護理質(zhì)量管理方法在骨外科護理質(zhì)量管理中的運用

沙 影

(山東省菏澤市牡丹人民醫(yī)院 山東 菏澤 274000)

近些年,伴隨著大家物質(zhì)條件水準的提升,愈來愈多的病人以及親屬對醫(yī)療機構(gòu)的護理工作中水準規(guī)定也隨著提升。更非常值得重視的是近些年護患糾紛案件及醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生率較高,因而護理質(zhì)量管理方法的難題慢慢變成醫(yī)療過錯鑒定關(guān)心的聚焦點。直觀的講護理質(zhì)量就是指在日常的護理工作過程中應(yīng)嚴格執(zhí)行護理管理制度及操作流程,將有關(guān)護理計劃和醫(yī)生叮囑努力完成,保證病人在醫(yī)院醫(yī)治期內(nèi)獲得人體和精神實質(zhì)上的質(zhì)量性[1]。執(zhí)行護理質(zhì)量管理方法的目地是合理控制護理工作上的不質(zhì)量要素,其執(zhí)行目標是護理人員所進行的工作及病人所獲得的護理過程,就骨外科護理工作中管理方法來講,其存有著較多的質(zhì)量風(fēng)險要素,必須有效解決。為了更好的研究護理質(zhì)量管理方法在骨外科護理質(zhì)量管理方法中的運用實際效果及落實措施防范措施,本文對本院在護理質(zhì)量管理方法對策執(zhí)行前(2019年1月—2020年1月)和執(zhí)行后(2020年1月—2021年1月)的護理工作情況材料開展回顧性分析匯總剖析,比較在護理質(zhì)量管理方法對策執(zhí)行前后護理人員的綜合性護理服務(wù)質(zhì)量及病人的護理滿意度狀況及差別,現(xiàn)報導(dǎo)如下。

1 研究對象

對醫(yī)院骨外科在2019年1月—2020年1月護理質(zhì)量管理方法執(zhí)行前和2020年1月—2021年1月護理質(zhì)量管理方法執(zhí)行后兩個階段的護理工作中開展回顧性分析,在其中執(zhí)行后共接診骨折病人326例,男158例,女168例；年紀為8～72歲,年齡結(jié)構(gòu)為(32.9±5.3)歲。執(zhí)行前共接診372例,男194例,女178例；年紀為10～70歲,年齡結(jié)構(gòu)為(35.4±7.1)歲。兩個階段接診的骨折病人各層面材料比較均差別無統(tǒng)計學(xué)意義,具備對比性。

2 研究方法

該中護理質(zhì)量管理方法在骨外科護理質(zhì)量管理的實際運用防范措施關(guān)鍵有下列層面：剖析骨外科護理工作上存有的質(zhì)量風(fēng)險,進而明確在骨外科護理質(zhì)量管理中引進質(zhì)量工作的重要性,其實際運用對策如下：①提升對骨外科護理人員專業(yè)技能的把握水準,塑造骨外科護理人員對病人傷勢的前瞻性邏輯思維,對不一樣骨折傷勢的病人能夠保證因人有所不同的的剖析,依據(jù)病人的具體病況給與其目的性的骨外科護理,從而可合理且立即地避開骨外科護理工作上的質(zhì)量風(fēng)險因素；②骨外科護理質(zhì)量管理的核心內(nèi)容為組織建設(shè),提升對制度落實的高度重視,關(guān)鍵包含交接班制度、分級護理規(guī)章制度、服藥管理制度及護理技術(shù)規(guī)范化,進而保證骨外科護理工作中的高效率、有序的環(huán)境下開展,建立一種將病人做為護理服務(wù)的核心理念,并將與病人相關(guān)的護理質(zhì)量管理方法對策開展深層次貫徹落實,將護理重點實際操作和基本護理質(zhì)量管理制度均一起列入到護理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,按時對護理人員開展專業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),查驗全部護理工作中的步驟,并搞好紀錄、監(jiān)管及意見反饋,盡早發(fā)覺護理過程中存在的不足,并開展解決方案；③根據(jù)進行床前護理具體課堂教學(xué)、情景模式仿真模擬課堂教學(xué)等多種教育模式來提高護理人員的護理專業(yè)技能[2]；④保證病房環(huán)境質(zhì)量管理,尤其是對一些歷經(jīng)超大手術(shù)治療或危重病人的護理,提升病人所屬病房環(huán)境的質(zhì)量性能,保證其在規(guī)范水準以上,從而確保護理工作中的順利開展；⑤此外,還需要塑造護理人員對突發(fā)性狀況的溝通能力,對一些入崗時間較短、護理工作經(jīng)驗欠缺的護理人員,可在閱歷豐富的護理人員帶領(lǐng)下開展護理,保證護理質(zhì)量；⑥因為骨外科護理工作中比較獨特,護理過程中常會產(chǎn)生意外事故,因而會出現(xiàn)各種意外，解決計劃制度的制訂尤其必需,對緊急事件可以保證有效處理,此外,在護理工作上可以保證與病人開展順利溝通交流,對緩解護患糾紛更加有益[3]。

