大數(shù)據(jù)視域下高端養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式探討

周 麗

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著我國(guó)人口老齡化程度進(jìn)一步加劇，社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老的需求和要求也在不斷提升?，F(xiàn)有的居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式已經(jīng)難以滿足社會(huì)養(yǎng)老需求，為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等技術(shù)的運(yùn)用為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在這些技術(shù)的運(yùn)用下，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始邁向智能化，并形成了智慧養(yǎng)老模式。智慧養(yǎng)老以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，對(duì)人才的要求也不僅是有著良好的護(hù)理知識(shí)和能力，而是更加需要智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)處理有關(guān)的高端人才，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)老年人群體、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析制定個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)視域下養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

當(dāng)前，人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)獲得快速的發(fā)展和廣泛運(yùn)用，這些技術(shù)的存在使信息數(shù)據(jù)越來(lái)越多，其種類也更加多樣化。在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的運(yùn)用可以有效解決信息孤島問(wèn)題，提升信息數(shù)據(jù)傳輸便捷性。將這些技術(shù)運(yùn)用于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，可以對(duì)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的充分運(yùn)用，使其發(fā)揮出最大化的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)視域下，通過(guò)構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，將養(yǎng)老服務(wù)整合至平臺(tái)中，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為樞紐，在人工智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)等技術(shù)的幫助下，將平臺(tái)資源進(jìn)行收集，然后將平臺(tái)信息反饋給線下相關(guān)群體，為相關(guān)群體提供他們需要的養(yǎng)老服務(wù)。即在大數(shù)據(jù)視域下，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展形成線上與線下聯(lián)動(dòng)模式。

二、大數(shù)據(jù)視域下智慧養(yǎng)老發(fā)展面臨的問(wèn)題

（一）高端人才匱乏成為制約智慧養(yǎng)老發(fā)展的首要問(wèn)題

人口老齡化程度進(jìn)一步加劇，再加上工作壓力和生活壓力的提升，使家庭小型化現(xiàn)象越來(lái)越普遍，空巢老人數(shù)量也在不斷增多，這也使得人民群眾對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)和社會(huì)養(yǎng)老保障的需求快速上漲，而我國(guó)現(xiàn)有的養(yǎng)老資源和養(yǎng)老服務(wù)難以填補(bǔ)需求缺口。在這些需求缺口中，最突出的就是高端人才匱乏問(wèn)題。我國(guó)人口基數(shù)比較大，社會(huì)勞動(dòng)力相對(duì)充足，但養(yǎng)老服務(wù)方面的人才卻比較緊缺，養(yǎng)老高端人才更是非常稀缺。這主要是因?yàn)楹芏鄬W(xué)生一提到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)就會(huì)想到護(hù)工，認(rèn)為這種工作過(guò)于基礎(chǔ)，對(duì)這些工作沒(méi)有興趣。除此之外，由于我國(guó)還沒(méi)有形成成熟、完善的高端人才培養(yǎng)模式，現(xiàn)有的養(yǎng)老人才培養(yǎng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)視域下智慧養(yǎng)老發(fā)展步伐，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏具備高素質(zhì)、高水平人才。大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧養(yǎng)老中發(fā)揮著重要作用，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中同時(shí)具備專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)知識(shí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的高端人才是推動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展的關(guān)鍵。如今，越來(lái)越多先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備都運(yùn)用于養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)當(dāng)中，可以有效減緩養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才緊缺問(wèn)題，減輕養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)工作人員的工作壓力。而實(shí)現(xiàn)這一目的關(guān)鍵還在于加強(qiáng)高端養(yǎng)老人才的培養(yǎng)，為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展提供人才支持。

（二）情感成為智慧養(yǎng)老的重點(diǎn)服務(wù)方向

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人民生活水平和生活質(zhì)量獲得進(jìn)一步提升。而在養(yǎng)老服務(wù)中，老年人對(duì)于物質(zhì)的需求可以很好地得到滿足，因此，開始追求精神方面的滿足，這也使得智慧養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至老年人情感服務(wù)方面。對(duì)于老年人而言，由于缺少子女陪伴，他們更加希望獲得他人關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。對(duì)于當(dāng)代青年人而言，面對(duì)工作和生活上的壓力，他們大部分時(shí)間都放在工作上，無(wú)法同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)和心理關(guān)懷。我國(guó)空巢老人抑郁癥人數(shù)在不斷增加，給予老年人充分情感關(guān)懷非常重要，也成為智慧養(yǎng)老的重點(diǎn)服務(wù)方向。

