新時代商德文化建設研究
——以新晉商為例

冀慧珍， 馬永峰， 梁瑾璐

(山西大學 政治與公共管理學院， 山西 太原 030006)

道德是人類現實生活中由經濟關系所決定， 以善惡評價為標準， 依靠內心信念、 傳統習慣和社會輿論所維系的一類社會現象。[1]社會規范的種類很多， 道德規范的自律性和非強制性是其區別于其他規范的重要特征。 我國民營經濟支撐起國民經濟的“半壁江山”， 民營企業家既是商業活動的重要主體， 也是社會精英代表， 他們的行為對社會氛圍有著強烈的示范和引導作用， 習近平總書記充分肯定民營經濟： “我國民營經濟只能壯大、 不能弱化， 不僅不能‘離場’， 而且要走向更加廣闊的舞臺?！盵2]同時， 他高度重視民營企業家的發展問題： 非公有制經濟健康發展和非公有制經濟人士健康成長， 既是重大的經濟問題， 也是重大的政治問題。 并向民營企業家們提出了講正氣、 走正道的要求。[3]2020年 9月， 中共中央辦公廳印發《關于加強新時代民營經濟統戰工作的意見》。 意見提出要引導民營經濟人士樹立正確的國家觀、 法治觀、 事業觀、 財富觀。[4]

道德是行為的內在規范和指引， 我國民營經濟要走得更穩更快更遠， 除了給予其適宜發展的外部環境， 更需要民營企業家勤練、 狠練“內功”， 這個“內功”首先便是優良的商德文化建設。 研究商德文化， 有利于解讀我國幾千年來賡續傳承的優秀傳統商業的基因密碼； 有利于社會主義核心價值觀在商業領域的深化和具體化； 有利于拓展和豐富中國特色社會主義文化， 樹立民族自信， 堅定文化自信。

2017年， 習近平總書記視察山西時， 高度評價晉商精神：“山西自古就有重商文化傳統， 形成了誠實守信， 開拓進取、 和衷共濟、 務實經營、 經世濟民的晉商精神?！盵5]新時代， 新晉商在全面建成小康社會、 實現中華民族偉大復興的“中國夢”中應當有所作為。 挖掘和弘揚新晉商的商德文化， 可以講好新晉商故事、 傳播好新晉商聲音、 塑造好新晉商形象。

1 基本概念的厘定

1.1 商德的學理界定

商德， 即商業道德， 是指商業組織及其從業人員在市場生產、 交換、 消費等活動中經過長期累積、 選擇形成的具有一定約束力的道德規范。 相比于法律， 商德更多體現為自覺性、 引導性、 獎勵性等方式， 有時其“約束力”更為深刻和廣泛。 實踐和理論研究中， 極易將商德與企業的社會責任、 商業倫理、 公民道德、 社會公德混同， 概念邊界的模糊， 既造成商德文化研究中的混沌和粗放， 更使實務中商德文化建設被大大忽視。 因此， 我們需要對商德與相關概念進行嚴肅界分。

1.1.1 商德與企業的社會責任

企業的社會責任， 是指企業在創造利潤、 對公司股東和員工承擔相應的法律責任的同時， 還需承擔對消費者、 環境和社會的責任， 做出相應的社會貢獻， 包括為政府提供稅收、 為市場提供產品或服務、 保護消費者權益、 捐助社會公益、 節約資源與保護環境等， 作為一種責任， 其本質上是一種權利義務關系。

商德通過道德標準引導商業組織及人員的行為， 雖不一定形成穩定或有約束力的權利義務關系， 但卻會對企業形象以及隱含利益帶來深遠影響， 有時候商德還與法律責任勾連在一起， 如企業秉承誠信的商德也是其對消費者的法律責任的體現。

