“互聯網+”背景下紅色“云旅游”助力鄉村振興的探索

傅玉棠　江欣怡　和鐵行

摘要：“互聯網+”時代的來臨，使人們原本的工作和生活方式發生了改變。在2021年中國共產黨建黨百年和“十四五”開局之際，紅色“云旅游”將成為年輕人的新型數字化旅游方式。基于大數據云計算的紅色“云旅游”為整個旅游行業帶來了新興的生命力和創造力。而隨著5G時代的全面到來，同時響應國家鄉村振興戰略，紅色“云旅游”也延伸出多種形式，突破傳統旅游業的弊端，使鄉村振興又迎來一陣“智旅”之風。長遠來看，紅色“云旅游”不僅可以作為鄉村振興的一大助力，還可以推動旅游相關產業鏈擴展、產業價值的融合與創新。

關鍵詞：“互聯網+”；云旅游；文化產業；鄉村振興

一、引言

“互聯網+”的概念是：利用互聯網平臺、信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。旅游業作為國民經濟的重要組成部分，同樣也是鄉村振興戰略中歸屬于文化產業的重要板塊，對國家或地區經濟增長有著重要的貢獻。2019年，中國旅游業對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元，占GDP總量11.05%，達到2014年以來的歷史新高。而由于某種緣由，人們無法隨意地外出旅游。在這一境況下，“云旅游”順勢吸引了人們的關注。2021年是中國共產黨建黨100周年和“十四五”開局之年，隨著近年來年輕人參與紅色旅游的勢態高漲，紅色“云旅游”更是需要探索求新，讓青少年學習紅色文化，傳承紅色精神。

“云旅游”區別于“在線旅游”（OTA，Online Travel Agency）僅作為旅游線上經銷商的模式，更多的是指融合線上線下實現導覽、導游、導航、導購的旅游公共信息服務平臺。其最大意義在于突破了地理距離、天氣干擾等因素讓用戶能夠隨時隨地暢游世界。隨著5G時代的到來，“云旅游”在云計算技術的基礎上迅速發展， “云旅游”更是延伸出多種多樣的形式，如旅游直播、旅游vlog、互動式旅游視頻和旅游圖文博客等，適時地為人們填補了旅游欲望的空缺。

二、“互聯網+”時代下紅色“云旅游”的市場背景分析

據中國旅游研究院測算，預計2020年，全年國內旅游人次將負增長15.5%，同比減少9.32億人次；國內旅游收入負增長20.6%，全年旅游收入減少1.18萬億元。到2020年底，預計全國游客人數下降至50.74億人次，全國旅游收入降至4.55萬億元。毫無疑問，傳統旅游業受到了極大沖擊，但對“云旅游”而言卻是帶來了一個迅速發展的完美契機。“從消費形式和消費需求來看，旅游消費空間將由團隊客的封閉世界轉變為游客和市民共享的生活空間，國民大眾旅行經驗的不斷豐富以及 80 后、 90 后為主體的游客數量增長和主體結構變化開啟了自主旅游決策、自主行程安排的自主、自助旅行時代。隨著移動互聯網在旅游業的廣泛應用， 一批服務于旅行前、旅行中、旅行后的信息、產品、服務等內容的在線旅游企業出現，使自主、自助旅行更加便利。”

黨的十九大報告中提出實施“鄉村振興戰略”，按照五個總要求，統籌推進農村經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設。“紅色云旅游”作為文化產業，通過對鄉村當地特色風格文化的發展，積極推動文化振興，發展文化相關產業鏈。”在經濟和文化產業共同貫徹產業興旺、生態宜居、治理有效、生活富裕要求的同時，“云旅游”作為文化產業積極培育文明鄉風、良好家風、淳樸民風，更好地推動了鄉風文明的這一方面的要求。

因此，在旅游行業逐漸復蘇和鄉村振興戰略的支持下，“互聯網+”時代的紅色“云旅游”不僅具有巨大的市場需求，同時響應了“鄉村振興戰略”，推動了“十四五”規劃。

三、“互聯網+”時代下紅色“云旅游”具有的優勢和劣勢

“云旅游”已經實現，但隨著“互聯網+”時代的到來，“云旅游”受到了極大的關注，“云旅游”自身伴有的優勢和劣勢也相應地凸顯出來。主要優勢表現在游客對于旅游方面付出的成本基礎較低、在精神上可以幫助人們獲得心理代償感、相比傳統旅游業有著創新性突破。而劣勢則主要表現在“云旅游”作為新型旅游形式，其用戶數量和用戶類型方面較欠缺；在實際經濟收益的實現上，對于營銷方案的要求較高。

