非遺短視頻用戶信息需求特征及其參與行為研究
——以“黃梅戲”短視頻在線評論為例

徐孝娟 趙澤瑞

(安徽大學管理學院，安徽 合肥 230039)

非物質文化遺產(簡稱非遺)是中華文明綿延傳承的寶貴文化信息資源，對連結民族情感、延續歷史文脈、堅定文化自信具有重要意義。2021年8月12日，中共中央辦公廳印發《關于進一步加強非物質文化遺產保護工作的意見》提出，要加強非物質文化遺產的傳播和普及，鼓勵各類新媒體平臺做好相關傳播工作,設立非物質文化遺產專題和欄目[1]。短視頻平臺作為自媒體時代的產物，因其拍攝門檻低、內容主題細分、時間碎片化、參與成本低、集聚性以及互動性等特點，成為當下用戶更加偏愛的非遺文化內容參與及傳播方式，為非物質文化遺產的傳播和傳承提供了新的機遇。以抖音為例，《2020抖音數據報告》顯示其日活躍用戶突破6億[2]；據抖音發布的《非遺數據報告》顯示，截至2021年6月10日，國家級非遺項目相關視頻數量超過1.4億；國家級非遺項目中，抖音涵蓋率達97.94%[3]。在快手短視頻平臺，每3秒鐘就誕生1條非遺視頻[4]。由此可見，短視頻較高的影響力和良好的用戶基礎已使其成為傳播和弘揚非遺的重要平臺，短視頻在非遺傳播和創新發展上有著其獨特的優勢。鑒于此，非物質文化遺產可以并且有必要搭上短視頻這一網絡“快車”。然而，與短視頻平臺中龐大的用戶基數相比，非物質文化遺產用戶群體黏性及參與程度仍未得到較高關注[5]。因此，有必要探索非遺短視頻中用戶信息需求特征，揭示非遺短視頻用戶的參與行為，以促進新用戶參與，加強已有用戶忠誠度，促進短視頻中非物質文化遺產的有效傳播。

隨著短視頻內容趨于垂直化，學者們開始對政務、旅游等更加具體的垂直內容主題展開探索，結果發現不同內容主題下用戶參與影響因素及因素間關系等存在較大差異[6-7]，如短視頻政務情境下青年愛國勢能、創新視頻形式等在參與行為中更加重要，而在短視頻用戶出游行為機理研究下出游動機、感知價值、主觀規范以及感知行為控制直接影響出游態度。對于不同垂直內容主題下參與行為的探索，可以有效促進短視頻創新和市場內容需求細分。然而，縱觀非遺短視頻的研究尚停留在營銷及策劃階段，對于用戶行為過程中諸如信息需求特征描述、參與行為因素等研究較為不足，如何在有效辨識用戶參與行為的基礎上促進非物質文化遺產的傳播以及知識組織尚存空缺。筆者以期通過對非遺短視頻用戶信息需求與行為的研究，展示用戶參與的動機機理，為公共文化服務開展后續工作提供參考。

1 相關研究綜述

移動短視頻最先出現在美國，目前國內外，具代表性的移動短視頻平臺有YouTube、Viddy、Vine、抖音、快手等，有關其參與行為的研究，國內外學者從平臺整體出發，探索了用戶參與視頻過程中諸如創作、分享動機、分享意愿、內容使用偏好等行為，如Shah P等發現，有用性、幽默感和參與度對虛擬博客短視頻中用戶分享意愿存在積極影響[8]；Li J通過Gsdata監控平臺，利用內容分析法分析以“抖音短視頻”為關鍵詞的微博帖子，抽取用戶喜好的傳播內容和傳播方式[9]；龔艷萍等基于問卷調查，驗證了娛樂性、原創性、個性化通過心理參與顯著影響用戶參與行為，亞文化直接顯著影響用戶參與行為[10]。非遺短視頻的內容以文化作為載體，使得其展現形式、受眾群體、地域屬性及視頻功能等具有自己的特點。

