我國文旅產業(yè)高質量發(fā)展指標體系研究
——基于科技賦能視角

姚 娟，王玲玉

(南京審計大學，江蘇 南京 211815)

一、 引言

隨著大數據、區(qū)塊鏈、5G 技術、人工智能、人機交互技術、VR/AR 等新一輪科技浪潮襲來，科技與文化旅游的聯系日益緊密，不僅改變了文旅的消費模式，還提升了文旅的質量。 “科技+文化+旅游”模式一方面可以延伸文化旅游產業(yè)鏈和價值鏈；另一方面有助于提升顧客的體驗感，將數字技術和沉浸式體驗融入文旅產業(yè)，促進文旅業(yè)態(tài)更新與服務內容和水平升級，優(yōu)化文化和旅游供給并促進產業(yè)轉型升級。 2021 年4 月，文化和旅游部制定的《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》強調了創(chuàng)新及科技賦能高質量發(fā)展對我國經濟體系的促進和引領，指出推動文化和旅游現代化，應深化現代科技在文化和旅游領域的應用；國務院印發(fā)的《“十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》中亦強調要大力推動產業(yè)數字化轉型和文旅產業(yè)高質量發(fā)展。

二、 科技賦能文旅產業(yè)的內涵綜述

(一)科技賦能下的文旅發(fā)展

胡海燕和經淵使用計量學方法和DDA 分析工具對2000 年以來國際文化旅游數字化發(fā)展進行了分析和研究，發(fā)現目前國內外對文旅融合數字化的研究已形成了一定規(guī)模；戴斌認為數字化的快速發(fā)展，正在重構文化和旅游產業(yè)新格局，潛移默化地改變著游客的需求與體驗，促進了文旅產業(yè)智能基礎設施建設和服務水平的提升，從需求端和供給側影響公共服務能力；周棗等提出在當前疫情下智能科技有助于文旅產業(yè)應對疫情沖擊，通過“云旅游”、在線文化消費、景區(qū)直播等方式展現出新的生命力；劉洋認為數字文旅產業(yè)是數字技術應用在文化旅游領域的體現，具有穩(wěn)定、可變、可復制和傳輸快的物理特征，高度模塊化、雙向互動、時效顯著的產品特征，非排他、消費偏好、高附加值的經濟特征以及產品虛擬、規(guī)模無限的市場特征；黃萍將數字文旅與產業(yè)體系的融合定義為一條以“平臺”為核心，“數字技術”與“設備”為基礎，“產業(yè)內容”為關鍵的新型產業(yè)生態(tài)鏈；鄭憩認為針對我國數字文旅目前存在的痛點，應加快文旅“新基建”；姜艷艷以云南省為例，提出在互聯網背景下可以從推進數字文旅產業(yè)基礎設施建設、開發(fā)應用數字文旅服務平臺、打造“網紅”IP、數字文旅產業(yè)發(fā)展兼顧生態(tài)環(huán)境保護等方面推動區(qū)域數字文旅的創(chuàng)新發(fā)展；馬彬斌等基于“互聯網+街區(qū)”思路和數字文旅視角，通過對比研究和實地調查法指出文旅產業(yè)發(fā)展新路徑；徐菲菲和何云夢針對當前數字文旅在技術、產品、市場、營銷和管理等方面存在的創(chuàng)新不足等問題，提出了數字文旅創(chuàng)新發(fā)展的新思路，通過科技賦能，體驗先行，聚焦需求，合作共贏，共建共享，建立起“技術—產品—市場—營銷—管理”五位一體的數字文旅創(chuàng)新機制。