大數(shù)據(jù)視域下，養(yǎng)老服務(wù)依舊處于傳統(tǒng)服務(wù)模式，只是關(guān)注老年人生活起居的服務(wù)，但缺少對(duì)老年人情感方面的關(guān)注。情感服務(wù)的缺失主要是因?yàn)椴煌夏耆擞兄煌那楦行枨?，難以結(jié)合每一位老人的具體情況實(shí)施針對(duì)性情感服務(wù)。此外，老年人心理健康標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法準(zhǔn)確衡量，在為老年人提供情感服務(wù)時(shí)很難把控尺度。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的協(xié)助下，可以借助大數(shù)據(jù)對(duì)每一位老年人家庭情況、認(rèn)知情況、喜好以及生活習(xí)慣等多方信息進(jìn)行收集，但是，情感思想方面信息數(shù)據(jù)的收集則需要在與老人或是其家屬進(jìn)行溝通中獲取，這也為老年人情感服務(wù)帶來(lái)很大難度。因此，在時(shí)代與社會(huì)不斷發(fā)生進(jìn)步過(guò)程中，老年人對(duì)于物質(zhì)的需求在不斷降低，對(duì)情感方面的需求在不斷增加，在智慧養(yǎng)老服務(wù)中情感服務(wù)成為重點(diǎn)發(fā)展方向，也為養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)提出了新要求。

（三）養(yǎng)老高端人才培養(yǎng)教師缺乏

大數(shù)據(jù)視域下，養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)提出了新要求。要想為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)培養(yǎng)出更多高端人才，還需要專業(yè)的教師隊(duì)伍。但是，就目前情況來(lái)看，高?，F(xiàn)有的養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)教師并非養(yǎng)老有關(guān)專業(yè)出身，不少教師都是主修其他專業(yè)，在教學(xué)前通過(guò)自主學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)或是教學(xué)前只經(jīng)過(guò)短期專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，教師自身專業(yè)能力和素養(yǎng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代養(yǎng)老高端人才培養(yǎng)需求。一些學(xué)校會(huì)聘請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員作為兼職教師為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，這些兼職教育雖然有著扎實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)與技能，但其教學(xué)能力有限，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人才需求也不夠了解，導(dǎo)致教學(xué)工作開展無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

三、大數(shù)據(jù)視域下高端養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)方向

大數(shù)據(jù)視域下，養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)正在朝著智慧化方向發(fā)展，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)人才作為人才培養(yǎng)目標(biāo)。大數(shù)據(jù)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)又可以劃分為兩個(gè)方向，一是養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)與研發(fā)人才培養(yǎng)；二是養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用、處理技術(shù)人才培養(yǎng)。就目前來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用水平比較低，仍不具備利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)平臺(tái)的能力，數(shù)據(jù)分析主要借助第三方大數(shù)據(jù)處理工具或平臺(tái)。所以，智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更加需要具備大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用與研發(fā)能力的人才。綜上所述，大數(shù)據(jù)視域下，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)方向應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)具有良好大數(shù)據(jù)思維、對(duì)養(yǎng)老有關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)有著充分了解、能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)工具分析養(yǎng)老有關(guān)數(shù)據(jù)，并具備一定智慧養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)能力的人才，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立也為后續(xù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建提供了方向和思路。

四、大數(shù)據(jù)視域下高端養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建策略

（一）基于高端養(yǎng)老人才需求來(lái)構(gòu)建課程體系

大數(shù)據(jù)視域下，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)開展。就高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，高端養(yǎng)老人才知識(shí)體系可以劃分為三個(gè)層面，第一，以計(jì)算機(jī)、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和養(yǎng)老管理這些基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)為主的智慧養(yǎng)老前導(dǎo)知識(shí)體系；第二，與智慧養(yǎng)老、大數(shù)據(jù)有關(guān)的知識(shí)與技術(shù)；第三，與智慧養(yǎng)老有關(guān)的大數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用技術(shù)。在確立知識(shí)體系后，才可以進(jìn)一步開展課程體系構(gòu)建工作。

高端養(yǎng)老人才課程體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)將Java程序設(shè)計(jì)、Hadoop大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與運(yùn)算、Linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)以及Spark大數(shù)據(jù)快速運(yùn)算等課程融入其中。高端養(yǎng)老人才應(yīng)當(dāng)具備良好的實(shí)踐運(yùn)用能力，因此，實(shí)踐課程體系建設(shè)同樣可以分為三個(gè)層面，第一，應(yīng)對(duì)照基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)理論課程的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)；第二，在進(jìn)階實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在這一階段進(jìn)行各種創(chuàng)新性實(shí)踐練習(xí)或課程設(shè)計(jì)；第三，應(yīng)與學(xué)生職業(yè)相結(jié)合，讓學(xué)生通過(guò)短期或是長(zhǎng)期頂崗實(shí)習(xí)提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，進(jìn)而更好地適應(yīng)今后工作。為確保實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程順利開展，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)完善實(shí)踐基礎(chǔ)設(shè)施，例如，電腦、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)器、大數(shù)據(jù)分析與開發(fā)軟件、移動(dòng)終端設(shè)備等等。在學(xué)生開展進(jìn)階實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)時(shí)，還要確保服務(wù)器能與大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室共享，以便于學(xué)生之間進(jìn)行討論。

