濟(jì)寧公交：打造“精致公交” 成就美好出行

□ 通訊員 田玉慶 崔保廷 王立飛

公共交通是城市的一張名片，是展示城市文明的“窗口”，也是城市流動(dòng)的“風(fēng)景線(xiàn)”。自濟(jì)寧市實(shí)施主城區(qū)疏堵保暢工程以來(lái)，濟(jì)寧市公共交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濟(jì)寧公交集團(tuán)”）認(rèn)真貫徹落實(shí)“34567”工作思路，潛心躬耕運(yùn)營(yíng)主業(yè)，聚焦精益管理、精準(zhǔn)服務(wù)、精美形象，公交線(xiàn)網(wǎng)不斷優(yōu)化拓展，公交服務(wù)內(nèi)涵提質(zhì)升級(jí)，公交服務(wù)模式和裝備水平大幅度提升，大力構(gòu)建安全有序、高效便捷、低碳環(huán)保的城市公共交通體系，切實(shí)凸顯和發(fā)揮濟(jì)寧市主城區(qū)疏堵保暢“主力軍”作用，交出了一份份精彩的民生服務(wù)答卷，為全面建設(shè)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)市貢獻(xiàn)了“公交力量”。

提升服務(wù)品質(zhì)，賦能便捷出行

服務(wù)民生，交通先行。濟(jì)寧公交集團(tuán)堅(jiān)持多接“地氣”、廣征“民意”的工作理念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、公交熱線(xiàn)等載體，在廣泛征詢(xún)市民乘客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)辦實(shí)事活動(dòng)，先后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠(chǎng)區(qū)，與市民乘客現(xiàn)場(chǎng)交流，了解出行需求，征求意見(jiàn)建議。借助清華大學(xué)交通研究所研究成果，主動(dòng)融入“大交通”發(fā)展戰(zhàn)略，緊抓濟(jì)寧高鐵北站啟用、濟(jì)寧城區(qū)與兗州區(qū)公交一體化示范線(xiàn)路開(kāi)通等機(jī)遇，結(jié)合市民需求與客流變化態(tài)勢(shì)，重塑公交線(xiàn)網(wǎng)布局，累計(jì)新增調(diào)整公交線(xiàn)路132 條，新增、遷移公交站點(diǎn)142 處，新增場(chǎng)站9 處，與濟(jì)寧高鐵北站對(duì)接線(xiàn)路達(dá)到6 條，開(kāi)通全省首條進(jìn)醫(yī)院的公交線(xiàn)路78 路，開(kāi)通濟(jì)寧城區(qū)與兗州區(qū)公交一體化示范線(xiàn)路91 路、92 路，根據(jù)“服務(wù)分區(qū)，線(xiàn)路分級(jí)”理念，采用“快、干、支、微”的網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建模式，形成“一環(huán)、九廊、十支角”的線(xiàn)網(wǎng)布局。

“城市建到哪，公交開(kāi)到哪；小區(qū)建到哪，公交通到哪；高鐵建到哪，公交配套到哪”。濟(jì)寧公交集團(tuán)充分發(fā)揮公交規(guī)模優(yōu)勢(shì)，持續(xù)增強(qiáng)公交服務(wù)的可靠性和吸引力。2021 年3 月18 日，百度地圖發(fā)布《2021 年度中國(guó)城市交通報(bào)告》，從全國(guó)100 城來(lái)看，濟(jì)寧市成為2021 年擁堵指數(shù)下降幅度最大的城市，降幅為19.52%，公交充分發(fā)揮了濟(jì)寧市主城區(qū)疏堵保暢“主力軍”作用。

堅(jiān)持服務(wù)民生，賦能美好出行

“助學(xué)公交”新模式，便民政策有“溫度”。隨著市民出行方式的巨大變革，中小學(xué)校周邊交通安全和擁堵問(wèn)題逐漸凸顯，成為影響孩子上下學(xué)安全和社會(huì)出行效率的突出因素。濟(jì)寧市在深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作中，以“我為群眾辦實(shí)事”為載體，聚焦學(xué)生上下學(xué)交通安全出行問(wèn)題，實(shí)施“公交助學(xué)”工程，破解群眾身邊的“急難愁盼”大問(wèn)題。2020 年以來(lái)，濟(jì)寧公交集團(tuán)陸續(xù)為濟(jì)寧四中、濟(jì)寧七中、濟(jì)寧市實(shí)驗(yàn)小學(xué)等22 所中小學(xué)校開(kāi)通了助學(xué)公交線(xiàn)路，安全高效的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定制化服務(wù)、學(xué)生乘車(chē)信息準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)送至學(xué)生家長(zhǎng)、配備專(zhuān)業(yè)安保人員隨車(chē)護(hù)送等舉措走在全省乃至全國(guó)前列，深受廣大家長(zhǎng)和學(xué)生一致好評(píng)，受到央視、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、省市級(jí)媒體多次關(guān)注。截至2022 年6 月，共計(jì)開(kāi)通57 條助學(xué)公交線(xiàn)路，每日運(yùn)營(yíng)約260 個(gè)班次，日均客運(yùn)量近6000 人次，服務(wù)學(xué)生近3000 人，線(xiàn)路準(zhǔn)點(diǎn)率基本達(dá)到100%。