目前國外更多關注非遺短視頻課程教學、用戶行為交互技術等方面，如Roh J探索文化視頻資源對韓國語教學的影響[11]；Kennel P等為了保護文化遺產，提出開發一個數字繪畫視頻自動生成可視化系統[12]；Uyulgan M A等請學生設計并參與文化教育短片，證明教育短片可以成為一個強大的說服學生的學習工具[13]；Masruddin M探討在印尼英語(EFL)教學中使用短視頻的有效性[14]。較之國外，國內學者更多關注非遺短視頻的傳播策略及傳播優勢，如Wang S等探討非遺短視頻傳播效果的理論模型及傳播效應的影響因素，提出了非遺短視頻的創作和傳播的改進路徑[15]；王留群通過對非遺短視頻在傳播中的問題分析，提出非遺短視頻的傳播策略[16]；賈娟通過對古籍短視頻的相關數據分析，探討圖書館如何在古籍短視頻的推廣中發揮作用[17]；翟珊珊等以非遺短視頻為例，分析“信息繭房”的構成因素，以期提升信息的傳播力[18]。

上述的研究中多探究非遺短視頻傳播策略創新、營銷機制等，進而促進非遺傳播傳承，然而，對于短視頻情境下非遺用戶信息需求特征、參與動機行為，特別是對用戶粉絲的心理、情感與行為表現缺乏深入探討。短視頻作為重要的用戶生成內容社區，存在大量的在線用戶評論數據。在線用戶評論是參與者表達觀點、情感特征和偏好行為等的重要數據，可以直觀地展現用戶的心理特征，特別是對高影響力短視頻用戶評論的分析[19-20]。面對當前短視頻情境下用戶非遺信息需求特征、參與影響因素、因素間關系以及用戶情感、心理特征關注的不足，筆者基于非遺短視頻中用戶評論及其關聯的統計學特征等數據視角，探索用戶非遺信息需求特征，以及凝練引起公眾參與行為的用戶因素標簽和標簽間關系等，構建用戶參與行為模型。其中本研究參與行為是指參與短視頻中的瀏覽、點贊、轉發、評論等線上行為以及由此引發的線下參與等。對于短視頻組織者發布非遺短視頻信息、知識組織，構建用戶行為策略機制以及做出正確的系統開發決策具有重要指導意義。

2 研究設計

2.1 研究對象和方法

為了更好地突出一般性和特殊性，保證用戶需求特征的精準度和深度，以期更好地刻畫用戶參與行為影響因素及其過程，本研究將按照以下方式獲取原始數據資料。①平臺及主題選取。本研究選取抖音作為短視頻研究平臺，抖音短視頻是音樂創意類短視頻社交軟件，抖音短視頻自2018年起迅速崛起，2021年7月日活躍用戶為3.2億，抖音占據了短視頻行業的大半江山。選取“黃梅戲”這一主題展開研究，黃梅戲是中國的五大戲曲劇種之一，在2006年，黃梅戲經國務院批準進入第一批國家級非物質文化遺產名錄，選擇以黃梅戲為例對非遺短視頻進行研究具有代表性；②用戶評論及方法選取。a.評論數量多代表了視頻的吸引力程度高，可以更好地刻畫用戶行為特征[5]。由于短視頻評論呈現出較強的長尾特征[21]，位于后面的評論實質性內容劇減，內容呈現點贊、笑臉字符等特征，因此，本文按照最多點贊數進行選取，采集短視頻標題、選取評論贊同數排名前三下的所有評論數目(指評論區因點贊量很高而被頂至前排的評論，簡稱熱評，上下文同)以及用戶的回溯數據；b.考慮到短視頻用戶評論內容相對較短，機器學習對短文本處理效果一般。由此，本文采用扎根理論[22-23]，以“黃梅戲”短視頻在線評論為例探索非遺短視頻用戶信息需求特征及其參與行為模型。

2.2 研究過程

基于上述評論數據特征，本研究通過分析抖音平臺“黃梅戲”短視頻中熱門評論內容及其關聯人口學數據，共同挖掘用戶對于非遺短視頻各特征的關注程度，并據此凝練標簽間邏輯關系以及運用系統的理論方法，建立用戶信息需求特征體系，進而根據詞頻統計及典型評論情景化語句，最終構建用戶參與行為的過程模型，具體如圖1所示。截至2020年11月5日，本研究在抖音短視頻“#黃梅戲#”話題下選取450條有效短視頻，以每條短視頻下點贊數最多的前三條熱評及其評論回復擴充內容作為基礎數據。為了保證數據可信度和飽和度，視頻數據按照001～450進行編號，其中001～300用于數據分析，301～450用于驗證數據飽和度及關鍵詞擴充[24]。借助Nvivo12.0軟件作為輔助分析工具對所提取的評論進行編碼和頻次統計。

