基于標準化視角對服裝吊牌的現狀調研與對策研究

陳曉黎，鄭婉芬

(廣東理工學院, 廣東 肇慶 526100)

1 服裝吊牌概述

服裝吊牌是指附著在服裝商品上標注該商品的品牌名稱、標識、型號、價格、產地等信息的可拆卸式標簽。眾所周知，服裝產品的信息大多數都是通過對服裝上的吊牌信息來了解的。在某種程度上服裝吊牌也是該服裝品牌的迷你的平面廣告牌。

服裝吊牌的內容主要有兩種類型，其一是根據 GB 5296. 4—2012《消費品使用說明 第4 部分:紡織品和服裝》中規定的服裝吊牌上需要有的八大項內容，包括生產商、產地、產品名稱、型號規格、纖維成分及含量、維護方法、執行的產品標準、安全類別以及注意事項等；其二就是服裝企業想要表達的品牌文化、品牌形象等，由企業自主添加，通過在吊牌上添加品牌標志、插圖等，讓吊牌成為品牌的有效宣傳載體。吊牌中的內容最主要的應是標準中八大規定。根據不完全統計，截至2021年5月我國現行的關于服裝的標準有近240項，其中現行的國家標準有近80個。即將實施的關于服裝的國家標準中產品標準有4個。

2 服裝吊牌的作用

2.1 信息識別

消費者可以通過服裝吊牌上的文字內容來獲取想要的信息，信息主要通過對服裝吊牌文字和色彩信息來進行識別。消費者在識別服裝吊牌上的信息時可以從中推斷該產品是否符合自身的購買能力、購買欲望和審美習慣等。

2.2 文化宣傳

品牌文化是服裝品牌價值的核心體現。服裝吊牌是品牌文化的有效載體，不僅能促進消費者對服裝產生好感，還能使服裝品牌形成核心競爭優勢。很多服裝企業在設計服裝吊牌時非常注重品牌文化的宣傳，通過將吊牌的圖像、顏色、材質、風格等與品牌文化形象結合，利用服裝吊牌來展現該服裝品牌的文化理念和個性，以此促進服裝品牌文化的發展。

2.3 產品防偽

部分服裝企業會在服裝吊牌上添加防偽技術、條形碼物流標識等。服裝防偽吊牌不僅可以很好地打擊假冒偽劣產品，保障消費者的合法權益，還可以保障產品質量，維護企業的名譽。

2.4 追根溯源

服裝吊牌伴隨著服裝正式出廠到銷售的整個過程, 在每個環節上服裝吊牌都起到相應作用。通過標準規范的服裝吊牌可以很好的了解到產品的生產廠家、質量等，在出現質量問題時，也可以利用服裝吊牌上所描述的信息來獲得售后保障。

3 調研結果及其存在問題分析

3.1 問卷調查對象

在本調查中，大學生為主要的調查對象，一方面，大學生是文章筆者接觸最多的群體，便于調查；另一方面，大學生具有一定的自主挑選能力，擁有自主意識，也是服裝市場消費上的主力之一，且對未來服裝行業有一定的預測性和先導性，并且大學生資源廣泛，信息流通快，能夠反映大環境的影響。

3.2 問卷調查結果以及分析

本次問卷形式為手機問卷調查，有效填寫人次為248，調查對象中女性占68.95%，男性占31.05%，顯然在生活中女性購買服裝的比例較高。調查問卷發放時間為2020年11月25日。

3.2.1 選購服裝時對吊牌的關注程度

由表 1數據可知，人們在購買服裝產品時都會關注到服裝吊牌上的內容。說明服裝吊牌是消費者選購服裝時十分關注的一部分。

表1 您平時在購買服裝時是否會關注服裝吊牌

調查結果顯示，消費者在選購服裝時首要關注價格、尺碼，其次是洗滌方式和成分表，少部分人會關注產品標準。顯然，消費者對服裝吊牌雖有很高的關注度，但是更多關注的是與自身利益相關的信息，所以服裝品牌更多也在價格、尺碼等內容上標注較為詳細準確。特別是在網上購物方面，大部分的線上服裝商鋪都只提供價格和尺碼信息。調查結果還顯示，消費者在自主購買服裝時大多都對服裝吊牌的內容產生過疑問。可見，消費者已經有意識的想從服裝吊牌來了解服裝的相關屬性；另外，隨著經濟的不斷發展，消費者對所購買產品的感知度也越來越成熟。

3.2.2 對服裝吊牌相關標準的了解程度

服裝吊牌上通常列有兩個標準號，即產品執行標準和安全技術規范標準。通過查詢產品執行標準可以了解服裝的類別及各項品質要求。調查發現，大部分消費者從未了解過國家關于吊牌內容標準，消費者對標準的不了解，容易導致消費者在購買服裝時忽視標準內容的重要性。服裝吊牌上所標明的標準能夠很好的保障消費者的合法權益，特別是安全技術標準更為重要，消費者只有了解此項標準，才能在購買時識別出偽劣不合格產品，有助于市場的健康發展。

