運(yùn)用控制論防止差錯(cuò)“跑冒滴漏”
——淺議新聞媒體差錯(cuò)成因和控制對(duì)策

文_陶克強(qiáng) 姜鵬飛

對(duì)于主流媒體而言，真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)無疑是新聞報(bào)道的基本準(zhǔn)則，新聞報(bào)道中出現(xiàn)差錯(cuò)，媒體公信力都會(huì)大打折扣。

有人說，辦報(bào)（端）出現(xiàn)差錯(cuò)是難免的，導(dǎo)致的原因也是多方面的，但筆者認(rèn)為，要引入和運(yùn)用控制論，對(duì)新聞選題、采寫、編輯、校對(duì)、審核等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程規(guī)范和監(jiān)控，從而有力有效地杜絕差錯(cuò)“跑冒滴漏”。

引入和運(yùn)用控制論的必要性

控制論的創(chuàng)始人維納認(rèn)為，控制論是研究系統(tǒng)的狀態(tài)、功能、行為方式及變動(dòng)趨勢(shì)，控制系統(tǒng)的穩(wěn)定，揭示不同系統(tǒng)的共同的控制規(guī)律，使系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。而傳統(tǒng)意義上的新聞生產(chǎn)，就像維納所說的那樣，從選題開始，到采寫、編輯、校對(duì)、審核、發(fā)布、印刷，甚至是發(fā)行等各環(huán)節(jié)已形成一個(gè)比較完善的系統(tǒng)，其差錯(cuò)控制則需要各個(gè)環(huán)節(jié)各負(fù)其責(zé)，把程序預(yù)防真正落到實(shí)處。

不可否認(rèn)的是，無論是央媒、省媒還是地市級(jí)媒體，在新聞生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的差錯(cuò)，從事實(shí)性差錯(cuò)、技術(shù)性差錯(cuò)到政治性差錯(cuò)都有涉及。究其原因，有的是責(zé)任心問題，有的是技術(shù)問題，有的是專業(yè)素養(yǎng)問題，更重要的是政治敏感問題。

除了一些已經(jīng)見報(bào)（端）的政治性差錯(cuò)之外，還有很多政治性差錯(cuò)被消滅在見報(bào)（端）之前。比如說，有的記者把“一大代表雕像群”錯(cuò)寫為“偉人雕像群”；有的記者把“黨建引領(lǐng)，加快發(fā)展”錯(cuò)寫為“黨建引領(lǐng)，緩慢發(fā)展”……凡此種種，不一而足。更讓人后怕的是，有的編輯缺少版面語言意識(shí)，送審的版面存在嚴(yán)重的政治性差錯(cuò)。

辦報(bào)辦端，難免出錯(cuò)。但是錯(cuò)在哪里，為什么常常會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，如何減少犯錯(cuò)或不犯錯(cuò)？這是媒體人應(yīng)該思考的問題。正是基于這一考量，全面引入和運(yùn)用控制論就顯得十分必要和迫切了。

全面運(yùn)用控制論規(guī)范新聞生產(chǎn)

每個(gè)采編人員是否都能積極樹立無差錯(cuò)意識(shí)，這取決于全體采編人員的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)和改善意識(shí)。而全面運(yùn)用控制論規(guī)范新聞生產(chǎn)的關(guān)鍵之處，并不能單純依靠少數(shù)幾個(gè)骨干采編人員，而是要引導(dǎo)和督促每個(gè)采編人員都自覺運(yùn)用控制論推進(jìn)新聞生產(chǎn)。

由此言之，我們要對(duì)新聞生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)予以重視和規(guī)范。具體來講：

一是“選題控制”。任何新聞都有導(dǎo)向，報(bào)什么，不報(bào)什么，怎么報(bào)，都包含著立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度。因此，選題是第一道關(guān)口，鑒于記者站位和判斷的局限性，部門負(fù)責(zé)人或是分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要幫忙把關(guān)，防患于未然。簡(jiǎn)單地說，無報(bào)題，不發(fā)稿，這一方面省級(jí)媒體和央媒相對(duì)做得比較好。

二是“采寫控制”。新聞是新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，但并不等于所有新近發(fā)生的事實(shí)都是新聞事實(shí)。這是因?yàn)椋械臇|西雖說新鮮，但不成熟，有待探索；有的從微觀上看，是適宜的，宏觀上看卻未必妥當(dāng)，未必就適宜在全局提倡；有的可以在內(nèi)部講，不宜公開傳播等等。那種“見什么就寫什么”的膚淺做法，從政治和思想上講是不成熟的反映。

三是“編輯控制”。要通過認(rèn)真細(xì)致的檢視，把原稿中隱藏的全部“地雷”一一排除。比如說，用詞不準(zhǔn)、引用不妥、排序不對(duì)、表述不清、名稱不符等等。同時(shí)，要在尊重記者原稿的基礎(chǔ)上，對(duì)原稿進(jìn)行創(chuàng)造性“改造”，或提煉一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，或修改一個(gè)精彩的開頭導(dǎo)語，或是對(duì)文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)的調(diào)整……努力爭(zhēng)取所編稿件“高質(zhì)量”“無差錯(cuò)”。

