新時代高校教務管理人員專業(yè)素養(yǎng)提升研究

趙方圓

（沈陽音樂學院，遼寧沈陽，110000）

一、引言

習近平總書記指出：“建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，深化教育改革，加快教育現代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發(fā)展素質教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。”[1]黨的十八大以來，我國高校的發(fā)展進入了一個新的機遇期。社會環(huán)境的變化、科技發(fā)展對高校發(fā)展、高校評價體系、高校的人才培養(yǎng)工作提出了新的要求。人才培養(yǎng)工作是推進教育強國事業(yè)、落實立德樹人根本任務的重要方面。高校的人才培養(yǎng)主要是通過合理設置課程體系、安排課程內容、調度優(yōu)秀教師等來實現的，在這個過程中教務管理人員起到了至關重要的作用。可以說，教務管理人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到了高校人才培養(yǎng)工作的水平和層次。

強調因此新時代對高校教務管理人員的專業(yè)素養(yǎng)也提出了新要求。對于高校教育教務管理人員而言，面臨著專業(yè)素養(yǎng)提升的新課題。高校的教務管理崗位是綜合性非常強的崗位，需要聯(lián)系溝通學生和教師，安排課程內容和課程日程，還要安排各種考試和實踐活動，因此教務管理人員的專業(yè)素養(yǎng)也是多方面的、綜合性的。

二、高校教務管理人員應提高思想政治意識

加強高校的思想政治教育工作，是新時代的迫切要求。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調要“堅持立德樹人”。思想政治工作是高等教育工作中的核心任務，必須常抓不懈。教務管理人員的工作圍繞著高等學校教學工作的教學安排工作進行，必須在工作中牢牢把握政治方向，在提高思想政治意識方面做出表率。只有思想政治素質過硬的教務管理人員，才能把立德樹人的教學目標妥善地貫徹到教學工作的各個環(huán)節(jié)當中。近年來高等教育面臨著更為復雜的國內外社會環(huán)境，學生所處的年齡段也具有特殊性，思想政治工作至關重要。尤其是一些高校，教師師德失德、行為失范的事件屢次發(fā)生，嚴重影響到了高校的教學秩序和人才培養(yǎng)，同時也影響到了高校的社會聲譽。這就為高校的思想政治工作敲響了警鐘。在內外部環(huán)境異常復雜的當下，狠抓思想政治工作勢在必行。高校的教務管理人員是高校教學工作的具體組織者，在教學管理與組織方面要擔負起責任來。高校的教務管理人員首先就應該具有較高的政治站位，具有政治敏銳性、政治鑒別力，才能夠在工作中把思想政治觀念嚴格貫徹下去、貫穿于其中。要在高校教育教學和人才培養(yǎng)的組織和管理當中注重思想政治意識，真正把能夠傳道受業(yè)解惑的優(yōu)秀教師安排合理，同時也要有高度的政治敏銳性去關注失范的行為，和教學工作中的歪風邪氣作斗爭。

三、高校教務管理人員應提高事務處理能力

高校的教務管理是一個綜合性非常強的崗位。對于教務管理人員來說，處理好各種事務涉及方方面面，對個人的能力素質也有著很高的要求。因此教務教學的管理工作并不是由誰來干都行，而是必須由專業(yè)的人、有責任心的人負責，需要能長期在這個崗位上不斷奉獻、不斷自我提升的人來負責。只有這樣，才能真正提高教務管理中各種事務處理的能力。

高校的教務管理工作非常具體、瑣碎，是一項專門性的工作。但是教務管理人員卻不是專門學教務管理專業(yè)出身，事實上我國的高校專業(yè)設置中也并沒有這樣的一個專業(yè)。大家只能是在學中干、干中學，不斷摸索、總結工作的規(guī)律，通過長期的工作，積累工作經驗，形成自己的專業(yè)能力。隨著各種情況的不斷發(fā)展變化，高效教務管理人員還應該繼續(xù)提高事務處理的能力。

高校教務管理人員應提高溝通協(xié)調能力。教務管理人員的工作內容決定了他們和教師、學生的溝通交流非常頻繁、普遍，在工作中需要經常聽取教師和學生的意見，了解他們的現實需求，在汲取多方意見的基礎上合理安排教學教務工作，為推動學校教學工作的改進提供支持，最終提升學校的整體教學質量。[2]在這一過程當中，教務管理人員的溝通和協(xié)調能力非常重要，只有形成良性的互動，才能把能真正行之有效地推動工作的意見建議搜集回來，才能真正貫徹、落實學校的規(guī)章制度、政策措施等。

