大數(shù)據(jù)時代下高校學生管理工作的挑戰(zhàn)及策略

沈道波

（宿遷學院，江蘇 宿遷 223800）

現(xiàn)階段時代發(fā)展速度加快，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)高校學生管理工作無法滿足人們具體的生活需要，高校要想更好的發(fā)展和為學生提供好的教育環(huán)境，那么就要改變自身機制，只有這樣高校才可以穩(wěn)定、長期發(fā)展。現(xiàn)階段高校管理工作轉(zhuǎn)型的過程中，深受大數(shù)據(jù)時代的影響，這也是現(xiàn)階段高校必須要進行改革、創(chuàng)新的主要內(nèi)容。高校應該結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特征對教育管理、教育、服務等各方面進行創(chuàng)新，變革，以期給高校的管理提供參考。

1 大數(shù)據(jù)時代內(nèi)涵

現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大變化，移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡和電子商務等拓展互聯(lián)網(wǎng)使用界限。大數(shù)據(jù)時代的到來讓每一個人都進入到大數(shù)據(jù)時代，讓每一個人的存在更頭透明。高校教學、管理、服務模式以及師生觀念、學習方法等都會受到大數(shù)據(jù)時代的影響。因此如何應對大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作存在的問題，成為現(xiàn)階段人們思考的問題。截止到目前學術界對大數(shù)據(jù)一詞都沒有準確、統(tǒng)一的定義。涂子沛指出：“大數(shù)據(jù)是指……超出傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的如見工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)。”大數(shù)據(jù)以“以太節(jié)”為單位。在《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭、生產(chǎn)力的下一個前沿》一文中，對“大數(shù)據(jù)”的定義是：大數(shù)據(jù)是指大小超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具抓取、存儲、管理的數(shù)據(jù)群。而怎樣的數(shù)據(jù)群才是大數(shù)據(jù)，是有一定標準的，會隨時隨著時間和推移和技術進步，大數(shù)據(jù)的“量”也會隨時增加。根據(jù)相關資料顯示，1998年全球網(wǎng)民平均每月使用流量是1MB（兆字節(jié)），2000年增加到10MB，逐年不斷增加，根據(jù)相關統(tǒng)計，累計超過1EB的時間有一年、一月、甚至一周，2013年只需要一天就超過了1EB，即一天產(chǎn)生的信息量超過50TB（1TB=1000GB），存儲量超過40PB（1PB=1000TB），總之大數(shù)據(jù)存儲存在于各行各業(yè)內(nèi)，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。“大數(shù)據(jù)”有四個特征：①Volume，數(shù)量大，起始計量單位至少是P、E、Z；②Variety，數(shù)據(jù)種類繁多，包含網(wǎng)絡日志、音頻、視頻、圖片和地理位置等，多類型數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)處理能力提出了更高的要求[1]。③Value，價值密度低，數(shù)量海量的背景下，價值密度相對比較低。物聯(lián)網(wǎng)、云平臺等技術支持下，信息感知無處不在，信息海量而價值密度低，如何在新時期使用強大的計算機算法來完成數(shù)據(jù)價值的提純，是新時期數(shù)據(jù)背景下需要解決的重點與難點。④Velocity，速度快、時效高，這是大數(shù)據(jù)區(qū)別傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征，根據(jù)既有技術架構(gòu)和線路已經(jīng)無法高效處理海量的數(shù)據(jù)，針對相關組織來講，如果投入巨大采集信息將無法及時有效反饋信息，將得不償失。大數(shù)據(jù)時代對人類數(shù)據(jù)駕馭提出新的挑戰(zhàn)，為讓人們獲得更深刻而全面的洞察能力提供前所未有的空間和潛力。

