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#順豐不按保價款全額賠付客戶，合理嗎？#

近日，一位客戶用順豐郵寄價值1.7萬元的手辦，花108元保價1.8萬元。郵寄過程中手辦破損，該客戶要求順豐按照保價賠付，或賠付全新手辦。順豐方面稱，要綜合快件實際損耗和保價金額，按一定比例賠償，只賠500元。

《中國經濟周刊》新媒體平臺報道后，引發網友圍觀。

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保價后出事索賠難，可不是孤例，我有類似經歷。前段時間我買了5萬元的蟲草，在順豐保價4萬元。蟲草在運輸途中損毀。順豐說蟲草本身有問題，不承認自己的失誤。三方調解后，賣家彌補了我的損失，順豐至今沒給任何說法。

我兩萬元的貨被順豐摔報廢了，交涉了兩個多月，客服跟復讀機一樣，只肯賠1000元。我不同意，不知道接下來該怎么辦？

中通丟了我的身份證、工程師和建筑師等一套證件，賠了我幾十元的工本費，我補這些證件，跑了無數趟。

我用京東寄3臺平板，快遞員強烈要求我保價，結果最后3臺全部出了問題。我找京東，京東說我自己故意弄的，不賠，氣死我了。

我是快遞業內人士，我介紹一下。一車快遞，數量成千上萬，全部都堆在一個車廂里。最下面一層快遞，要承受上面成百上千斤快遞的擠壓，是否損壞，真是看運氣。快遞員被投訴，大概罰款200元到500元。當然，該負責要負責，我也壞過一個快遞，賠了2000元左右，相當于半個月的工作白干了。

這個手辦應按原值賠償客戶。否則，一些個別快遞員看到貨價值高的郵件，借口丟失實際占為己有，只賠付500元。……