基于“互聯網+”時代的企業管理創新研究

司晉華

（長治職業技術學院，山西 長治 046000）

0 引言

“互聯網+”能夠增強實體企業的創新能力，提升其核心競爭力。以互聯網為基礎，企業能夠形成一種新的運營和競爭態勢，能夠為經濟發展提供強勁的動力。“互聯網+”時代背景下，企業發生了很大的變化。首先，“互聯網+”帶來了消費者到企業（Customer to Business，C2B）商業運營模式。C2B 模式是以客戶為中心，要求企業真正做到服務客戶，滿足客戶的要求。這種模式一直被認定是一種不易實現的模式，而“互聯網+”時代讓客戶至上不再是空想，而是變成了現實。在企業內部的員工組織結構方面，“互聯網+”戰略鼓勵基層團隊積極創新，改變了原來的金字塔式組織結構，為互聯網技術應用提供了更加強大的支撐。其次，“互聯網+”時代促進了企業的管理創新。企業管理創新是企業的管理者通過系統的理論知識將創造性的想法轉化成有用的產品，以促進企業健康持續發展的一個過程。

企業管理創新的主要影響因素是社會環境和商業環境的變化。企業的管理體制應該符合社會環境和商業環境的特點，使企業在創新過程中統籌規劃，有更加明晰的戰略目標，從而創造出符合自己所處環境特點的管理體系。在這一體系下，戰略目標更加明確，可以在生產要素和生產條件的創造中具有更加清晰的目標導向，更好地適應市場環境的變化，從而開辟出更廣闊的市場，促進企業經濟效益持續提高。因此，企業管理創新在“互聯網+”時代背景下可以發揮重要作用。

1 “互聯網+”時代背景下企業管理的現狀

“互聯網+”是指將傳統產業模式與互聯網結合起來，利用互聯網平臺促使傳統企業朝著系統化和信息化的方向發展。“互聯網+”時代背景下，信息技術的運用能促進經濟更快地增長和發展。互聯網與企業相互融合的時代使企業專業化、高速化和便捷化的現代化運營工具和運營模式更具特色。“互聯網+”能夠促進企業不斷前行。在此過程中，企業把消費者作為經營主體，能夠使消費者更好地體驗產品和服務。與此同時，“互聯網+”也促進了企業員工素質的全面提升，保證了企業發展的人才戰略優勢，能夠創造更多的企業價值，為我國的經濟發展提供良好的先決條件。

2 “互聯網+”時代背景下企業管理創新的必要性

“互聯網+”時代背景下，企業將各種不同的思想觀念進行結合，利用信息化的工具和手段，推動社會發展，并且自身發展更快。企業要想隨著時代的步伐不斷前進，就需要建立專業化、高速化和便捷化的運營模式，在實際的管理與經營中，以客戶為中心，滿足客戶需求，全面提升員工素質，推動企業不斷向前發展，創造更多的經濟效益。

2.1 “互聯網+”影響傳統企業的發展

“互聯網+”時代為顧客購買商品提供了便捷，供顧客選擇的范圍也變得更加廣泛，同時降低了消費成本。這種模式造成傳統企業在市場上所占的份額逐漸減少，給傳統的商業模式和營銷渠道帶來了或多或少的沖擊。然而，企業要想在激烈的社會競爭中脫穎而出就要進行一定程度的企業管理創新。

2.2 “互聯網+”促進新興產業發展

我國的經濟在逐年穩定增長，并且全國網上服務需求量的增加使“互聯網+”的應用范圍越來越廣泛，不斷推動傳統產業持續發展，促進了產業和網絡的相互融合，產業與行業形成了新的價值鏈和新的服務鏈。例如，醫療與互聯網的結合已經深入人們生活的方方面面，傳統醫療態勢下，醫療資源分布不均，信息不透明，看病貴、看病難，這些一直是困擾人們的大問題，但是現在“互聯網+”與醫療機構的結合，為患者提供了很大的便利，患者不用去醫院排隊掛號付款，直接通過智能手機就可以完成提前預約、提前掛號、在線付款、在線查看檢驗報告等。另外，一些超市的付款流程也得到了優化，減少了過去傳統的排隊付款現象，消費者可以自助付款，為消費者省去了很多排隊的時間。同時，餐飲消費也更加便捷，餐廳推出了自助點餐模式。這些都是傳統行業與“互聯網+”相互融合的具體體現。

