我必須研究政治和戰爭,我的兒子們才有研究數學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業,為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利。
—— [美]約翰·亞當斯
AI(人工智能)所引發的新經濟革命已現端倪,隨之而來的工作消亡問題將是人類命運共同體所面對的時代性挑戰。對此,我建議把“3R”作為人類應對AI經濟變革的途徑,即二次學習(Relearn)、二次定義(Recalibrate)和二次復興(Renaissance)。“3R”是我們迎接時代挑戰時可以努力的方向。
二次學習
我們應該發出嚴正警告,喚醒那些正踩在失業懸崖邊緣的人們,鼓勵他們主動出擊,重新學習。
令人欣慰的是,有不少人類的工作是AI難以勝任的,特別是那些需要創造力、復雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。我們可以倡導人們積極投入二次學習,幫助他們掌握從事此類工作的(新)技能,為適應AI新經濟下的新型工作場景作好準備。
職業培訓機構需要盡快重設課程,增加AI時代可持續就業的培訓科目;政府可以為這些培訓提供獎勵和補貼;企業可以參考類似于亞馬遜公司職業選擇計劃的方案,設立專項經費,資助員工參加職業再造培訓項目,幫助員工獲得飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫療護理師等職業的資格許可證。
值得關注的是,隨著財富的增長和壽命的延長,以人為中心的服務性工作將成為社會的剛性需求,其重要性與需求量都會水漲船高。過去,這類關懷型職業在社會上一直不被重視,薪酬也普遍偏低。以后,這些“以人為本”的職業將成為AI新經濟運行的基石,值得更多的人考慮通過二次學習來投入其中。
為了進一步緩解人力資源供需失衡,我們甚至可以考慮把目前“志愿者服務”類型的工作調整為全職薪酬型工作,諸如獻血中心服務人員、寄養服務提供者等,也包括一些為了照顧家中老人不得不離開職場的成年人。另外,可以預見的是,自動化時代一旦到來,社會將需要大批志愿者為失業人員提供熱線咨詢,幫助他們解決在職場轉型過程中遇到的疑慮和困難,排解心理壓力,最大限度地避免由于失業所導致的社會問題的發生。這些志愿者也應當獲得合理的報酬和社會的認可。
二次定義
除了重新學習職業技能,我們還需要結合各類AI工具,重新調整工作崗位的“人機協作”模式。因此,對于不少職業的工作方式乃至工作內容,我們需要重新進行定義。
在AI時代,各行各業將朝著更加智能化的方向“進化”:AI可以測算出不同條件下的沙盤推演結果;可以通過對海量數據進行計算,量化顯示工作任務的最優解;也可以協助不同行業優化工作流程,完成日常的重復性事務。我認為,很難出現單一通用型的AI工具,我們必須針對各個行業提供特定的解決問題的應用程序。
當我們對一些職業進行二次定義,充分把“以人為本”的人性特質和AI善于優化的技術優勢深度結合起來之后,許多工作將被重塑,不少新興崗位也將被創造出來。
在AI時代的人機協作中,AI和人類合理分工、各展所長,AI可以既智能又高效地承擔起各種重復性任務,由此,人類從業者得以把更多的時間花在需要溫情、創意、策略的人文層面的工作上,從而產生1+1>2的合作效應。舉例來說,人們生病了,最信任的仍然是人類醫生,由于醫生可以使用專業的AI醫療診斷工具,快速準確地為患者制定最佳治療方案,所以他們能騰出充裕的時間和患者深入探討病情,撫慰他們的心靈。醫生的職業角色也將因此被二次定義為“關愛型醫生”。
正如移動互聯網催生了“網約車司機”“外賣小哥”等職業,AI的崛起也創造了很多全新的職業,目前已經有AI工程師、數據科學家、數據標注員、機器人維修員等。我們應該時刻關注AI新經濟進程中涌現出的新興職業,確保公眾掌握就業情況,并且為他們提供相關的職業技能培訓。
二次復興
有了得當的培訓和稱心的工具,我們可以期待又一次“文藝復興”的到來——由AI催生的人類釋放激情、創造力迸發、人性升華的新高峰。
中國歷史上有膾炙人口的唐詩、宋詞、元曲,濫觴于意大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建筑、雕塑,這些作品在數百年后仍被人贊頌。那么,AI新經濟將會激蕩出怎樣的人文復興?
AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手,可以按照他們的提示創作、完善作品。AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者,為寫作注入新的靈感。AI可以幫助教師批改作業和試卷,讓教師把時間和精力節約出來,去設計嶄新的課程課件,以此激發學生的好奇心、創造力,培養學生的批判性思維。
如果讓我預言這場由科技進步引發的“二次復興”將具有什么意義,我想借用美國第二任總統約翰·亞當斯的名言:“我必須研究政治和戰爭,我的兒子們才有研究數學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業,為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利。”
(摘自浙江人民出版社《AI未來進行式》)