搶頭條、爭流量，有時因為追求時效性，或轉載等原因，導致內容真實性、完整性不夠。例如，“3·21”東航MU5735重大事故，搜救過程備受關注，3月25日，有行業報報道稱第二個黑匣子已經找到。上述報道發出后，由于新聞的重大性，各大市級新聞客戶端也迅速引用轉發相關信息，之后新華社發布消息稱，目前未找到第二部黑匣子。一時間出現的反轉新聞，讓網友紛紛表示該行業報不夠謹慎、準確，不但影響了媒體的公信力，還對新聞當事人或相關人員造成二次傷害，引發社會輿論危機。

市級媒體不同媒介中，新聞客戶端稿件發布比廣播、電視、報紙門檻較低。傳統媒體由于受到時長、版面等限制，加上報道的不易更改性，對刊播內容會進行嚴格把關。加之近年來媒體的融合發展，傳統媒體也紛紛推出各自新媒體平臺，行業內部競爭越來越激烈，首發成為媒體十分在意的點。

除上述針對重大新聞、熱點事件出現搶發現象外，用戶參與內容生產已經成為媒體融合中不可忽視的一種新聞生產方式，人們往往看到熱點事件便蜂擁而上，生產的新聞內容質量不高、真實性不強，也會對媒體的公信力造成一定影響。

（三）用戶關心問題回應不及時，互動不夠通暢

在新媒體語境下，從受眾效果來看，“受眾”到“用戶”這一概念的演變蘊含著雙重邏輯。一方面是指“傳者中心”向“用戶中心”的更迭，用戶從“關心別人”轉戰到“關心自己”；另一方面，對新聞客戶端來說，也應該關注用戶感興趣的內容，不該局限于傳遞新聞信息以及發揮輿論導向作用。

打開眾多市級新聞客戶端不難發現，書記、市長等市領導出席參加的政務活動在頭條輪番滾動推送，新聞客戶端變相成為了市政領導的“行程表”“日記本”。用戶想要在媒體平臺上得到較大程度的滿足，“反映自己心聲”的需求日益增長，“市民記者”這一群體的出現正反映了這一需求，但在用戶反饋結果中發現，評論留言區一片“美好”，留言經過編輯篩選，一些建議性、批評性、監督性的聲音被平臺刪除，并不能及時對群眾的關切事項進行反饋。一方面，這種消極的回應方式脫離了用戶的實際需求，使其黏性減弱，用戶流失；另一方面，使權威發布落在社會輿論之后，不能及時對用戶關心的問題進行回復，使新聞客戶端的形象在用戶心中大打折扣。

（四）碎片化時代新聞信息存在失真的風險

在新媒體傳播時代，互聯網信息技術發展速度很快，用戶的閱讀方式和閱讀習慣也發生著變化，在信息碎片化時代，人們獲取完整的新聞信息需要從不同媒體、不同渠道、不同時間獲取碎片信息，將碎片信息拼湊出新聞的完整狀態。在這個過程中，內容生產者、新聞當事人、用戶都會對內容進行加工，每人都是一個自媒體，都是傳播主體。但是與之相對應的監管環節卻并不完善，甚至還存在部分缺環問題，再加上客戶端本身相對傳統媒體來說具有較強的互動性，層層問題下導致很多虛假信息和錯誤價值觀乘虛而入。

在新媒體時代下，受“造謠過程簡單且成本低”等不良風氣影響，加上“鍵盤俠”的出現，新聞走向有時會出現偏差，市級新聞客戶端用戶的價值觀、認知水平又各不相同，所作出的判斷和結論也存在不同，對新聞信息的認識在不全面了解的情況下便草率發聲，不僅會導致其他用戶接收到錯誤信息，還會引起輿論風波。

二、市級新聞客戶端存在問題的原因分析

第48次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，中國網民數量已高達10.11億人，其中，手機網民數量龐大，占到了10.07 億人，互聯網普及率高達71.6個百分點[1]。隨著媒體融合不斷的縱深發展，人們已經進入了一部手機走天下，一部手機“閱”天下的時代，用戶根據自身需求選擇城市新聞客戶端了解和獲取周邊新聞信息的方式越來越普遍，因此要找到目前問題產生的原因，為市級新聞客戶端發展提供更好的解決方案。

