胡雄偉 童建文 沈慶

摘? 要? 隨著我國教育改革的深入，學生的心理健康狀況成為教育工作中不容忽視的問題。當前，中小學階段的心理輔導體系不夠健全，模式不夠完善；中小學心理輔導面臨數據來源單一、師資隊伍薄弱、檔案管理脫節、部門協作松散等問題。以浙江省龍游縣“走心驛站”為例，對中小學生心理輔導體系的數字化模型進行深入研究，以彌補現有體系的不足，提升中小學生心理輔導實效，為中小學心理輔導工作提供全新思路。

關鍵詞? 中小學生；心理健康教育；走心驛站；數字化心理輔導體系

中圖分類號：G444? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2022）21-0024-04

0? 引言

我國在享受經濟高速發展成果的同時，也經受著世界多元文化的沖擊，中小學出現網絡成癮、校園欺凌加劇等新型的學生心理行為問題，在中小學生中也出現焦慮及抑郁心理，心理危機事件明顯增加[1]。為此，教育部于2012年出臺《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》，積極應對心理健康教育的挑戰。龍游縣教育局根據《浙江省教育領域數字化改革工作方案》《2021年浙江省教育領域數字化改革工作要點》的工作部署，大力推動縣域未成年人心理健康數字化改革應用場景建設，探索社會心理服務模式和工作機制，加強社會心理服務體系建設，培育未成年人自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

1? 中小學生心理輔導體系的發展

1.1? 國外中小學生心理輔導體系的發展

美國是較早重視學校心理輔導的國家之一。心理輔導發端于20世紀初的心理測驗運動和心理衛生運動，前者為心理輔導提供了工具和手段，后者則擴大了心理輔導的服務范圍[2]。20世紀30年代，隨著世界政治經濟形勢的急劇變化，人們也出現很多心理無法適應的問題，迫切希望得到心理上的幫助[2]。20世紀80年代，美國心理輔導模式發生顯著變化，發展性心理輔導全面滲透到學校教育的各個方面，成為學校教育的重要組成部分，逐漸形成邀請模式、綜合模式以及教師顧問計劃模式等幾種形式[3]。

1.1.1? 邀請模式? 邀請模式由美國北卡來羅

那大學的威廉姆·頗凱（William Purkey）[4]于1987年提出，它充分尊重了學生的個人意愿，發揮學生的主動性、能動性，教師只需提供適當的場所和教育計劃，在教育過程中營造和諧的氛圍，以良好的師生互動來激發學生潛能，進而提高學生的心理健康水平。

1.1.2? 綜合模式? 心理輔導綜合模式（簡稱綜合模式）由美國密蘇里大學的諾曼·蓋思博斯（Norman C. Gysbers）及同事于1988年提出[5]，目的在于強化心理健康教育在學校教育中的重要性，主張除了專業的心理健康輔導教師外，還需要其他教師、管理者、家長、社區成員等人一起策劃并實施學生心理健康教育計劃。

1.1.3? 教師顧問計劃模式? 1987年，美國佛羅里達大學的羅伯特·馬利克（Robert D. Myrick）[6]首次提出教師顧問計劃（簡稱TAP），可以突出學校心理輔導教師的專業地位，為學生提供系統科學的心理輔導。這種模式主張學校心理健康教育應在心理輔導教師的指導下，聯合其他任課教師及兼職心理健康教師來制訂學生的心理健康輔導計劃。

1.2? 國內中小學生心理輔導體系的發展

與國外中小學校心理輔導機制發展相比，我國中小學校心理輔導組織機構出現較晚，心理輔導體系發展大致經歷了萌芽期、起步期、發展期、繁榮期四個階段，如表1所示。

2? 我國中小學校心理輔導模式與困境

2.1? 我國中小學校心理輔導模式

隨著我國青少年青春期發育的提前，部分小學高年級學生已經進入青春期[7]。教育部2012年印發《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》，指出心理健康教育的目標是：提高全體學生的心理素質，培養學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發展。心理健康教育的一個很重要的途徑就是在學校中進行教育，我國的中小學校也在積極探索心理健康教育的輔導模式。國內常用的心理輔導模式有六種，即課堂教學模式、學科滲透模式、團體輔導模式、家校聯合模式、個別心理輔導模式、基于網絡的心理輔導模式。這些模式在發展中不斷完善，心理健康課程和其他學科課程共同促進中小學生心理健康發展。同時，家庭、學校、社會形成合力，既保護中小學生的隱私，也為中小學生提供全方位的心理輔導咨詢。

2.2? 中小學校心理輔導模式面臨的困境

2.2.1? 中小學生心理問題日益突出? 近年來，我國中小學生中極端事件頻發，中小學生心理行為問題及其引發的社會問題日益凸顯，學生的心理問題檢出率直線上升。《中國國民心理健康發展報告（2017—2018）》指出：目前我國有將近3 000萬的兒童和青少年正遭受抑郁、焦慮、網絡成癮等各種心理問題的困擾[8]。

