新零售背景下企業(yè)終端渠道營銷和供應鏈協(xié)同管理研究
——以煙草企業(yè)為例

孫文婷

(北京市海淀煙草公司 北京 100091)

1 背景

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在經(jīng)歷了線下線上的激烈競爭后，零售業(yè)進入了新零售時代。新零售是傳統(tǒng)零售與現(xiàn)代信息科技高度融合的產(chǎn)物，新零售的產(chǎn)生給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大沖擊，因此零售渠道越來越受到重視，誰掌握了渠道，誰就擁有了在未來市場競爭中的巨大優(yōu)勢。由于煙草商品的特殊屬性，國家對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進出口依法實行專賣管理，卷煙的流通嚴格限定在卷煙工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、煙草商業(yè)批發(fā)企業(yè)、卷煙零售終端、消費者四個層級主體中。煙草行業(yè)在零售渠道方面擁有體制上的優(yōu)勢，線下零售終端只能以當?shù)氐臒煵萆虡I(yè)企業(yè)為唯一合法渠道購進商品，使得卷煙商業(yè)企業(yè)擁有較強的渠道掌控力。與此同時，隨著新零售模式的快速發(fā)展，煙草行業(yè)面臨著供應鏈管理落后、渠道營銷受阻、終端競爭無序、客戶滿意度下降等一系列新的問題和挑戰(zhàn)。近年來，為認真貫徹中共中央、國務院《關于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》，煙草行業(yè)作為實體經(jīng)濟的重要組成部分，大力推進市場化取向營銷模式改革，充分發(fā)揮市場在資源配置中的重要作用，堅持以零售渠道終端建設為行業(yè)發(fā)展的第一要務。新零售背景下，煙草企業(yè)運用新理念、利用新技術、采用新模式，優(yōu)化供應鏈管理，推動現(xiàn)代零售終端升級，積極探索零售終端渠道營銷和供應鏈協(xié)同管理，以保持市場狀態(tài)穩(wěn)定、各方關系平衡、行業(yè)健康發(fā)展，最終實現(xiàn)利益共贏。……