基層開放大學班主任工作創優提質途徑芻議

何英

（昌吉開放大學，新疆 昌吉 831100）

基層開放大學是教育部直屬的，提供面向成人的遠程開放教育服務的大學，在學校教育與社會教育間發揮橋梁和紐帶作用。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確指出，開放大學應以提升教育質量為核心，以實現教育現代化為重點，在具體實踐中應形成學習型社會，打造終身教育理念。實踐視角下，班主任工作質量直接影響開放大學教育質量。為激活基層開放大學資源活力，構建協同、深化、穩定、立體的教育發展體系，有必要對基層開放大學班主任工作創優提質途徑進行深度探究。據此，文章基于基層開放大學班主任工作闡釋，明確了開放大學班主任的工作任務體系，并以解決現實困境為切入點，提出班主任工作創優提質途徑，以期為提升班主任工作及開放大學教育質量提供借鑒和參考。

一、基層開放大學班主任工作闡釋

基層開放大學班主任是在教育體系建設過程中，負責對學習主體的思想、學習、文化生活意識開展培養工作的教師。基層開放大學班主任工作具有學生目標非統一性、學生成分復雜性、專業種類多元性、學習條件差異性、具體工作繁復性的特征，其中存在多個主導系統發展方向的序參量，班主任開展實際工作的主導序參量為“以生為本”序參量、尊重個體差異性序參量、認同感與歸屬感傳導序參量。

“以生為本”序參量方面，基層開放大學班主任應立足人文關懷需求，突出學生在學習中的主體地位，深度開展班主任工作，以提升學生學習與教學活動的協同力，提升學生的知識及思維意識能力轉化績效。

尊重個體差異性序參量方面，基層開放大學班主任應以滿足不同學生學習需求為重點，引導學生樹立正確的價值觀、世界觀、道德觀、人生觀為核心，開展具有針對性的教學及管理工作，以在班主任、任課教師、學生、教育資源之間形成緊密的關系網絡。

認同感與歸屬感的傳導序參量方面，基層開放大學班主任以增強學生認同感、歸屬感、求知欲為責任與義務，推動學生參與校園文化互動、班集體活動，為學生搭建豐富的溝通交流平臺，以提升學生的班級榮譽感及情感文化內涵，促使學生在能力及資源互補組織之間形成制度化的“協同效應”，最終在知識、文化等要素體系中形成無形的關系網絡，實現班主任工作與學生及其他主體之間的正相關因果效應。

二、基層開放大學班主任工作任務體系

基層開放大學班主任工作具有歷時性，強調人才培養、思想建設等功能。班主任工作的功能協調可以推進學生在被規范和管理場域中，通過學習強化與調適性轉變，實現學生學習及發展目標的伴生式進化。為激活班主任工作功能協調效應，需要基于基層開放大學班主任工作內容分析，構建穩定、有序的工作任務體系，具體如表1所示。

表1 基層開放大學班主任工作任務體系

需重點說明的是，基層開放大學班主任工作體系中的思想政治教育是高校立德樹人的重要內容，是學生工作的“龍頭”。2018年國家開放大學制定并實施了《關于進一步加強和改進新時代學生思想政治教育工作的實施意見》，提高了對以班級為單位開展思想政治教育工作的重視程度。基層開放大學班主任通過開展多樣化教育活動，發揮思想政治教育資源“流量”效應與共享效應，在有效提升學生思想政治素質的基礎上，進一步打通思想政治教育知識傳授“主干道”。

三、基層開放大學班主任工作面臨的困境

（一）面臨服務困境

根據基層開放大學招生數據分析，“寬進嚴出”所帶來的隱性“副作用”在一定程度上使學生基礎知識能力及學習能力差異較大的問題凸顯，加大了班主任工作難度，抑制了基層開放大學高素質人力資源輸出。工學矛盾使班主任工作及教學實踐銜接有明顯“裂痕”。基層開放大學班主任多以師者自居，在認知及管理模式上，仍采用管教式工作方法，未充分融入學生群體，導致班主任管理工作價值觀念與“以生為本”理念偏離。以招生對象為例，基層開放大學招生對象主要是成人在職學生，班主任工作多為管理、命令工作，未以學生視角出發，對學生的服務需求進行深度思考，難以滿足學生多樣化需求，且班主任工作動能轉換機制仍不健全，最終使基層開放大學班主任工作面臨較大服務困難和挑戰。

（二）面臨管理困境

基層開放大學教育系統積極探索遠程學習和線下輔導相結合的教育形式，但這種教育形式未能滿足專業化、全面化開展教學活動的需要，進而導致教學實踐活動存在盲目性問題。同時，基層開放大學各管理環節仍有賴于班主任工作，以佛山開放大學招生管理為例，該院校各專業共招生111 人，劃分為22 個教學班，班主任需要同時管理多個教學班，導致班主任工作“驅動生態系統”難以有效形成，給班主任工作帶來了較大管理壓力和挑戰。

（三）面臨學習支持困境

基于信息技術快速發展，及疫情防控常態化背景下，基層開放大學借助遠程學習平臺，開展教學和交流時間活動。由于缺乏完善的學習支持服務系統，使遠程教學模式下的教學成果轉化少。同時，在此模式下，教師與學生“定點式”交流對接不精準，情感互動不足，增加了班主任與學生的溝通難度，學生學習支持通道難以完全打通。

另外，基層開放大學班主任工作的有序、有效開展，需要工作制度建設作為保障。在傳統工作制度下，班主任工作極易出現以經驗代替服務、以習慣左右工作方法的問題，無法形成以服務為核心的班主任工作運行機制。

