ESG戰(zhàn)略傳播與公共關(guān)系

自20世紀(jì)70年代開始，歐美國家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，也面臨一系列環(huán)境和社會問題，于是“企業(yè)社會責(zé)任”（CSR）開始興起，并逐漸成為全球共識。

隨著社會發(fā)展，CSR理念逐漸發(fā)展出了對企業(yè)的環(huán)境、社會及治理更明確的要求。2004年聯(lián)合國全球契約組織首次提出ESG概念。2006年，聯(lián)合國責(zé)任投資原則組織（UNPRI）成立，在該組織推動下，ESG投資在全球迅速發(fā)展，并成為熱議話題。

確切地講，ESG也是近些年才走進(jìn)國內(nèi)視野。中國經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，“碳達(dá)峰”和“碳中和”上升為國家戰(zhàn)略，這些都為ESG發(fā)展帶來機(jī)遇，相關(guān)部門陸續(xù)推出較為完善的有關(guān)ESG的政策法規(guī)，社會各界對ESG表達(dá)出期望態(tài)勢，將ESG視為新的投資準(zhǔn)則和商業(yè)機(jī)會，公共關(guān)系行業(yè)也在學(xué)習(xí)探索中了解ESG。

ESG是Environment（環(huán)境）、Social（社會責(zé)任）和Governance（治理）的總稱，是一種對企業(yè)環(huán)境、社會、治理績效的投資理解和企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，ESG評價也成為企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、履行社會責(zé)任等方面需要展現(xiàn)出的重要成績。在ESG戰(zhàn)略越來越受到企業(yè)和公共關(guān)系行業(yè)關(guān)注的過程中，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行ESG品牌傳播？公關(guān)公司應(yīng)該如何幫助企業(yè)提升ESG績效？

首先，了解ESG和公共關(guān)系。在社會化媒體時代，公共關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向之一。專業(yè)人士指出，企業(yè)發(fā)展ESG需要關(guān)注的公共關(guān)系已經(jīng)由曾經(jīng)狹隘的范圍逐漸擴(kuò)大，在當(dāng)今時代，樹立全新的公共關(guān)系思維，明確公共意識、關(guān)系建構(gòu)、對話意識與數(shù)字思維，充分發(fā)揮公關(guān)的傳播效力，才能協(xié)同促進(jìn)ESG的高效發(fā)展。

其次，制定明確合理的目標(biāo)方向。企業(yè)與公關(guān)部門在落實ESG戰(zhàn)略中要制定合理的ESG戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部工作與ESG目標(biāo)相結(jié)合。為了目標(biāo)的可評估性，目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)是量化的，且以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、完整流程為基礎(chǔ)，與企業(yè)遠(yuǎn)景與規(guī)劃息息相關(guān)。在明確目標(biāo)后，要建立完善的信息披露制度及后續(xù)追蹤、反饋系統(tǒng)。與此同時，企業(yè)的其他部門與公關(guān)部門需要協(xié)同合作建立起一套ESG傳播策略，精準(zhǔn)向用戶傳達(dá)企業(yè)價值。

最后，講好ESG故事。ESG戰(zhàn)略傳播是一場沒有終點的征程，通過打造清晰、切實可行、有影響力的傳播路徑講述ESG故事。通過用戶聽得懂的語言進(jìn)行闡述，追隨主流趨勢和用戶思維，讓故事能夠在引發(fā)共鳴的同時發(fā)人深省。聚焦熱點及優(yōu)勢，突出表現(xiàn)企業(yè)為經(jīng)濟(jì)、社會帶來的收益。員工往往是企業(yè)的活招牌，員工擁護(hù)企業(yè)，通過傳播企業(yè)管理層和員工的共同參與落地ESG戰(zhàn)略的故事，讓企業(yè)文化元素融入到故事中，同時設(shè)置合理曝光度及曝光頻率，達(dá)到潤物細(xì)無聲的效果。

我們常說的“給人留下一個好印象”，通常指第一印象及刻板印象，適用于工作生活，也同樣適用于ESG傳播。當(dāng)企業(yè)陷于危機(jī)風(fēng)波時，良好的ESG信息披露與傳播能夠為企業(yè)弱化負(fù)面影響，也可以鞏固強(qiáng)化相關(guān)部門、投資者、媒體等對企業(yè)的聲譽(yù)和認(rèn)可度，最終獲得支持，并創(chuàng)造出持續(xù)的品牌價值和影響力。公共關(guān)系行業(yè)要關(guān)注ESG傳播，幫助企業(yè)提升ESG績效，構(gòu)建良好的行業(yè)氛圍。