兩者的區別在于： 第一， 性質不同， 商德是一種道德規范， 屬于規范范疇， 是行為的依據和指引； 社會責任是在某類規范指引下企業應負的責任， 屬于責任范疇， 是行為的后果； 第二， 發生作用的范圍不同， 商德是對企業及員工的要求， 可以行業規范和企業制度的形式呈現， 具有內在約束力， 企業的社會責任主要指企業對企業以外的其他社會對象的責任， 它的作用對象和后果是對外的； 第三， 形式不同， 商德除了顯性的內部規范， 還有更多則深植于企業家內心土壤之中， 是較高層次的要求； 社會責任則往往是企業為履行承諾等所擔負的責任， 有類“義務”特征， 只不過這種責任不同于法律責任， 經常通過企業的自我約束來達成。

1.1.2 商德與商業倫理

商業倫理是人們在商業實踐中體現的事與物的群體性價值觀及要義。 換言之， 商業倫理精神是指導群體行為并使商業活動合規化的一系列社會性價值觀念及倫理規范的總和， 是諸種商業規則精神化和理論化的表現。[6]12可見， 商業倫理是商德規范作用下產生的抽象化、 系統化、 理論化的道德理論， 是商業主體在商德影響下經過歸納、 總結、 提煉形成的具有普遍性的價值觀念。

商德主要依據內在規范約束商業人員的行為活動， 更強調對商業主體行為的規范， 是一種基于商業主體的“自律”規則， 體現了商業主體的主觀認知。 商業倫理更多的是在規范企業管理人員及員工與他們所處企業之間的相互關系， 是基于共同價值觀念的規范和引導， 主要是對互動關系本身的規范， 是社會倫理規范的客觀要求。

1.1.3 商德與公民道德

公民道德是一個國家所有公民都應該遵循的公共社會規范的總和， 它包括基本的公民道德原則和道德規范。 對公民道德的遵守有利于維護社會公共秩序的穩定。

商德指的是公民在商事活動中所應該遵守的道德規范， 它著重強調商業組織及其從業人員的經濟身份。 同時， 商德既有進行單個或多個經濟活動需遵循的行為準則， 也有在總體公共經濟范圍內遵循的道德規范， 如服從大局、 為國分憂等。

公民道德是公民在進行社會公共活動時需遵守的基本社會規范， 相對于商德只是存在于經濟活動過程中而言， 公民道德不僅涵蓋社會、 文化、 生態等范圍， 也更強調活動的公共性和社會性。 從這個角度看， 公民道德包括商德在內。 同時， 商德和公民道德互有交叉， 如企業經營者在進行公共經濟活動時， 其行為既要遵守商德， 也要遵守公民道德。

1.1.4 商德與社會公德

社會公德是指存在于廣大社會群體之間的一種道德， 是在社會中生活的群體為了所有人的共同利益而約定的人們應該做什么和不應該做什么的道德行為規范， 涵蓋了人與人、 人與社會以及人與自然之間的關系。

商德與社會公德都屬于道德， 是在社會發展演變的過程中不斷沉淀、 披沙揀金而形成的一種“公序良俗”， 具有一定的規范性與約束力， 在思想上都有一定的引導作用， 有利于特定群體在價值觀念等方面達成共識， 換言之， 遵守商德或者社會公德就意味著相應的群體存在高度的認知和認同。 但商德體現的是一種商業精神， 因此商德的存在必須以企業能獲得利潤為前提， 或者是從有利于企業發展的角度出發的， 本質上是一種“利己性”的道德。 相比較而言， 社會公德不摻雜經濟利益在內， 是為了社會整體秩序的和諧穩定， 具有一定的“利他性”特征。 從這個角度來說， 商德與社會公德又各富有自己的獨特性。

可見， 商德就是在具體的商業情境中商業組織及其從業人員所應遵循的倫理原則和道德規范。 商德是對商業活動主體的內部性約束， 是行為主體在從事經濟活動時遵循的規范， 體現了商業從業人員對商業群體規范的認同。

