銀川公交

銀川市公共交通有限公司 供稿

“車(chē)廂課堂”成為基層黨建的一張品牌

6 月6 日，銀川市公共交通有限公司運(yùn)營(yíng)二分公司“車(chē)廂課堂”開(kāi)課了。5 名黨員駕駛員及2 名黨務(wù)工作人員利用發(fā)車(chē)間隙聚在一起，上了一堂“微黨課”，當(dāng)天的主講人是自治區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者”105 路駕駛員李曉鵬。

李曉鵬從初出茅廬的公交新手到小有名氣的“節(jié)能明星”，這一路走了整整十四年。他的思想轉(zhuǎn)變來(lái)自一個(gè)小女孩送給他的一瓶礦泉水，那是他第一次感受到來(lái)自乘客的關(guān)懷。為了更好地服務(wù)乘客，做一名合格的公交車(chē)駕駛員，他把提高駕駛技能，提升綜合素質(zhì)作為服務(wù)乘客的最有效途徑。在交流中，李曉鵬給大家分享了他總結(jié)的駕駛工作“六字法則”和“一嚴(yán)、二勤、三鉆”的經(jīng)驗(yàn)，他的介紹獲得了大家熱烈的掌聲。

銀川市公交公司黨委委員魏克熹介紹說(shuō)，開(kāi)辦“車(chē)廂課堂”的想法來(lái)自黨史學(xué)習(xí)教育。因?yàn)楣获{駛員工作的特殊性，集中學(xué)習(xí)比較困難，運(yùn)營(yíng)二分公司黨總支篩選工作表現(xiàn)優(yōu)秀突出的駕駛員組成講師團(tuán)。當(dāng)公交車(chē)在公交場(chǎng)站等待發(fā)車(chē)間隙，幾輛車(chē)的黨員聚集到一起，通過(guò)講師團(tuán)成員講“微黨課”的形式，把工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡進(jìn)行分享，以此激勵(lì)黨員們共同提高，共同進(jìn)步。“車(chē)廂課堂”不講大道理，只是通過(guò)一些小故事來(lái)激勵(lì)影響大家。起初是講師團(tuán)成員講，現(xiàn)在很多黨員也積極發(fā)言。通過(guò)發(fā)揮黨員模范帶動(dòng)作用，銀川公交的服務(wù)質(zhì)量提高了，群眾投訴量下降了。目前，“車(chē)廂課堂”已經(jīng)成為銀川公交基層黨組織建設(shè)的一張品牌。

楊彥鋒：用“心”溫暖每一個(gè)位乘客

5 月26 日5 時(shí)20 分左右，銀川市公交公司102 路公交車(chē)司機(jī)楊彥鋒已趕到南郊車(chē)場(chǎng)，擦玻璃、打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，做好發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備。“把車(chē)廂打掃干凈，乘客坐著舒服，心情就會(huì)更好。”楊彥鋒說(shuō)。6 時(shí)整，她駕駛的寧A·B0919 公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎賓廣場(chǎng)站，迎來(lái)了當(dāng)天的第一批乘客。

“早上好。這是102 路公交車(chē)，請(qǐng)佩戴好口罩。下一站是南門(mén)廣場(chǎng)站，南門(mén)廣場(chǎng)下車(chē)的乘客請(qǐng)做好準(zhǔn)備。”“阿姨，請(qǐng)坐好，車(chē)要啟動(dòng)了。”楊彥鋒親切的話語(yǔ)傳遍車(chē)廂每個(gè)角落。9時(shí)50 分，當(dāng)公交車(chē)行駛至勝利街南塘巷口站，站臺(tái)上一位拄著拐杖的老人準(zhǔn)備上車(chē)，楊彥鋒立刻下車(chē)攙扶老人上車(chē)，并為老人找到座位安頓好，才放心地回到駕駛室。

車(chē)廂頂上的小紅燈籠，駕駛座后面的便民袋，工具箱上的報(bào)紙，酸奶瓶做的口香糖收集瓶，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)著楊彥鋒的用心和為乘客服務(wù)的真情。從事公交車(chē)駕駛員工作19 年，楊彥鋒一直把乘客視為親人，將這份工作當(dāng)成事業(yè)。

“一查二看三配合，慢起步、柔加油、中速行、緩進(jìn)站。”這是楊彥鋒用心總結(jié)的開(kāi)車(chē)法；“馬達(dá)一響，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn)，想到乘客。”這是楊彥鋒的安全口訣。19 年來(lái)，她開(kāi)車(chē)零事故、零投訴、月月超額完成任務(wù)，月月是節(jié)氣標(biāo)兵。

“我們從事的是城市窗口行業(yè)，我是共產(chǎn)黨員，要用自己的熱心愛(ài)心細(xì)心服務(wù)好每一位乘客，讓窗口更加‘明亮’，讓乘客更加舒心。”楊彥鋒說(shuō)。