(二)科技賦能下的文旅創(chuàng)新

金元浦認為5G 技術背景下的新型數字化文化旅游，是傳統旅游升級換代邁向高質量發(fā)展的必經之路；張驥等指出基于5G 技術的智慧文旅新模式以其個性化、定制化特點，極大地豐富了游客體驗；陳鋮等認為運用5G 培育文旅新業(yè)態(tài)，體現了數字文旅中科技、文化、旅游的結合，推動了智慧旅游的發(fā)展；Guttenyag在 2010 年就對虛擬現實(VR)技術運用于旅游業(yè)進行了討論；宋蒙認為增強現實(AR)技術的廣泛應用，促進了對文化大IP 的數字改造，通過“互聯網+ 文化”的網絡傳承模式，能夠更好地將文物、文化符號和文化IP 復原和傳承下來，同時推動了數字文化公園的建設；匡紅云和謝五屆通過搭建虛擬旅游體驗的文旅企業(yè)線上線下融合發(fā)展框架，指出了以虛擬體驗推動文旅融合的三條有效路徑；石培華等指出元宇宙可以很好地契合文旅產業(yè)發(fā)展需求、發(fā)展路徑，推進文旅領域“人—物—場”的重構，助推文旅領域的顛覆性變革。

三、 科技賦能下文旅產業(yè)特點

(一)“文旅+”成就新業(yè)態(tài)

旅游體驗化、度假化趨勢推動了旅游內容生態(tài)的發(fā)展，以往旅游內容結構以單一要素、硬件項目、各類住宿產品為主，而具有文化內涵、互動參與感的軟性內容相對較少。 文旅產業(yè)以游樂、配套、活動、住宿為主，近年來，各種內容創(chuàng)意公司的涌現，促進了文旅內容的豐富化，并隨著內容生態(tài)的不斷壯大，文旅產業(yè)的上下游產業(yè)鏈將形成一個閉環(huán)式的發(fā)展。

“文旅+鄉(xiāng)村”是借助文化推動城市與鄉(xiāng)村、人與人的融合。 在文化的滋養(yǎng)下，“鄉(xiāng)愁”以鄉(xiāng)土、鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)鄰為紐帶，吸引人們重新回到家鄉(xiāng)。 旅游資源、產品和服務要突出差異性，必須重視挖掘本土文化，挖掘本土文脈，多元跨界創(chuàng)新，形成自己的獨特優(yōu)勢。

“文旅+康養(yǎng)”是以文化為主導、以旅游為主體、以康養(yǎng)為支撐的旅游休閑模式，并非單純依靠傳統的旅游景點，而是通過對原有的舊城區(qū)進行改造，使其功能更加完善，并在鄉(xiāng)村振興的過程中，對文化村莊進行轉型和升級，在保留傳統文化的基礎上，嫁接新的功能，滿足文化旅游消費時代對文化、藝術、休閑、創(chuàng)新的需求。 中國傳統文化基因把“養(yǎng)心”和“養(yǎng)生”相結合，以“養(yǎng)心”為根本，是中國康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展的一個重要文化基礎。 資源共享、短板互補是文化和養(yǎng)生產業(yè)融合發(fā)展的關鍵。 “短板相輔相成”是指通過文化創(chuàng)意設計，使養(yǎng)生產業(yè)具有更多的文化內涵和趣味，在供給端提高其質量。

(二)“文旅+IP”成為核心引力

IP 的投資和運營越來越受歡迎，IP 化已經成為了文旅產業(yè)中的一個普遍現象，無論是通過自主開發(fā)，還是通過聯合授權、企業(yè)收購，各大文旅企業(yè)越來越注重IP 化。 IP 是一種以內容為基礎的流量，存在于消費者心理中的識別，能夠給產品帶來不同的特性，有助于在旅游行業(yè)的激烈競爭中脫穎而出。文旅IP 側重對文化特色和文化內涵的旅游資源IP化開發(fā)打造，反映了如今游客日益注重對旅游中的文化需求。 文旅IP 也取決于創(chuàng)意產業(yè)的數量和質量，現今大量涌入的小紅書、B 站、抖音等內容為主的平臺經濟，是文旅IP 發(fā)展的一個重要路徑，但文旅IP 的深度內容挖掘和可持續(xù)性創(chuàng)新還任重道遠。目前最為成功的迪士尼IP 已經形成了一條完整的“創(chuàng)意開發(fā)、影視傳媒宣傳、衍生產品開發(fā)與授權”的產業(yè)鏈，成為迪士尼公司的競爭優(yōu)勢與壁壘。 成功的IP 運營可以為文旅公司帶來更多的流量和新的業(yè)務模式，通過跨行業(yè)運作，將IP 的超級品牌價值發(fā)揮到極致，產生外在性溢價。

