從突發公共事件報道看傳統主流媒體電視新聞的轉型之路

□趙兵

在互聯網和自媒體發達的今天，突發公共事件發生時，在海量信息真假難辨的情況下極易產生謠言和負面輿論。而傳統主流媒體擁有素質過硬的新聞從業隊伍，可以通過對大量繁雜的信息進行采集、加工、傳播，能及時把政府的行動情況傳遞給公眾，同時也把公眾的聲音傳遞給政府從而形成互動，取得全社會的支持和配合，讓公眾和政府共同應對突發公共事件。

在突發公共事件中，電視媒體往往打破日常的播出流程，采取非大時段直播，多頭并進、靈活機動、直擊現場的播出方式，讓受眾第一時間掌握突發事件的進展情況，了解黨和政府的救災措施，做出應急反應。在新媒體環境下，傳統電視媒體如何改進突發公共事件的新聞報道需要從業者認真思考。

凸顯電視優勢，強化新聞直播

傳統主流媒體電視新聞在突發公共事件中收視率逆勢上揚的首功，非大時段甚至是24小時直播莫屬。快是武林高手的制勝法寶，同樣，時效則是新聞報道的制勝法寶。從報紙到廣播電視到互聯網新媒體，都是一個快字讓它們站到了新聞競爭的潮頭。報紙可以把昨天的消息呈現給讀者，廣播電視能讓人們收聽收看到當天的新聞，互聯網新媒體則能讓你隨時隨地知道發生了什么。在快字面前，孰優孰劣不言而喻。

快曾經是電視新聞的優勢，但是進入新媒體時代，定時播報的方式卻限制了人們了獲取信息的時效。解決之道唯有不斷加密新聞直播量，直至24小時直播。因為只有24小時直播的開放窗口，才能保證最新消息的及時播出。這從各級電視媒體對突發公共事件的報道中可以得到佐證，但電視新聞有一整套播出機制并不能做到新聞事實即時發生即時播出。要做到這一點，唯有直播新聞即通過衛星轉播、微波直播車、電話、光纜和5G等連線直播方式，實現新聞的現場播報，也可以通過口播、圖片、移動字幕等方式進行播報。目前，真正做到24小時直播的只有央視的新聞頻道，省級的衛視大多采取的是整點新聞直播的方式，地市級電視臺基本上還是定時直播的新聞播報方式。2022北京冬奧會期間，一場接一場的賽事直播使北京冬奧會成為至今為止收視率最高的一屆冬奧會。國際奧委會的社交媒體賬號在北京冬奧會期間的瀏覽量達到27億人次。中國觀眾在電視端觀看北京冬奧會的總時長，比2018年平昌和2014年索契兩屆冬奧會的收視總和還要高出百分之十幾。在美國，有超過1億觀眾觀看了北京冬奧會，《華盛頓郵報》稱，北京冬奧會可能成為美國歷史上觀看次數最多的視頻節目之一。

從快的角度看，只有常態化24小時直播才能真正意義上做到即時的消息即時報。整點播報能及時播出一二個小時前發生的新聞。定時播報還是以當天的新聞為主，并可以在直播時間段內播出剛剛發生的新聞。新聞直播當中又以現場連線的方式最能體現“快”，連線報道才是真正意義上的即時傳播，即記者和受眾是在同一時間看到新聞現場，同時感受新聞事件就如同身臨其境。這種直擊、無剪輯的播報方式，以最快的方式呈現新聞現場，也最能抓住受眾的眼球。在網絡新媒體時代，傳統主流電視媒體應盡可能加大新聞直播的時間，并盡快向直播常態化轉變，在時效上補短板，讓電視新聞越來越快。

現場直播是電視新聞的優勢，即使是在網絡新媒體環境下依然毫不遜色，央視新聞頻道每天24小時中都有不少現場連線直播。這些即時、鮮活、探索發現的現場新聞，讓受眾跟著記者一起融入新聞事件中，大大增強了傳統主流電視媒體在媒體競爭中的硬核力量，進一步提升了電視新聞的影響力。

真實的人講述真實的故事

受眾在收看突發公共事件的報道時，除了關心事件的發生、發展、救援、結果等信息外，更關心的還是事件中的人，以及圍繞著受災人群和救援人員所發生的一個個真實而又感人的故事。關注災難中的人是突發公共事件報道的重中之重。

在2008年汶川地震中，四川省德陽市東汽中學教導主任譚千秋張開雙臂趴在一張課桌上，死死地護著桌下的4個孩子。孩子們得以生還，而譚老師卻永遠地離去了。當大災到來時，譚千秋不是急于尋求自身的安命，而是堅強不屈地擔負起保護學生的職責。這樣愛與責任的師德靈魂，讓人們牢記那永恒的瞬間。汶川地震后，央視記者李小萌遠赴災區采訪，目睹了變成廢墟的家園和滿目瘡痍的災民。看著要執意回家探訪的大爺蹣跚離去的背影，李小萌終于克制不住自己的情緒，掩面痛哭起來。而她這一潸然淚下的真實反應，瞬間牽動了無數觀眾的心。她表現的不僅是一個優秀主持人的職業素養，還有作為一個普通人在天災面前的共情。2020年抗擊新冠肺炎疫情的群英譜中，人們一定不會忘記這樣一個背影，他不太順暢的步伐卻充滿了人性的光輝，他就是真正的人民英雄、人們的好醫生、武漢金銀潭醫院院長張定宇。患有漸凍癥的他必須跑得更快，才能跑贏時間，才能從病毒手里搶回更多病人。

