大學生再制造產(chǎn)品市場調(diào)研與分析

鄭冰清 周冰倩 劉從虎

（1. 宿州學院商學院，安徽宿州 234000；2. 宿州學院機械與電子工程學院，安徽宿州 234000；3. 上海交通大學安泰經(jīng)濟管理學院，上海 200240）

1 引言

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，全球氣候環(huán)境不斷惡化，嚴重威脅著人類社會的可持續(xù)發(fā)展［1］，保護環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟的矛盾不斷凸顯。在這一背景下，世界各國以全球協(xié)約的方式減排溫室氣體，我國提出力爭2030 年前二氧化碳排放達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和［2］，制造業(yè)產(chǎn)生的大量二氧化碳是溫室氣體排放最主要來源之一［3］。進入21 世紀以來，科技和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人們的消費水平顯著提升，對產(chǎn)品個性化和多樣化的要求越來越快，導致產(chǎn)品更新?lián)Q代的速率越來越快，被淘汰的廢舊機電產(chǎn)品也日益增加［4］。我國制造業(yè)面臨著資源和環(huán)境的發(fā)展瓶頸［5］，而再制造作為綠色制造的典型形式，在實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、環(huán)境利益方面存在著巨大潛能［6］，是緩解保護環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟之間矛盾的一個有效途徑。

再制造產(chǎn)品因其顯著的經(jīng)濟及環(huán)境效益引起了眾多學者的關注，研究再制造產(chǎn)品的購買意愿，有助于打破再制造市場消費瓶頸，促進再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。俞明南等［7］研究了影響消費者購買再制造產(chǎn)品的主要因素及其購買意愿的形成機制。Singhal 等［8］研究表明，再制造消費者的購買意愿受態(tài)度、個人利益、再制造產(chǎn)品知識、風險感知、主觀規(guī)范和市場策略的影響。Zhang［9］研究認為，在購買再制造產(chǎn)品的背景下，環(huán)境關注正向影響消費者的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制，而感知風險負向影響消費者的態(tài)度和采納意愿。另外，增強消費者對再制造產(chǎn)品價格、保修、質(zhì)量和環(huán)境效益等知識普及，會對消費者的購買決策產(chǎn)生影響，Liu 等［10］、姚星辰等［11］、Chinen 等［12］和劉從虎等［13］等學者在這些方面進行的研究有助于增強消費者的購買決策；Liu 等［14］針對再制造裝配管控研究，指出再制造裝配未來的研究趨勢，為再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了方向。部分學者進行了主觀規(guī)范對于再制造產(chǎn)品購買意愿影響的研究，如Pisitsankkhakarn［15］，Wang［16］和Singhal［17］等研究結果表明，主觀規(guī)范正向影響消費者再制造購買意愿。高鵬等［18］利用博弈論研究了消費者具有再制造偏好下的再制造供應鏈市場進入及質(zhì)量策略，有助于再制造企業(yè)提高核心競爭力。石靜等［19］研究了多源質(zhì)量信息對再制造產(chǎn)品線上銷售的影響機理，發(fā)現(xiàn)信號的可靠性對再制造產(chǎn)品線上銷售有顯著的正向影響，且能夠顯著提高后期消費者的購買決策；等等。

目前已有的研究成果分析和論證了影響再制造產(chǎn)品購買意愿的因素，為研究消費者購買行為奠定了基礎。研究還可在以下方面進一步深入：（1）現(xiàn)有研究多集中在分析影響消費者再制造產(chǎn)品購買意愿的因素上，而缺乏具體的建議和措施。（2）較少有學者對再制造產(chǎn)品的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益進行估算。（3）大學生是未來再制造市場主要消費群體，缺乏對這一群體在再制造市場方面具體的研究。