（一）優勢：游客付出的成本較低

從游客角度來看，相比傳統線下旅游所需要付出的成本要低得多。首先“云旅游”突破了地理和天氣的限制，可以僅憑簡單的互聯網設備就達到旅游的需求，只需要一個手機就可以實現旅游。其次，時間上的限制也相對寬松了很多，尤其針對紅色旅游景區，它們往往存在各景點之間距離較遠，地勢曲折的缺陷，中間路程費時費力，“云旅游”則極大地改善了這一點，使游客可以在線上進行零消耗穿梭。再者，經濟上的成本也大幅降低，用戶不再需要去費盡心思地算計著食宿的折扣或者門票的價錢，就能夠品味旅游的快樂。

此外，“2020年4月28日，第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億人，互聯網普及率達 64.5%。”由此可知，龐大的網民規模構成了“云旅游”堅實的用戶基礎，“云旅游”的游客也可以直接從這些網民中產生。因此，相比起傳統旅游形式，“云旅游”能夠使游客以最小的成本得到超值的旅游云體驗。

（二）優勢：幫助人們獲得心理代償感

受客觀條件的影響，人們不得不“宅”在家中。借助于網絡信息技術的發展，2020年故宮進行了史上第一次網絡直播，使“遠在天邊”的觀眾也能感受到故宮之美。隨之而來的是不久后出現的“云賞花”“云逛街”“云游世界”等，這一系列突破想象的“云旅游”新方式被一一開拓出來。

而由于客觀原因的限制，雖然大家對出門旅游仍存在一定的擔憂，但有不少的人們對旅游充滿期待，其中僅有極少數人不敢旅游。而這部分對旅游充滿期待的人們而言，“身體健康”“工作強度”等這樣的關鍵詞依然成為他們的最大顧慮。此時“云旅游”的興起則是人們創造出的一個最快捷、最簡易、最享受的獲得外出旅游的心理代償感的方式。

用“云旅游”代替傳統旅游，滿足了用戶個體心理上想要外出旅游的欲望，以達到心態平衡。在“互聯網+”時代，人們仍對外出心存顧慮的情況下，“云旅游”運用體感技術和大數據技術，不僅可以最大程度地還原線下旅游的體驗，甚至還能精準為用戶推薦各色景區。僅從游客的體驗感受來講，理論上，“云旅游”可以說比傳統旅游業略勝一籌。

（三）優勢：突破傳統旅游形式的不足

“云旅游”作為線上數字技術，不存在時令性，許多在傳統旅游中難以看清或者具有時令性的美景實則可以在“云旅游”上隨時欣賞。尤其每到諸如建黨節、國慶節這樣的愛國愛黨的節日，家長們也可以不再顧及旅游高峰期的人數眾多，打開“云旅游”立刻帶著孩子們完成一場“說走就走”的云旅行。

由于大多紅色景區之間存在難以改變的地理限制，使得人們每次轉移到下一個地點時都需要花費較長時間。而“云旅游”則突破了傳統旅游的必要條件——空間位移。而紅色“云旅游”則更是直接整合紅色文化資源，將紅色文化資源系統、完整地規劃成一條專題紅色“云旅游”路線。比如長征精神的旅游線，如果是使用傳統旅游的方式，那么勢必會讓旅游的時間和旅游的空間位移成為巨大難題；而“云旅游”則運用AR、VR等體感技術，可以在線上給予用戶和線下旅游相媲美的體驗，從頭到尾地帶領用戶感受長征時的種種艱辛，并且在“云旅游”時做到紅色事件的講解和紅色精神的傳播，完全可以起到線上紅色教育的作用。

（四）“互聯網+”時代下紅色“云旅游”的劣勢

雖然“互聯網+”時代下紅色“云旅游”已經成為大勢所趨，但其本身仍存在一些問題有待改善。“云旅游”要獲得長期發展，要為景區帶來真正且持續的經濟收益才能維持下去。由本項目完成的問卷調查報告結果顯示，僅有20.92%的人們體驗過“云旅游”，而25.50%的人們對“云旅游”完全不了解，這一結果表明目前接觸過“云旅游”的群體仍舊相對較少。

針對線上和線下的兩種旅游方式的選擇，有67.16%的人們依舊傾向于傳統的線下旅游，尤其在年齡在18歲至50歲之間的人群中，他們作為主要的旅游消費者，更是大比例地選擇了線下旅游，說明人們對于旅游方式的選擇依舊習慣于傳統的線下旅游，“云旅游”對旅游消費的主要人群來說仍屬于較新穎的旅游方式。這表示在“云旅游”的用戶數量和用戶類型方面，還需要更多的推廣來進一步改善。

