世代視角下智能手機界面美學設計對用戶績效的影響①

劉麗群（武漢大學 國家文化發展研究院，湖北 武漢 430072）

吳柯達（武漢大學 新聞與傳播學院，湖北 武漢 430072）

一、超越情感：界面美學設計實用性探索

“美學”一詞源自希臘語“aesthesis”，最初的含義為：“感官感受”。意大利文藝復興時期著名建筑師阿爾伯蒂（Alberti）認為，美是實體之所以完整的必要屬性，具有偉大而神圣的意義。美學設計是人機界面可視化的一項重要設計指標。界面美學設計通過字體、色彩、圖形等視覺元素的組織達到視覺審美效果。在人機界面設計中，過往研究者通過可靠的實驗證據證實了界面美學設計激發了用戶積極情緒，彰顯了美學設計在人機交互中的情感價值。但如果從實用主義角度出發，界面美學的情感價值并不能非常切實地證明界面之“美”是有用之“美”。因此，學者將目光轉向界面美學設計實用性的探索。

1.界面美學設計與用戶績效的弱關系

卡茨（Katz）的研究發現，搜索引擎界面的美學設計對用戶搜索正確率、完成時間等內在可用性指標都沒有很顯著的影響。中田-科爾迪奇和羅博（Nakarada-Kordic&Lobb）的研究發現，網站的美學設計引起的審美感知提高了用戶心理韌性，即他們在放棄困難的搜索任務之前堅持更長的時間，但在搜索正確率、搜索效率等與任務績效相關的核心指標上，審美并沒有扮演重要角色。莫沙根（Moshagen）等人的研究發現，只有在可用性水平較低的界面中，美學設計才能夠起到提高用戶完成任務的效率。以上述結論為代表的前人研究均暗示了界面美學設計與用戶績效并不存在明顯關聯性，只能屬于弱關系。……