2.3 “互聯網+”促進跨界合作

目前，我國經濟正在飛速發展，但是傳統的經濟模式還沒有得到改善，“互聯網+”的到來，加快了網絡與產業相互融合的進程，形成了新的產業鏈和服務模式。例如，我國的就醫問題一直是人們關注的重要問題，醫療資源分布不均勻導致民眾就醫困難，而“互聯網+”將醫院與互聯網結合起來，患者可以直接通過手機進行掛號、繳費等。如此，患者只需到醫院就診即可，查詢報告等其他手續通過手機就可以實現。“互聯網+”將醫療資源進行整合，創造了許多新的可能。醫療與互聯網的結合讓人們越來越認識到“互聯網+”的重要性，意識到要緊跟互聯網時代的潮流，積極進行創新。

3 “互聯網+”時代背景下企業管理創新存在的問題

3.1 管理理念不統一

我國企業一般都是照搬西方國家企業的管理思想，還沒有形成完整的企業管理理念，在工作中沒有完整的科學的企業管理制度，至今為止也沒有形成完整的理論體系，沒有自己的企業特色。“互聯網+”時代背景下，企業以客戶為中心，滿足了客戶的不同需求，提升了企業的競爭力。由于沒有相關的管理經驗可以參考，許多企業需要自己摸索前行。這樣就導致企業管理與“互聯網+”時代的特點不太匹配，不利于企業持續健康發展。

3.2 缺乏相關專業的人才

有關調查研究顯示，現階段一些企業依舊在人力資源管理方面存在問題。企業管理者對于“互聯網+”時代的了解相對較少，導致企業的發展跟不上時代的步伐。企業在發展過程中，缺乏能夠緊跟時代并持續進步的綜合型人才。另外，企業在人才的選拔條件上也過于死板，刻板地制定員工標準，而不是與時俱進。同時，企業人力資源管理中的規章制度也存在一些問題，通常企業人力資源管理制度比較很嚴格，懲罰的力度比較大，這就導致員工產生緊張和壓抑的情緒，致使工作效率有所下降。從信任這一角度來說，這也體現出管理者不信任員工。這種管理方式沒有辦法使員工的素質提高，對員工過于限制，將會扼殺員工創新能力。

3.3 沒有對傳統的管理結構進行改進，沒有科學的決策

“互聯網+”時代背景下，企業需要及時改變傳統的組織結構，使企業的創新管理工作可以與“互聯網+”時代相融合，以便使企業能夠長期穩定持續發展。但是，就目前多數企業的發展狀況而言，一些企業對目前的形勢沒有足夠的了解，企業的管理層所采用的管理模式依舊是“猴子和樹”的傳統管理模式，在決策層下達命令時，需要層層傳遞才能到達基層員工，當命令傳達到基層工作人員時就可能出現了一些變化，不符合原意甚至可能變成其他的意思。“互聯網+”技術的發展為企業的管理提供了非常多技術與創新的可行性，只有對企業的管理結構進行改進，才可以更加適應市場的發展與變化，促使企業能夠更加順利地開展管理工作，將管理的優勢發揮出來，并獲得更多經濟利益。