2 當前高校在大數(shù)據(jù)背景下的表現(xiàn)形式

高校在大數(shù)據(jù)時代背景下，不代表教育事業(yè)的低落，更意味著教育事業(yè)的改革和創(chuàng)新。對于教育而言這是十分難得的機會，可以讓我國高校改變傳統(tǒng)教育模式的缺陷的，吸收先進的教育手段完善管理模式、學習模式、教學觀念等。大數(shù)時代對高校管理創(chuàng)新有極大的幫助。我國高校為更好適應新時期的需要，對學生管理工作產(chǎn)生了巨大的變革。當前的社會發(fā)展中，計算機信息技術發(fā)展速度加快，信息技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)最初狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，高校不再使用傳統(tǒng)的管理模式來進行學校的學生管理，于是學生管理工作與科技融合，管理工作更先進[2]。現(xiàn)階段我國很多高校將社會網(wǎng)絡技術、計算機信息技術、電子商務等領域中，這些先進技術的使用大大提高了高校學生管理工作的效率。高校學生管理工作是圍繞高校學生的學習與生活開展的綜合性服務指導戰(zhàn)略，是除了學生在校學習、生活中的所有事務。新時期“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為趨勢，在這個趨勢下高校學生的管理工作實現(xiàn)了跨時代的創(chuàng)新。現(xiàn)階段大戶數(shù)據(jù)時代學生管理工作剛剛啟動，數(shù)字化程度使用已經(jīng)取得了相應的成績，實際發(fā)展中仍舊存在諸多缺失。清華大學信息化技術中心袁芳指出，現(xiàn)階段高校面臨大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用越來越豐富，每一個學生和教師都會產(chǎn)生各種的數(shù)據(jù)，當數(shù)據(jù)達到一定階段后可以進行有意義的分析、挖掘工作。該學者認為海量的數(shù)據(jù)分析將會教育信息化產(chǎn)生深刻影響和沖擊。同時學校也掌握了大量數(shù)據(jù)，為研究數(shù)據(jù)規(guī)律背后的原因提供了新的方向。比如學生交流使用校園網(wǎng)絡在平臺上每天產(chǎn)生大量的照片、視頻、對話、電子郵件等構(gòu)成海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映學生的思想狀態(tài)、情感走向、行為等，包含豐富的信息和規(guī)律性的內(nèi)容。因此如何識別數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行科學存儲和高效的管理使用，對高校學生管理工作的開展奠定良好基礎。

3 高校管理工作開展的機遇

3.1 不能憑借經(jīng)驗來進行管理

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們分析思想和觀察人行為的顯微鏡，大數(shù)據(jù)不能停留在表現(xiàn)層次上，而是需要通過挖掘、深入分析來具體量化人們的思維、行為。《紐約時報》的專欄中稱道：“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，在商業(yè)、經(jīng)濟以及其他領域內(nèi)，決策將基于數(shù)據(jù)和分析為前提日夜不停開展，數(shù)據(jù)和分析為決策奠定基礎，不再是基于經(jīng)驗、直覺。”高校學生管理工作不僅僅需要經(jīng)驗指導，同時需要科學的引領。因此高校學生管理工作中要想有效運用數(shù)據(jù)來分析問題做出決策，那么學校管理工作的決策工作質(zhì)量將會大大改善。比如高校學生活動的開展，以大數(shù)據(jù)為基礎，層級上有國家、省市、校級等不同層級；內(nèi)容上涉及學生專業(yè)學習和志愿服務等實踐內(nèi)容，實踐跨越在校期間和寒暑假不同時候，覆蓋大部分學生，內(nèi)容豐富主題多樣，覆蓋全國不同范圍。新時期互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展速度加快要，學生活動大部分都實現(xiàn)了信息化手段，比如視頻拍攝、攝影、錄音等，另外部分學生使用網(wǎng)絡直播的形式發(fā)布。不同形式所獲得的異構(gòu)、異源信息呈現(xiàn)錯綜復雜的特征，難以用傳統(tǒng)簡單的方式來統(tǒng)計和描述。原始大數(shù)據(jù)是一片混亂的狀態(tài)，從事數(shù)據(jù)工作的人將80%的精力用在了數(shù)據(jù)的清理上。因此科學合理的匯總數(shù)據(jù)，以直觀、方便決策的方式呈現(xiàn)結(jié)果是現(xiàn)階段高校學生管理工作存在的難題[3]。

