汽車保險與理賠課程思政設計與實踐

湯沛 林鑫焱 徐忠

摘 要：本文以鹽城工學院汽車服務工程專業為例，闡述了汽車保險與理賠課程思政設計與實踐方法，提出在教師團隊思政能力提升、與學科專業緊密結合、符合職業發展要求、注重家國情懷培養、注重實踐體驗挖掘、思政課程資源庫建設、考核中增加思政素養評價等環節進行課程思政設計的策略。

關鍵詞：汽車服務工程? ? 汽車保險與理賠? ? 課程思政

課? ? 題：本文系鹽城工學院2022 年“課程思政”示范課程建設項目研究成果。

為提高高校人才培養質量，近些年，國家大力推進高等院校課程思政建設。課程思政建設的關鍵在于把家國情懷、文化素養、道德修養等內容有機融入課程，將社會主義核心價值觀、法治等內容系統傳授給在校大學生，讓學生堅定理想信念。

要提高高校教師的政治站位，找到課程思政的融入點和切入點，創新教學手段和方法，精心準備并組織課堂教學，營造積極參與、積極思考的課堂學習氛圍。全面落實立德樹人的任務，努力培養思想政治素質過硬、理論知識豐富、技能基本功扎實的大學生。教師需要苦練基本功，充分發揮課程育人的功能，實現知識傳授、文化傳承、能力培養的有機統一。

一、教師團隊思政能力的提升

注重并發揮思政教師在課程思政元素提煉等方面的作用，邀請優秀思政課教師、輔導員等加入教學團隊。組建由專業教師、思政教師組成的汽車保險與理賠教學團隊，思政教師在理論與實踐上均具有豐富的經驗，同時思政教師善于挖掘思政元素，可以為專業教師提供幫助。專業教師在平時教研活動、每周政治理論學習等專題教育活動中接受思政教育，提升育人責任和意識，提升思想政治覺悟和政治敏銳性。

高校教師首先在品德方面做好大學生的楷模與表率，努力提升自身思政能力和業務能力，充分發揮高校教師的作用。立德樹人是高校教師的根本任務，是育人的根本性原則。高校教師平時要率先垂范，這樣學生才能在學習專業知識的同時，在教師的榜樣作用下不斷提升道德修養、文化素養，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

二、與學科專業緊密結合

根據汽車保險與理賠課程的內容和特點，將思想政治教育內容與專業知識技能教育內容有機結合。認真分析汽車保險與理賠課程中蘊含的思政教育元素，根據學生具體的學情如年齡、學習和行為習慣等，在課程思政的融入點和切入點方面仔細研究。汽車保險與理賠課程思政設計要點如下。

（一）風險意識

汽車保險與理賠課程強調風險三要素，在課堂教學中要求學生加強風險防控的意識，在平時生活中注意交通安全、人身財產安全，避免風險事件的發生。

（二）誠信意識

汽車保險原則之一就是最大誠信原則，要求保險人和被保險人均講究誠信，而這與社會主義核心價值觀不謀而合。要將誠信這一原則與社會主義核心價值觀結合起來，對學生進行誠信教育。誠信是公民素質的基本體現，學生在校期間要增強誠信的意識，爭做誠信守法的合格公民。

（三）汽車保險欺詐識別與防范

保險欺詐是保險行業的頑疾，保險欺詐傷害保險人和被保險人的利益，不利于保險行業的健康發展。因此對汽車保險欺詐應進行防范和有效識別，在教學中通過案例展示汽車保險欺詐的社會危害性，培養學生識別汽車保險欺詐的能力，為其今后從事汽車保險相關工作奠定基礎。

三、符合職業發展要求

結合汽車服務工程專業的人才培養特點，從職業素養養成的角度，有針對性地挖掘課程所蘊含的育人元素，增強育人的針對性和實效性，提升學生職業發展能力。

汽車服務工程專業就業的重要崗位是汽車保險查勘定損員，查勘定損員的工作原則是“主動、迅速、準確、合理”八字方針。教師在課程教學中要強調紀律性，要增強學生學習的主觀能動性。

查勘定損員平時與客戶打交道必須保持良好的服務態度，爭取客戶的理解與認可。查勘定損員平時打交道最多的就是車主，因此，查勘員既要有豐富的工作經驗，也要具備高尚的人格品德。只有這樣，才能有效避免道德風險的發生。

