網絡欺凌：校園欺凌的“N次方”

文 | 曹霽

“網絡社交加重了我的容貌焦慮，同學們總是在公共網絡空間傳播我的丑照，還做成了表情包。我一直為此煩悶，卻不知道該怎么辦?！?/p>

“同學每天都在朋友圈發些陰陽怪氣的話，雖然沒有指名道姓，但我覺得大家都知道她說的是我?！?/p>

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數字時代，互聯網催生了新的社會交往形式，為校園欺凌的時空擴散和持續發生提供了溫床，網絡欺凌成為不容忽視的安全問題。越來越多的學生在互聯網中遭受欺凌，這些不愉快的經歷，成了他們心中一道無法愈合的傷痕。

網絡成為校園暴力的灰色空間

菜菜是隨著母親工作調動從外省市來廣州上學的，開學報到那天，她提著好幾包行李來到宿舍。同宿舍的倩倩比她先到，熱情地幫她拿了行李，還和她一起收拾了床鋪。內向的菜菜對熱情的倩倩心生好感，雖然不是一個班，但這并不妨礙兩人成為好朋友。

開學沒幾個月，菜菜總覺得同學們在有意無意地孤立她。直到有一天，菜菜偶然間從另一個同學那里得知，倩倩私下里一直在說自己的“壞話”，有詆毀她“總是愛裝”的，有嘲笑她是“從小地方來的鄉巴佬”的，還有抹黑她和男同學關系的，甚至還把兩人的聊天記錄故意刪除一部分后發給別人當作“證據”，引發了一眾同學對她的憤然辱罵。

得知這件事后，菜菜漸漸疏遠了倩倩，并申請換了宿舍，但她依然每天生活在焦慮中，變得越來越不愛說話。別人湊在一起聊天時她總是疑神疑鬼，覺得他們一定在議論自己；沒事就刷同學們的社交賬號，對一些不友好的“吐槽”，她總是對號入座。這樣的狀態嚴重影響了她的學習和生活，上課總是走神，下課就一個人在座位上趴著，成績一落千丈不說，性格也越來越孤僻。好在班主任發現了她的變化并告知了家長，媽媽帶菜菜到醫院進行疏導治療，大夫告訴菜菜，她已經有輕度抑郁和中度焦慮癥狀。

網絡欺凌有時會披著“玩笑”的外衣侵害青少年的身心健康。冉冉因為身材偏胖、眼睛小而遭受了同學們的“表情包欺凌”，一個平時和冉冉關系還不錯的同學把她的“丑照”做成了“惡搞表情包”——一個瞇著眼睛略顯尷尬的面部特寫配著“我都沒眼看了”的字樣，在班級群和同學們的各種社交軟件中被廣泛使用。每次同學們發出這個表情包時，冉冉的心里都無比痛苦，但她還是想盡量表現出自己的“大度”，半開玩笑地勸他們撤回?！坝袝r候會被氣哭，滿腹委屈又無法訴說。我不漂亮，可是我一直性格很好。如果和他們鬧起來，肯定會被認為是‘開不起玩笑’，同學關系會變得很尷尬。雖然制作表情包的朋友最初可能沒有惡意，但我永遠不會原諒她這種行為?！鼻嗌倌暾幱谕饷埠腕w型的變化期，內心十分敏感，很容易因為他人的評價產生焦慮、自卑心理。從和冉冉的對話中可以感受到，同學們這種缺乏同理心、毫無善意的玩笑，加重了她的容貌焦慮和社交負擔，成為她難以跨越的心理障礙。

網絡給那些披著“同窗好友”外衣、行著欺凌之事的學生提供了一個灰色空間，以逃脫家長和教師的監控，更令人擔憂的是，網絡的傳播效應往往更快、更廣，給受欺凌者帶來的心理傷害不可估量。

在天津安定醫院青少年心理科醫生隨廣紅接診的案例中，不少有“厭學癥狀”和“厭世癥狀”的青少年患者都曾遭受過網絡欺凌。她指出：“兒童和青少年正處于人格塑造的關鍵期，網絡欺凌會對他們人格的發展和完善產生影響。受欺凌者對周圍的人持有懷疑或不信任感，逐漸發展成退縮、內向等消極人格特征，進而影響他們與同伴交往、對待世界的態度和問題解決策略，限制兒童青少年身心健康的全面發展，使他們的自我價值得不到體現。鑒于網絡欺凌的隱蔽性、易得性、失控性等特征，往往會使其傷害程度指數型增長。”