3.2.3 服裝吊牌對消費者的影響程度

調查結果表 2顯示，服裝有無吊牌會對服裝產品的銷售產生很大的影響，沒有服裝吊牌的服裝就好比三無產品，失去了可信度，讓消費者無法最直觀的了解到服裝的相關屬性，從而影響消費者的選購，所以服裝企業需重視服裝吊牌事項。

表2 您在購買服裝時是否能接受無吊牌的服裝

3.3 實地調研結果及其分析

本次的實地調研選址為肇慶市敏捷廣場，訪問了近21家服裝店鋪，其中包括知名品牌和小眾品牌。最后獲得有效數據為37條，調查數據如表3所示。

表3 服裝吊牌缺少的內容數量

4 存在問題及思考

4.1 企業自身監管力度不足、重視程度較低

在實地調研的過程中，發現有的企業存在許多吊牌不規范的現象。究其根本，其實是企業本身并未起到對該企業產品附屬內容進行更好且有效的監督管理的作用。其次，企業本身的價值是創造利潤，所以很多企業負責人重點關注如何將產品出售，而未對產品的附屬內容多加關注。企業自身對于服裝吊牌的規范性內容的關注度并不高，企業對于吊牌內容更加注重能否體現企業形象和文化，而并非更實用的規范性的內容。

4.2 服裝吊牌內容不規范、標準使用不恰當

根據實地調查發現，市場上大部分的服裝吊牌存在缺乏規范性內容的現象，甚至有部分店鋪私自更換吊牌，所更換的吊牌無規范性內容。以某家服裝店鋪為例，店鋪內服裝上吊牌所執行的標準號同時有FZ/T 73020—2012和FZ/T 73020—2019。可知，2019年為新的現行標準，就不應該再使用舊標準。

4.3 總結與思考

通過實地走訪調研及問卷回收分析，對服裝市場的吊牌規范有了更直觀的感受，市場對服裝的把控不嚴，服裝市場準入門檻低。不論是國際知名品牌還是國內品牌，對于服裝吊牌內容的規范性認知不足，忽視國家標準和行業標準，不重視規范服裝吊牌的工作。更有甚者，連吊牌都不具備，卻仍在公開售賣。同時，消費者對服裝吊牌的認知不足且習慣性忽視服裝吊牌規范性內容，不了解國家標準，不關注服裝吊牌是否規范。服裝吊牌在實際應用中仍存在諸多問題，這些問題極大地影響了服裝市場規范化的發展，這便需要企業通過多種對策建議予以解決。

5 對策建議

5.1 企業監督的標準化管理

5.1.1 透明開發，相互監督

生產商向企業或品牌方提供服裝產品時已將吊牌附著于服飾上，可見，吊牌生產也是由品牌方托付生產商按其要求進行生產。生產商作為生產加工方，在滿足品牌方個性化需求的同時，理應提醒督促品牌方遵守國家標準，在標準的前提下進行個性化設計，這樣生產商在滿足自身利益的前提下，也為社會效益做出貢獻。

5.1.2 選擇固定，嚴格遵守

企業設計服飾吊牌時，應當嚴格遵守國家標準，執行國家標準，或在國家標準的前提下制定技術含量更高的企業標準。吊牌材質可選用可降解、可回收利用的原料制作，或采用電子化吊牌，減少吊牌浪費，重視可持續發展是服裝吊牌未來發展的一大趨勢。

5.1.3 協調一致，行業監督

行業建立與國家、地方相協調的行業標準，組織行業成立一個統一協會，由各企業代表組成，在監督管理下不分等級大小，各方互相監督，不設上下級關系，由各方代表組成監督組，在企業間不定期、不限對象進行巡檢，各企業應公開除商業機密外的所有相關產品信息，接受監督及整改，以促進行業間公平競爭，以及讓違規違法行為無處隱匿，維護行業及消費者權益。

5.2 市場監督的標準化管理

服飾是大眾生活的必需品，廣大的受眾群體是監督企業的重要力量，提高消費者的標準意識，在購買服飾產品時除觀察產品價格、材質外，更應仔細觀察服裝吊牌，有利于消費者辨識各類服飾的真偽，也有助于區分各類服飾的適用性。同時，消費者的敏銳性更容易發現企業不符合標準的細節，對企業進行監督，向政府反饋情況，利于企業整改，以實現市場良性發展。

6 結論與展望

本次調研主要調查服裝吊牌存在的問題，以肇慶市各大服裝店為例推向整個行業，有針對性地提出規范服裝吊牌的對策建議。調研的不足在于樣本量不多，某種程度上不能充分反映民意，調研數據支撐還不夠豐富。調研結果顯示，市場和企業服裝吊牌的關注度較低，在對其進行監管方面存在一定難度。為此，需要企業和市場進一步重視服裝吊牌。標準的實施與推廣是一個較為復雜且煩瑣的過程，需要多方的協調配合，確保最佳利益，讓大眾了解服裝吊牌的標準內容也是一個任重道遠的任務，所以需要讓服裝吊牌的內容確保專業性的前提下，結合通俗性，讓大眾能夠更快更好地了解服裝吊牌的標準，這也需要政府在其中發揮重要的作用，不僅要向大眾推廣普及相關知識，也需要加強對服裝市場的監管，讓服裝市場在良性的競爭下更好地向前向上發展。