而實際收益上，“云旅游”主要依靠線上推銷當地特產來創造經濟效益。本項目完成的問卷調查報告結果顯示，49.54%的人群表示對于線上“云旅游”推薦的當地特產更多的是“看情況，若喜歡會買”。由此可見，“云旅游”線上產品營銷的方式對于推銷電商的影響力，特色產品的獨特性，以及融媒體關注度都有著不小的要求。否則，很容易出現特色產品銷量過低以致當地經濟虧損。

由于“云旅游”主要是以線上方式進行，在時間碎片化時代，誠然可以讓人們在碎片化的時間中得到片刻的詩與遠方，但同時也給予了線上推銷巨大的壓力。這意味著線上推銷，不僅要把握好推銷的程度，還需要擁有能讓用戶在短暫時間內就被產品吸引的能力。

前者是因為用戶在休息時更希望得到的是不出門便可云游四方的快感，而不是在難得的休息時間中只能看到無盡且枯燥的產品推銷；后者則是因為時間碎片化的“副作用”，所謂水能載舟亦能覆舟，“云旅游”說起來也算是時間碎片化的產物之一，因而同樣也會受到時間碎片化所帶來的低效率和高競爭力市場。此時的“云旅游”客戶端面臨的是和其他各種類型的線上軟件競爭客戶流量，而時間碎片化的加成則讓客戶接受線上推銷時的專注度和接受程度大幅降低。客戶完全可能將線上推銷看作和其他的廣告一樣，隨手劃掉。如果無法快速抓住客戶的吸引力，則會被其他的信息迅速覆蓋，無法讓“云旅游”獲得經濟效益。

四、“互聯網+”時代下紅色“云旅游”的發展意義

紅色“云旅游”的興起作為“互聯網+”時代下的重要產物之一，其對于整個旅游業而言也有著巨大意義。主要表現在行業內：對舊式傳統旅游業的沖擊，帶動行業內的良性競爭；經濟上：推動相關產業鏈擴展、產業價值的融合與創新；政策上：由“云旅游”帶動線下旅游人數，推動鄉村振興。

（一）對傳統旅游業的沖擊，加大行業內競爭

隨著云計算、大數據中心、5G通信、VR技術等成熟應用，“云旅游”相關產業的準入門檻也逐漸降低，同時這一改變在“互聯網+”時代下加大了旅游行業內部的競爭。“云旅游”能為各景區提供優質、快捷的營銷渠道，從過去傳統旅游業中被動地等待游客上門轉變為現今新型旅游業中主動向外推銷產品，更加積極地接近游客，針對性地貼近游客的喜好。再者，深入挖掘線上消費的潛力，為我國文化軟實力注入新活力，但也造成了對傳統旅游業的巨大沖擊。而在“云旅游”改變旅游行業的情況下，消費者的選擇權會極大地增加，消費渠道、消費方式均呈現多樣化，用戶進行橫向對比將更加快捷便利，優質的產品將快速地占據市場。在產業擴容和競爭加劇的推動下，傳統旅游企業或將面臨大面積的優勝劣汰，企業將加速升級轉型、提質增效，從而帶動行業內的良性競爭，推動國內旅游業的創新發展。

（二）推動產業鏈擴展、產業價值的融合與創新

過去的傳統旅游業往往只有簡單的一兩條商業鏈，產品容易出現單一重復的情況，甚至出現游客去不同景區卻能購買到相同“特色”產品的現象。而紅色“云旅游”的出現則極大地推動了產業鏈擴展，充分發揮了紅色旅游的教育功能，采取寓教于樂的旅行方式，讓紅色文化遍布旅游行徑；通過紅色旅游系列活動的開展，利用線上跨越地理障礙的優勢，營造連續性紅色“云旅游”專題線路，發展出多樣豐富的紅色文創產品，不斷推動革命老區經濟社會發展，深化文化和旅游融合發展。

同時，延長旅游產業鏈，聯合各紅色景點景區，聚成一股力量，發揮紅色旅游集群效應，實現產業價值的融合與創新。“云旅游”充分發揮紅色旅游的教育功能，采取研、學相長的旅游方式，密切聯系各中學、高校的思政課堂、第二課堂和課外實踐課堂，比如舉辦紅色校園征文大賽、紅色創意產品征集展示活動等，讓紅色文化和紅色精神進入校園。不僅豐富了學生們的課余生活，也讓紅色文化走進課堂，以極具娛樂性的方式讓學生們接受紅色精神的熏陶。

