在數(shù)字世界中“掉線”的老年人

胡泳

以健康碼為代表的數(shù)字化工具導致線下的大量空間被數(shù)字化，使得非網(wǎng)絡用戶社會生活的基本權(quán)利產(chǎn)生了影響，這一現(xiàn)象可以稱為“數(shù)字排斥”。

研究發(fā)現(xiàn)，造成排斥的一個最常見因素是年齡。老年人一直占非互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大比例。截至去年12月，中國60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的39.4%，較全國60歲及以上人口比例高出20個百分點。

以往很多老年人還可以生活在數(shù)字化空間之外，但現(xiàn)在被強行拖入數(shù)字化空間，由此造成一系列問題。有報告顯示，截至2021年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億。其中，60歲以上的老年網(wǎng)民占11.3%。這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的使用，23%可以在網(wǎng)上購買生活用品，20%能夠上網(wǎng)查找信息。也就是說，每5位老年人中，只有一位能夠相對熟練地使用手機完成這些操作。

無論上網(wǎng)與否，對老年人的數(shù)字排斥都是嚴重的。對此，我們可以來做三個基本的局勢判定：

第一，60歲及以上的人口存在數(shù)字鴻溝。據(jù)第七次全國人口普查，60歲及以上人口為2.6億，占18.7%;其中，65歲及以上人口為1.9億，占13.50%。如果對老齡人口作細分，75歲以上的老人大概率是以畏懼的態(tài)度對待技術(shù)的，大多不會使用電腦、智能手機。大概只有稍年輕一點的老年人才擁有更多技術(shù)經(jīng)驗。

第二，要對老年人進行分類摸底。比如有多少空巢老人，多少獨居老人，多少失智者，多少抑郁癥患者等。只有摸清楚了，才能就消除數(shù)字排斥對癥下藥。

比如說，大多數(shù)為網(wǎng)絡交流而設計的技術(shù)都依賴于看、聽和讀的能力，而老年人中，不乏嚴重視力障礙、嚴重聽力障礙患者，他們基本無緣網(wǎng)絡。……