以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用探討

朱文艷 棗莊市薛城區(qū)沙溝鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

醫(yī)院人力資源管理工作，因為傳統(tǒng)管理理念影響，管理模式以及管理方式比較落后，無法保證人力資源管理工作的有效性，制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展。醫(yī)院需要重視人力資源管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化，運用以人為本理念，結(jié)合醫(yī)護人員的實際需求來組織高效的人力資源管理工作，提高人力資源的有效利用率從而增強醫(yī)院的市場核心競爭力。

一、我國醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）人事管理機制落后

因為醫(yī)院并不是完全的經(jīng)營主體，行政部門存在一定的干預(yù)以及影響因素，醫(yī)院的人才流動以及人才引進等各個方面存在一定的限制因素，無法調(diào)動醫(yī)護人員以及行政人員的主觀能動性。并且因為經(jīng)濟等因素的影響，導致醫(yī)院的管理者以及領(lǐng)導者并不重視人力資源管理工作的有效展開，主要以傳統(tǒng)人力資源管理模式為主，無法保證以人為本理念的全面滲透，直接影響到醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人員的工作積極性與主動性，不利于醫(yī)護人員與行政人員歸屬感以及自我成就感的養(yǎng)成與提升，限制了醫(yī)院人力資源管理工作的有序展開。

（二）績效評估體系不完善

醫(yī)院是我國事業(yè)單位中的重要組成部分，因為思想觀念相對落后，部分醫(yī)院內(nèi)部的薪酬分配制度并未得到有效的創(chuàng)新與改革，主要以傳統(tǒng)等級工資體制為主，工資水平與工資結(jié)構(gòu)存在不合理性，無法真正發(fā)揮出薪酬分配所具備的激勵作用，進而影響到醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人員的積極性與主動性。醫(yī)院內(nèi)部針對各個部門、各個崗位的人員展開考核工作時，考核標準統(tǒng)一，無法體現(xiàn)出不同專業(yè)以及不同層次人員的真正工作效果，制約了績效考核機制的全面落實。

（三）管理人員素質(zhì)偏低

就現(xiàn)階段各大醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀來看，最普遍的問題就是欠缺專業(yè)的、高素質(zhì)人力資源管理人才。現(xiàn)階段各大醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作人員是由其他科室或者部門抽調(diào)的人員兼任，人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平較高，卻欠缺人力資源管理專業(yè)知識，導致人力資源管理工作存在片面性，無法保證人力資源管理工作的整體效果。

（四）醫(yī)院文化體系欠缺

近年來，市場競爭形勢愈發(fā)激烈，企業(yè)開始重視企業(yè)文化體系的建設(shè)與優(yōu)化，而醫(yī)院為了能夠進一步增強市場核心競爭力，長久地立于不敗之地，必須重視以及做好醫(yī)院文化體系的建設(shè)，做好醫(yī)院價值觀念的定位，明確道德規(guī)范與作風準則，保證醫(yī)院內(nèi)部全體員工能夠為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗，然而目前大部分醫(yī)院并未認識到醫(yī)院文化的重要性，沒有形成良好的文化氛圍，從而限制了醫(yī)院的進一步發(fā)展。

二、以人為本理念與醫(yī)院人力資源管理概述

人力資源管理主要是基于人才的重要資源，在管理人員以及管理資源的過程中落實思想教育工作。在醫(yī)院內(nèi)部組織人力資源管理工作的過程中，必須深入了解人力資源管理的核心內(nèi)容，建立健全科學的人力資源管理機制，基于不同角度以及各個層面的內(nèi)容出發(fā)，增強醫(yī)院文化體系的建設(shè)，調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部人員的工作積極性以及主觀能動性，提高人力資源的有效利用率，保證醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展目標的達成，并且保證人員個人發(fā)展追求能夠與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標的同步，并且能夠確保醫(yī)院內(nèi)部各個科室以及部門日常管理工作的有序展開，實現(xiàn)最優(yōu)化的管理效果。醫(yī)院全面貫徹以人為本理念，能夠最大程度地滿足醫(yī)護與行政人員的日常生活需求以及工作需要。人力資源管理工作向現(xiàn)代化、集約化的方向不斷發(fā)展，能夠從根本上解決傳統(tǒng)管理模式存在的弊端與問題，妥善地解決醫(yī)院日常管理與運營過程中出現(xiàn)的各類問題。現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展過程中，必須強調(diào)人力資源的系統(tǒng)化培養(yǎng)、人力資源的深度開發(fā)，實現(xiàn)人才收益的最大化，結(jié)合現(xiàn)代化的先進技術(shù)手段、高科技設(shè)備以及多元化管理手段，實現(xiàn)人力資源的深度開發(fā)以及高效利用，推動醫(yī)院的整體創(chuàng)新改革的進一步深入，充分發(fā)揮醫(yī)院人才的智慧以及專業(yè)優(yōu)勢，基于復合型專業(yè)人才推動醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展，進而增強醫(yī)院的市場核心競爭力。醫(yī)院運用以人為本理念組織開展醫(yī)院人力資源管理工作，根據(jù)醫(yī)院管理與發(fā)展的實際情況，建立健全現(xiàn)代化人力資源管理模式，合理開發(fā)人力資源，保證資源配置的合理與優(yōu)化，充分發(fā)揮員工的自我價值，進一步提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及社會效益，實現(xiàn)員工與醫(yī)院的合作共贏，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