2.2.2? 中小學校心理輔導師資短缺? 2002年，教育部頒布實施《中小學心理健康教育指導綱要》，指出：“加強學校心理輔導師資隊伍建設是搞好心理健康教育工作的關鍵。”但目前中小學校基本上以文化課程為主，沒有將心理輔導課程納入課程體系，也缺少專職的心理輔導教師，很多是從學校其他職位抽調出來兼任，直接被補充到心理健康教師隊伍中。非專業教師由于缺乏系統培訓和專業知識，無法準確判斷學生心理問題并對癥下藥，很難真正解決學生的心理健康問題。

2.2.3? 中小學校心理輔導教師專業化水平不高? 心理健康教育教師專業化發展是其作為專業人員，從專業思想到專業知識、專業能力、專業心理品質等方面由不成熟到比較成熟的發展過程。一方面由于目前從事心理健康教育與輔導工作的大多是兼職教師，另一方面由于心理健康教育教師邊緣化，開展工作處處遇到困難，專業地位和權利沒有得到同等的尊重和體現，因此，很難吸引更多更好的專業人員從事心理健康教育與輔導工作。

2.2.4? 中小學生家長對心理健康問題缺乏重視? 孩子在中小學階段出現的問題大部分與家庭教育有關，要促進中小學生的心理健康發展，家庭教育的重要性不可忽視。一方面，現代學生大多不愿意與父母親說心里話，導致父母不了解孩子的心理問題，沒有引起他們足夠的重視；另一方面，很多父母忙于工作，很少抽出時間陪伴孩子，孩子遇到困難時也無法及時向父母傾訴。

2.2.5? 中小學生防御心理突出? 中小學生普遍具有防御心理，很難將自己內心的真實想法告訴身邊的人，而這種心理只有通過構建良好的咨訪關系才有可能逐漸解除。中小學生認為咨詢者值得他們信任，可以為他們提供所需要的幫助之后，才會將真實的情況告訴咨詢者。

3? 龍游縣數字化心理輔導體系模式的構建

3.1? 龍游縣數字化心理輔導體系模型

本研究結合龍游縣特色，根據《浙江省教育領域數字化改革工作計劃》工作部署和《2021年浙江省教育領域數字化改革工作要點》，結合龍游縣縣域的心理輔導工作現狀，基于數字化的心理健康管理服務模式，初步構建龍游縣心理輔導體系模型，如圖1所示。

3.1.1? 服務端與治理端? “走心驛站”未成年人心理健康服務應用構建于政務云，服務端建立在浙里辦，主要目的是為縣域內中小學生以及家長等提供個性化心理健康干預和咨詢輔導服務，同時完善未成年人相關數據匹配，快速準確地轉到需要服務的心理咨詢對象；治理端建立在浙政釘，主要目的是多方展示采集的數據，進行系統分析和數據歸因，打造學校+社會+家庭的未成年人心理健康教育共同體，對源頭進行有效治理，實現預防大于治療。

3.1.2? 心理健康服務應用平臺? 日常心理健康管理服務工作的主要內容包括對疑似心理數據的篩查、對有需要的學生給予及時的心理干預、確保咨詢途徑通暢、跟蹤管理治療案例等。通過數字化的信息收集，有助于專業人員了解和掌握學生的心理動態。此外，應用平臺引進“心靈碼”概念。“心靈碼”的形成建立在未成年人心理健康風險因子的數據之上，據此設計數據篩查、心理測評、分級預警、分層干預、預約援助、建檔跟蹤和數字家校七大場景。

3.1.3? 驛站場所建設

1）校園驛站智能化。全縣各個中小學校心理健康標準化驛站建設在原有基礎上配備心理自助訓練及咨詢預約系統，給予學生必要的解答，在線瀏覽咨詢教師的情況并進行預約，可解決中小學校師資不足所帶來的問題。學生可通過智能化系統進行前期的心理輔導，填補等候預約心理輔導教師的時間。

2）特色驛站集約化。每個學校根據自己的實際情況對現有驛站的發展情況進行摸查，推進建設。三大驛站全年無休息面向全縣學生和家長開放，教師專家等團隊要結合“走心驛站”，給預約的用戶提供相應咨詢服務工作，確保能夠給中小學生提供便利、及時、有效的心理咨詢與輔導。