為濟(jì)寧城區(qū)22 所中小學(xué)校陸續(xù)開(kāi)通57 條助學(xué)公交線(xiàn)路

“多元公交”新業(yè)態(tài)，便民政策有“速度”。面對(duì)不同人群、不同層次的出行需求，濟(jì)寧公交集團(tuán)始終堅(jiān)持以乘客為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)公交多元化、均等化、人性化、精細(xì)化、品質(zhì)化，全力做好乘客感受度一流的公交出行體系，努力讓乘客體驗(yàn)到公交出行更方便、更快捷、更舒適、更安全。以“專(zhuān)屬定制”為抓手，根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日特點(diǎn)，陸續(xù)開(kāi)通夜間專(zhuān)線(xiàn)、太白桃園研學(xué)專(zhuān)線(xiàn)、桃花節(jié)專(zhuān)線(xiàn)、牡丹園專(zhuān)線(xiàn)、寄思專(zhuān)線(xiàn)等。為更好地助力城市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2019 年以來(lái)，陸續(xù)開(kāi)通Y901、Y902 夜間線(xiàn)路；同時(shí)，延長(zhǎng)部分途經(jīng)城區(qū)夜間熱點(diǎn)商圈公交線(xiàn)路的末班時(shí)間，21:30 左右及之后仍在運(yùn)營(yíng)的班次數(shù)達(dá)到29 個(gè)，末班到站時(shí)間最晚延長(zhǎng)至22:30。愈加充實(shí)發(fā)達(dá)的夜間公交服務(wù)網(wǎng)，為市民夜間出行提供了更多便利。

“免費(fèi)公交”新路徑，便民政策有“力度”。自2021 年1 月1 日起，濟(jì)寧市實(shí)行主城區(qū)早晚高峰（6:00-8:30，17:00-19:00）免費(fèi)乘坐公交車(chē)，同時(shí)保證公交車(chē)通行效率，在主城區(qū)施劃6 條公交專(zhuān)用道，運(yùn)行速度和準(zhǔn)點(diǎn)率均得到了有效保障。在早晚高峰公交免費(fèi)期間，濟(jì)寧公交集團(tuán)不斷優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)，增加車(chē)輛80 余臺(tái)，每天增加780 余個(gè)班次，城區(qū)主要線(xiàn)路發(fā)車(chē)間隔縮短至5-8 分鐘。一份亮眼的客流數(shù)據(jù)，充分顯示出市民的乘車(chē)“熱情”：2021 年，早晚高峰客運(yùn)量、日客運(yùn)量、公交滿(mǎn)載率等較2020 年同期均有大幅增長(zhǎng)，日均早晚高峰客流量分別達(dá)到10.4 萬(wàn)人次，與政策實(shí)施前4.9 萬(wàn)人次比較增長(zhǎng)112%；年客運(yùn)量達(dá)到7051 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)104%，客流與疫情前相比恢復(fù)率全國(guó)領(lǐng)先。早晚高峰免費(fèi)乘公交換來(lái)的是主城區(qū)交通環(huán)境的明顯改善，市民乘車(chē)“熱情”不減，也讓該政策延續(xù)到2022 年年底，居民乘車(chē)滿(mǎn)意度大幅度提升。

“惠民公交”新理念，便民政策有“廣度”。隨著公交網(wǎng)絡(luò)的日益完善，濟(jì)寧公交集團(tuán)也采取多種方式吸引市民出行。2019 年，推出“濟(jì)寧公交”App，刷碼7.5折優(yōu)惠；另外，攜手山東銀聯(lián)、微信、支付寶共同推出云閃付“5 折乘車(chē)”“隨機(jī)立減”、新用戶(hù)“1 分錢(qián)乘車(chē)”等優(yōu)惠活動(dòng)，頗受年輕人的喜愛(ài)?！袄夏昝赓M(fèi)卡”“擁軍卡”的提示音在公交車(chē)上時(shí)常響起，這是濟(jì)寧公交集團(tuán)為不同群體方便乘車(chē)送來(lái)的公交關(guān)懷，60 周歲及以上老年人免費(fèi)乘車(chē)政策于2021 年1 月1 日正式執(zhí)行，目前辦理老年免費(fèi)卡共計(jì)27 萬(wàn)余張，不分國(guó)籍、不分地域，一律可享受免費(fèi)乘公交車(chē)的優(yōu)待，為老年乘客提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。為了讓退役軍人如期享受到免費(fèi)乘車(chē)福利，濟(jì)寧公交集團(tuán)主動(dòng)上門(mén)、靠前服務(wù)，積極與濟(jì)寧市退役軍人事務(wù)局協(xié)調(diào)對(duì)接，全面深入了解退役軍人辦卡需求，讓退役軍人感受到濟(jì)寧公交的熱情。同時(shí)，濟(jì)寧公交集團(tuán)“讓利于民”，出臺(tái)系列優(yōu)惠乘車(chē)措施，連續(xù)14年開(kāi)展大年三十、農(nóng)歷初一免費(fèi)乘車(chē)活動(dòng)，連續(xù)15 年開(kāi)展高考“綠絲帶”公益活動(dòng)，堅(jiān)持高考、兩會(huì)、春節(jié)等重要時(shí)段免費(fèi)乘車(chē)，對(duì)傷殘軍人、殘疾人、傷殘人民警察、消防救援人員、現(xiàn)役軍人（軍休干部）、烈屬等特殊群體實(shí)行持證免費(fèi)乘車(chē)政策，讓乘車(chē)優(yōu)惠“飛入尋常百姓家”。