1.2 新晉商的范疇和特征

新晉商是指在中國改革開放時期， 傳承了傳統晉商的優秀精神， 又富有當代特征和使命的山西商人， 主要由三個群體組成， 一是“生于斯長于斯”的本土晉商； 二是生于山西或籍貫是山西， 但在省外經商辦企的商人群體； 三是長期在晉經商的外省籍商人。

新晉商的“新”， 有三層含義： 一是“新”的外部環境帶來新的挑戰和機遇。 進入社會主義新時代， 我國社會基本矛盾發生轉變； 經濟發展進入“三期疊加”， 即經濟增長速度換擋期、 結構調整陣痛期、 前期刺激政策消化期同時出現的時期； 國際上“一帶一路”、 建立人類命運共同體等也帶來重大歷史機遇和挑戰。 二是“新”行業、 “新”發展思路。 新晉商在行業和發展思路上多從“破壞性、 消耗性”轉向“科學性、 均衡性”。 三是晉商自身也面臨轉型發展、 更新換代。 經過40多年的改革開放， “40后、 50后、 60后”的第一代新晉商即將退出歷史舞臺， 在此新舊動能交替以及政商關系重構的關鍵時期， “70后、 80后”甚至“90后”新晉商已經或者即將接過接力棒， 意味著新晉商團體的變革和新生。

目前， 新晉商第三產業的比重遠超第二產業， 同時， “戰略性新興產業、 高技術產業增加值增速快于規上工業， 非煤工業、 制造業增速快于煤炭工業”[7]。 新晉商的更新換代是中國民營企業更新換代的縮影， 可以說此次更迭對于我國2035年基本實現社會主義現代化和本世紀中葉把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國有著舉足輕重的意義和影響。 因而， 研究商德文化建設， 擘畫高尚的商德規范、 開展相關文化建設刻不容緩。

2 新時代商德文化的內容： 以新晉商為例

2.1 與國同強、 與時俱進是新時代商德文化的精神底色

新晉商敏銳感知政策走向、 捕捉機遇動向， 是時代的“聽風者”， 如山西振東健康產業集團從長治地區的第一座個體加油站發展成為中國除主流渠道外最大的民營石油連鎖企業， 在國家政策調整后又應時而變， 轉型進入制藥企業并成功打造成為山西省首個醫藥類上市企業的經歷就是新晉商在轉型發展中的縮影。

面對環境污染、 資源浪費的生態危機， 新晉商堅持綠色發展， 成為污染防治攻堅戰中的重要力量。 根據山西省工商聯發布的《山西省民營企業社會責任報告(2019)》， 44.6%的新晉商設立專業部門負責環保管理工作， 51.8%的新晉商采用節能環保材料， 34.5%的企業淘汰了高耗能、 高污染的產品， 50.7%的企業資源和能耗的使用符合國家規定， 民營企業已經成為山西省污染防治攻堅戰的重要力量。

“一帶一路”倡議提出以來， 新晉商主動融入國家開放大戰略。 依托于山西獨特的地理優勢和交通的綜合布局， 山西中德集團產品行銷美洲、 歐洲、 東南亞和非洲等地， 形成了“立足山西、 輻射全國、 跨出國門”的營銷格局。[8]這也是新晉商總結傳統晉商衰敗教訓并破解第一代新晉商從資源產業向新興產業轉型的時代難題而交出的時代“答卷”。

總體來說， 新晉商的發展繼承了改革開放后第一代新晉商發展積累的物質和經驗， 依托于我國進入新時代的宏大歷史背景， 深刻把握時代發展的脈搏， 搭乘宏觀政策導向的“順風車”， 形成了“與國同強、 與時俱進”的商德品質。

2.2 以家為業、 造福鄉梓是新時代商德文化的鄉土情結

“悠悠赤子心,反哺報桑梓”， 新晉商“以家為業， 造福鄉梓”， 并以企業的核心價值理念和企業制度的形式加以落實， 如潞寶集團把“發展企業， 奉獻社會”奉為建廠宗旨， 集團董事長韓長安得到了習總書記的表揚：“好做好事， 善做善事， 大愛無疆。 ”振東集團專設扶貧辦， 設立了“扶貧濟困日”“冬助日”“敬老日”及“仁愛天使基金”， 連續十幾年開展各類公益捐贈。