高校教務管理人員應提高公文寫作能力。教務管理人員的許多對外溝通與聯(lián)系，都要依靠各種公文進行。大到課程體系的變動，小到任課教師的調整，事無巨細，離不開各類公文。對于高校的教務管理人員來說，公文就是工作的一個重要組成部分，甚至是不可或缺的部分。近年來，各地的一些機關、企事業(yè)單位因在公文寫作方面顯露出短板而頻頻出現各種公共輿論事件，引起了社會各界的廣泛關注。高校作為人才培養(yǎng)的重鎮(zhèn)，在教務管理中如果出現這樣那樣的問題，勢必會引起社會的極大關注。因此，高校教務管理人員應該把自己的看家本領——公文寫作能力當作一項重要的內容常抓不懈，不斷提高。

高校教務管理人員應提高執(zhí)行力。面對紛繁復雜的教務管理工作的具體事務，在制定了各種計劃、各種目標，規(guī)定了各種要求、各種指標之后，最重要的就是要在全校或者某個二級學院龐大的教學體系之下科學運行，最終達到計劃中的各種規(guī)劃指標。在這個過程中，必須有強有力的執(zhí)行力推動這些工作的合理運轉，其中高校教務管理人員的執(zhí)行力就顯得非常重要。高校的教務管理工作也是分為層級體系的，在學校的教務處，由處長帶領學校的教務管理人員來做頂層設計；在各二級學院，由分管領導和負責教務工作的教務員具體完成這些工作。在這樣的一個體系中，如何保證教學教務工作科學合理地規(guī)劃、設計，如何保證這些規(guī)劃、設計能夠在各二級學院（或者其他二級單位）有效地布置下去、有序地執(zhí)行下去。都需要教務管理人員在工作中能夠把執(zhí)行力提高到新的高度。

四、高校教務管理人員應提升職業(yè)認同感

要從全局性的高度認識教務管理工作，由教務管理工作的重要性而得到教務管理人員的認同感。只有提升了對本職工作的認同感，才能夠在工作中愛崗敬業(yè)、無私奉獻，腳踏實地地為提升教務管理工作的水平奉獻智慧和力量。

高校教務管理人員的工作本質上是服務型的工作。在這個崗位上，面對各種紛繁復雜的事務，工作人員的所有努力都是為了讓學校的教務工作運轉得更好，工作當中的所有付出都是為了教師和學生。所以從事一段時間教務管理工作之后，可能會帶來嚴重的職業(yè)倦怠感。[3]因為教務部門的工作一年又一年周期性地周而復始，而提升、輪崗的機會有限。反觀自己服務的對象，一屆又一屆的畢業(yè)生離開了校園，奔赴美好的事業(yè)和生活；教師也在逐步的教學過程中發(fā)表了科研成果，申請到各級課題，晉升了教學職稱。但是對于教務管理人員來說，不管外界如何變化，他們年復一年依舊堅守在自己的工作崗位上，這樣的工作環(huán)境勢必會帶來職業(yè)的倦怠感，甚至有部分教務管理人員提出調換崗位。對于高校教育管理人員來說，在長期的工作中產生這樣的情緒也是正常的。

在新時代的高校教務管理工作中，應該盡力克服這種職業(yè)倦怠，努力提升職業(yè)認同感。教務工作雖然是一種相對枯燥、瑣碎的工作，但是教務部門屬于高校教學工作的“中樞”。一個幾千甚至上萬人的高校教學工作的順利展開，都必須依靠教務管理人員的科學安排。從這個意義上說，高校的教務管理工作并不僅僅是一種服務性工作，也是一種基礎性和保障性的工作，沒教務管理的科學有序就沒有良好的教學秩序，在這個方面教務管理人員的貢獻很大，理應受到重視和尊重。

高校教務管理人員提高職業(yè)認同感的落腳點，就是增強責任意識。教務管理工作本質上是為他人、為學校服務的工作，牽涉的面很廣。稍有不慎就有可能在工作中造成疏漏，甚至帶來巨大的損失。具有高度的職業(yè)認同感，就能夠在工作中擁有強烈的責任意識。帶著高度的使命感和責任感去從事教務管理工作，就能夠在工作中提高效率、提升水平，減少錯誤，更好地提升教務管理工作服務高校課程建設、人才培養(yǎng)等各方面的工作。“教務管理人員要具備強烈的責任意識，在熟識學校各項規(guī)章制度的基礎上，能夠運用業(yè)務技巧，以任務為導向，合理調度教學和實驗資源，有序開展教學、考試和學籍等工作，為教師的教學工作和學生的各樣活動提供有力保障。”[4]

五、高校教務管理人員應提高創(chuàng)新能力

我國的高等教育體制改革在不斷地向前邁進，社會對高校的人才培養(yǎng)、科學研究工作也提出了各種新的要求，高校的課程設置、內部管理、人才培養(yǎng)等方面的目標、要求也發(fā)生了新的變化。教務管理工作是為了學校的教育教學和人才培養(yǎng)服務的，當服務的對象和內容發(fā)生了巨大變化的時候。教務管理工作也需要根據這種變化做出相應的調整。