（三）增加線下紅色旅游人數，推動鄉村振興

借助“云旅游”的大數據綜合技術，通過大數據的分析方法提升線下旅游體驗，一定程度上增加線下旅游人數。幫助各景點景區完善旅游過程中存在的問題，同時打造一個可以從出游前的行程預覽、出游時的特色體驗以及出游后的行程記錄的人性化旅游產品，更有針對性地為游客提供更好的服務。

在大數據時代的境況下，商家也能夠更加了解游客們的喜好以針對性地提供產品和服務。商家可以在“云旅游”的過程中適時提出虛擬文創產品的介紹與銷售。在推銷的同時讓虛擬文創產品的文化內涵傳播出去。更重要的是，這些虛擬文創產品也可以成為游客的紀念品，在游客每次使用時都會聯想到線上觀看時的場景，由此產生出要前往該地旅游的欲望，進而轉化為旅游的實地實施，增加線下紅色旅游人數。

并且通過這些文創產品為當地鄉村增加上各種各樣的鄉村名片，從而建立起一套完整有體系的數字化營銷方案，在直接拉動鄉村經濟的同時，通過鄉村名片等其他形式將各個鄉村的獨特優勢顯示出來，積極推動鄉村振興的發展。

五、對策建議

針對“云旅游”的優勢和劣勢，以及其的后續發展意義，提出了四個對策建議。對于“云旅游”用戶數量和用戶類型相對較少的劣勢，可以將傳統旅游和“云旅游”做一個有機結合，使二者各取所長。而同時也可以用“云旅游”的技術來輔助傳統旅游業，從而達到使傳統旅游業能夠在“互聯網+”時代下有一個企業轉型緩沖期。同樣，針對“云旅游”實際經濟收益對營銷方案要求較高方面，給予的對策是提出強化數字平臺建設，建立數字化營銷運用方案，以最大效率實施線上推銷。

（一）利用云計算技術貼合游客喜好

在云計算技術的加持下，旅游景區借助數字化營銷，在線上實現“云旅游”，利用AR、VR等體感技術為用戶提供虛擬化的旅游活動，并通過3D虛擬環境使用虛擬身份與游客進行溝通，讓游客獲得完全可以與線下旅游相匹配的體驗。“云旅游”通過各種體感技術給予游客全方位的感官刺激，使游客獲得真實的感受。并且根據大數據技術和云計算技術，可以進行精準地推薦景點和特色，來貼合不同游客的喜好，為游客提供個性化服務。利用云計算技術進行精準對點營銷，減少單一重復的無效供給，提高文創產品的經濟效率，滿足游客個性化多樣化消費需求。利用大數據技術，幫助當地景區改善旅游過程中的薄弱環節，針對不同的游客，給予不同的旅游方案，打造一個從旅游前的行程預覽到旅游中的增強體驗，再到旅游后的行程回顧的全方位、人性化的旅游產品，更有針對性地為游客提供服務。

（二）強化傳播平臺建設，建立數字化營銷運營方案

旅游景區對5G技術的靈活運用為他們的數字化營銷提供了便利，改變了傳統旅游業的營銷習慣，數字化營銷將成為未來旅游業營銷的主要方式。因此，建立數字化營銷運營方案是“云旅游”最合適的營銷手段。旅游景區可以在各類網絡平臺，加強線上品牌建設，打造名片化營銷，推動游客參與數字化平臺建設。

旅游景區要充分利用各大OTA平臺、微博、微信公眾號及推文、抖音短視頻、淘寶直播以及自媒體平臺進行宣傳促銷，對推廣內容進行提前預備，以此優化營銷效果，提升產品知名度，使營銷價值得到最大化呈現，提高景區曝光率。并且，緊跟時事，不斷優化營銷方案，創建數字化營銷運營體系。

（三）延長產業鏈，聯合各景區

如果僅是單個紅色景區或者各紅色景區之間獨立分散的“云旅游”形式，那么勢必會出現線下旅游同樣的弊端——每個景區都變成了單個帶有枯燥生硬的紅色文化的處所，而并不是讓人們既可以游樂享受生活，又可以學習紅色文化、接受紅色精神熏陶的景點。為了避免這一境況再次發生在“云旅游”上，各紅色景區之間應該聯合起來，形成合力，創造紅色旅游線，打造紅色專題旅游方案。利用數字化技術打破線下的空間界限，實現游客在線上瞬時的空間穿梭，在連續性的紅色旅游景區之間實現紅色專題“云旅游”。

