試論數字經濟時代的企業(yè)管理的變革

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數字經濟已經成為我國經濟發(fā)展的推動力之一，從2010 年至今，數字經濟總量不斷增加，年均增長率達到23.5%，已然成為我國市場發(fā)展的重要組成部分，數字經濟的普及也必然會對企業(yè)發(fā)展和管理造成一定影響。

一、數字經濟對企業(yè)管理的影響

數字經濟對企業(yè)管理的影響主要有三方面，即企業(yè)自身管理水平、企業(yè)管理模式以及管理流程迭代。企業(yè)自身的管理水平在數字經濟時代下需要更加多元化地發(fā)展，通過收集和分析各類數據來豐富企業(yè)管理方面的知識和經驗，企業(yè)經營活動也不再針對單一的項目進行，而是從全過程、全周期考量項目內容，數字經濟促進了企業(yè)自身管理水平的提升，繼而擴大了企業(yè)經營和發(fā)展格局。企業(yè)管理模式在數據經濟時代下更具開放性，企業(yè)內部和外部的溝通交流更加頻繁，通過了解用戶消費需求，挖掘與企業(yè)管理有關的數據信息，進而革新企業(yè)管理模式，使企業(yè)管理模式能夠為企業(yè)發(fā)展提供便利。而管理流程的更替是企業(yè)管理發(fā)展的必然情況，管理內容、管理環(huán)節(jié)以及管控范圍都需要適應數字經濟時代的發(fā)展要求，需要企業(yè)管理部門跟隨數字經濟需要完成管理流程的改革。

二、數字技術推動企業(yè)管理的轉變

（一）企業(yè)組織結構變革

信息化、數字化的企業(yè)組織結構已經成為當前企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然選擇，信息技術的有效應用為企業(yè)業(yè)務活動發(fā)展提供了支持，比如在企業(yè)文化宣傳中，傳統(tǒng)報刊、宣傳板已經被微博、微信等社交平臺所取代。在數字經濟時代下，企業(yè)管理需要以企業(yè)組織結構為基礎開展管理工作，企業(yè)的數字化轉型必然會涉及數據服務、網絡技術、通信儀器等內容，企業(yè)管理也必須應對這些信息內容保證數據傳輸服務的質量、做好網絡技術安全的管控、增強通信儀器的維護等，只有加快數字信息的速度和效率，才能為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展提供幫助，使企業(yè)更好地適應數字經濟時代的發(fā)展要求。

企業(yè)組織結構的變革也包含業(yè)務活動的管理改變，企業(yè)與客戶在日常交流過程中依靠數字技術的便利進行，線上營銷平臺逐漸成為客戶及消費者的首選。企業(yè)管理需要加強企業(yè)產品與營銷方面的協(xié)同，對相關信息進行收集和分析，對管理工作進行數字化調整，緊緊掌控企業(yè)組織結構核心才能夠構建穩(wěn)定的管理體系。

（二）企業(yè)營銷模式變革

數字經濟時代下，企業(yè)和消費者在市場的地位發(fā)生了翻天覆地的變化，消費者通過網絡便能夠參與到商業(yè)活動之中，能夠了解產品信息，進行產品對比。營銷模式也從傳統(tǒng)的廣告轉變?yōu)槠脚_營銷。企業(yè)管理需利用數字技術縮短產品生命周期管理，細化營銷管理內容，提高消費者對企業(yè)的認可度。在相關商業(yè)活動中，改變傳統(tǒng)營銷管理模式，積極探索新型的營銷方案。例如，當前很多企業(yè)與網紅、主播簽約，通過數字化的商業(yè)活動來吸引消費者的目光。或是通過數字媒體的應用構建企業(yè)品牌文化，使企業(yè)品牌融入消費者心中。比如當前經濟市場環(huán)境中，國貨、國產已經普遍得到消費者的認可和喜愛，在營銷模式的管理中就可以做好相關內容的宣傳，加強消費者對品牌的認可，并做好售后保障服務，構建良好的營銷口碑。