（一）體制機制不健全

為提供優質內容，增強用戶黏性，市級新聞客戶端在運行體系中制定了相應的體制機制。在采編業務方面紛紛制定了信息采集、編輯、發布、審核制度；在獎勵懲罰機制方面制定了相應的好新聞獎勵和出問題懲罰制度；在管理機制方面，也根據媒體發展狀況制定了相關制度。但以上體制機制在實際運營過程中，仍存在不健全問題，新聞采編業務把關力度不夠嚴格，對采編過程中出現的稿件照搬照抄、復制粘貼等現象沒有作出明確要求；缺乏版權意識，一是對平臺原創作品保護機制不健全；二是在使用其他媒體平臺內容時容易忽視版權問題；三是新聞信息審核力度不夠嚴格，面對海量的新聞信息，新聞客戶端在選擇內容時，對新聞真實性缺乏質疑精神；四是群眾的監督機制不夠清晰，缺少留言反饋渠道，缺乏互聯網開放思維。

（二）媒體融合不夠深

媒體融合是包含一切媒介及其相關要素的結合、匯聚和融合，如媒介形態、傳播手段、所有權、組織結構等要素的融合。2020年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推進媒體深度融合發展的意見》，傳統媒體與新媒體的深度融合上升到國家戰略層面。近幾年，在媒體融合背景下，各市級媒體紛紛開始探索媒體融合發展之路，在這個過程中，仍然有一些媒體還沒有找對方向，以“傳統媒體+新媒體”疊加的形式在發展，兩套班子、兩套人馬，二者合作少、競爭多，交流少、對比多，在實踐中新媒體與傳統媒體常常存在著“兩張皮”的現象，僅僅把媒體融合視為一種新的手段或形式。

（三）品牌特色不明顯

在我國，主流媒體按照層級或者地域劃分為中央媒體、省級媒體、市縣媒體，處于中間位置的地市級媒體承受著多重“擠壓”，媒體定位如何、價值風向怎樣，都考驗著地市級主流媒體。和傳統媒體相比，新聞客戶端輕內容、重形式、特色不明顯、可替代性強，一個城市包含報刊、廣播、電視等多家媒體平臺，其中每一宣傳平臺又衍生出新聞客戶端在內的多種宣傳形式或手段，一個媒體單位伴隨多個媒體品牌共同成長，新聞媒體各自主打自己的專業內容，還沒有形成一個拳頭產品，或是品牌效應，新聞客戶端的發展終究在于生產者，內容建設是全媒體傳播體系建設的根本。“我們現在的知識分子，是網絡知識分子，是檢索機器，不是思考者。”許倬云先生的這句話換作媒體行業來說，很多市級新聞客戶端只是為用戶提供了一個新聞檢索平臺，沒有形成區別于其他同級媒體平臺的獨特優勢，要想打造一個有影響力的客戶端，新聞要有廣度，更要有深度。

（四）全媒體新聞人才稀缺

在媒體融合向縱深發展的大環境下，媒體發展的背后是對人才新技能和新技術的高要求，無論是技術、內容還是運營，都需要人才來支撐，單方面具備技術或新聞業務生產能力的從業者均不能滿足新時代媒體的發展需要。

從市級新聞客戶端平臺來看，市級媒體容易處在一個相較于尷尬的位置，造成人才流失和分散，于省級、國家級媒體而言，市級媒體在人力、物力、財力等方面存在差距；相對于區縣級融媒體中心來說，市級媒體覆蓋面不夠全。從人才來源來看，一方面原有的傳統媒體人才需要轉型升級，才能適應媒體融合發展的需要，但這個過程不能一蹴而就，轉變以往的傳統媒體思維需要一定時間；另一方面，高等學校作為全媒體人才的重要來源，但是距離社會和媒體融合發展的需求相差甚遠，媒體環境對全媒體人才的全媒體創意、生產、傳播、運營、管理等相關能力提出了更高要求，能夠勝任全媒體流程與平臺建設、全媒體業態與生態發展要求的專門人才少之又少[2]。