因此，作為一名合格的高校教務管理人員，在工作中就不能總是用老眼光、舊經驗來對待日新月異的工作環(huán)境、工作要求和工作目標，而是要提高自身的創(chuàng)新能力，用創(chuàng)新的思維對待工作，提高自己的創(chuàng)新能力不斷適應工作。是否能夠創(chuàng)新，已經成為高校教務管理工作是否能夠適應時代新發(fā)展、新要求，提升檔次、再上臺階的關鍵因素。“創(chuàng)新意識強烈與否直接影響到實際工作中教務教學管理方法與模式的設計與改進效果，能否與本校實情相適應，對于推動本校教務教學信息服務體系建設有一個十分重要的意義。”[4]

創(chuàng)新能力的基礎是學習能力。學習能力是高校教務管理人員必備的基本能力。現在高等教育的改革步伐決定了高等教育工作存在著各種新的發(fā)展和變化，高校教務管理人員要想在工作中不被淘汰，永遠跟上改革的步伐，就必須堅持不懈地去學習、再學習。只要從事教務管理工作，學習就貫穿始終。只有不斷地學習，才能夠不斷提升自身素質，才能夠在工作中勇于進取、不斷進步。高校教務管理人員在日常工作中需要從點點滴滴學起，從涉及教務工作的多方面、多角度進行認真學習，不斷提高自身的學習能力。通過提升學習能力，使自己的綜合素質得到全面、快速的提高。創(chuàng)新能力是在對自己的工作全方位掌握、對自己的不足有深入了解的基礎上才能夠逐步養(yǎng)成的。通過學習，帶動創(chuàng)新能力的提高，通過不斷創(chuàng)新，使高校教務管理的工作水平再上新臺階。

六、高校教務管理人員應提高信息化水平

隨著網絡技術的不斷發(fā)展和計算機應用范圍的不斷拓展，各單位辦公自動化水平越來越高。高校的教務管理工作千頭萬緒、內容繁雜，通過合理化使用網絡和計算機，可以大幅度提高工作效率和水平，能夠為教務管理帶來顛覆性的變革。但是，目前我國高校教務管理人員在使用計算機處理各項事務的能力并不高，許多人員因為年齡、知識結構、學習能力等方面的問題，還停留在打打字、畫畫表格的水平，網絡和計算機的優(yōu)勢遠遠沒有發(fā)揮出來。事實上，現在的辦公自動化水平已經達到了一個相當高的高度，計算機在統(tǒng)計、分類、自動識別、遠距離傳輸等許多方面都有了新的功能，完全可以應用到高校教務管理工作當中。因此，“教務人員必須對教務工作中的相關業(yè)務以及管理制度有一個深入的認識，需要具備較高的信息技術水平，能夠對計算機知識以及網絡知識加以熟練應用。”[5]而且，做一些簡單的統(tǒng)計和分類等也僅僅是對于網絡、計算機功能的淺層次使用，未來隨著教務管理人員綜合能力的提升，網絡和計算機還能夠發(fā)揮更大的作用。

教務管理人員在熟練使用網絡和計算的基礎上，還要在高校教務管理的信息化方面下功夫。“信息化管理是提高教學管理水平的重要手段和途徑，要充分利用現代信息技術逐步建立功能明確、操作便捷的教務管理信息平臺，使教務管理行為不斷走向規(guī)范。”[6]信息化管理對于高校的教務管理工作有很大的積極作用。首先能夠提高工作的效率和水平，同時也能保證教務管理工作的保密性、安全性，還能夠使教務管理工作提高準確率和精確性。通過信息化管理，教務管理工作就建立了一種多元的智能網絡，許多在之前看起來孤立、單一的工作都聯(lián)系在了一起，很好地做到了資源共享，也解決了教務管理工作中的不規(guī)范、不及時等問題，大大提升了高校教務管理工作的水平。

七、結語

面對紛繁負責的工作局面，高校的教務管理人員在專業(yè)素養(yǎng)提升方面需要付出更多的努力。教務管理工作，并非是可有可無的“打雜”工作，而是高校教學管理的中心工作。要在思想上樹立教務管理重要、教務管理必要的意識，而后才能真正感受到提升高校教務管理人員專業(yè)素養(yǎng)的重要意義。同時，教務管理工作是一項綜合性很強的工作，是一種聯(lián)通四面八方、溝通上上下下的工作，需要教務管理人員具有綜合素質，這些綜合素質就是教務管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。因此，教務管理人員應該在工作中從點點滴滴做起，從日常管理抓起，事無巨細地開動創(chuàng)新思維，尋求提升和突破的方法。隨著高等教育改革的逐步推進，對于高校教務管理人員的要求也越來越高，高校教務管理人員提升專業(yè)素養(yǎng)必然是一個長期的任務。