（三）企業(yè)生產活動變革

企業(yè)在數字經濟時代下的生產活動出現(xiàn)了一些變動，企業(yè)內部管理本身也需作出調整，簡單來說就是企業(yè)內部發(fā)展方向的轉變。比如財務會計轉變?yōu)楣芾頃嫞瑢ζ髽I(yè)內部生產活動進行有效管理，這就是企業(yè)管理發(fā)展中的一種變革。企業(yè)應當加強對數字技術在生產活動中的應用，增強信息化建設，加強信息技術、信息化管理在企業(yè)生產活動中的構建。通過建立相應的信息系統(tǒng)，促進企業(yè)各個部門在企業(yè)管理中的作用，以數字化管理平臺，結合數字經濟生產需求，實現(xiàn)企業(yè)內部的有效合作，改變企業(yè)之間的競爭關系，使企業(yè)生產形成合作共贏的局面。不過，企業(yè)管理也需注重數字經濟下的數據信息安全問題，網絡安全在生產活動中尤為關鍵，相關技術專利、客戶私人信息等內容需要妥善管理，避免因為網絡安全問題造成企業(yè)損失，利用區(qū)塊鏈技術建設數據安全體系，確保生產活動以及企業(yè)數字化管理的安全穩(wěn)定。

（四）企業(yè)市場需求變革

市場需求與經濟和社會背景有著較大的關系，而在數字經濟時代下數據信息的普及增強了消費者對于產品的了解，市場需求的導向更加明確且嚴苛，企業(yè)管理不能只注重營銷模式的變革，還需注重市場需求的變革，例如Excite@Home 雖然在營銷方面投入很大，但忽視了市場產品的需求，導致其在與谷歌的競爭中落于下風。市場需求是具有不確定性的，傳統(tǒng)生產活動以大眾化的基本需求為導向，消費者對產品了解不深，難以挑選，從而會接受大眾化的產品。而當前市場需求的不確定性已經展現(xiàn)，大眾化的產品難以滿足市場需求，繼續(xù)以大眾化產品發(fā)展將會降低企業(yè)市場競爭力。企業(yè)管理需要通過數字技術分析客戶需求以及市場發(fā)展導向，一般來說使產品滿足市場空缺就是一種滿足市場需求的基本方式。在數字經濟時代下，數據信息為企業(yè)管理提供了更多的信息內容，在分析和處理后，企業(yè)需要探索出其中蘊含的市場需求。另外，市場的開放性需求已經成為企業(yè)管理發(fā)展的重要目標，比如諾基亞的塞班系統(tǒng)是閉環(huán)式系統(tǒng)且具有專屬配置，在智能手機迅猛發(fā)展的市場背景下，這種獨立的產品最終被安卓系統(tǒng)所擊敗。開放性是經濟全球化背景下市場需求的重要表現(xiàn)，企業(yè)在市場需求管理中要積極擴展開放性內容，持續(xù)改變。不過，市場需求在一定程度上也與企業(yè)的生產技術有關，例如我國企業(yè)在高端光刻機方面的挫折，技術工藝能夠決定市場的整體方向。企業(yè)管理也必須要加強對產品設計和技術的創(chuàng)新與研發(fā)，使企業(yè)從跟隨市場需求、滿足市場需求進化到引領市場需求，才是企業(yè)管理發(fā)展的核心價值

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（五）企業(yè)人力資源變革

在傳統(tǒng)時代環(huán)境中，人力資源以雇傭、剛性為基礎，人力資源成本較大，人力資本價值需要時間來展現(xiàn)。而在數字經濟時代下，企業(yè)管理的人力資源只需要滿足企業(yè)實際需求的云服務即可，利用云計算技術找出有價值的人力資源信息，能夠有效配置人力資源，合理管控人力資源。而且在員工的培訓中，企業(yè)在數字技術的加持下能夠通過數據分析員工的技術水平和綜合能力，并將相關人才與相關崗位一一對應，確保崗位與能力的匹配，這將為企業(yè)人力資源管理帶來便利。企業(yè)也可以通過網絡平臺向社會勞動力發(fā)出零工就業(yè)需求，不僅可以降低企業(yè)用工成本，也能夠為社會提供一定的崗位。當然，數字經濟時代下高質量人力資源更顯寶貴，尤其是在企業(yè)管理變革過程中，高水平的管理人員能夠確保企業(yè)管理變革的穩(wěn)定安全，避免改革過程中出現(xiàn)風險隱患，影響企業(yè)正常發(fā)展，并且能夠認清企業(yè)在數字經濟中的發(fā)展目標以及管控方式，為企業(yè)管理的變革保駕護航。