網絡加速了欺凌的變形

三年前，樂晗迷戀上了追星，她和班里幾個同樣喜歡某個明星的同學組成了一個追星小團體。一次，同班的一位同學偶然提起這位明星“耍大牌”的不良行為，并對小團體的追星行為表示了質疑。樂晗立刻組織小團體成員“群起而攻之”，但為了不讓老師和家長發現自己欺負同學的行為，她在朋友圈設置了“選中的朋友可見”，諷刺同學“長得丑但想得美”，極盡貶低之詞。一頓發泄后，樂晗發現對方關閉了朋友圈功能，自己也被刪除了好友，她因此很有成就感，覺得自己維護了偶像的形象。青春期的學生往往容易沖動、易被激怒，而欺凌者通常移情能力較差，無法體會到他人因自己的行為而遭受的痛苦。

網絡欺凌不止存在于網絡社交平臺，游戲、視頻等平臺的青少年用戶也存在遭受網絡欺凌的風險。小宋喜歡玩手機游戲，但由于家長的嚴格管控，他玩游戲的時間并不多。在一款很火的手游中，班里有幾個同學已經是“黃金”段位了，可小宋打來打去還是“青銅”，他因此而被起了綽號——“宋人頭”。原本六個人是一起組隊打游戲的好朋友，后來其他五個人漸漸地疏遠了小宋，很少再約他一起打游戲。再次上線打游戲時，一個同學在互動區留言給所有玩家“宋人頭來了”，結果遭到不少玩家的嘲笑和諷刺：“小學生快去寫暑假作業吧，別拖后腿”“要不請宋人頭送我方一個人頭，想躺贏”……小宋覺得自己的人格受到了侮辱，又生氣又委屈，退出游戲后大哭了一場，可媽媽卻不理解他為何要因為游戲這么較真。整個暑假他郁郁寡歡，瘦了好幾斤。原本是為了放松而打游戲，現在游戲卻成了小宋的噩夢。

由于網絡具有虛擬性、隱蔽性、跨地域性、不可控性等特征，其輿論環境更為復雜。在不同價值觀的碰撞中、不同文化的交互中，欺凌可能會以“網絡論戰”“網暴”“造謠誹謗”等形式表現，一旦心智尚未成熟的青少年被卷入其中，身心健康將會受到嚴重危害。同時，網絡的虛擬性和隱蔽性會弱化青少年的思想道德意識，正處于“三觀”形成期的青少年容易受不良文化或極端思想的影響，從而阻礙其人格的健全發展和對社會形成正確的認知。

難以捕捉干預，使欺凌的傷害疊加

面對網絡欺凌，教師和家長應對起來通常有心無力?！皩W校目前缺少對網絡欺凌相關的行為規范要求，也沒有系統研究過防治和干預的辦法。大多數時候，我們還是停留在傳統欺凌的治理上，教師和家長只能通過關注學生在校、在家的行為和思想動向來判斷他是否遭受或對別人施加了欺凌行為。校園之外、家庭之外的網絡世界，家長和教師通常會被屏蔽在外，無法實施監管。”青島七中的心理教師劉倩如是說。

肖舒婭是深圳市羅湖教科院附屬學校的心理教師，她曾處理過這樣一個案例——一名學生被班上同學“網暴”，但由于網絡傳播速度較快、范圍較廣，無法馬上查出具體哪些學生參與了。家長勃然大怒，要求學校解決，但又不愿意報警，而公共網絡中的內容權限只有網警有權力介入，例如通過定位IP位置找到是誰發帖、強制刪帖等。班主任和學校開始在內部調查，全校學生人心惶惶，引發了對此事的新一波討論，導致輿論再次發酵。

在工作中，肖舒婭發現，很多家長宣泄完自己的情緒后，在學校準備處理欺凌事件時，反而會呈現一種模棱兩可的態度?！翱赡苁且驗槠渌议L求情，也可能是怕自己的孩子被二次打擊報復，他們往往會選擇放棄原來的訴求。這樣拿捏不定的態度，導致欺凌無成本，會讓他們的孩子在學校繼續被其他學生欺凌。而受欺凌者也會陷入絕望，產生‘果然父母和老師也沒有辦法，反而現在全校都知道我的事情了’的消極想法?！?/p>

“想要及時發現并有效處理學生們在網絡上的爭端，太難了。”即便已有六年班主任工作經驗，張若琳依然對網絡欺凌的干預和治理感到迷茫。“一方面是難以發現，學生的網絡行為大多發生在校園之外，而且會通過屏蔽、匿名等方式避開班主任和家長的目光。另一方面是防治能力不足，教師和家長對網絡欺凌行為的辨別能力不足，學校教育、家庭關懷、社會法制‘三位一體’的治理機制還有待完善。當下，我們只能盡自己所能做好學生關懷。”

網絡欺凌造成的是真實傷害，互聯網并非法外之地，新修訂的未成年人保護法增加了“網絡保護”章節，中央網信辦也多次啟動未成年人網絡環境整治專項行動，但要真正落實到家校社實踐中，還需要建立必要的管理和指導機制。