(三)“文旅+科技”呈現新模式

信息技術在文旅產業(yè)的廣泛運用，不僅促進了兩個行業(yè)的信息化，而且促進了兩個行業(yè)的交叉、滲透和技術的融合。 網絡技術的發(fā)展，改變了科層組織形態(tài)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，促進了從供給到需求的轉變，這種轉變驅使著文化和旅游企業(yè)不斷改變客戶價值主張、服務方式、盈利模式等，以實現商業(yè)模式創(chuàng)新，進而促使其拓展新的業(yè)務領域，實現文旅產業(yè)在業(yè)務層面的融合。 產業(yè)融合最終使以市場整合為主導、以網絡為代表的信息技術迅速發(fā)展，改變了文化旅游的需求特點和消費結構。 隨著電子商務時代的到來，消費者的需求特點從單一到個性化，對文化旅游產品的需求日益增長。面對多元化的市場需要，企業(yè)往往會通過跨行業(yè)的協作來實現互補性，從而促進文化旅游產品和企業(yè)的發(fā)展及旅游行業(yè)在市場上的整合。 因此要進一步推進文化和旅游數字化、網絡化、智能化發(fā)展，推動5G 通信網絡、互聯網和人工智能、云計算、虛擬現實等信息技術在文化和旅游領域創(chuàng)新應用與示范，強化我國優(yōu)勢信息技術在行業(yè)領域的研究和應用創(chuàng)新，推動數據資源開放共享流通和數據挖掘應用。

四、 文旅高質量發(fā)展指標體系建設

(一)文旅科技創(chuàng)新體系

科技創(chuàng)新通過技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的協同作用，驅動產業(yè)融合，科技創(chuàng)新貫穿于產業(yè)融合、產業(yè)升級和高質量發(fā)展的全過程，深入文化旅游價值鏈、產業(yè)鏈的各個方面，有效推動產業(yè)融合高質量發(fā)展。

科技創(chuàng)新通過不斷迭代和新技術的傳播，使文旅業(yè)和科技產業(yè)之間的邊界呈現模糊，使原來受眾較少的各類平臺越來越通用化，群眾參與程度也不斷提高，社區(qū)、社團、社交平臺等各群體均能發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。 文旅產業(yè)科技創(chuàng)新，首先需要組織創(chuàng)新，通過建設文化創(chuàng)意、旅游休閑結合的文化旅游綜合體，可以實現旅游資源的優(yōu)化配置；其次需要管理創(chuàng)新，以更有效的方式和模式來整合組織的資源，從而在一定的要素投入下，實現企業(yè)的高產出；最后需要制度創(chuàng)新，通過政府出臺一系列扶持政策，建立完善的產權制度、放寬行業(yè)管制、降低準入門檻，激發(fā)和拓展文化和旅游行業(yè)的技術和業(yè)務模式創(chuàng)新，降低進入市場的門檻，從而形成新的產品和新的業(yè)務模式，并通過政府對文化旅游市場的主體、產品服務質量、市場秩序的規(guī)范，為文旅融合發(fā)展、創(chuàng)新提供規(guī)制環(huán)境。