3 用戶信息需求特征及其參與行為模型構建

3.1 用戶統計學特征分析

為了更好地了解用戶統計學特征，對熱評內容中用戶信息關聯，即熱評視頻主播及其粉絲特征進行數據挖掘，抓取抖音短視頻數據分析平臺“抖V”的數據[25]，重點統計用戶年齡、性別及地域分布等。具體如圖2所示。

圖1 用戶信息需求特征及其參與行為模型構建流程圖

備注：“抖V”數據的年齡劃分41+作為一個整體群體未細致區分，地圖來自Excel三維地圖。圖2 非遺主播和用戶(粉絲)統計學分布

據圖2可知：第一，粉絲性別上，男性高出近10個百分點，非遺參與可能受到性別影響。第二，粉絲年齡“41+”的中老年人群與“非41+”的中青年群體基本一致，比例為50.7∶49.3，參與者年齡差異性不大。41歲以下群體使用非遺短視頻的各年齡段相對比較均勻，6～17歲青少年群體相對較低，可能和限制使用等因素相關。圖2在一定程度反映出在短視頻情景下，每一類群體均可以很好地借助短視頻了解感興趣的非遺內容，某種程度上也驗證了短視頻在非遺傳播和創新發展上有著其獨特的優勢。第三，從觀看黃梅戲視頻的地域受眾和主播地域分布來看，黃梅戲視頻文化具有很強的“屬地特征”，如圖2所示，其中垂直線越高代表用戶比例越高，用戶和主播間地域具有相關性(p值為0.718**)。其中第一梯隊地域分別是湖北、安徽、江蘇；第二梯隊為江西、浙江、廣東、福建；第三梯隊為山東、湖南、河南；第四梯隊為四川、上海；第五梯隊的地區為河北、云南，其他地域的受眾極少。結合中國地圖以及黃梅戲的發展歷程可反映出非遺粉絲的參與行為與發源地相關性較大，粉絲地域與發源地的一致性會增強參與程度，具有較強的影響作用。

3.2 參與行為影響因素標簽抽取

3.2.1 開放式編碼

開放式編碼作為扎根理論的第一步，本部分主要將選取的“黃梅戲”短視頻初始評論語句，即編號為001～300的視頻評論文本進行逐句處理賦予概念，并將相似概念進行合并與提取，形成用戶參與行為影響因素的范疇化概念。為了確保研究結果的可信度，生成更多的新概念和范疇，本文請有不同的興趣愛好及工作學習經歷但都有兩年以上非遺短視頻參與經驗，并對非遺類APP、短視頻有較深的了解和認知的2位研究生和1位博士生參與編碼研究。在選定編碼人員后，對3人開展系統的開放編碼訓練以確保本研究中編碼過程嚴格遵照程序進行。首先，將抽取的初始評論進行編碼剔除冗余，商榷后共提煉出20個概念范疇；其次，對3位工作人員的編碼結果進行一致性信度分析，其中相互度K=2M/(N1+N2)、信度R=n*K/(1+(n-1)*K)對應0.82(KAB=(2*17)/(21+21)=0.81、KAC=(2*16)/(21+20)=0.78、KBC=(2*18)/(21+20)=0.87)、R=3*0.82/(1+2*0.82)=0.932，結果發現三者抽取結果一致性達到0.932，大于0.8則說明研究可信[26]，信度檢驗通過。

表1 非遺短視頻開放式編碼形成

3.2.2 主軸編碼

主軸編碼是扎根理論編碼的第二步，主要是在開放式編碼的基礎上發現并建立各個類屬概念之間的聯系，形成相互之間的邏輯關系。筆者根據表1中確定的用戶參與行為的影響因素標簽概念進行整理和分析，厘清研究思路與核心概念，嘗試結合并應用成熟的理論支撐，抽取影響非遺短視頻中用戶參與行為要素標簽主范疇。