新晉商“以家為業， 造福鄉梓”的特點在其參與脫貧攻堅戰略的過程中尤為突出， 許多民營企業勇挑重擔、 主動作為。 截至目前， 山西全省2 502家企業投入38.27億元， 實施幫扶項目9 783個， 精準幫扶5 848個村的43.8萬貧困人口。

新晉商尤其注重利用家鄉獨特優勢， 充分發揮本土經濟特色， 造福家鄉百姓。 新晉商在社會責任的履行方面更傾向于以周邊社區、 村鎮的發展為先， 在2019年的《山西省民營企業社會責任報告》中， “社區責任”的比例達到了62.4%。

在外的山西籍新晉商有著回饋鄉里的強烈愿望。 2007年， 山西省在廣州舉辦“山西珠三角(廣州)投資合作洽談會”， 山西省廣東商會動員廣東200余名企業家參會； 2019年， “新時代新晉商助推山西轉型發展山西商會負責人座談會”在太原召開， 60多家異地山西商會負責人借著返鄉祭祖的機會與政府共話鄉情、 共謀發展， 正是這種“回家”的情懷， 使得晉籍商人成為山西發展的推廣者和助力者。

2.3 以義為利、 以誠致信是新時代商德文化的行業指向

進入新時代， 現代管理經營理念和傳統經商文化的碰撞豐富了新晉商“以義為利、 以誠致信”的商德內涵。

首先， 遵紀守法， 誠信經營。 平遙牛肉集團在巨額損失面前仍然堅持召回瑕疵產品， 用信譽擦亮“中華老字號”招牌。 沁新集團、 匯豐興業集團、 志遠集團等企業也被認定為全國“守合同重信用”企業。 對誠信和信譽的提升有助于吸引投資， 促進更廣泛的社會信任， 為新晉商的持續發展營造了良好的社會誠信環境。

其次， 培育品牌， 樹立形象。 山西38.8%的民營企業培育有自主品牌， 34.6%的企業制定了品牌發展戰略與發展規劃。[9]產品質量和標準是打造品牌的關鍵環節， 新晉商中有41.5%建立了質量檢測體系。 企業的外在形象有賴于內部嚴格的企業制度， 華岳集團推行供應鏈合作公平競爭機制， 形成了高效、 規范、 科學、 有序的治企模式。 此外， 新晉商還努力樹立整體形象。 如沁新集團參與國家及山西省的行業標準制定， 不僅提升了單個企業的核心競爭力， 更起到了“排頭兵”的示范作用， 規范了行業秩序， 使得新晉商的整體風貌得到了提升。

最后， 以心換心， 合作共贏。 企業勇于承擔市場風險， 以誠相交， 實現了產業鏈上生產經營者的共同發展。 吉利晉中公司的零部件供應與山西本土的多家公司都有長期合作， 公司優先考慮選用山西本土產品， 拉動了相關上下游企業的發展。 面對農戶等缺乏經濟活動經驗的群體， 新晉商也能夠以心換心， 獲得其信任和長期合作的機會。 振東集團在平順等各縣建設藥材種植基地和中藥飲片加工企業， 為農戶種植中藥材提供免費技術指導、 免費技術培訓、 價格保護承諾， 市場風險由企業承擔， 解除了農戶的后顧之憂。

2.4 以人為本、 開拓創新是新時代商德文化的管理文化

新時代的晉商在人才吸納和培養上有自己鮮明的特色。 在員工保障方面， 其堅持以員工需求為出發點。 振東集團開展“周周有活動”豐富外地職工的娛樂生活， 實行“敬孝金”制度， 按月按戶寄發給在外地工作員工的父母， 滿足職工家庭實際的生活需要。 企業與員工的關系延續到企業和工作之外， 員工忠誠度提高， 企業的文化和形象進一步優化， 實現了員工和企業的和諧共贏。