3.2 信息真?zhèn)坞y辨

互聯(lián)網(wǎng)是指信息和服務通過當前的技術和手段在網(wǎng)絡終端傳播的設備，如計算機、通信設備、機器與人，網(wǎng)絡技術有物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。泛互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)了數(shù)據(jù)的增長，比如瀏覽網(wǎng)頁會記錄下上網(wǎng)地址，打字輸入法會記錄下用戶的常用詞匯，有的軟件會搜集使用者的電腦信息，這些信息最終都上傳到網(wǎng)絡中，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。泛互聯(lián)網(wǎng)的碎片化將原本大型臃腫的軟件拆分成多個獨立的功能組件，用戶可以根據(jù)需要來下載使用，每一個碎片完成一個小功能，聚合起來就可以完成人們需要，如蘋果的App Store，碎片化衍生出微支付，用戶可以花錢買到好玩的東西，另外很多大型應用軟件都以碎片化的方式提供信息，降低用戶總體擁有成本。如高校信息網(wǎng)絡中心掌握學校電子網(wǎng)絡信息和學生交流信息、校園各單位管理統(tǒng)計信息匯總、門禁信息等，都是數(shù)據(jù)的重要來源。種類多樣的數(shù)據(jù)能源會瞬時產(chǎn)生巨大數(shù)據(jù)。以校園監(jiān)控信息數(shù)據(jù)為例，24小時不間斷監(jiān)控產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，有重大價值與決策幫助的信息可能只有幾分鐘、幾秒鐘。學生管理工作常用手機聯(lián)系，短信、QQ、微博、微信等，隨時搜集校園輿論和了解學生的思想狀態(tài)，其中也會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也反映出數(shù)據(jù)的特征。因此現(xiàn)階段高校管理工作需要充分了解學生的需求、個性，從而提供針對性的服務。這過程需要挖掘?qū)W生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息來分析學生的行為等。但是在大量信息數(shù)據(jù)中提取信息去偽存真，科學篩選存儲都是信息數(shù)據(jù)選擇中面臨的主要問題。在這個過程中信息數(shù)據(jù)安全關系到學生的身心安全，因此需要保證學生的信息不被泄露避免被人們惡意使用[4]。

3.3 信息個性化難以在短時間內(nèi)實現(xiàn)

傳統(tǒng)發(fā)展中大家購買電腦關注CPU、內(nèi)存等，現(xiàn)階段大家入手iPad關注手感和看上酷不酷，消費者的關注重點更在于關注是否滿足消費者的個性化要求。現(xiàn)階段很多大型銷售集團使用分析銷售數(shù)據(jù)的方式來了解顧客的購物習慣來細分顧客群體，針對不同群體需求差異提供個性化的銷售服務。高校現(xiàn)階段也面臨這種趨勢，學生更關注個性化需求的滿足而不在乎的“功能”。當前高校學生管理工作者要及時轉(zhuǎn)變自己的工作理念和工作方式，充分利用網(wǎng)絡信息化帶給人們的便利來提高工作效率。大數(shù)據(jù)時代高校的現(xiàn)有技術手段只是對數(shù)量較小、類別相似、結(jié)構(gòu)成型的信息數(shù)據(jù)進行分析，尚不能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析，數(shù)據(jù)分析使用并不廣泛的，不能被多數(shù)人員使用。現(xiàn)階段高校學生管理工作難以投入財力和精力來分析學生的學習和個性化需要，高校也缺乏挖掘數(shù)據(jù)和整合數(shù)據(jù)的人才，大數(shù)據(jù)的開發(fā)價值毋庸置疑，但是分析人才和技術只是暫時顯示數(shù)據(jù)價值的一部分，高校應該將其作為突破口進行創(chuàng)新[5]。

