新零售背景下企業(yè)終端渠道營(yíng)銷和供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究
——以煙草企業(yè)為例

孫文婷

(北京市海淀煙草公司 北京 100091)

1 背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在經(jīng)歷了線下線上的激烈競(jìng)爭(zhēng)后，零售業(yè)進(jìn)入了新零售時(shí)代。新零售是傳統(tǒng)零售與現(xiàn)代信息科技高度融合的產(chǎn)物，新零售的產(chǎn)生給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，因此零售渠道越來(lái)越受到重視，誰(shuí)掌握了渠道，誰(shuí)就擁有了在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大優(yōu)勢(shì)。由于煙草商品的特殊屬性，國(guó)家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口依法實(shí)行專賣管理，卷煙的流通嚴(yán)格限定在卷煙工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、煙草商業(yè)批發(fā)企業(yè)、卷煙零售終端、消費(fèi)者四個(gè)層級(jí)主體中。煙草行業(yè)在零售渠道方面擁有體制上的優(yōu)勢(shì)，線下零售終端只能以當(dāng)?shù)氐臒煵萆虡I(yè)企業(yè)為唯一合法渠道購(gòu)進(jìn)商品，使得卷煙商業(yè)企業(yè)擁有較強(qiáng)的渠道掌控力。與此同時(shí)，隨著新零售模式的快速發(fā)展，煙草行業(yè)面臨著供應(yīng)鏈管理落后、渠道營(yíng)銷受阻、終端競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、客戶滿意度下降等一系列新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。近年來(lái)，為認(rèn)真貫徹中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見(jiàn)》，煙草行業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，大力推進(jìn)市場(chǎng)化取向營(yíng)銷模式改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的重要作用，堅(jiān)持以零售渠道終端建設(shè)為行業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。新零售背景下，煙草企業(yè)運(yùn)用新理念、利用新技術(shù)、采用新模式，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，推動(dòng)現(xiàn)代零售終端升級(jí)，積極探索零售終端渠道營(yíng)銷和供應(yīng)鏈協(xié)同管理，以保持市場(chǎng)狀態(tài)穩(wěn)定、各方關(guān)系平衡、行業(yè)健康發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)利益共贏。……