對護理質(zhì)量管理方法執(zhí)行前2019年1月—2020年1月這一時期醫(yī)院骨外科護理工作過程中所碰到的質(zhì)量隱患難題開展回顧性分析,認真梳理難題產(chǎn)生的緣故,深入分析怎樣及時處理并有效處理護理工作上所發(fā)生的風(fēng)險性難題。與此同時在2019年1月—2020年1月這一期內(nèi)逐漸在骨外科護理質(zhì)量管理中運用護理質(zhì)量管理方法,對于護理工作上存有的風(fēng)險性難題對質(zhì)量性管理制度開展健全,包含藥物管理制度、交班、分級護理及其護理工作上的各類有關(guān)操作規(guī)范。依據(jù)《臨床護理操作流程及評分標準》的內(nèi)容對護理質(zhì)量管理制度執(zhí)行前后骨外科護理工作中水準開展點評和比較,關(guān)鍵包含靜脈注射、輸液泵應(yīng)用、無菌操作原則、標本采集等護理工作職責(zé)。最終點評護理人員的綜合性護理服務(wù)質(zhì)量及病人的護理滿意度。(非常滿意+滿意度)=護理滿意度。

3 結(jié)果

護理質(zhì)量管理方法在骨外科護理質(zhì)量管理中執(zhí)行后,對比分析執(zhí)行前后左右骨外科護理人員綜合性護理水準得分,執(zhí)行前得分為(89.7±3.4)分,執(zhí)行后得分為(96.4±1.6)分,與質(zhì)量性管理制度執(zhí)行以前對比,護理人員綜合性護理水準得分獲得明顯提升；與此同時執(zhí)行后的病人護理滿意度(96.7%)與執(zhí)行以前(76.4%)對比分析,也獲得明顯提升。

表1 兩組患者護理質(zhì)量分析(N，X±S，分，%)

4 結(jié)論

護理質(zhì)量管理方法是近些年護理工作上“以病人為中心”的較好體現(xiàn),在護理質(zhì)量管理工作上引進護理質(zhì)量管理模式可合理避開護理工作上存有的風(fēng)險性難題,降低難題的產(chǎn)生[4]。

近些年,伴隨著大家對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定慢慢提升,醫(yī)患關(guān)系也隨著越來越緊張,怎樣合理處理病人對護理工作過程中存有的不滿意,一直是護理人員所重點關(guān)注的難題[5]。就骨外科護理來講,在醫(yī)院骨外科護理質(zhì)量管理中存有著較多的不安全因素,其潛在性的風(fēng)險因素能夠?qū)嶋H歸納為下列多個層面：最先是護理人員對病人的病況觀查不仔細,因為一些護理人員對專科護理知識比較欠缺,不能夠充足預(yù)見護理工作上的潛在性風(fēng)險,進而造成對病人的病況不能夠保證深刻認識,從而對病人的救治醫(yī)治導(dǎo)致危害,尤其是對病人傷勢發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變的觀查,容易忽略病人當(dāng)今的臨床癥狀和病癥的主要表現(xiàn),最后給病人的人身質(zhì)量產(chǎn)生嚴重危害。次之護理人員的實際操作不當(dāng),因為護理質(zhì)量管理規(guī)章制度不可以獲得有效的貫徹落實,一些護理人員欠缺不當(dāng)?shù)膶嶋H操作,護理工作中進行時不可以依照目前的管理制度開展,進而不但使病人享有周全的護理服務(wù),還很有可能造成護理差錯的產(chǎn)生[6]。此外,在骨外科護理工作上還存有不安全要素,比如一些護理人員專業(yè)技能匱乏,護理技術(shù)實力較低,在骨外科護理全過程中不能不錯地反映出其獨特性,進而造成質(zhì)量事故的產(chǎn)生,比如在對頸椎損害的病人護理全過程中,護理人員在幫助病人翻身時,若護理技術(shù)水準不合理,則會造成病人發(fā)生呼吸不暢,心臟驟停情況；此外,護理人員與病人無法開展有效溝通與病人現(xiàn)住醫(yī)院病房區(qū)域管理不當(dāng)均會造成質(zhì)量事故的產(chǎn)生[7]。

該文中護理質(zhì)量管理方法在骨外科護理質(zhì)量管理中執(zhí)行后,比較執(zhí)行前后骨外科護理人員綜合性護理水準得分,執(zhí)行前得分為(89.7±3.4)分,執(zhí)行后得分為(96.4±1.6)分,與質(zhì)量管理制度執(zhí)行以前對比,護理人員綜合性護理水準得分獲得明顯提升；與此同時執(zhí)行后的病人護理滿意度(76.4%)與執(zhí)行以前(96.7%)比較,也獲得明顯提升。以上結(jié)果表明,在骨外科護理質(zhì)量管理中引入護理質(zhì)量管理方法可明顯增強護理人員的綜合性護理服務(wù)質(zhì)量得分,與此同時還可明顯提升病人的護理滿意度,推動醫(yī)患關(guān)系,減少護理技術(shù)過程中的不安全系數(shù)[8]。

總的來說,在骨外科護理質(zhì)量管理中列入護理質(zhì)量管理方法非常關(guān)鍵,不但提升骨外科護理人員的實際操作水準,防止風(fēng)險的產(chǎn)生,還可提高病人的護理滿意度,推動醫(yī)患關(guān)系融洽。