踐行綠色發(fā)展，賦能低碳出行

公交車(chē)輛更新是改善群眾出行條件的重要舉措。濟(jì)寧公交集團(tuán)始終踐行綠色發(fā)展理念，積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排號(hào)召，2019-2021 年共購(gòu)置電動(dòng)公交車(chē)522 臺(tái)，2019 年底完成所有燃油燃?xì)夤卉?chē)輛淘汰替換工作，按純電動(dòng)公交車(chē)年均運(yùn)營(yíng)里程5000 余萬(wàn)公里計(jì)算，每年可減少1400 萬(wàn)升的柴油量，折算每年可減少二氧化碳排放36820 噸、減少碳排放10033 噸，為實(shí)現(xiàn)全市碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

截至目前，濟(jì)寧公交集團(tuán)擁有各類(lèi)公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛1405 輛，公交車(chē)輛100%純電動(dòng)化領(lǐng)跑全省第一方陣。純電動(dòng)車(chē)乘坐舒適，運(yùn)行過(guò)程中噪音低、零排放，環(huán)保性更為突出，部分新增車(chē)輛采用雙獨(dú)立輪邊電機(jī)全通道低地板車(chē)型，車(chē)廂采用地鐵式的全平地板，加寬后橋通道，進(jìn)一步提升了乘客在車(chē)廂內(nèi)通行的便捷性，同時(shí)還可以確保輪椅等無(wú)障礙設(shè)施順利通過(guò)。車(chē)上配備的“智能黑科技”能有效地輔助駕駛員運(yùn)營(yíng)和提供更多的服務(wù)，乘客的體驗(yàn)感得到極大提升，嶄新的車(chē)體外觀、寬敞舒適的車(chē)廂給市民帶來(lái)出行新體驗(yàn)。

激活“數(shù)智公交”，賦能智慧出行

加快數(shù)字化變革，是催生新動(dòng)能、增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之舉。2021 年，濟(jì)寧公交集團(tuán)以科技賦能創(chuàng)新發(fā)展，在全省率先實(shí)施公交場(chǎng)站綜合利用，建設(shè)濟(jì)寧市城區(qū)綜合停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目集“數(shù)智公交”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度系統(tǒng)、IC 卡系統(tǒng)、充電系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)信息的融合于一體。推出“濟(jì)寧公交”App，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)信息實(shí)時(shí)查詢(xún)、虛擬卡乘車(chē)、卡片云充值等25 項(xiàng)功能，優(yōu)化更新15 次，升級(jí)完成“濟(jì)寧公交App”-H5 的開(kāi)發(fā)，成功接入“愛(ài)山東濟(jì)時(shí)通”App。豐富“定制公交”功能，實(shí)現(xiàn)多張車(chē)票一次購(gòu)買(mǎi)、新線(xiàn)招募、用戶(hù)評(píng)價(jià)功能，更精準(zhǔn)地提高公交服務(wù)水平。全省率先在部分車(chē)輛安裝刷臉支付系統(tǒng)，全面連通學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)。安裝身份證識(shí)別系統(tǒng)，老年人刷身份證乘車(chē)走在全省前列。全省率先利用大數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化學(xué)生卡年審，實(shí)現(xiàn)學(xué)生卡、敬老卡網(wǎng)上年審新模式。實(shí)施OD 出行分析，車(chē)輛安裝客流分析儀，客流數(shù)據(jù)更實(shí)時(shí)、直觀、準(zhǔn)確。支持微信、支付寶、云閃付等全鏈條9 種支付方式乘車(chē)，全面實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)支付”全覆蓋。

奮楫“三爭(zhēng)”，唯有實(shí)干。濟(jì)寧公交集團(tuán)將按照市委、市政府工作總要求，繼續(xù)堅(jiān)持公交公益屬性，立足集團(tuán)公司“十四五”規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)，增強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)效應(yīng)，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，強(qiáng)化作風(fēng)、狠抓落實(shí)，奮力交出公交高質(zhì)量發(fā)展的高分答卷，為開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)新局面貢獻(xiàn)公交力量，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。