查勘定損員在實際理賠案件中既要充分發揮自身的專業特長，同時也要做到公正公平、誠實守信。對于不該賠付的案件，絕對不能因為人情或其他因素給予賠付；對于應該賠付的案件，也不可以因為金額較大等因素拒絕賠付。

四、注重家國情懷培養

改革開放以來，我國汽車保險業迅速發展，中國人民財產保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司等保險公司發展迅速。

汽車保險一直是財產保險的第一大險種，并保持高增長率。民族品牌的保險公司在國民經濟中發揮了重要作用，有效促進了經濟的發展，有助于建立社會保護體系，在促進經濟發展和社會的協調發展中起到了重要作用。教師在教學中要對學生進行愛國主義教育，增強學生的民族自豪感，鼓勵學生在畢業后從事汽車保險相關行業。

五、注重實踐體驗挖掘

課程思政要善于啟發學生的思維，學生通過體驗和感悟，往往能對課程思政的要點有更清晰的領悟。在教學設計中，選取學生在實踐過程中能夠通過身體力行深刻感悟的思政元素，使之內化為學生的精神追求，外化為學生的自覺行動。思政元素包括制度敬畏與自覺遵守，環境保護，珍惜生命，客觀、嚴謹、細致的科學精神，團隊協作，探索精神，創新思維等。

在教學實踐環節中，可小組討論的形式開展角色扮演，要求學生熟悉并遵守汽車保險公司的日常規章制度，了解保險公司近些年來的創新方法，努力培養學生的團隊意識。

汽車保險行業與人打交道較多，這就要求學生具有一定的商務禮儀知識。這些需要在平時的日常教學中適度加以引導，同時思想政治素質要過硬，要能抵御防范日常生活中面臨的種種不良誘惑，嚴格以新時期大學生的培養要求來規范大學生的行為。

大學生在校期間應注重培養團隊合作意識和團隊協作能力，在團隊中扮演好自己的角色，能與團隊成員有效溝通。這些素養的形成均應與思想政治教育有機結合起來。在團隊協作的過程中，學生既要發揮自身的主觀能動性，還要理解與包容其他成員，共同完成整個任務或項目。

鼓勵在校大學生進行創新與實踐，既要鼓勵這些創新與實踐，也要保證這些創新與實踐是在倫理道德的框架范圍內進行的。從事創新與實踐鍛煉的大學生，首先必須是政治素質過硬的人才，以保證其創新設計出來的作品對整個社會乃至人類提供正面積極的價值。

六、思政課程資源庫建設

在日常教學中注意積累課程思政資源，以動畫等形式展示課程思政知識點，適時修訂、重編課程教材，新編教材注重突出思政知識點。課程標準要求結合課程教學內容實際，要明確汽車保險與理賠課程的教學內容，要明確思想政治教育與該課程的融入點、教學方法和載體途徑。

七、考核中增加思政素養評價

以往的教學中考核評價多以平時考勤、作業和期末閉卷等形式進行，這樣的形式往往只能反映學生對理論知識的掌握程度，考核環節忽視了對學生思想政治素養的評價。

因此，應注重過程性評價，采取課堂分組討論、情境導入等形式進行思政知識點教育，在平時的日常教學中，發揮學生的主觀能動性，充分調動學生參與課堂學習的積極性，組織學生對課程中涉及思政元素的內容展開研討。最后，教師進行歸納總結，在日常教學環節中注重學生道德素養的提升。

在期末考核中，可增加部分思政案例分析內容的考核，考查學生對涉及思政元素的知識點的理解與把握，涉及思政元素的知識點要加強考核。不斷提升學生思想政治素養，力爭取得較好的課程思政建設效果。

八、小結

上文以鹽城工學院汽車服務工程專業的汽車保險與理賠課程為例，介紹了如何在課程中設計思政元素，并進行了教學實踐。

職業院校在師資隊伍建設中要注重教師團隊思政能力的建設與提升，在教學環節中注重思政建設與學科專業的緊密結合，在人才培養中重視教學要符合學生畢業后職業發展的要求。注重在實踐環節挖掘思政元素，強調思政課程資源庫建設并及時更新，在考核環節增加思政課程素養評價，在實際教學中取得了良好的教學效果。

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（作者單位：鹽城工學院汽車工程學院）