4 高校學生管理工作在大數(shù)據(jù)時代應采取的策略

4.1 貫徹大數(shù)據(jù)理念

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報道》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達到99.99%，現(xiàn)在是全網(wǎng)民時代，而青年大學生是網(wǎng)絡戰(zhàn)場的主要活躍人員。現(xiàn)階段最缺乏的就是收集、利用大數(shù)據(jù)的意識。高校學生管理工作的開展首先要提高數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動收集和整理信息，同時對數(shù)據(jù)進行分析，通過分析學生上網(wǎng)瀏覽的情況找出學生的興趣點和關注點，擴大信息收集的關注點和影響力；通過分析學生上網(wǎng)瀏覽情況進行分析，找到學生關注的重點，擴大影響力。比如收集學生借閱圖書的情況，通過高校平臺向?qū)W生推薦書籍；根據(jù)學生校園卡消費信息針對性向?qū)W生提供對應的幫扶；通過匯總招聘單位的信息為學生提供實用的就業(yè)指導，為學生的招生、專業(yè)設置、人才培養(yǎng)提供多方面參考。

4.2 組建有較高素質(zhì)的組織隊伍

大數(shù)據(jù)時代需要專業(yè)數(shù)據(jù)技術能力強的復合型人才為高校做貢獻，而高校現(xiàn)階段管理工作隊伍結(jié)構(gòu)難以組建起具備大數(shù)據(jù)技術知識、熟悉學生管理工作的隊伍。因此高校應該充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在學生管理中的價值發(fā)揮，在重視的基礎上組建大數(shù)據(jù)分析團隊，在團隊培訓中引入更多特定的技術培訓方式，掌握大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析理論、方法和工具，構(gòu)建以云計算為基礎的學生管理工作平臺，讓學生管理工作朝著更智能、先進的方向發(fā)展。管理隊伍可以通過校園內(nèi)部交流論壇來實現(xiàn)實時跟蹤、分析，動態(tài)了解學生的思想動態(tài)，關注學生關心的熱點問題、突發(fā)事件，在網(wǎng)上做好輿論的引導，從而維護校園網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定。學校可以通過建設與完善學生管理系統(tǒng)，實現(xiàn)新聞信息發(fā)布多元化、互動渠道的立體化，了解學生學習與生活中的相關問題，幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀，讓學生能夠在高校學習過程中，堅定地樹立理想信念，堅持理論自信和制度自信，實現(xiàn)全方面發(fā)展。

4.3 重視信息化制度的建設

在現(xiàn)代技術的支持下，大數(shù)據(jù)的存儲、處理都具備了技術支持，大數(shù)據(jù)成為重要資產(chǎn)。然而時代不斷發(fā)展，如果不能妥善保護數(shù)據(jù)信息，一旦信息有泄露，將會造成“大數(shù)據(jù)就是大風險”的可怕后果。信息安全是技術問題，也是管理需要重視的問題，應該建立信息安全保護制度，為大數(shù)據(jù)在高校學生管理工作中的應用奠定基礎。如哪個組織或者個人可能需要學生的信息；數(shù)據(jù)信息如何使用才不會影響到學生的學習生活；信息分析是否貼近學生實際情況，信息分析的公開程度？信息公開對學生的影響？這些問題都是學生管理工作中需要重視的問題，高校學生管理工作人員界定數(shù)據(jù)挖掘、利用權(quán)限、管理范圍已經(jīng)成為管理工作中必不可少的一部分。學生管理工作中，不能侵犯隱私，也不能濫用學生的信息，提倡挖掘有利于學生個人成長、成才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)才是數(shù)據(jù)挖掘的基礎。

新時代的高校，以大數(shù)據(jù)的使用作為創(chuàng)新管理的途徑，高校是培養(yǎng)社會主義建設者的合格場地，要以立德樹人為根本任務，以學生的成長、成才為主要目標。高校需要與時俱進，積極應對大數(shù)據(jù)時代下學生管理工作的規(guī)律，引導學生在多樣化社會環(huán)境中，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路來弘揚中國道路、中國精神，凝聚中國力量，培養(yǎng)思想積極、觀念先進、價值觀念正確的現(xiàn)代化人才，從而實現(xiàn)高校育人目標。

5 結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作存在挑戰(zhàn)，需要高校重視信息化時代的變化，重視大數(shù)據(jù)對高校管理工作帶來奠影響，重視學生管理工作的創(chuàng)新，發(fā)揮學校在管理工作方面的價值。因此本文通過論述學生管理工作開展的途徑，深入分析學生管理工作的開展應該如何使用大數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化學生管理工作，為當前高校的學生管理工作奠定良好基礎。