本研究中非遺短視頻這一場景構成了一個信息生態系統基本結構，其中主播、粉絲以各自需求為導向，實現信息人、信息、信息環境和信息技術的和諧發展[27-28]。因此，本研究首先將在信息系統和信息行為研究方面得到廣泛應用的信息生態理論(Information Ecology Theory)引入[29]，該理論指出信息生態系統是由具有信息行為能力的信息人與信息技術、信息內容及信息環境相互作用共同組成[30-31]，在編碼的第二階段3名編碼人員將信息生態理論的4個維度作為范疇概念，然而在編碼的過程中發現，短視頻情境下非遺用戶涉及的傳播過程，與之所產生的諸如情感、滿意度、觀點分享、社會價值并不能很好地涵蓋。隨后，編碼人員對未能被涵蓋的應用范疇特征進行進一步總結，發現以上特征表征了用戶在短視頻使用過程中的卷入度(Involvement)。卷入度是指用戶被事物激發內在刺激的強度、持久性和方向[32-33]，包括認知卷入和情感卷入，其中認知卷入強調個人對信息內容的接受，描繪觀點、價值等實現程度；情感卷入強調受眾的感覺和情緒狀態，是指所引起受眾情感的效應[34-35]。這一概念描述可以有效地作為情感共鳴與滿意度、觀點分享與社會價值的主范疇。具體如表2所示。

表2 主范疇編碼結果

3.2.3 選擇性編碼

選擇性編碼作為扎根理論編碼的第三步，目的是梳理主范疇之間的關系，挖掘核心范疇，發現各概念之間深層次的關系并闡明“故事線”，從而形成理論框架[36]。筆者對信息內容、個人、環境及技術因素、卷入度(認知卷入、情感卷入)因素和用戶參與行為因素6個主范疇不斷地比較研究和關聯分析，以及通過對6個主范疇間的邏輯關聯及相互作用路徑分析，不難發現信息生態因子是誘發用戶卷入度的重要因素，卷入度是影響用戶參與行為的中間變量。此外，本研究還考慮用戶人口統計學特征，如性別、年齡、地域、教育背景、工作經歷、上網時間等的影響，在許多研究中學者會將其作為調節變量[37]。與此同時，為了確保研究結果的可信度，防止有新的概念和范疇遺漏，將預留301～450的編號評論數據進行編碼分析并與上述概念進行飽和度檢驗，發現未出現新內涵和范疇關系，筆者認為本文的理論模型已經達到飽和，不需再繼續進行抽樣。具體如表3所示。

3.3 信息需求特征及其模型構建

主范疇典型關系結構為信息生態因子→卷入度，卷入度→用戶參與行為。以此范疇脈絡為基礎，探索性地發現本研究模型要素關系符合S-O-R理論的研究范式，并且與本文研究目標完全一致。S-O-R模式(刺激—機體—反應)作為分析用戶行為的元理論，指的是用戶心理認識的變化，是從環境刺激開始，緊接著通過感觀對外界刺激進行接收，經過神經系統加工后，做出決定，最后才有動作反應的輸出[38-39]。S-O-R理論在信息技術、傳播系統中的使用研究中已充分證實其模型有效性[40-41]。因此，本文引入S-O-R理論用于指導構建非遺短視頻用戶參與行為模型。為了更加準確描述各因素之間的關系特征，基于因素在評論中出現次數構建各概念和范疇偏好權重(其中反應結果行為作為結果，不給予統計)，計算公式為：

表3 主范疇的典型關系結構

(1)

(2)

如圖3所示，外部環境刺激由信息人、信息內容、信息技術、信息環境屬性因素組成，即“信息生態理論”解釋了環境刺激維度這一外部環境因素，由此分析用戶信息需求特征類型；進一步，機體是由“卷入度”進行解讀，反映了用戶在非遺短視頻參與過程中的內在體驗，表現為認知、情感反應，是用戶機體上的表征。在行為意圖方面，反映了用戶參與行為的構成，具體包括在線行為、線下行為以及線上遷移到線下、線下轉化為在線的行為。具體分析討論如下：

3.3.1 刺激對機體的影響

1)刺激—信息需求特征

刺激維度中信息人、信息內容、信息技術和信息環境要素分別占比為57.1%、22.7%、10.7%、9.5%，進而提煉用戶信息需求特征類型。刺激維度主范疇中信息人相較于其他指標對于機體影響最大，其次是信息內容，信息技術和信息環境雖然影響較小，但在其中也發揮了重要作用。由評論可知，信息技術對信息內容、信息人的展現提供了多元化、新穎化的支撐，而信息環境有效“仿生”了現實環境，這些擬態環境聲情并茂高度還原了現實環境，將技術與藝術有機融合，拉近了“虛擬”與“現實”的距離，增強用戶沉浸式的感觀體驗。如評論“進入了織女這個人物當中了，演出了嚴鳳英大師的風范；我家是安慶羅嶺的，特別喜歡嚴大師，也跟著哼幾句”。綜上所述，在非遺短視頻這一生態系統中，信息人作為核心，信息內容作為短視頻承載體，信息技術和信息環境對于前兩個因子有支撐作用。