（一）創(chuàng)新管理理念

為了促進以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的全面落實，首先需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，醫(yī)院管理者與領(lǐng)導者必須正確認識到以人為本理念對醫(yī)院人力資源管理工作的重要性與必要性。大部分的醫(yī)院管理者在傳統(tǒng)人力資源管理工作中，并未積極主動地了解以人為本理念的重要性，部分管理者認為人力資源管理工作只需要考慮到員工物質(zhì)方面的需求即可，人力資源管理內(nèi)容僅限于薪酬調(diào)控工作內(nèi)容，并未關(guān)注到員工的人文關(guān)懷與個人職業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。傳統(tǒng)人力資源管理工作方式，導致醫(yī)院管理者和員工產(chǎn)生了較大矛盾，直接影響到員工的工作積極性以及主觀能動性的發(fā)揮。鑒于此，要求醫(yī)院管理者必須積極轉(zhuǎn)變管理理念，正確認識到以人為本理念的重要性與必要性，做好人力資源管理工作人員的培訓工作，保證工作人員能夠正確認識以及了解以人為本理念，在培訓工作中，要求工作人員必須正確掌握以人為本理念在各項工作中的應(yīng)用策略。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源管理工作的重要性與必要性日益突出，要求人力資源管理工作人員必須及時轉(zhuǎn)變工作觀念，運用現(xiàn)代化的管理手段以及管理技術(shù)組織開展人力資源管理，將以人為本理念充分應(yīng)用于醫(yī)院的人力資源管理工作中，讓員工能夠得到更好的人文關(guān)懷。

（二）人事機制的創(chuàng)新

在現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展中，醫(yī)院內(nèi)部必須重視以及做好人力管理制度的創(chuàng)新與改革，基于傳統(tǒng)人事行政管理模式，堅持具體問題具體對待的原則，全方位地滲透以人為本理念，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須保證人力資源管理目標和醫(yī)院全局戰(zhàn)略部署的相互統(tǒng)一，針對人力資源管理工作必須滲透創(chuàng)新意識，針對不同的工作崗位以及職務(wù)可以設(shè)計相應(yīng)的編制，例如競爭編以及應(yīng)聘編等。在人才招聘工作中，要求組織專業(yè)人員開展行政以及后勤部門的管理工作，針對主任醫(yī)師以及護理人員等各個醫(yī)務(wù)工作崗位必須建立健全管理標準，確保醫(yī)院整體治療服務(wù)水平。醫(yī)院內(nèi)部的中層干部必須采取公平競爭上崗的原則，為每一位職工提供公平上崗的機會與平臺。嚴格遵守相關(guān)的規(guī)章制度與法律法規(guī)，全面落實保險制度，統(tǒng)籌安排各個級別內(nèi)職工的合法利益。醫(yī)院內(nèi)部職工薪酬福利應(yīng)當根據(jù)職務(wù)等級、基本薪資、績效考核以及獎金福利等內(nèi)容來科學設(shè)計，管理人員必須建立健全公平、公開的薪資分配機制，不僅能夠調(diào)動職工的工作積極性與主動性，還能夠提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，并且落實不同等級的薪資發(fā)放機制，能夠解決醫(yī)院內(nèi)部各類不穩(wěn)定因素造成的隱患問題等。建立健全合理的獎懲機制，激勵職工認真履行職責。結(jié)合職工的實際需求，保障職工的各項權(quán)益，及時采集職工的建議以及意見，滿足職工的合理訴求。如此不僅能夠提高醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量與效果，還能夠吸引更多更優(yōu)秀的人才參與到醫(yī)院建設(shè)中，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供必要的人才保障。

（三）做好醫(yī)院人力資源培訓工作

為了能夠提高醫(yī)院人力資源培訓工作的質(zhì)量與效果，首先必須建立健全高素質(zhì)、高水平的人力資源培訓工作隊伍，利用高效的人力資源培訓活動，進一步提高醫(yī)院內(nèi)部各個工作崗位工作人員的整體工作能力與職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院必須重視以及做好內(nèi)部資源的深入挖掘，做好人才的專業(yè)培訓活動，引導員工樹立發(fā)展目標以及完善發(fā)展計劃，進一步提高員工的個人能力。可以利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)，為員工搭建溝通交流的平臺，利用網(wǎng)絡(luò)互動平臺實時反饋個人需求，同時醫(yī)院管理者能夠利用網(wǎng)絡(luò)互動平臺，全方位地了解員工個人需求，實時掌握員工的思想動態(tài)，從而能夠制定有針對性的人力資源培訓計劃與方案，人力資源培訓工作人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時找出培訓方案存在的問題與不足之處，并進行相應(yīng)的調(diào)整與優(yōu)化，最大程度地發(fā)揮出培訓工作的積極作用。建立健全反饋渠道，為培訓人員與管理人員提供溝通的平臺，增強醫(yī)護工作人員之間的聯(lián)系與溝通。醫(yī)院管理人員必須與員工保持有效的溝通聯(lián)系，及時掌握員工以及醫(yī)護人員的實際需求，積極調(diào)整與優(yōu)化人力資源管理工作中的問題與不足。可以利用調(diào)查問卷等方式，收集員工以及醫(yī)護人員對人力資源管理制度的看法，從而結(jié)合相關(guān)人員的實際需求來積極調(diào)整人力資源管理制度體系，滿足員工實際需求的同時，推動醫(yī)院的進一步發(fā)展。

