新形勢下做好供電企業電力營銷工作的思考

任燕婷

摘要：隨著電子信息技術的不斷發展，各種先進技術手段和科學管理方法被廣泛應用到各行各業的工作中，整個社會被注入了蓬勃的生命力。在這種背景下，探討電力營銷的發展要點，有助于企業更新營銷策略，進行適應時代背景的信息化建設，在愈發激烈的市場競爭中取得優勢地位，擴大經濟效益。

關鍵詞：新形勢;供電企業;電力營銷;思考

1供電企業電力營銷工作的必要性分析

從當前供電企業的運營狀況來看，我國需要對電力企業營銷工作進行完善，并將電力市場作為導向，不斷拓展用電群體，同時拓寬營銷空間。此外，要完善電力營銷策略，以用電客戶的需求為中心，電力服務要體現針對性和多樣性，以提高用戶的滿意度。對此，電力企業要適當開展一些有序的、多元化的電力營銷活動，以保證自身的穩定發展。

2供電企業電力營銷管理的現狀

2.1營銷方式不夠完善

我國的供電企業長期受到壟斷經營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現該現象的原因是部分供電企業在發展過程中沒有完全認識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創新，使當前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導致我國部分供電企業的基礎工作不夠完善，使該地區的客戶對電力企業的相關信息了解不足，影響供電企業的進一步發展。

2.2營銷機制與信息時代的發展不相適應

隨著互聯網技術的快速發展和迅速應用，人們的生活方式也發生了很大的改變，經濟得到迅速發展，生活水平不斷提高。社會發展也呈現出多樣化、多元化、個性化的特點。但是就目前的電力市場營銷情況來看，電力企業市場營銷機制還相對落后，難以緊隨瞬息萬變的電力市場，很多商機也稍縱即逝。所以，在信息化時代，電力企業應積極引進和使用大數據以及云計算等先進技術，及時洞悉市場的變化，抓住商機，保證電力企業的效益。目前很多電力企業的營銷體制還較為傳統，在問題的處理方面也呈現出繁瑣化態勢，難以保證工作效率和工作質量，很大程度上影響了電力企業的市場開拓。

2.3營銷手段滯后，難以滿足客戶需求

目前，進入線上電子商務火速發展的時代，我國電力技術也得到了飛速的提升，隨著電力改革不斷推進，電力市場開拓面臨了新的挑戰。利用大數據終端判斷用戶特性，利用信息反饋分析勢在必行，然而大部分的電力企業銷售服務體系尚不健全，簡單的上門走訪不僅速度慢，效率也不高。同時，我國供電部門營銷手段單一，缺乏市場開發性。電力服務營銷是一個具有綜合性和系統性的工作，需要采用多種手段和營銷方式來抓住客戶消費心理和取得用戶信賴。但目前供電企業較少進行市場調研分析，營銷手段單一，難以挖掘市場潛力，缺乏市場開發性。在市場迅猛發展的今天，未能及時的掌握市場發展動態，并給與相應的技術支撐，未能通過綜合調查預判給出組合的營銷策略，難以在滿足顧客最大限度需求的同時將提高企業的經營效益統一起來。

3提升供電企業電力營銷的策略

3.1采用新型電力營銷手段

供電企業要運用營銷管理手段進行電力產品營銷，使企業能夠滿足新時代背景下人們對電力資源的各項服務需求，并使企業逐漸向現代化發展。當前，隨著人們生活水平的不斷提高，在供電企業發展的過程中，許多業務需要進行相應的調整，以滿足人們當下對電力資源的需求。比較明顯的是，供電企業的一些服務類業務在內容和形式上開始改變，其管理模式也由普通的人力管理轉為信息化管理。供電企業為了促進自身的發展，不再只提供單一的電力資源供應服務，還對業務進行拓展，以承擔更多的社會服務職能，滿足人們對電力企業的各項需求。在此環境下，供電企業需要轉變電力營銷策略，利用新型電力營銷手段，提高各項工作的效率。例如，供電企業的相關管理部門在進行營銷管理工作時要創新營銷手段，首先需要對當前市場的發展環境以及發展方向具有足夠的了解，然后采用新型技術手段，做好營銷工作。信息技術能夠使供電企業的電力營銷手段實現更高效的運作。運用網絡技術，相關管理人員可以更加了解客戶的需求，并快速辦理業務，為客戶提供更加便捷的電力服務。例如，將互聯網技術中的自動核算、自動收集數據等功能運用于電費核算工作中，可以保證電費核算的數據更加清晰、準確、科學;通過微信、微博等平臺，讓客戶更加了解電費運算和電力服務的相關服務內容，使供電企業的電力產品具有更加廣闊的市場。

3.2制定完善的營銷服務管理制度

完善的營銷服務管理制度能夠為供電企業的發展提供有力幫助。在制定營銷服務管理制度時，需要先制定一個合理的制度規劃，并且在制定管理制度時可以將規劃細分為長期規劃與短期規劃。規劃要求合理、實事求是。營銷服務管理制度的制定是個漫長的過程，在實施過程中也要保證供電企業與消費者之間的溝通交流，更加規范的營銷服務管理制度，提高供電企業的營銷服務質量。在進行電力營銷時，供電企業要重視起分析預測環節，通過構建完善的全電網架構來向用戶提升多渠道的供電服務，以此來擴大供電企業的電力營銷市場。

3.3健全電力營銷管理體系

（1）完善內部管理機制，加強電力內部人員的管理，讓工作人員充分了解工作重要性的同時，進一步建立健全電力運營機制，提高電力營銷意識，遵守職業道德規范，自覺抵制不良買賣，對違規行為予以嚴懲。健全內部管理機制，可以提高工作人員的專業水準，降低人為因素的失誤;還能提高從業人員的責任感，引導其能認真按時完成工作，并保證保質保量完成。不斷完善獎懲機制，可以更好地管理基層人員，從而調動其工作積極性和主動性。（2）關注企業文化的形象，提高工作人員的凝聚力，并借助良性競爭來不斷優化管理體系。另外，整治不良風氣，是為提高電力營銷的全面性和針對性，進而提高電力企業在行業中的競爭優勢，加大電力企業應變能力。

3.4積極轉變落后的營銷理念

電力企業要獲得良好的經濟效益，就要完善企業的市場營銷，不僅要滿足客戶對電力的需求，實現電力企業的社會效益，而且還要通過各種活動進行資源的協調整合，實現資源的優化配置。這就要求電力企業要積極轉變落后的營銷理念，逐漸建立高效健全的營銷體系，實現對電力營銷市場的有序開拓。在營銷策略制定方面，要積極運用現代化市場思維來構建符合市場發展的營銷理念和體系。此外，在電力營銷的過程中還要考慮企業的核心利益，為電力市場和客戶提供更好的營銷服務，協調好電力市場的供需關系。時刻關注電力市場的用戶需求，以此為基礎開展各種營銷活動。積極學習國內外先進的營銷經驗，準確把握市場的發展趨勢，完善企業內部的管理機制，逐步提高營銷的規范性和科學性，營造良好的電力市場營銷氛圍。

結語：的來說，電力營銷可以直接反映出用戶的基本用電需求，有助于企業長期發展戰略部署。形成健康的平衡的電力供給市場，建立完善的營銷管理機制和市場管理體系，增強企業的應變能力和競爭能力，為顧客提供高品質的電力服務，實現社會效益與企業效益的統一，是電力企業應該樹立的重要理念。

參考文獻

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