在員工的培養方面， 新晉商形成了“學院模式”。 僅2019年一年， 山西省工商聯就先后舉辦晉商大講堂11期， 培訓企業家3 200余名， 帶動全省新晉商走向精英化、 學院化。 在此基礎上， 2020年7月， 山西省首個由民營企業家提出、 出資、 興辦的民辦非學歷高等教育培訓機構——晉商培訓學院揭牌成立， 更是表明新晉商在提升人才隊伍素質， 培養現代企業人才方面邁出了重要一步。

新晉商中除了有第二代晉商的“后起之秀”， 還有第一代晉商的“華麗轉身”， 保持開拓創新的奮斗精神是兩代新晉商的共同追求。 “配煤大王”孔祥生與汾陽 24 家被兼并的煤企聯合組成“汾陽市煤炭企業轉型發展聯合協會”， 重新創業重建汾州府文廟， 創建了孔子研究會， 將昔日煤灰漫天的縣城打造成歷史沉淀的文化之地。 總體來說， 新晉商在產品創新、 技術創新、 市場創新、 資源配置創新和組織創新方面都顯示出強勁的動力和活力。 這也使得新晉商在人才培養和創新領域形成了自己的獨特優勢和風格， 奠定了新時代新晉商以人為本、 開拓創新的商德管理文化。

3 新時代商德文化的培養路徑

3.1 吸納既有精神財富， 拓展商德教育模式

習近平總書記在山西考察時提到的“呂梁精神”是山西人永不言敗的脊梁， “太行精神”“右玉精神”更是三晉兒女砥礪前行的精神力量， 正是在這些精神財富的加持下， 山西和新晉商才能行穩致遠， 進而有為。

晉商傳統精神則是新晉商商德的重要來源。 中國是一個具有舊文明秩序的空間。[10]晉商自古以誠立信， 新晉商的發展仍然需要延續晉商傳統精神， 以誠致信、 以義為利， 從消費者需求出發， 為消費者提供優質服務和產品。 我省的“中國馳名商標”較少， 要繼續加強品牌建設， 將新晉商誠信的良好形象轉化為品牌資源， 實現誠信建設和品牌建設的雙向互動。 更要嚴格遵守政策法規、 市場規則， 在行業內建立誠信體系和良好的市場誠信秩序， 打造新晉商誠信經營和山西誠信的金字招牌。

新晉商要發揚傳統晉商的商幫文化， 抱團取暖， 互助互利。 國家應以高質量文化供給增強人們的文化獲得感。[11]新晉商要發揮好工商聯合會和各地商會的作用， 借助商會搭建交流、 學習、 進步的廣闊平臺。 繼續發揮山西晉商大會的號召作用， 為省內外、 國內外新晉商的互聯互通打通渠道。

重視“晉商培訓學院”的培養教育功能， 使其成為新晉商挖掘、 傳承、 發揚商德文化的精神陣地。 同時借助互聯網、 新媒體等信息渠道， 下大力氣講好“新晉商故事”， 積極宣傳新晉商在脫貧攻堅、 轉型發展中的突出表現， 為發揚新晉商商德精神提供助力。

3.2 評選企業商德模范， 加強商德文化傳播

新時代涌現出了許多新晉商的典型代表， 政府應定期組織全省晉商評選商德建設優秀企業及商德模范。 首先， 明確評選標準， 可從政策響應、 行業價值、 社會貢獻、 誠信經營、 人才培養、 創新發展等多個領域開展綜合性的評比。 其次， 在評選過程中既要重視企業綜合發展的縱向對比， 也要關注企業商德建設的深入拓展。 再次， 為了突出新晉商發展的行業特征， 也可分領域和行業進行專項評選， 促進行業內的良性競爭。 通過對商德模范的評選使一些企業認識到自身發展的不足， 吸取優秀商德企業的先進經驗， 達到以評促進的效果。