而針對鄉村振興，“云旅游”能夠帶動知名度較小的鄉村景區，將一些知名度相對較小的鄉村景區帶入到專題紅色旅游路線中。比如杭州市湍口鎮的三聯村，一個典型的、以農業生產為主，以山核桃等經濟作物為主，及農副產品加工業為輔的村莊，沒有村辦的企業。但是如果在“云旅游”的加持下，該地的特色美食——索面以及當地的優秀黨員文化等，都可以加入到專題“云旅游”當中。再以當地特色文化為基礎，創新發展文創產業鏈，為當地的經濟帶去新的生命力，從而實現為鄉村振興助力。

（四）傳統旅游業和“云旅游”的有機結合

將傳統旅游業和“云旅游”有機結合起來，一方面運用傳統旅游業的普適性帶動“云旅游”的流量收益，另一方面使“云旅游”的前沿技術為傳統旅游業注入新的活力。利用“云旅游”的大數據計算，有效地運用AR、VR等方式與游客進行互動，豐富景區特色文化所給予游客的體驗層次，增強游客與特色文化產品的交互關系，讓游客真正融入景區的特色文化當中，充分感受景區特色文化所蘊藏的豐富內涵。同時在每一個線下景區適當進行“云旅游”的相關宣傳，利用傳統旅游業長久以來形成的普適性去帶動“云旅游”的推廣流量，從而實現“云旅游”的大眾普適性。二者還可以在旅游高峰期推出聯動活動，堅固兩者之間的結合，逐漸達到“云旅游”和傳統旅游業互利共存的關系。

六、結語

“互聯網+”浪潮改變了很多行業的發展，但塞翁失馬焉知非福，“云旅游”趁此機會大力發展，給傳統旅游業一個巨大沖擊，促進旅游業的創新變革。利用“云旅游”的優勢，打破傳統旅游業的困境，為旅游業反而帶來了新生的活力。各紅色景區通過“云旅游”聚成合力，形成專題紅色“云旅游”路線，積極推動鄉風文明，帶動鄉村振興。同時和各大高校、中學聯動合作，使用研學相長的方式，將紅色精神的傳播通過“云旅游”帶入校園。又通過云計算技術觀測游客喜好，適當延長產業鏈，用創新發展的旅游文創產品代替過去單一重復的產品，建設數字化傳播營銷方案，逐步形成數字化營銷運營體系，為“云旅游”和當地景區帶來源源不斷的收益，使紅色“云旅游”持續性發展。綜上所述，長遠來看，紅色“云旅游”不僅可以作為鄉村振興的一大強勁助力，還可以推動旅游業相關產業鏈擴展、產業價值的融合與創新。

參考文獻：

[1]毛雨琴.論旅行類視頻自媒體的內容創作[D].重慶：重慶大學，2019.

[2]張嘉益.鄉村振興戰略背景下河南省體育特色小鎮發展路徑研究[D].濟南：山東大學，2020.

[3]黃淼.電商短視頻的媒介可供性分析——基于快手美妝主播的文本挖掘[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2020，22（05）：1-9.

[4]桂睿.“云旅游”視域下景德鎮彩瓷文創產品的創新路徑[J].陶瓷，2021（03）：63-65.

[5]郭靖，郝索.云旅游視角下的現代鄉村旅游發展策略研究[J].西安郵電大學學報，2012，17（05）：108-111.

[6]郭芹，徐楊.新媒體視域下“00后”紅色“云旅游”創新發展對策研究——以蘇皖豫晉黔五省革命老區為例[J].商展經濟，2021（14）：23-25.

[7]吳月佳.“云旅游”模式助力縣域旅游發展研究——以商洛市山陽縣為例[J].商場現代化，2021（06）：176-178.

[8]栗姝雅，黃萌，楊玉蘭，甘婷.“云旅游”助力旅游景區發展的探索——以龜峰山風景區為例[J].中國集體經濟，2021（22）：133-134.

[9]李珊珊.新冠肺炎疫情背景下“云旅游”價值評估及對策建議[J].價格月刊，2021（03）：89-94.

[10]“宅生活”需要一場“云”旅游[J].中國信息界，2020（02）：64.

＊基金項目：2021年度大學生國家級省級創新項目“‘助農+教育’：鄉村背景下的紅色‘云旅游’平臺建設——以三聯村為例”（項目編號：S202113023062）。

（作者單位：杭州醫學院。和鐵行為通信作者）