商業零售企業物業的管理與運營分析

方婷婷

摘? 要：本文主要是針對商業零售企業物業的管理與運營進行簡要分析，同時商業零售企業物業中管理的問題進行簡要闡述，最后在對商業物業中的管理以及運營提供了行之有效的策略，同時希望以下文章能夠幫助從事零售企業的一些工作人員，進一步促進商業零售企業的可持續發展。

關鍵詞：商業;零售企業;物業管理;企業運營

在我國經濟不斷發展的背景下，現階段的市場經濟已經進入了快速發展的巔峰時期。各個城市，尤其是一些經濟比較發達的一二線城市，建造了數不勝數的大型商超以及購物廣場等，各大國內外的品牌紛紛入駐，這些不僅成為了商業物業的中流砥柱，同時也成為了各大城市可持續發展的風向標。商業物業已經誕生的了二十多年，經過不斷地磨煉以及發展，我國的商業物業已經有了上升的發展趨勢，不用于其他物業的形式，商業物業有著非常高的管理要求，對此，商業的領導層在運行以及管理時需要著重思考這一問題，促進商業的可持續發展。

一、商業物業在發展過程中出現的問題

（一）缺乏先進的經營理念以及管理技術

現階段，每一個商業物業中都聚集了大量的零售用戶，如果商業企業不對這些所入駐的零售商戶進行規范管理的話，那么就會讓整個商業的秩序雜亂，零售用戶沒有規則的管控，更加的肆意妄為，從而影響了廣大消費者對于商業的信心。目前，很多零售商戶反對商場統一的收款方式，還會有部分的零售商，不愿意同商場一起置辦促銷活動，還有零售商對于商場統一的上班、下班的作息時間不愿意遵守。這些不服從商業管理的行為，會在一定程度上影響消費者對于商業物業的形象，會讓消費者對商業物業的管理手段存在著一丁點懷疑，從而不愿意在商場里進行購物[1]。

（二）缺乏商業的經營特點

當前階段，我國的的各大城市的商業物業都存在些許問題，而最突出的就是經營管理模式過于單一，缺乏商業的特色，不能吸引消費者進行購物。目前，很多商業在項目招商時沒有經過調查，缺乏一定的前沿性，導致招商的很多零售商都是拿錢入駐，不具備競爭性，僅僅是形式上的“繁榮”，這一系列的問題都對商業未來的發展起到了一定的影響。同時，在商業經營的過程中，部分商戶以及經營者對于自己的發展方向并沒有一個準確的定位，同時缺乏科學的管理方式，導致商業無法吸引客源，影響了商業物業的利益。

（三）商業物業的建設過多

現階段，我國的商業物業雖然在市場中取得了一定的成績，但是仍然存在些許的問題，首選就是商業物業的建設數量過多，其形式比較單一化，現階段，我國每年所建設的商業地產中有很多閑置的位置不能夠使用，尤其是一些比較大的一線城市、二線城市等，雖然每一年的商業物業的建設以及銷售都是非常高的，但是閑置的數據的也是非常的多;其次，就是我國很多的開發商僅僅關注對商業物業的前期開發，并且很多的房地產公司因為自己的工作的利益，這些開發好的商場賣給亦或者是租給一些僅僅的表面的實力的中小型企業。而這些中小型的企業僅僅是看重眼前的利益，導致商場物業與房地產的目的有了一定的脫節，并且在一定程度上拉低了商場物業的營業額以及經營水平。

二、商業零售企業物業的管理與運營

（一）秉承先進的經濟管理理念

想要有效的提升商業物業的管理運行水平，就需要商業企業的管理人員應用科學、合理、先進的經營管理理念。大部分的情況下，很多的商業物業的資金來源都是商戶所支付的資金。租金就成為了商業營業收入的來源渠道之一。具體的說，想要將商業物業的價值發揮到最大化，就需要商業物業重視對項目經營的管理。因此，商業物業的領導層答應建立一支專業并且職業素養高的人才隊伍，應用先進的經營理念以及管理理念，為商業項目的可持續發展奠定良好的基礎，保證商業所經營的項目，能夠保持一個穩定并且長期的盈利趨勢。

（二）提升商業物業工作管理手段

物業管理不同于其他的管理，其是一個非常先進的管理理念，主要是根據一些現代化信息的管理手段，從而有效的提升物業的服務態度以及保證產品質量，為消費者以及用戶能夠帶來一個舒服的體驗，同時為消費者營造一個良好的服務環境，拉進商業物業與消費者之間的距離，緩解雙方的關系。讓消費者能夠對商業物業有一個良好的印象，進一步促進商業企業的可持續發展。這是一套完整的工作體系，主要從經營管理層面：從事物業管理的人員 必須與商業物業的管理特點相結合，除了需要配備專業的物業管理人員外，還需要額外配置一些懂經濟、會管理的高素質管理人才和一些懂法律的專業法律人士，進一步促進商業的可持續發展。

（三）建立工作互動平臺，實現各部門高效化

為商業物業管理商業構造一個工作平臺，可以實現各部門高效率的工作提升，落實閉環系統的平臺，讓各項工作從每一步都落在實處，從而有效的激勵了商業員工對工作的熱情，調動商業員工的積極性，并使各項工作順利完成，為商業物業管理工作精細化進行良好的基礎。構造一個互動平臺不僅可以是商業的各項工作變的更加順暢，還可以使商業與商業各個支部之間的交流以及溝通，工作信息的模版設置會讓各個部門的信息和基層員工的活動及個人信息一目了然。使商業員工的工作更加的透明化，了解更多的商業員工。讓更多的商業員工都可以參加到商業管轄范圍內的活動之中[2]。

三、結束語

總的來說，在我國經濟不斷發展的背景下，我國的各個城市出現了非常多的大型商業物業。這樣的情況，在無形中為商業物業的管理以及運營帶來了壓力。商業物業的管理應當制定多樣化的管理模式，如先進的管理理念、構建專業的人員對于多元化的經營方式。基于此，我國的商業物業中的領導層應當有意識、有目的的提升自己的專業技能以及職業素養，進一步促進我國商業公司的可持續發展。

參考文獻：

[1]蒙立元，杜婷婷.新零售企業REITs融資模式應用研究——以零售企業步步高為例[J].投資與創業，2021，32（22）：25-27.

[2]姜鵬.互聯網背景下社區新零售與物業運營新模式協同發展探究[J].現代商業，2021（15）：13-15.DOI：10.14097/j.cnki.5392/2021.15.004.