(二)文旅科技成果轉化

文旅科技成果轉化主要是支持重點裝備、工藝、系統、平臺等方面的研究成果的轉化和推廣。 文化旅游成果轉化信息服務平臺利用集成技術，實現資源的整合與共享，形成區(qū)域內最有影響力的文化旅游成果轉化網絡，并且通過省城科技創(chuàng)新資源，構建“文化旅游創(chuàng)新驛站”服務平臺，完善科技成果庫、風險投資項目庫，提高服務平臺的服務能力和水平，線上線下相結合，實現科技成果轉化和技術轉移項目對接，滿足企業(yè)需求。 要鼓勵文旅企業(yè)、高校、科研機構積極推進文化和旅游領域的應用創(chuàng)新，把更多的科技創(chuàng)新成果轉化為可接觸和可感知的項目、產品、服務，總結和宣傳先進的文旅技術創(chuàng)新經驗，并積極開展各類學術交流與培訓。

(三)文旅標準化建設

標準化是指對科學、技術和經濟領域中反復使用問題提供解決方案的一種行為，其目標是達到最優(yōu)次序。 科學合理的標準化制度是實現標準化工作的先決條件，標準的執(zhí)行是標準化建設的重要手段。文旅標準化是推動文化產業(yè)、旅游產業(yè)發(fā)展的重要內容，是促進文旅產業(yè)發(fā)展的重要技術支持，是提升文旅產品和服務質量、強化文旅產業(yè)經營、規(guī)范市場秩序的重要措施。 從國家標準到行業(yè)標準，到地方標準，再到團體標準、企業(yè)標準等，標準越來越多地被文旅工作者所認可。 文旅的多元化使標準化涵蓋了餐飲、住宿、旅游、購物、娛樂、規(guī)劃咨詢、電子商務、智慧旅游等方面。

文旅產業(yè)標準化工作由政府主導，并負責實施和監(jiān)督，同時提供保障機制以達到可持續(xù)發(fā)展。 從發(fā)展階段需求、技術可行性、產業(yè)影響程度、利益協調難度等方面入手，構建一套完整、系統的文旅標準化體系，同時鼓勵和引導各種社會組織積極參加標準化工作，發(fā)揮行業(yè)協會、學會等團體組織的作用，完善團體標準，激發(fā)企業(yè)制定、發(fā)布企業(yè)標準積極性。 科技賦能背景下的文旅標準化，信息流、資金流、業(yè)務流等更易于規(guī)范化和數據化，從而為數據化和價值化的文旅資源管理奠定基礎。

(四)文旅智庫及數據庫建設

充分發(fā)揮國家社科基金的藝術項目和省級文化與旅游課題的領導地位，為我國的科學技術創(chuàng)新發(fā)展提供有力的理論支持和思想引導。 打造國家級智庫、省級智庫、市級智庫、社區(qū)級智庫等引領型智庫，實現謀以至深，深以至遠。 深入開展中國特色旅游文旅基礎理論的建設，積極推動理論創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)新時代文旅研究新局面，同時加強學術交流，努力提升中國文旅研究在國際上的影響力，定期發(fā)布行業(yè)指南、行業(yè)指數以及行業(yè)標桿等引領性文件，搭建共享智庫數據平臺，不斷創(chuàng)造“新入口”“新引擎”和“新大腦”，更好地服務于文旅的深度融合。

文旅高質量智庫在重大政策、重大項目實施、品牌建設等問題上，提出專業(yè)化、建設性、有效的對策、意見和建議，為政府工作決策提供科學依據。 通過開展針對性、決策性、政策性等研究，形成研究報告、分析報告、課題報告等。 要加強科技成果的推廣與優(yōu)化，不斷提升科技成果的應用與轉化能力。 整合國內外優(yōu)秀人才，加快構建科學布局、特色鮮明、定位合理、規(guī)模適度的產業(yè)智庫體系，為文化旅游產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供決策依據和智力支撐。

五、 結束語

在科技飛速發(fā)展的今天，文旅產業(yè)的商業(yè)模式和產品范疇都發(fā)生了翻天覆地的變化，科技賦予了文旅產業(yè)騰飛的空間。 同時，“Z 世代”是未來網絡消費主力和創(chuàng)新主體，生長在互聯網時代的新生代具有較強的創(chuàng)造力和科技應用能力，為主體提供合適的土壤和環(huán)境，重視高質量文旅產業(yè)指標體系的建設，是文旅產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。