商德模范的評選和宣傳能夠推動企業商德建設常態化。 首先， 明確商德文化建設是一個不斷深入的過程。 應不斷更新深化新晉商商德內涵， 使新晉商商德更具有時代特征和創新精神。 其次發揮商德模范的帶動作用。 通過多種平臺對商德模范的宣傳和經驗推廣， 使全社會形成良好的商德氛圍。 再次建立企業與企業之間、 企業家與企業家之間互相學習借鑒的平臺， 以先進帶后進， 發揮商德模范的帶頭示范作用， 才能讓更多的企業在競爭中對話、 在合作中共贏。

3.3 完善企業內部制度， 建立商德文化機制

新時代新晉商的商德文化建設是既是企業文化建設， 更應體現為企業制度建設。 完善企業內部制度， 首先， 樹立正確的價值觀導向， 為員工行為提供基準， 引導員工的價值觀與企業價值觀相統一， 減少員工因價值觀不同而造成的“失職”行為。 其次， 建立明確的企業制度， 通過法規、 合同、 員工守則等使員工認同并遵循特定的行為規范。 再次是將組織制度有效傳達給員工， 可以由制度制定者和管理人員進行解讀推廣， 保證員工充分理解制度。 最后， 明確制度預期， 實施獎懲。

小微企業往往缺乏宏觀的制度構架和對商德建設的主動訴求， 但小微企業體量小、 人員少， 在制度反饋和外部互動上有更強的敏感性， 因此， 不應忽視小微企業的商德培養。

3.4 構建“親清”政商關系， 塑造良好商德氛圍

中華文化的核心“和”思想， 為個人、 家庭、 社會以及國家之間的交往提供了基本準則， 影響著當前中國人民的行為。[12]優化營商環境首先要重視民營企業的重要作用， 積極扶持民營企業的發展。 對誠實守信、 守法經營、 熱心公益的民營企業減負， 在國家的大政方針、 稅收、 重點項目的投資以及貸款等方面給予優惠政策。

營商環境的優化， 有賴于政府的積極作為， 更是對政商關系的“考驗”。 在社會主義市場經濟的浪潮中， 社會多元化、 多樣性和差異性特征也日益凸顯， 新的社會階層大量涌現， 社會群體不斷分化， 異質化的社會思潮與民眾訴求與日俱增， 為國家治理能力現代化提出了更高的要求。[13]優化營商環境并不是對企業大開“方便之門”， 而是要在法律和道德的約束之下理清政府和企業的關系， 既要保證商業生態開放、 高效， 又要保證政治生態清廉、 公正。 因此， 以促進企業和社會發展為共同目標， 強化道德和法律的約束關系， 明確雙方的地位和職責， 界定兩者的行為邊界， “公權不能謀私利， 私利不能損公權”。 最根本的是要使政商之間的互動符合市場經濟的基本運行規則和法律規范， 既要為企業發展和良性競爭提供必要的制度環境， 也要為企業作大做活經濟提供良好的發展空間。[14]強化商德的規范功能， 在企業發展的各個環節樹立正確的“政商觀念”， 強調企業以提升自身素質為根本支撐， 自覺接受政府和社會監督。

4 結 語

綜上可知， 商德雖與企業的社會責任、 商業倫理、 公民道德和社會公德有一定的聯系， 但作為一種道德規范， 自有其特征和發揮作用的機制機理。 當代商德文化建設應處理好繼承與創新的關系， 突出新時代的機遇和要求， 體現社會主義核心價值觀與山西精神的傳承與發揚。 應把商德文化建設作為企業家隊伍建設和培訓的重要學習內容， 充分發揮統戰部、 政協、 工商聯等政府組織與企業家的溝通和引導作用， 將商德文化建設作為營商環境建設的重要內容， 推動企業家群體和社會經濟共同發展。