本文基于“雙碳”背景，以大學生這一未來市場主要消費群體為研究對象，在市場調(diào)研的基礎上，以普及度極高的再制造手機和再制造電腦為例，對再制造市場進行預測和分析，研究其帶來的經(jīng)濟和環(huán)境效益，結合阻礙大學生購買再制造產(chǎn)品的因素，從政府、學校、企業(yè)3 個方面提出建議。本研究對于推廣再制造產(chǎn)品在大學生中的使用、加強廢舊電子產(chǎn)品的回收利用、促進節(jié)能減排具有重要的意義。

2 問卷調(diào)查及結果分析

2.1 調(diào)查對象

本次問卷“當代大學生對再制造產(chǎn)品的看法及使用狀況調(diào)查”主要對專科、本科的在校大學生展開，共收集問卷340 份，其中335 份為有效問卷，有效率為98.5%。問卷設置13 個問題，包含基本情況、大學生對于再制造產(chǎn)品的接受度和購買意愿、消費情況以及環(huán)保意識的培養(yǎng)情況。調(diào)查問卷發(fā)放渠道正規(guī)，填寫對象涵蓋“985”高校、“211”高校、普通一本、普通二本以及專科院校，能夠真實準確地反映大學生對于問卷中各個問題的真實看法和立場。

2.2 問卷結果

2.2.1 基本情況

調(diào)查問卷的發(fā)放主體中，二本院校人數(shù)最多，“985”高校和專科院校人數(shù)相對較少，平均月消費金額在1 000～1 500 元最多，占比51.64%，相對符合我國現(xiàn)今大學的現(xiàn)狀。

2.2.2 校園再制造品接受度與消費現(xiàn)狀

調(diào)查結果顯示，大學生的生活費除了用于滿足基本生活需求之外，也用于其他方面的需求，其中，用于購買機電類產(chǎn)品的大學生占總人數(shù)的25.67%，這部分人將被視為再制造機電類產(chǎn)品的潛在市場。關于再制造產(chǎn)品，有58.81%的大學生表示接受。在對再制造機電類產(chǎn)品的購買意向方面，有20.01%的大學生接受再制造電腦、手機等再制造機電類產(chǎn)品。大學生更傾向于購買高檔、中檔再制造機電類產(chǎn)品。

2.2.3 影響大學生再制造產(chǎn)品消費的因素

大學生群體在整個消費群體中占比較大且是未來市場的主要消費群體，分析影響大學生消費的因素對拓寬再制造市場有重要意義。調(diào)查顯示，擔心再制造產(chǎn)品的性能在大學生中占比最高，其次是個人偏好，少部分大學生因為價格不合適而不接受再制造產(chǎn)品。

2.2.4 校園環(huán)保意識的培養(yǎng)情況

圖1 是分別針對大學生和大學生所在的高校對于綠色環(huán)保重視情況的調(diào)查結果，結果表明，大學生和學校的環(huán)保意識都有待提高。

圖1 大學生及其所在高校對環(huán)保重視程度調(diào)查結果

3 經(jīng)濟效益及環(huán)境效益評估

3.1 市場規(guī)模估算

市場規(guī)模即市場容量，是一個特定產(chǎn)品的購買用戶數(shù)或銷售量、銷售額。市場規(guī)模的估算方法有兩種，第一種是根據(jù)構成關系進行估算，其方法為：市場規(guī)模=總用戶數(shù)×比例系數(shù)；第二種是根據(jù)類比關系進行估算，即局部類比總體。本次估算采取二者相結合的方式，先根據(jù)構成關系，用全國現(xiàn)有大學生總數(shù)乘以愿意購買再制造產(chǎn)品的大學生所占總人數(shù)的百分比，估算大學生再制造機電類產(chǎn)品的購買用戶數(shù)，再根據(jù)類比關系通過問卷中對再制造手機的購買意向、占比及價格，推算出總體大學生中再制造手機、再制造電腦的銷售額。