三、數字經濟時代下企業(yè)管理的優(yōu)化方向

（一）管理范圍擴展

在數字經濟時代下借助互聯(lián)網的優(yōu)勢，企業(yè)管理的范圍也需逐漸擴展與細化，將傳統(tǒng)封閉式管理轉變?yōu)殚_放式管理，加強企業(yè)各部門內部的合作力度，并增強企業(yè)與外部其他企業(yè)單位的交流溝通。數據信息是企業(yè)管理范圍擴展的關鍵因素，數據信息內容已經成為企業(yè)發(fā)展主要資源之一，在不斷增長的數據信息中，企業(yè)管理需要擴大數據深度，利用大數據技術分析數據信息的內容，管控相關業(yè)務活動，增強企業(yè)在數字經濟方面的管理機制。企業(yè)內部管理要繼續(xù)細化內容，包括財務、業(yè)務、生產等方面的內容都需要深化，將多種信息用數據展現(xiàn)出來，這有利于企業(yè)進行科學的管理。而在企業(yè)外部可以構建企業(yè)信息共享平臺，讓用戶以及其他企業(yè)能夠通過共享平臺參與到企業(yè)的生產經營中，便于企業(yè)管理吸取經驗。

（二）管理性質優(yōu)化

數字經濟時代下，企業(yè)管理的性質已經從知識管理轉變?yōu)閿祿芾恚瑥慕涷炇椒治鲛D變?yōu)樾畔⒒治觥，F(xiàn)階段，一些企業(yè)依然受到經驗知識的影響，管理工作依舊以過往經驗和知識為主。在數字經濟快速擴展的背景下，傳統(tǒng)的管理模式并不利于企業(yè)的進步發(fā)展，技術產品的研發(fā)創(chuàng)新、服務模式的更換、個性化需求的滿足都需要數據信息作為支撐，企業(yè)管理工作轉變性質，針對當前經濟市場環(huán)境和時代需求革新管理方式，將傳統(tǒng)知識經驗用數據信息的方式顯示出來，以此分析出其中的邏輯關系，為企業(yè)管理提供相關參考。

（三）管理力度提升

企業(yè)管理在數字技術的支撐下，管理力度得到了長足的提升，無論是對于儀器設備的監(jiān)控，還是對于員工培訓教育的加強，從信息網絡就能夠融入到企業(yè)經營的各個方面。企業(yè)管理能夠提前一步從管理內容和數據信息中獲取企業(yè)生產經營的情況，可以為企業(yè)的發(fā)展決策提供幫助，也能夠預測發(fā)展過程中的風險因素。企業(yè)管理力度的提升是數字經濟時代發(fā)展下的必然情況，隨著社會信息化程度的不斷提升，人們在工作生活中對于信息技術的依賴性也會增強，企業(yè)運用數字技術增強管控力度自然也是企業(yè)管理發(fā)展的必經之路。企業(yè)在發(fā)展中需合理制定數字化管理轉型策略，在強化核心業(yè)務基礎上，不斷擴展發(fā)展新型業(yè)務。對于當前所處的數字化轉型趨勢，企業(yè)需要合理制定數字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)系戰(zhàn)略管理組成元素，制定實效性較強的數字化戰(zhàn)略和實施方案。企業(yè)需要合理創(chuàng)建數字化管理體系和決策體系，推動組織結構的扁平化和網絡化發(fā)展，注重線上渠道和線下渠道的全面融合，應用先進的大數據技術進一步提升營銷活動的精細化和精準化水平。同時綜合利用高性能模糊控制、數字主線、數字孿生等技術強化生產過程管理，推動生產活動的柔性化和模塊化發(fā)展。具體實踐中的數字化轉型發(fā)展是一種較為復雜工程任務，除了技術層面的選擇，還包括管理層面的考慮以及體制改革的各項要求。除此之外，還需要綜合考慮不同利益集團，并進行科學安排。