（二）制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量

高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建不只是高等院校的工作，需要多方主體共同參與其中。為此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織高等院校、智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、智慧養(yǎng)老專家、學(xué)者以及養(yǎng)老大數(shù)據(jù)技術(shù)有關(guān)專業(yè)人員共同參與高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)計(jì)劃制定當(dāng)中。高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定需要注意以下幾個(gè)方面：首先，將專業(yè)技能培養(yǎng)工作和職業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效融合。相關(guān)部門可以頒布政策鼓勵(lì)高等院校開設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)專業(yè)，為智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)奠定良好基礎(chǔ)。還需要充分整合社會(huì)資源，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)工作，通過(guò)提升相關(guān)從業(yè)人員技能水平，以更好地解決智慧養(yǎng)老人才缺口問(wèn)題。其次，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)做到分類別、分層次開展。其中分類別就是將高端養(yǎng)老人才進(jìn)行分類，確定不同專業(yè)方向，而分層次就是從學(xué)歷和職稱這兩個(gè)方面劃分人才培養(yǎng)層次，通過(guò)類別和層次的劃分，形成結(jié)構(gòu)合理的高端養(yǎng)老人才隊(duì)伍。最后，注重高層次養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)不應(yīng)當(dāng)只局限于高等院校，還應(yīng)當(dāng)將本科生、碩士生納入高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)范圍內(nèi)，為智慧養(yǎng)老提供高層次人才，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）拓展人才培養(yǎng)資源，借鑒西方優(yōu)秀人才培養(yǎng)模式

大數(shù)據(jù)視域下，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式構(gòu)建，還應(yīng)當(dāng)積極借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家優(yōu)秀的人才培養(yǎng)模式，拓展高端養(yǎng)老教學(xué)資源。高等院?？梢允占瘒?guó)內(nèi)外成功的高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)案例，或者與相關(guān)院校或是教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，也可以通過(guò)合作辦學(xué)的方式引入其高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)理念、資源和方法，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化。為了提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)積極組織學(xué)生或教師進(jìn)行實(shí)地參觀，也可以邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外教育機(jī)構(gòu)專業(yè)人員來(lái)學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)，為高等院校高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建提供指導(dǎo)，提升人才培養(yǎng)模式的科學(xué)性和完整性。高等院校還可以廣泛收集高端養(yǎng)老教學(xué)資源，并將其進(jìn)行整合存儲(chǔ)，構(gòu)建人才培養(yǎng)資源庫(kù)，為高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)提供充足資源支持。

（四）加強(qiáng)校企合作

大數(shù)據(jù)視域下，高端養(yǎng)老人才雖然非常緊缺，但是，智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)于大數(shù)據(jù)分析、處理、研發(fā)有關(guān)的崗位卻非常少，要想組織學(xué)生一起進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)來(lái)提升他們實(shí)踐操作技能是一件非常困難的事。為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以加強(qiáng)校企合作，邀請(qǐng)企業(yè)參與到養(yǎng)老實(shí)習(xí)基地建設(shè)當(dāng)中，并引入其養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)，讓學(xué)生結(jié)合真實(shí)數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析處理等操作。

在校企合作模式下，高等院校還應(yīng)當(dāng)借助這一機(jī)會(huì)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)工作，可以邀請(qǐng)教師到智慧養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，在企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)人員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、處理、應(yīng)用、研發(fā)等操作，幫助教師掌握智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)技能，豐富教師大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使教師可以在教學(xué)中為學(xué)生開展專業(yè)指導(dǎo)。此外，教師還可以將自己的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷整理成案例，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)幫助學(xué)生掌握如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)分析和解決真實(shí)案例中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，可以提升學(xué)生大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用能力，并積累工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而運(yùn)用于今后工作當(dāng)中。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)改變了我們的生活方式，也推動(dòng)了我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的智慧化發(fā)展。在大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的共同作用下，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)開始邁向智慧化領(lǐng)域，以滿足大眾不同的養(yǎng)老需求，為有養(yǎng)老需求的人群提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。在大數(shù)據(jù)視域下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然獲得了快速發(fā)展，但是，能夠滿足智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高端養(yǎng)老人才卻非常稀少，人才問(wèn)題成為阻礙其發(fā)展的首要問(wèn)題，因此，加強(qiáng)高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)尤為重要。現(xiàn)階段，我國(guó)還沒(méi)有形成成熟的高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式，高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、人才培養(yǎng)計(jì)劃等尚不明確。因此，在構(gòu)建高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞目標(biāo)來(lái)構(gòu)建課程體系，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外高端養(yǎng)老人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)校企合作來(lái)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)培養(yǎng)更多的高端養(yǎng)老服務(wù)人才。