（四）面臨業務能力困境

基層開放大學班主任隊伍以兼職班主任為主，服務內容包括教學工作、行政工作、科研工作、專業發展指引等，使班主任難以在工作實踐中投入充足精力。基層開放大學班主任自身專業與工作內容的偏差性，使班主任工作成果呈現“粗放式”特征，工作動態調整的敏感度較低，工作成果影響及工作資源互動性不足，難以提升工作實效。

四、基層開放大學班主任工作提質途徑

（一）打通工作思想“主動脈”，落實“三維”服務

基層開放大學班主任工作思想“主動脈”指班主任工作思想與實際工作內容及學生能力發展需求之間的精準對接與能力匹配。通過夯實“以生為本”理念、樹立“零”距離服務理念，能夠有效提升班主任工作的普適性和資源供給服務充分性，在推進“三維”服務通道構建的基礎上，為學生學習發展提供穩定、持久、長效的服務保障。

1.正確認識班主任的重要性和責任

基層開放大學應充分認識班主任工作對立德樹人教育目標的重要性，正確認識班主任承擔的工作量和責任，在加強工作體系規劃、指導、實施過程中，不斷夯實“以生為本”理念，樹立“零”距離服務理念，將“導學、助學、督學、服務”貫穿始終，與學生建立良好互動關系，全面提高基層開放大學班主任工作水平。基層開放大學班主任應在突出學生主體地位的基礎上，將人文關懷滲透到具體工作細節中。具體體現在關注學生的學習成長與能力發展；以服務為核心，工作內容要滿足大多數學生的個性化需求；引導并幫助學生結合自身特點、學習需求及發展目標，制定個性化學習計劃；為學生學習提供幫助。

2.明確建立班委、劃分學習小組的重要性

班級是基層開放大學的最小學習單位，班主任應明確開放大學學生來自社會，自主性強，既有一般學習特點，又有別于全日制學生。具體實踐中，班主任應積極建立學習小組、化整為零，指導學生建立班委會、團支部，認真細致做好班級管理基礎建設，從而發揮出學生自我管理的主觀能動性。

3.借助網絡服務平臺，落實“三維”服務工作

“三維”即任課教師維度、教學資源維度、學生維度，落實“三維”服務工作，有利于打通班主任與學生溝通通道，為提升班主任工作服務質量奠定堅實基礎。特別是在新冠肺炎疫情防控常態化背景下，基層開放大學班主任更應借助網絡教學平臺優勢，積極整合教育資源，通過建立QQ 群、引入任課教師等方式，確立與打通“三維”服務工作通道，從而全面指導和推進網絡教育活動開展。

（二）完善工作服務與指導體系，發揮協同作用

完善基層開放大學班主任工作服務與指導體系，需要協同建立班主任工作考核機制，以補充和完善班主任工作服務與指導體系，充分發揮班主任工作的引領作用，最終實現班主任工作的“乘數效應”。

1.加強班主任工作統籌規劃

班主任工作機制包括班主任聘用辦法和流程、班級管理辦法、班委會團支部工作職責。根據當前基層開放大學班主任管理現狀，班主任工作一般由學生工作處或者教育處管理。其中，學生工作處肩負著招生、學籍、畢業管理職責；教育處負責教學考試工作任務，這些業務易影響班主任正常工作。為提高班主任工作質量，基層開放大學應改變管理思路，創新班主任管理機制、構建現代化班主任工作制度；組建專門從事班主任管理、學生思政教育、學生活動的部門；強化班主任管理和學生思想政治教育工作，以規范班主任工作形式、內容，推進班主任工作的有序開展。

2.建立完善的班主任考核機制

班主任考核機制是提升班主任工作實效的重要保障。在具體實踐中，基層開放大學應建立班主任考核機制，以體現開放大學特點為基本點，以展現班主任導學能力、學生綜合素養培養、校園文化建設為重點，多維度構建和完善班主任考核機制。考核應以月為單位，對班主任履職情況、工作質量進行記錄和考核。通過班主任管理培訓考核，客觀、全面、公正地總結班主任工作，為班主任評優表彰、優秀班主任選拔提供客觀的量化標準。另外，基層開放大學應將班主任薪酬體系納入學校整體薪酬體系，并建立班主任工作激勵機制。根據學校黨委指導下的班主任津貼發放辦法及班主任考核實際情況，對薪酬體系和激勵機制進行動態調整，以統一考核評價機制、薪酬與激勵機制標準。

3.細化協同管理服務工作

基層開放大學班主任工作內容較多且復雜，為充分發揮班主任工作的作用，需要對班主任的工作內容進行細致劃分。在基礎教育管理方面，基層開放大學班主任應抓住新生入學契機，開展新生思政第一課，并引導學生明確校紀校規，掌握學習指南。具體實踐中，班主任可以通過開展“我愛我的祖國”系列活動、獎學金優秀學員評選、班級管理要求實訓活動等方式，幫助學生了解開放大學的學習流程，引導學生遵守班級的規章制度，同時幫助學生辦理好選課、學籍異動、畢業管理、成績反饋等業務，在疏解學生學習困惑的同時，為樹立嚴謹求實班風班貌、完成教育教學任務奠定堅實基礎。在學風建設方面，班主任應嚴肅認真對待學風，持續端正班級學風，扭轉學生成人教育“混文憑”的思想，并通過主題班會，開展學風教育，鼓勵學生立足崗位，以實現自身發展為目標，認真學習專業知識。班主任應督促學生按時參加面授輔導課，指導學生參加網上學習，最終幫助學生實現持續學習、終生學習的目標。在溝通交流方面，基層開放大學班主任應與學生建立平等、親切的交流關系，緩解學習焦慮，深化落實學校各項管理要求，以進一步提高班級管理水平。