本次調(diào)研的主要對象為大學生（本科生、專科生，不包含研究生），由往年各省高考錄取人數(shù)的數(shù)據(jù)，得到2017 年、2018 年、2019 年、2020 年的錄取人數(shù)分別為762 萬人、791 萬人、915 萬人、869 萬人，各年錄取人數(shù)之和為總用戶數(shù)，為3 337 萬人。調(diào)查結果表明，接受購買再制造手機、再制造電腦等再制造機電類產(chǎn)品的人數(shù)占比為20.01%，即購買再制造機電類產(chǎn)品的現(xiàn)有市場為667.7 萬人。

3.2 經(jīng)濟效益

3.2.1 再制造手機經(jīng)濟效益估算

表1 顯示了大學生對低、中、高檔再制造手機的購買意愿及三檔手機的價格調(diào)查結果。根據(jù)類比關系進行估算可得，某檔再制造手機的現(xiàn)有市場=購買再制造機電類產(chǎn)品的用戶數(shù)×購買該檔再制造手機的用戶數(shù)比例，由此計算出再制造手機每年的銷售額約176.35 億元。

表1 大學生對低、中、高檔再制造手機的購買意愿及價格

3.2.2 再制造電腦經(jīng)濟效益估算

表2 為對低、中、高檔再制造電腦的購買意愿及三檔電腦的價格調(diào)查結果。根據(jù)類比關系進行估算可得，某檔再制造電腦的現(xiàn)有市場=購買再制造機電類產(chǎn)品的用戶數(shù)×購買該檔再制造電腦的用戶數(shù)比例，得出購買再制造電腦的現(xiàn)有市場（銷售額）約298.9 億元。

表2 大學生對低、中、高檔再制造電腦的購買意愿及價格

綜上，再制造市場前景廣闊，開拓再制造市場能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益。

3.3 環(huán)境效益估算

2022 年1 月5 日，生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院碳達峰碳中和研究中心發(fā)布了《中國產(chǎn)品全生命周期溫室氣體排放系數(shù)集（2022）》，主要基于《ISO 14067：2018 溫室氣體—產(chǎn)品碳足跡—量化要求和指南》的基本原則和方法，確定產(chǎn)品全生命周期溫室氣體排放，包括原材料獲取、生產(chǎn)、使用和廢棄的整個生命周期（即從搖籃到墳墓）［20］。其中表明，平均一部手機溫室氣體排放量是49.18 kgCO2-eq，平均一臺筆記本電腦溫室氣體排放量是448.44 kgCO2-eq，而再制造產(chǎn)品可減少80%的溫室氣體排放量，再制造手機和電腦的溫室氣體排放量分別為9.836，89.688 kgCO2-eq。

估算大學生中約有667.7 萬人愿意購買再制造機電類產(chǎn)品，據(jù)此再估算出大學生使用再制造手機和電腦所減少的溫室氣體排放量，見表3。

表3 大學生使用新品和再制造產(chǎn)品溫室氣體排放量情況kgCO2-eq

由此可以直觀地看出，大學生使用再制造手機和再制造電腦可以大幅降低溫室氣體排放量。在我國當代大學生中，仍有約2 669.3 萬人可能不愿意購買再制造機電類產(chǎn)品，倘若經(jīng)過努力，將這部分大學生轉化成再制造手機、再制造電腦的消費者，將會分別再減少約10.5 億kgCO2-eq、95.8 億kgCO2-eq 溫室氣體排放量，因此，推廣大學生使用再制造產(chǎn)品對發(fā)展再制造產(chǎn)業(yè)具有重大意義。