四是“校對(duì)控制”。校對(duì)是保證辦報(bào)（端）質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)編輯工作的繼續(xù)和補(bǔ)充。因此，必須高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真細(xì)致，樹立嚴(yán)謹(jǐn)周密、一絲不茍的作風(fēng)。細(xì)而言之，改正原稿中所有錯(cuò)別字，糾正一些不準(zhǔn)確提法和詞句，修正語法修辭上遺留的差錯(cuò)和毛病，解決和消除所有疑點(diǎn)。這里特別要提出的是，應(yīng)該變“單人獨(dú)校”為“雙人唱校”，從這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上最大程度地控制差錯(cuò)出現(xiàn)。

五是“終審控制”。辦報(bào)（端）無小事，事事連政治。因此，值班領(lǐng)導(dǎo)在終審版面時(shí)要有敏銳的發(fā)現(xiàn)能力、正確的判斷能力、果斷的處置能力，切實(shí)做到萬無一失，確保出報(bào)（端）安全。同時(shí)，嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都要當(dāng)好“守門員”，堅(jiān)決減少事實(shí)性和技術(shù)性差錯(cuò)，堅(jiān)決杜絕政治性差錯(cuò)。

六是“印刷控制”。這里特指報(bào)紙出版，要從源頭把關(guān)，認(rèn)真做好印前檢查，嚴(yán)防錯(cuò)用當(dāng)天修改之前的版面、嚴(yán)防錯(cuò)調(diào)過期的版面、嚴(yán)防使用有亂碼的版面，特別是要堵住之前各個(gè)環(huán)節(jié)沒有發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)等等，確保報(bào)紙出版“零差錯(cuò)”。

新聞生產(chǎn)是一個(gè)內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)，每一環(huán)節(jié)都要把差錯(cuò)預(yù)防放在第一位，通過層層把關(guān)、環(huán)環(huán)控制，杜絕差錯(cuò)出現(xiàn)“跑冒滴漏”，努力把新聞產(chǎn)品中出現(xiàn)的各項(xiàng)差錯(cuò)全面清除。當(dāng)然，還應(yīng)配備專門人員進(jìn)行定期檢查與評(píng)估監(jiān)督，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)真正對(duì)接到位、落實(shí)到位。

運(yùn)用控制論需要注意的幾個(gè)問題

引入和運(yùn)用控制論來規(guī)范新聞生產(chǎn)，需要厘清相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)要建立起相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，這樣才能有效地推行下去。

針對(duì)記者寫稿中出現(xiàn)的一些差錯(cuò)，我們經(jīng)常聽到對(duì)方作出這樣的辯解：“在不知不覺中出了差錯(cuò)”“自己也不知道怎么會(huì)出現(xiàn)這種差錯(cuò)”……不得不承認(rèn)，有的記者稿件中出現(xiàn)差錯(cuò)確實(shí)是“非有意”，當(dāng)然這種“無意差錯(cuò)”往往也是“非用心”“非認(rèn)真”造成的。

如果說出現(xiàn)事實(shí)性差錯(cuò)、技術(shù)性差錯(cuò)是辦報(bào)（端）人責(zé)任缺失的話，那么出現(xiàn)政治性差錯(cuò)就是辦報(bào)（端）人黨性缺失的表現(xiàn)，到了這一步那就十分危險(xiǎn)了。辦報(bào)（端）靠人，關(guān)鍵也在人。要通過扎實(shí)有效的手段和辦法，引導(dǎo)采編人員著力提高政治站位，努力提升業(yè)務(wù)水平，全力杜絕差錯(cuò)“跑冒滴漏”。

一要克服“本領(lǐng)恐慌”。作為一名采編人員要多學(xué)黨的路線方針政策，多看基層火熱實(shí)踐，多向?qū)＜覍W(xué)者請(qǐng)教，多聽行家里手建議……避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，始終保持能力與崗位相匹配，干好本職工作，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

二要激勵(lì)與約束并舉。預(yù)防出現(xiàn)各類差錯(cuò)要做到有禁必止，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能激勵(lì)和約束人。要通過優(yōu)化制度設(shè)計(jì)和執(zhí)行，倒逼各個(gè)環(huán)節(jié)的人員相互找錯(cuò)、捉錯(cuò)、糾錯(cuò)，切實(shí)做到該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)到位、該懲罰的罰到位，既要獎(jiǎng)得眼紅，也要罰得心痛。

三要定期公開差錯(cuò)。對(duì)所有出現(xiàn)的差錯(cuò)定期進(jìn)行公示，通過張榜公開讓當(dāng)事人紅紅臉、出出汗，同時(shí)也能讓其他人引以為戒，不至于犯同樣的差錯(cuò)。