圖3 用戶信息需求特征及其參與行為模型

通過對各因子重要性程度分析，有效地建構了刺激要素維度的用戶信息需求特征：①信息人中人物唱功權重最高，占比為27.8%，其次人物扮相為12%、人物演技為10.8%，該維度中用戶的需求特征強調人的“唱功實力”；②信息內容中視頻主題為7.8%、背景音樂類型為6.1%，比重最高，該維度中用戶的需求特征強調內容的“內容劇情”；③信息技術中社交互動所占比重最高為6.3%，其次新型傳播路徑為2.8%，該維度中用戶的需求特征強調技術的“社交互動”；④信息環境中關系環境再現比重最高為8.6%，該維度中用戶的需求特征強調環境的“距離擬近”。較之已有研究享樂屬性和社交基因作為短視頻使用的關鍵因素[42,10]，非遺類短視頻用戶信息生態需求特征上依次為“信息人—唱功實力”“信息—內容劇情”“信息環境—距離擬近”及“信息技術—社交互動”，具有非遺這一情境的特點，注重非遺短視頻中信息組織中“人—內容”的質量，其次是社交屬性，最后不可忽略非遺短視頻具有“虛—實”類情境應用特點，即環境的“距離擬近”。再次驗證了不同內容主題下短視頻用戶參與影響因素及因素間關系等存在較大差異[7-8]。

2)刺激—機體體驗表征

信息生態因子引發公眾參與非遺短視頻過程中機體的情感卷入以及認知卷入。其中情感卷入包括情感共鳴和視頻滿意度，認知卷入包括觀點分享和社會價值，已有研究證明信息生態環境中的人、內容、環境和技術等對于用戶情感共鳴、視頻滿意度等情感卷入，以及觀點分享、社會價值等認知卷入會產生積極的影響[43-44]。

用戶信息需求特征S(S1：內容劇情型、S2：唱功實力型、S3：社交互動型、S4距離擬近型……Sn)，與用戶機體體驗特征O(O1、O2……On)不同組合，存在不同因果路徑。如評論①“抖音平臺給我們帶來快樂，讓我們農村人有機會見識到中國有這么多好人才和精英，可以給同村人分享”表明，信息技術觸發了用戶較高程度的認知卷入；評論②“入戲好深啊！真的動了感情，進入了織女這個人物當中了”表明，短視頻的內容劇情以及作者精湛唱功誘發了用戶較高的情感共鳴，即情感卷入。

3.3.2 機體對反應的影響

1)機體對用戶參與行為的作用關系中，情感卷入對用戶行為占比83.3%，認知卷入對用戶行為占比16.7%。情感卷入和認知卷入對短視頻參與意愿都產生了積極的影響，情感卷入對用戶行為的影響更大，情感卷入包括情感共鳴(20%)和視頻滿意度(63.3%)，認知卷入包括觀點分享(11.1%)和社會價值(5.6%)。從詞頻及典型評論情境語句可知：①情感卷入作為機體體驗要素最重要的指標，可以很好地反映某一視頻的受歡迎趨勢程度；觀點分享和社會價值指標可為視頻背后內容深層意義提供價值導向；②用戶內在需求體驗特征上對情感依賴極大，超過認知66.6%。結果證實了先前研究情感是用戶參與行為的重要影響因素[44]。筆者認為情感喜好這一體驗依賴現象對于平臺產生系列“經典非遺短視頻”具有促進作用，然而一旦對視頻內容深度監管不力，極易引起媚俗類文化內容成災，因此不可忽視短視頻監管、認知卷入作用。

2)隨著用戶參與程度的遞進，用戶在線行為會向線下行為遷移，反之，線下行為會轉移線上行為，其中在線行為包括瀏覽、點贊、轉發、評論及合拍等；線上遷移線下行為包括購買相關產品道具、參加線下活動以及拍攝相關作品等。本研究結論與部分游戲化—旅游、虛擬文化遺產體驗等“虛—實”類情境應用研究的結論一致，用戶的使用行為并非單一維度的線上行為。例如，Hsiao C H等指出，對旅游地的參觀會增加用戶對平臺持續使用意愿[45]。隨著諸如社交媒體、虛擬現實和增強技術的發展，虛擬世界并不是完全與現實世界分割開的，再次驗證了非遺短視頻具有“虛—實”類情境應用屬性。在探索類似情境平臺用戶行為的影響時，不僅需要關注S、O維度，還包括R內部線上—線下的行為效用。

