利用語言溝通藝術，班級管理促成效

張璐

摘 要：在小學班級管理中班主任是班級管理的主要負責人，對學生的教育和管理具有重要的作用。因此，要實現班主任溝通藝術的有效進行，班主任一定要加強對班級管理的重視，積極轉變管理理念，明確班級管理的重要目標，讓班主任認識到班級管理中溝通的重要作用，積極進行班級管理中溝通方式的有效創新，適應班級的實際條件，根據學生的具體情況進行有效的溝通，實現班主任與學生的有效教育，充分聽取學生的想法和意見，促進班級管理的有效進行。

關鍵詞：班主任;語言溝通;溝通藝術;班級管理

一、溝通藝術在班級管理中的作用

（二）有利于實現學生心理素質的正向發展

在班級管理工作當中，班主任老師應充分意識到小學階段學生心理世界的敏感性和脆弱性，嚴禁使用帶有諷刺意味可能傷害學生自尊心的語言內容。這樣將有效地保護和支持學生心理素質萌芽的正向成長，避免小學生出現自閉心理、抑郁情緒等消極心理問題，為其日后積極健康的人格塑造、心理成長打好基礎。

（三）有利于營造良好的學習氛圍

作為小學生學校生活的管理者和引導者，班主任老師在很大限度上承擔著“第二家長”的重要角色責任，其行為方式、溝通素養的優秀與否，對小學生學習興趣、學習熱情、學校歸屬感的形成和提升都具有重要作用。所以，在實際的班級管理工作中，班主任老師一定要樹立起良好的個人形象，與學生進行平等化、親切化的溝通交流，以此提升學生對班主任老師的喜愛度和信任感，進而借助情感的關聯特點，引導學生形成愛學習、想上學的積極觀念，并營造出友好和諧、輕松愉悅的學習氛圍。

二、強化小學班主任在班級管理中的溝通藝術的策略

（一）保證班級管理中溝通藝術的“言之有理”

首先，應保證溝通切入角度“有情理”。要學會換位思考，把自己的溝通行為落實到小學生的思維角度上。例如，當班主任老師發現某個小學生存在無故哭鬧的情況時，應充分站在學生的角度上分析問題，考慮到該學生是否遇到生病、饑餓等問題卻羞于表達，只能借助哭鬧的手段吸引外界的注意力，進而采取出詢問式、安撫式的溝通方法，對學生的實際意愿進行了解，并實施有效的解決措施。其次，應保證溝通管理行為“有條理”。在實際的班級管理工作當中，班主任老師一定要注重自身溝通管理行為的邏輯條理性，切忌不分青紅皂白地批評學生、懲罰學生。這樣以來，一方面，有助于學生了解到班級管理行為的出發點和實際作用，提升全體學生對教師溝通行為的理解程度和認同感;另一方面，還有助于強化學生的思想道德意識，充分發揮班主任老師的素質培養職能。

例如，有一年學校五年級班主任在發現學生群體中普遍存在亂扔垃圾的行為后，要求相關學生進入操場區域清理垃圾。這一“懲罰行為”引起了一些學生的抵觸和不滿，并拒絕落實班主任老師的管理行為。此時，班主任老師便從環衛工人工作壓力、生活環境污染問題等多個角度入手，為學生講述了亂扔垃圾將引發的一系列后果，從而使學生認識到自身行為和意識的錯誤性。其后，學生便主動、積極地投入校園環境的清潔工作中，并樹立起高度的環境保護意識。

（二）保證在班級管理中溝通藝術的“一視同仁”

作為學生群體的管理者，班主任老師必須要時刻將“公平”二字落到實處。在實際工作當中，班主任老師一旦受到學生家庭背景、成績水平、日常表現等影響而產生意識傾斜時，將很可能對不同學生實施不同的溝通方式和管理手段。這樣一來，成績較低、家境較差的學生將明確感受到班主任老師對自己的不關心、不尊重，進而可能產生消極情緒，不利于學生的身心健康發展。同樣地，在班主任老師偏袒性的“關照”之下，成績較高、家境較好的學生也會形成一定的優越感，進而逐漸把自己飛揚跋扈、任性嬌縱的行為和思維當作習慣，不利于其人格素養的正向成長。所以，班主任老師在實施班級管理的過程當中，一定要樹立起正確的是非觀念，并不以學生的客觀因素為轉移。具體來講，在發現學生存在抄襲作業、欺負同學等負面行為時，班主任老師應及時對其做出批評和引導;在發現學生存在幫助同學、學習進步等積極行為時，班主任老師也應及時對其做出表揚和鼓勵。只有做到這幾點，班主任老師才能在學生群體中樹立起高度的管理威信，并做好學生全面素質成長的把控和推動。

（三）保證班級管理中溝通藝術的“以生為本”

現階段，我國教育行業提出了“以生為本”的現代化發展原則，要求教師的教學、管理工作必須與學生的實際需求相貼合。由此，在實現學生行為溝通管理“一視同仁”的同時，班主任老師還應了解、尊重學生群體中存在的個體差異，并采取出“因生制宜”的藝術性溝通方式，從而有效提升班級管理工作的針對性和實際性。舉例說明：某生患有先天性的語言失調癥，即“口吃”。此時，班主任老師在與其進行溝通時，應適當調整自己的交流方式，將語言速度和語言節奏速維持在較緩和的區間內，并為其預留出適當的語言組織空間，切忌打斷其語言表達過程。這樣，這個孩子因語言表述困難而產生的焦慮、難為情等情緒將得到有效緩和，進而充分感受到班主任老師對自己的尊重，提升對班主任老師的信任感。

（四）保證班級管理中溝通藝術的“寓教于樂”

小學階段學生在進行知識學習、事物認知的過程中，會表現出明顯的興趣導向特點。此時，若班主任老師僅采取語言、文本等單調性的班級管理方式，將很難對學生形成有效的信息輸出。所以，在提升自身溝通藝術時，班主任老師可將眼光放置在多媒體資源這一集聲、光、色于一體的輔助工具上，從而顯著提升自身管理行為的吸引力和表現力，使學生主動、積極地參與到班主任老師的管理活動當中。例如，在開展名為“團結友愛·快樂成長”的主題班會時，班主任老師可以將學生喜聞樂見的動畫片融入到班會內容當中，為學生們放映《小豬佩奇》（第26集：最好的朋友）這一視頻資源，并從動畫情節的角度入手，向學生們傳遞出團結友愛、互幫互助的社交觀念，最終達成良好的教育管理效果。

三、結語

應用合理的溝通藝術，對小學班主任的班級管理質量具有重要強化作用。由此，在實際的工作當中，班主任老師必須要樹立起“以生為本”、 “一視同仁”等理念原則，并結合學生群體的實際情況，實施寬嚴相濟、有理有序的溝通行為，以此拉近師生之間的情感距離，為學生營造出良好的校園成長環境。

本文系江蘇省陶行知研究會“十三五”立項課題（2019年度）《新時代下提高班主任教育藝術的研究》成果之一，課題編號：JSTY711.