新零售背景下企業終端渠道營銷和供應鏈協同管理研究
——以煙草企業為例

孫文婷

(北京市海淀煙草公司 北京 100091)

1 背景

隨著社會經濟的不斷發展，在經歷了線下線上的激烈競爭后，零售業進入了新零售時代。新零售是傳統零售與現代信息科技高度融合的產物，新零售的產生給傳統零售業帶來了巨大沖擊，因此零售渠道越來越受到重視，誰掌握了渠道，誰就擁有了在未來市場競爭中的巨大優勢。由于煙草商品的特殊屬性，國家對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，卷煙的流通嚴格限定在卷煙工業生產企業、煙草商業批發企業、卷煙零售終端、消費者四個層級主體中。煙草行業在零售渠道方面擁有體制上的優勢，線下零售終端只能以當地的煙草商業企業為唯一合法渠道購進商品，使得卷煙商業企業擁有較強的渠道掌控力。與此同時，隨著新零售模式的快速發展，煙草行業面臨著供應鏈管理落后、渠道營銷受阻、終端競爭無序、客戶滿意度下降等一系列新的問題和挑戰。近年來，為認真貫徹中共中央、國務院《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》，煙草行業作為實體經濟的重要組成部分，大力推進市場化取向營銷模式改革，充分發揮市場在資源配置中的重要作用，堅持以零售渠道終端建設為行業發展的第一要務。新零售背景下，煙草企業運用新理念、利用新技術、采用新模式，優化供應鏈管理，推動現代零售終端升級，積極探索零售終端渠道營銷和供應鏈協同管理，以保持市場狀態穩定、各方關系平衡、行業健康發展，最終實現利益共贏。……