三、市級新聞客戶端未來發展的對策和建議

2022年4月，中宣部、財政部、國家廣電總局聯合下發《推進地市級媒體加快深度融合發展實施方案的通知》，在全國遴選60家市級融媒體中心建設試點單位，提出市級媒體要堅持因地制宜、因勢利導、靈活機動，積極探索自身發展模式，為市級媒體發展指明了方向。

（一）堅持黨性原則，增強新聞“四力”

“黨和人民的耳目喉舌”依然是市級新聞客戶端最重要的功能，堅持正確的政治方向和輿論導向、價值取向，堅持黨性原則。市級新聞客戶端在“公益+經營”的運營模式中，要堅守社會責任，把社會效益放在首位，時刻保持對為誰發聲、怎樣發聲、發聲如何的思考和反思，著力提升公共服務能力，“傳達民聲，為民服務”。在新聞采編過程中，用腳奔走、用眼觀察、用腦思考、用筆表達[3]，這是新聞工作者應具備的新聞素養，要始終保持“在現場”的激情，著力提升內容生產能力，離現場越近，離好新聞越近，離真理越近。

（二）深化媒體融合發展，體制機制實現轉變

媒體融合作為國家戰略整體推進已經九年之久，市級新聞客戶端已經探索出了一條適應當前媒體發展的新路子。但在未來發展道路上還有很多問題需要解決，媒體融合發展的目的是如何更加真實、客觀地呈現新聞，使用戶更加準確地獲取信息[4]。媒體融合和體制機制的轉變并不意味著傳統媒體完全向新媒體靠攏，“反向融合”的價值值得思考，新媒體主動向傳統主流媒體“對標”和“對表”更能實現“1+1>2”的效果。另外，還要加大版權保護力度、大力打擊侵權行為，也要加強行業自律，進一步提升版權保護意識。

（三）注重打造品牌，創造品牌價值

品牌是一個產品的安身立命之本，作為新媒體產品市級新聞客戶端來說，真正創作出具有獨創性、稀缺性的內容產品，是形成品牌的重要因素，而這背后是對人才新技能和新技術的高要求，因此打破固有思維，注重人才建設，培養更多創新性思維，由于互聯網的大眾化和信息時代的開放化，獨家報道不常有，但新視角、新觀點同樣能引起用戶關注，產生效益，生產更多優質內容，做到“人無我有，人有我優”。同時，打造品牌還要注重服務，“新聞+服務”也能讓用戶對市級媒體客戶端產生依賴性以及歸屬感。

（四）加大全媒體人才培養力度

媒體競爭關鍵是人才競爭，媒體優勢核心是人才優勢。全媒體人才培養要提速、增效、下功夫。市級新聞客戶端要加大力度培養“四全媒體”人才，加強新技術在新聞傳播領域的前瞻性研究和應用，適應新媒體發展。根據全媒體發展要求，協同新媒體、企業、實戰培訓、高等院校等相關機構，開放式、跨界互動聯合培訓、培養全媒體人才。新聞客戶端自身要深化體制機制改革，吸引更多“采編+運營”復合型人才，全媒體人才不但要有專業的新聞生產能力，還要成為全媒體時代的“雜家”，拓展政務、服務和商務等方面的立體傳播能力。

四、結語

本文對市級新聞客戶端目前所處的結構性困境、原因、對策進行了闡述，想要實現市級新聞客戶端自身的長遠發展，需要在發展過程中思考，在思考過程中發展，并且對其發展過程中存在的問題給予足夠的重視。

參考文獻：

[1] 耿墨迪.石家莊市政務新媒體發展問題及對策研究[D].石家莊：河北師范大學，2021.

[2] 曹鋼.媒體深度融合：全媒體人才現實需求與培養路徑[J].中國傳媒科技，2021（8）：122-125.

[3] 李蕓.錘煉腳力眼力腦力筆力 把“四力”融入媒體融合全過程[J].新聞戰線，2019（13）：8-10.

[4] 黃楚新.中國媒體融合發展現狀、問題及趨勢[J].新聞戰線，2017（1）：14-17.