為什么突發公共事件中的人物報道總是那么吸引人，甚至能讓人淚流滿面？這也許和敘事手法有關。平時電視里的報道往往是以宣傳為主，為了樹立高大完美的人物形象經常會善意拔高，并常常以評論代替真實細節，以主觀的臆斷代替人物的思想情感。這些做法不僅降低了新聞報道的可信度，也違背了新聞真實性原則。在現實生活中，不管是先進人物也好，平民百姓也罷，往往是既有優點也有缺點。人不是符號不是抽象的個體，也不是千人一面、毫無特點，而是承載著普遍情感但又具有獨特故事和個性。要使所報道的人物去符號化、拒千人一面，就要找出他們的特點和個性。好的人物報道打動人的往往是其作為普通人的那一面，因此在表現人物時應力求個性鮮明，并突出表現好這一面。

突發公共事件中的人物大多是突然出現，讓記者沒有過多的時間去設想、去構思，人物的形象往往是在事件的發生、發展過程中以真實的方式記錄著，并一步步豐滿起來。這就避免了“假大空”“高大全”式的人物形象。真實既是新聞的基本要求，也是人物故事的靈魂。真實的事件、真實的人物、真實的話語、真實的情感，只有這些“真實”碰撞在一起才能產生真實感人而又有“溫度”的故事。只有全面、立體、實事求是地敘事，才能使人物看起來更親切、更感人。

人們大多不喜歡說教而喜歡聽故事，新聞報道的最高水平就是講故事。要吸引電視觀眾就要在日常的新聞報道中多講故事，多講人們身邊普通人的故事。講故事可以通過“主題事件化、事件故事化、故事人物化、人物細節化”的方式，將“家國天下”的宏大敘事落實、落細到老百姓身上質樸真實的生活，從老百姓的“微觀”視角來反映所要表達的主題，以娓娓道來的故事把宏大主題演繹成老百姓身邊的“家長里短”。讓普通人成為新聞的主角，用老百姓的立場和視角來表情達意，用老百姓聽得懂的語言、喜聞樂見的方式來講述故事，這樣才能給觀眾帶來真實感和代入感。這樣的故事也往往能帶來網絡媒體的二次傳播、三次傳播，從而增強傳統主流電視媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

融合創新擴大電視新聞覆蓋面

隨著網絡媒體的加速繁榮，媒體發展呈現出多樣化、碎片化、智能化和社會化的新特性。手機已成為信息接收最及時的終端。傳統主流電視媒體受眾分流、收視率下降日益明顯。數據顯示，截至2022年2月17日，2022北京冬奧會相關報道在中央廣播電視總臺平臺的跨媒體總觸達人次達484.74億次，這個數據遠遠超過電視觀眾的收看人數。這被國際奧委會主席巴赫評價為“史無前例的規模和成功”。這也印證了習近平總書記2019年在十九屆中央政治局第十二次集體學習時的講話精神：“人在哪兒，宣傳思想工作的重點就在哪兒”。

當前，輿論生態、媒體格局、傳播方式仍在繼續發生深刻演變，傳統主流媒體所面臨的環境也發生了重大變化。現在移動端已經成為信息傳播的主流，人就在那，因此傳統主流媒體也要轉向那里。從傳統主流媒體向新型主流媒體轉變的過程中，以中央廣播電視總臺為主的國家級新型主流媒體已漸成型。省級衛視、地市級電視臺也都基本建立了各自的新媒體平臺，微博、微信、短視頻、APP、VR/AR、常態化網絡直播等業務共同構成了多樣化的媒體生態。但目前轉型成功的傳統主流媒體并不占多數，轉型之路依然艱難。這其中有的是把媒體融合簡單業務化、任務化，按傳統思路做新媒體，脫離群眾提供服務，閱讀量、關注度、日活率低，引導能力和服務能力大打折扣；有的過度依賴“借船出海”，主動權、主導權、話語權日漸式微、日漸旁落；有的迫于生存壓力，荒廢主責主業，過度消耗公信力做經營，透支式增長不可持續。這種邯鄲學步、自廢“武功”的做法，不僅難以融合轉型，最終還會被時代拋棄。

習近平總書記強調指出：“我們推動媒體融合發展，是要做大做強主流輿論。”“傳統媒體和新興媒體不是取代關系，而是迭代關系；不是誰主誰次，而是此長彼長；不是誰強誰弱，而是優勢互補。”因此，在向新型主流媒體轉型過程中，傳統主流電視媒體要堅持一體化的發展方向，加快從相加邁向相融，通過流程優化、平臺再造，實現各種媒介資源、生產要素有效整合，實現信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質變，從而使傳統主流電視媒體蝶變為具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體，擴大電視新聞的覆蓋面，牢牢占據輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點。

一些媒體機構研究表明，兩年多來新冠肺炎疫情總體上影響了人們對媒體的信任，但對傳統主流新聞媒體的整體信任度卻在上升。在突發公共事件面前，傳統主流新聞媒體以其發出的權威聲音受到的關注度更高。從突發公共事件中電視新聞收視率回升的事實可以看出，人們還是相信電視新聞是最真實、最全面、消息源最可靠的信息。

總之，在向新型主流媒體轉變的過程中，傳統主流電視媒體不能迷失方向，要守正創新，補短板，強長板，和新媒體優勢互補，在融合中充分發揮此長彼長，講好新時代中國人的奮斗故事，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

①習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答[M].北京：學習出版社，人民出版社，2021：327.