4 “互聯網+”時代背景下企業管理創新的具體策略

4.1 注意人本管理創新

企業傳統的人力資源管理模式是有層級之分的，而且上下級之間界限比較清晰，想要實現越級的相互管理是沒有可能的，下屬員工受到極其苛刻和嚴格的管理，沒有自主權。然而，這種傳統的人力資源管理模式讓員工內心充滿壓力，無法提高工作積極性，從而影響工作效率。“互聯網+”時代背景下，人性化管理得到了一定的倡導。人性化管理的本質是以人為本，在這種管理模式下，員工的主觀能動性得到了發揮，對企業事務的參與度得到了有效提高，這讓員工產生了一種歸屬感和榮譽感，甚至滿足感。員工的這種心理能夠增強員工之間的凝聚力，提高員工對企業的向心力，從而激發員工對工作保持認真負責的態度，提高工作的積極性和創造性，最終成為企業的優秀人才，所以企業要定期對員工進行培訓，提高他們的綜合技能和職業素養。定期團建為員工提供一個輕松愉快的工作環境，不斷提高員工的責任意識和工作能力，使企業能夠獲得更高的經濟價值，從而使企業規模進一步擴大。

4.2 打破傳統的企業管理制度，將企業的管理與互聯網相結合

以互聯網發展為基礎，企業傳統的管理制度只會拖慢企業發展的步伐，進而在日益激烈的市場競爭中被逐漸淘汰，所以企業需要緊跟時代的發展步伐，及時對企業的管理制度進行創新。在企業日常工作當中，管理者對員工的過多要求或者限制不但會打擊員工工作積極性，還容易使員工喪失創新意識。在這方面，企業需要建立更先進的管理系統，使員工能夠在更舒適、更和諧的環境中工作，這樣員工可以與企業達成更多一致意見。在進行管理體系創新時，企業還需要制訂相應的員工培訓計劃，利用此類培訓計劃，鼓勵員工學習和提高學習能力，為員工提供不斷提高整體素質的平臺。此外，制定相對完善的企業管理制度，需要充分降低員工的工作出勤要求，以激發員工的工作熱情。

4.3 管理模式與技術創新

4.3.1 管理模式創新

在傳統的企業管理中，生產、營銷、配送等環節都沒有應用“互聯網+”技術。而隨著互聯網不斷發展，基于“互聯網+”的現代管理技術已經應用在企業管理過程中，如生產業務流程再造、協同生產管理、及時生產管理。如此，企業可以建立以客戶為中心、滿足客戶不斷變化的消費需求的管理模式，不斷提高服務水平和管理效率，盡量提高客戶的滿意度，從而贏得市場的競爭地位。

4.3.2 管理技術創新

現代企業管理制度最鮮明的一個特點就是利用信息管理技術，對企業的內外部資源進行有效整合。企業的運作離不開企業管理技術的支持，面對市場環境的風云變幻，企業需要不斷調整戰略。企業技術也需要與時俱進不斷地更新。在管理技術創新方面，企業可以用各種信息技術來提升企業的管理質量，這樣有利于企業快速掌握各種需要的信息，為決策提供信息數據支撐。信息技術的應用能夠使企業及時響應市場的變化，提高企業的管理效率。

4.4 引進人才并留住人才

多數企業在進行招聘時，都會有一些較為實際的要求，如企業的招聘更加看重學歷或者工作經驗，當然，高學歷的人才確實有很多，具有相關工作經驗的員工也會更快地為企業創造價值，但是企業的發展不是一蹴而就的，企業在招聘時，首先應明確企業具體需要哪一方面的人才，如果想要招聘盡快為企業創造價值的員工，那么具有相關工作經驗的應聘者可以優先考慮，但是每一位應聘者都有其自身的閃光點，一個企業想要長期穩定地發展下去，要做到的就是知人善用。

5 結語

“互聯網+”時代背景下，企業在迎來發展機遇的同時也面臨著無數挑戰，想要長期穩定地發展下去，就要勇于面對挑戰，不斷創新，提升企業核心競爭力。文章在“互聯網+”時代背景下，對企業如何進行管理創新進行探討，希望可以使企業的發展更加健康平穩。此外，不管時代如何變遷，企業都需要對管理當中的創新意識進行肯定，結合時代特色堅持創新，促使企業健康發展，并形成一種“互聯網+”思維。