暖“新”行動 構筑新就業群體“最暖家園”

暖“新”筑家，打造“十分鐘關愛服務圈”。

服務“零距離”，綜合分析群體分布和服務半徑，全域布局新建了18 個“城市驛站”，每個驛站按照舒心歇腳點、志愿幫扶點等“8+X”標準布局功能區，除了喝水、休憩、充電等基礎服務外，還提供心理咨詢、權益保障等精細服務，讓每天風里來、雨里去的新就業群體能夠就近就便找到“歸宿”。針對新就業群體實際需求，細化梳理“39+X”城市驛站服務清單，配套建立一月不少于8次的服務機制和運行經費保障機制，確保驛站提供標準化、常態化服務。比如在網約車司機之家城市驛站里，司機們可以在這里享用到10元一份的平價中晚餐。

暖“新”聯盟，輸出“精準服務資源包”。

協調區衛健局、人社局等12個部門和云天樓甌越酒店、和平國際醫院等25個重點兩新組織成立新就業群體服務聯盟，制定出臺了新就業群體勞動糾紛調解、法律援助等48 項聯盟服務事項，常態化向“十分鐘關愛服務圈”輸出服務。依托各個城市驛站，建立“點單—派單—評單”的一體化服務機制，為新就業群體提供專業、高效和便利的服務。目前全區已累計為新就業群體開展愛心早餐、健康體檢等活動260 余場，惠及新就業群體9200余人次。比如由云天樓甌越酒店黨支部提供的愛聚暖“新”小哥生日會成了每月最火爆的項目，讓奔忙的小哥們過上一個儀式感滿滿的生日會。

暖“新”紓困，辦好“十大關鍵小事”。

每年初急難愁盼問題，向新就業群體征集年度“十大關鍵小事”，并把“關鍵小事”的落實情況作為區屬職能部門和屬地鎮街年終考績的重要指標，真正把服務做到新就業群體的“心坎”上。今年以來，全面推進“送單小哥”進小區貨好送行動、鐵塔電動車換電柜建設、銀行網點“共享廁所”、為快遞節點送上門核酸檢測等“十大關鍵小事”，切實解決了新就業群體的實際困難。此外，在城市驛站設立“民情小屋”，形成“有問題到小屋”的共識。2021年以來，共征集意見訴求412 個，通過“社區、鎮街、區委兩新工委”三級交辦機制成功化解問題328個。比如，三垟街道針對小哥普遍反映的“小區通行難”問題組織座談會，并成功促成愛琴海岸等5個小區打開“方便之門”。

暖“新”賦能，拓展“有效融入”的平臺路徑。

按照“個體成長—價值認同—自我實現”的不同層次需求，精準實施賦能計劃，讓新就業群體“學有平臺、干有舞臺”。學歷和專業技能“雙提升”，聯合甌海區電大啟動“新就業群體學歷提升班”，開展高中、大專等學歷教育；聯合區人社局、商務局、紅十字會等開展網絡配送員、短視頻制作、應急救護等職業技能培訓27場。新就業群體職業榮譽感提升，進一步加強新就業群體“關愛十二條”，評選“最美快遞小哥”“最美外賣騎手”“最美網約車司機”“最美貨車司機”“最美互聯網人”10名，多渠道聯動展播先進事跡，營造了尊重新就業群體的濃厚社會氛圍。發揮新就業群體走街串巷的優勢，成立“急救騎俠隊”“疫情防控先鋒員”“社情民意收集員”等志愿服務團隊，讓新就業群體更好地融入城市發展，也讓他們重新發現自我價值。比如在開展“筑強防控堡壘·爭當發展先鋒”系列活動中，“疫情防控先鋒員”通過張貼“溫州防疫碼”，在送單的同時為5000 余位商戶居民送上防疫提醒。