4 對策和建議

4.1 深化環(huán)保意識，提高大學生對再制造產(chǎn)品的接受度

由圖1 可以看出，無論是大學生個人還是所在高校，在重視綠色環(huán)保的理念并采取環(huán)保措施方面，思想和行動上的覺悟都有待提高，而這也是再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛在阻礙因素之一。再制造業(yè)作為我國的新興產(chǎn)業(yè)，蘊藏著巨大的經(jīng)濟價值，宣傳和推廣循環(huán)經(jīng)濟理念和環(huán)保意識，有助于提高大學生對再制造產(chǎn)品的接受度。學校可采取多種形式滲透環(huán)保意識，如開展循環(huán)經(jīng)濟主題活動，形成全校重視環(huán)保、重視資源回收、重視循環(huán)經(jīng)濟理念的氛圍；以班級、學院、學校為單位，開展以“什么是再制造”“使用再制造產(chǎn)品會對環(huán)境產(chǎn)生什么影響”等為主題的宣講活動，提升學生對再制造產(chǎn)品的認知度和接受度；開展以“綠色制造”為主題的項目申報，培養(yǎng)大學生對再制造的興趣，促進其購買欲望。此外，可以通過校企合作，讓大學生直觀體驗再制造產(chǎn)品，打消大學生對在再制造產(chǎn)品的顧慮。

4.2 開發(fā)潛在市場，增強大學生對再制造產(chǎn)品的購買欲

再制造產(chǎn)品有巨大的潛在市場，但目前尚處于不成熟階段，要取得大學生的信賴，就要確保大學生獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗和良好的服務體驗。調(diào)查結果顯示，擔憂再制造產(chǎn)品的質(zhì)量和性能在大學生中占比最高，因此再制造企業(yè)要著重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，延長產(chǎn)品使用壽命，確保使用者隱私安全，讓消費者放心購買和使用再制造產(chǎn)品。再制造產(chǎn)品的價格也是影響大學生購買的一個重要因素，零售商應合理定價、誠信銷售，為大學生提供完備的售后服務，如規(guī)定期限內(nèi)該產(chǎn)品的保價服務和承諾顧客兩年內(nèi)免費維修。除此之外，企業(yè)還應采取多種措施有效挖掘潛在市場，首先，通過印發(fā)再制造產(chǎn)品宣傳手冊、投入廣告增加曝光度、利用明星效應增加明星代言等宣傳手段拓寬再制造產(chǎn)品的受眾，吸引潛在客戶；其次，通過合理的調(diào)研和宣傳抓住潛在客戶的需求，推出相關類型的產(chǎn)品，滿足潛在客戶的需求；再次，通過價格機制規(guī)范和引導用戶，結合“以舊換新”等創(chuàng)新購買機制，將潛在客戶發(fā)展為長期客戶，擴寬再制造產(chǎn)品的市場。

4.3 制定稅收優(yōu)惠政策，加大對再制造產(chǎn)品的支持

我國大力支持再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并對再制造產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供了政策支持，為再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造了良好的行業(yè)環(huán)境。政府應進一步完善再制造產(chǎn)業(yè)相關政策制度，全面補充完善《再制造產(chǎn)品目錄》，將更多的再制造產(chǎn)品納入目錄內(nèi)，制定對列入目錄產(chǎn)品的稅收優(yōu)惠政策；推出鼓勵消費者、政府機關、事業(yè)單位等使用再制造產(chǎn)品的激勵政策。對再制造企業(yè)進行補貼，以支持、鼓勵再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加強培養(yǎng)再制造專業(yè)人才，鼓勵高校開設再制造課程，加快再制造技術研發(fā)和人才培養(yǎng)。

5 結語

本研究在“碳達峰”和“碳中和”的時代背景下，圍繞大學生這一群體開展有關再制造產(chǎn)品的研究，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)并分析，研究大學生再制造市場發(fā)展現(xiàn)狀，并對再制造產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟和環(huán)境效益進行估算，結合影響再制造產(chǎn)品消費的因素，從政府、企業(yè)、大學生三方面提出相關建議。

再制造過程中，廢舊產(chǎn)品的回收非常重要。相關研究表明，消費者在購買產(chǎn)品時會將不同購買渠道的特點和自身情況相結合進行選擇購買，而在廢舊產(chǎn)品的回收上，消費者的選擇是否會受到不同渠道的影響，影響消費者行為的因素是什么，未來的研究可以在這些方面進行進一步探索。