4 研究啟示

4.1 理論啟示

第一，從信息生態理論視角解析非遺短視頻用戶信息需求內容。本研究基于信息生態理論，從“信息人、信息環境、信息內容、信息技術”4個信息生態因子維度探索非遺短視頻用戶信息需求標簽。與以往研究不同，本文結合非遺短視頻用戶的使用現狀，在信息生態理論的框架下提取影響用戶參與的刺激因素，因素的提取具有充分的理論基礎。

第二，基于范疇脈絡，發現本研究模型要素關系符合S-O-R理論的研究范式，基于此探索了短視頻用戶非遺信息需求特征，進而構建非遺短視頻用戶參與行為。首先，將信息生態理論、卷入度整合進S-O-R框架，從理論上對S-O-R進行拓展；其次，明確了不同類型信息生態因子對用戶情感、認知反應中所扮演的角色及其重要性程度，并以此明晰用戶信息需求特征、情感需求特征，從而繪制用戶參與行為模型。

第三，較之已有短視頻情境的研究，筆者發現非遺情景下用戶行為并非單一維度線上使用行為特征，而是兼具線上—線下，且線上行為會遷移線下，反之線下行為轉化線上行為。這為非遺短視頻情境下參與行為影響因素的研究提供了更加多元化的視角，增加了S、O因素以外，R內部因素討論的依據，即反應R維度的探究突破了影響因素均來自線上，實際的線下因素也具有效用，進一步拓展了SOR理論。

4.2 實踐啟示

第一，“硬實力”拓展視頻廣度。其一，視頻內容的組織，用戶較為關注文化傳播者的唱功技能、人物扮相(物理屬性)和人物演技這些“硬”功夫，因此需要加大精良的、高影響的非遺短視頻內容的制作和推廣，以及與用戶需求契合度高、價值度高的作品。其二，視頻制作的技術，針對技術和環境的用戶評論表明，目前主流短視頻平臺提供的技術和系統思維可以滿足當下用戶的需求，但是用戶評論中也重點提及“虛擬合拍”等虛擬現實以及增強現實技術等，對短視頻平臺技術提出了新的趨勢挑戰，應注重用戶的感官體驗，營造沉浸式的場景氛圍。

第二，“軟效用”提升視頻深度。其一，視頻承載的情感，非遺是以“重情”的獨特表達方式進行傳播和傳承，用戶更加依賴情感體驗，應以滿足用戶的情感需求為導向，如通過增大短視頻中的地理位置、家鄉話等特征調高信息環境中“虛擬人際距離”這一指標的重要性，加大對情感卷入中情感共鳴的影響；與此同時，非遺傳播與發源地相關性較大，粉絲地域與發源地的一致性會加劇參與程度，視頻內容及情感等均不可忽視“源頭”。其二，視頻傳播的價值，用戶注重認知需求的實現，“社會價值”是激起機體感知認識的重要因素，應避免因娛樂化的傳播而使非遺走向低俗，注重承載社會價值性，輸出優質內容，引導非遺短視頻的內容朝著健康的方向持續發展。

第三，“線上”+“線下”聯動發展。其一，“互聯網+”推動著非遺傳播中用戶參與行為的深度轉型，作為與新技術緊密關聯的應用，呈現出特有的“虛—實”類情境應用屬性，“線上”“線下”參與行為互相影響。其二，文旅商背景下，“線上”傳播對于“線下”實體商、旅的作用日漸凸顯，線上拓展線下，線下扶持線上。平臺可增設專業非遺運營團隊，與民藝產品平臺、線下非遺宣傳部門，特別是圖書館、博物館等結合，共同構建非遺信息生態環境。目前非遺短視頻制作，特別是熱門短視頻以非遺傳承人和非遺保護中心發布為主，圖書館、博物館等參與較為有限。我國圖書館、博物館作為保存、傳承和傳播優秀非物質文化遺產的主要場所，具有內容、技術及用戶群體的基礎，例如“故宮邀你云看展”等短視頻制作，智慧博物館、智慧圖書館可利用VR沉浸式體驗、3D打印高仿真文物、光影高科技以及體感識別技術等，提升與用戶間的智能交互，借助“虛—實”屬性增強用戶參與度，為非遺短視頻在內容、技術及宣傳等方面提供保障。