（四）樹立積極的醫(yī)院文化體系

以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，必須構(gòu)建積極的醫(yī)院文化體系，讓員工可以切身地體會到醫(yī)院人文文化，促進員工的進一步發(fā)展，調(diào)動員工的積極性與主動性。醫(yī)院人力資源管理工作的組織過程中，醫(yī)院文化的構(gòu)建屬于重要的工作內(nèi)容，以人為本理念不但需要員工可以正確認識到在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，進一步提升員工的個人成就感以及自我價值的實現(xiàn)，讓員工能夠全身心地投入到醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展過程中。并且，基于醫(yī)院文化體系建設(shè)，能夠讓以人為本理念扎根于員工的內(nèi)心，讓員工能夠在醫(yī)院服務(wù)工作中充分發(fā)揮出服務(wù)理念，提高整體服務(wù)水平，在日常的工作以及醫(yī)療服務(wù)中全方位地體現(xiàn)以人為本理念。醫(yī)院文化的構(gòu)建是一個內(nèi)在的因素，必須創(chuàng)建以人為本的醫(yī)院文化體系，讓醫(yī)院內(nèi)部的管理人員以及工作人員等都能夠切身地認識到以人為本理念的重要性，突出個體在醫(yī)院建設(shè)中的重要地位。并且能夠讓醫(yī)院內(nèi)部的員工重視崗位工作，將以人為本的理念滲透到日常的醫(yī)療服務(wù)工作中。在醫(yī)院文化的構(gòu)建過程中，可以組織豐富多彩的文化活動，還要將黨建活動融入到醫(yī)院文化中，使員工的業(yè)余生活變得更加豐富，也能夠在這樣的活動中感受到來自領(lǐng)導的人文關(guān)懷。

四、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用體會

首先，以人為本理念可以積極落實到實際行動中，沒有出現(xiàn)形式化以及表面化等問題，能夠進一步提高醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作的整體質(zhì)量，為醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展目標的實現(xiàn)提供助力。必須維護員工的切身利益，營造和諧友愛的工作環(huán)境，領(lǐng)導與部門員工之間的深入溝通，員工能夠監(jiān)督領(lǐng)導的工作情況，從而構(gòu)建良好平等的關(guān)系，人力資源管理工作全過程中始終堅持“人性化”管理的原則，才能提高員工的滿意程度，使員工能夠全身心地投入到工作中，為現(xiàn)代化醫(yī)院的進一步發(fā)展作出巨大的貢獻。其次，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，其中“智能型醫(yī)療”在各個地區(qū)穩(wěn)步推進，由此能夠得出，不久的將來，我國的各大醫(yī)院會迎來全國范圍內(nèi)的普及推廣戰(zhàn)略契機以及關(guān)鍵節(jié)點，因此，醫(yī)療工作者必須快速適應(yīng)以及克服各種挑戰(zhàn)。而“智能型醫(yī)療”的誕生能夠為醫(yī)務(wù)工作者以及患者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)，管理者需要基于以人為本理念設(shè)計現(xiàn)代化人力資源管理機制，為智能醫(yī)療的深化落實提供助力。讓“智慧醫(yī)療”能夠基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)以及5G 移動通信技術(shù)得到進一步的發(fā)展，為我國智能醫(yī)療體系以及平臺的建設(shè)奠定基礎(chǔ)保障。除此之外，以人為本理念的全面落實，要求醫(yī)院人力資源管理工作必須提高素質(zhì)，能夠做到與時俱進，積極參與專業(yè)培訓活動，從而豐富知識儲備，大大地提高監(jiān)督能力、管理能力等，可從不同角度出發(fā)，針對現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理工作的后續(xù)發(fā)展提出一些合理建議，善于預(yù)測相關(guān)問題，及時進行統(tǒng)籌規(guī)劃，認真踐行以人為本的管理理念，能夠尊重所有員工，使員工在良好的工作環(huán)境中，在和諧的科室氛圍里進行自我管理，期間積累下豐富的實踐經(jīng)驗，醫(yī)院實際的發(fā)展機會越來越多，提升了綜合競爭實力后，可在愈發(fā)激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)到絕對的優(yōu)勢地位。

五、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須堅持以人為本理念，結(jié)合實際情況，建立健全人力資源管理機制，保證現(xiàn)有人力資源的合理配置，優(yōu)化人員的培訓考核體系，重視醫(yī)院人員的建立，營造和諧的工作氛圍，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，增強醫(yī)院的核心競爭力，促進醫(yī)院的進一步發(fā)展。