網購交易中經營者權益保障研究

孫草原

(中國計量大學 浙江杭州 310018)

近年來，隨著互聯網的快速發展，我國網民和網購用戶的數量不斷攀升。第48次CNNIC(中國互聯網信息中心)于2021年8月發布的數據顯示，截至2021年6月，我國網民規模和網絡購物用戶規模分別達10.11億和8.12億。如此巨大規模的用戶數量，為網購這一新興交易方式提供了潛在的市場基礎，使得依托“互聯網+”的新興交易方式，即網購成為當前電子商務的主要交易模式。但網絡經濟的發展，不可避免地帶來新的問題，網購交易中經營者的權益時常因消費者的不良行為所侵害，加之法律層面未能給予充分保護，使得此類糾紛頻發。因此，現階段研究網購交易中經營者的權益保障問題尤為必要。

1 網絡購物交易相關問題概述

1.1 網購交易與傳統交易的區別

1.1.1 網購交易的電子化程度高

虛擬性是互聯網的特征之一，是指互聯網的存在狀態是無形的，它以圖像、聲音、信息等電子文本作為自己的存在形式。網購交易的實現，離不開互聯網技術的參與，網購交易中的電子化程度遠遠高于傳統交易。在傳統的線下交易中，人們需要親自到實體店完成一系列的交易步驟，而網絡購物只需要借助互聯網技術即可完成交易，消費者無需直接接觸商品來檢查商品的價值，在網上即可了解商品基本信息，加上圖文介紹，可以熟悉整個交易規則，還可借助諸如阿里旺旺等線上聊天工具與經營者進行溝通，最終達成交易協議。由此可見，網購交易整個流程的電子化程度較高，是一個虛擬化的過程。……