（四）創(chuàng)新管理理念

形成數字化轉型意識。不同于工業(yè)時代的企業(yè)重點關注產品價格、質量和數量等屬性，處于數字經濟時代下的企業(yè)管理主要圍繞用戶為核心實施各項活動，服務和產品模式全部圍繞價值創(chuàng)造和供給為中心。數字化不但是利用相關技術提高效率，同時代表著競爭屬性的變化，代表管理模式和管理思維的創(chuàng)新轉化。企業(yè)只有全面聚焦用戶個性化和多元化需求，持續(xù)加強和生態(tài)伙伴之間的聯(lián)系合作，才能抓住數字化發(fā)展機遇。和某些發(fā)達國家企業(yè)相比，我國企業(yè)數字化轉型意識相對較差，同時中國企業(yè)在數字化轉型中僅有少部分取得了良好的經營績效，在應對外部沖擊、成長性和盈利性等方面具有突出表現(xiàn)，同時大部分企業(yè)實施數字化轉型中沒有得到實質成果。中國制造企業(yè)在智慧決策、數據整合、智慧連接以及人機寫作等方面的表現(xiàn)滯后于其他國家同類型企業(yè)。為此，需要中國企業(yè)盡快形成數字化意識，創(chuàng)新傳統(tǒng)管理觀念，使用戶能夠有效、真實地參與各種設計、生產活動中，同時賦予員工和用戶激發(fā)自身智力資本的重要力量支持。

（五）加強數字化人才培育

在數字化轉型發(fā)展中，企業(yè)對于各種數字化人才需求持續(xù)擴大，而全面吸收、培養(yǎng)一批數字技能突出的人才隊伍對于助力企業(yè)轉型升級、提升企業(yè)核心優(yōu)勢具有重要作用。在現(xiàn)代化背景下，全球范圍內各個企業(yè)進一步擴大了人機協(xié)作以及人工智能等方面的支持和投入，能夠使整體投入提升38%。隨著我國未來發(fā)展中對數字化人才需求規(guī)模的持續(xù)擴大，企業(yè)應該采取有效措施積極應對，比如企業(yè)可以創(chuàng)建副總裁級別首席數字官，合理建設統(tǒng)籌軟件平臺、數字化人才隊伍和運營管理平臺，重點培養(yǎng)企業(yè)人才良好數字技能，合理利用各種渠道面向全球范圍大量招聘數字化人才。除此之外，企業(yè)需要針對原有員工進一步加強數字化培訓，加快員工輪崗。隨著各種數字化人才所形成的全新發(fā)展活力，能夠助力企業(yè)朝著數字化企業(yè)轉型發(fā)展。靈活用工理念可以幫助企業(yè)減少用工成本，改善高技能勞動力短缺問題。

（六）充分利用地方和中央支持性政策

從黨的十八大之后，國務院和黨中央以產業(yè)數字化和數字化產業(yè)為核心相繼推出數百個專項戰(zhàn)略規(guī)劃以及指導意見，例如國家創(chuàng)新驅動發(fā)展相關戰(zhàn)略、升級擴大信息消費、發(fā)展數字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、云計算創(chuàng)新發(fā)展、新時期人工智能規(guī)劃、發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網、電子商務發(fā)展、大數據發(fā)展戰(zhàn)略、物聯(lián)網、云計算創(chuàng)新、物流產業(yè)中長期規(guī)劃等，全面覆蓋數字經濟各個環(huán)節(jié)和多種層面。而各級地方政府以及部委以實際業(yè)態(tài)和數字經濟為核心相繼推出各種支持政策。立足于整體發(fā)展層面分析，我國政府在數字經濟發(fā)展中初步形成相對完善的政策支持，相繼貫徹落實各項配套政策，而完善的政策體系也為企業(yè)實施數字化轉型提供了有效支持，釋放了各種利好。結合這一發(fā)展特征，需要企業(yè)利用地方和中央政府各項支持政策，充分發(fā)揮各級政府產業(yè)引導基金的功能，利用地方政府人才引入政策，擴大數字化投資規(guī)模，收獲更多數字效益。

四、結語

在數字經濟時代下，企業(yè)管理也需進行變革才能適應數字經濟帶來的影響，組織結構、營銷模式、生產活動、市場需求、人力資源等方面都受到了數字經濟帶來的變化，企業(yè)管理也需運用數字技術的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展提供管理規(guī)范和制度體系，利用數字經濟推動企業(yè)管理的不斷發(fā)展。