3）健康驛站目標化。國家級心理健康特色示范校的主要目標是建立青春期及性教育心理為主題的健康驛站，將青春期的宣教系列設備與心理健康專業設備相融合。

4）社會驛站便民化。以龍游縣社會心理服務中心為主，建設三大社會驛站，將“走心驛站”與未來社區相結合，讓居民不出社區就可以得到便捷有效的心理咨詢服務。

5）心理熱線體系化。心理熱線聘請合格、有資歷的心理輔導專家團隊，提供咨詢服務。熱線可以解決心理咨詢、家庭教育、心理干預咨詢、心理輔導和求助等問題。

6）醫教融合專業化。以龍游縣中醫醫院精神衛生科建設為主，配備心理CT及認知訓練等必要設備，方便全縣的學生和家長，更為龍游縣精神衛生學科的發展奠定基礎。

7）家長課堂常態化。在未成年人心理健康服務數字化云平臺中設立家長課堂專欄，讓家長精準了解未成年人的生理和心理特點，引導家長正確地指導孩子以促進他們的身心健康。

3.2? 龍游縣數字化心理輔導體系應用成效

“走心驛站”應用于2021年6月，被浙江省教育廳列為教育領域數字化改革第一批創新試點項目，同時推薦參加全國基礎教育信息化成果展示。依托“走心驛站”服務應用，為縣域內心理健康教師開展相關活動提供了有利的平臺保障，同時讓縣域內心理咨詢干預等工作朝著系統性、連續性的狀態發展，為對未成年人扎實有序地開展心理健康教育開啟了一扇門，也取得了可喜的成果。

3.2.1? 心理評估數據化? 在基礎數據+多跨數據+測評數據+評估數據的基礎上，通過數據的多跨協同形成“心靈碼”，實現心理評估數據的完整性、準確性、時效性及數據化，以此為中小學生提供更為精準的心理輔導，做到對癥下藥。

3.2.2? 數據篩查網格化? 智能分類“心靈碼”信息，依托基礎數據，由班主任、村（社區）網格員、心理健康教師、專家團隊，對縣域內中小學生的數據信息進行線下核實，校際信息對照，補充和完善心靈碼信息，實現智能化分類預警，突出對中小學生心理健康問題的重視，及時、準確地給予關注與回應。

3.2.3? 師資團隊多元化? 打造一支由本校心理教師、系統內教師資源、社會服務機構與部門專家組成的多元化的專業隊伍，建立相互配合、相互協作的機制，提高中小學校心理輔導師資專業化水平，加強多學科滲透輔導，提高中小學生的心理健康水平。

3.2.4? 心理干預分層化? 基于“心靈碼”色彩等級，實行心理輔導、心理咨詢、轉介治療等分層級干預措施，對不同色卡的學生采取不同的干預措施。

3.2.5? 體系機制創新化? 出臺《龍游縣“走心驛站”心理健康服務應用實施方案》《龍游縣“走心驛站”心理健康服務應用工作指南》，明確工作目標、主要任務、工作分工、制度保障、業務流程，為中小學校心理輔導提供一個完善的制度保障。

3.2.6? 數據信息隱秘化? 數據采集與使用根據相關法律法規要求，與開發公司及人員簽訂保密協議；涉及跨部門數據共享，與相關部門提前對接，同時提交使用申請流程審批；根據角色權限設置，對數據展示內容進行分級管理；切實保障系統內數據的安全性與私密性。這樣可以有效解除中小學生的防備心，使他們更好地敞開心扉，促進心理問題的有效解決。

4? 結束語

隨著信息技術的發展和數字化改革的擴大，傳統的心理輔導模式和不完善的網絡心理咨詢方式難以高效地解決中小學生層出不窮的心理健康問題。龍游縣“走心驛站”心理健康服務應用，是基于網絡的多元交互式心理咨詢平臺，它打破了以往模式的局限，為中小學生的心理預約、咨詢、測評、干預提供了新的思路和方式，可以多角度、全方位為龍游縣的中小學生和家庭提供及時有效的心理咨詢服務，大大推動龍游縣心理健康教育發展，同時為其他地區心理輔導體系模式的構建提供借鑒。

參考文獻

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[3] 佟月華.美國學校心理輔導模式的新發展[J].濟南大學學報（社會科學版），2004（6）：79-83.

[4] Purkey W W. What is invitational education？[M].UNC-Greensboro， Greensboro， NC： The InternationalAlliance For Invitational Education，1990.

[5] Gysbers N， Henderson P. Developing and managing your school guidance program[M].2nd ed. Alexandria，VA： American Association for Counseling and Development，1994.

[6] Myrick R D. Developmental guidance and counseling：A practical approach[M].Minneapolis： educational media corporation，1987.

[7] 許慧，劉亞旋，許瀟，等.河南省中小學學生身體形態發育30a動態分析[J].鄭州大學學報（醫學版），2018，53（4）：535-540.

[8] 曹俊紅.家校合作在小學心理健康教育中的應用[J].文學教育，2019（12）：160-161.

*項目來源：浙江省數字改革重大應用一本賬S1項目；浙江省教育領域數字化改革第一批創新試點項目（浙教辦函〔2021〕145號）；浙江省委宣傳部宣傳文化領域第二批重點應用；龍游縣2022年民生實事工程。

作者：胡雄偉，龍游縣端禮小學首席信息官（正校級），高級教師，主要研究方向為中小學教育信息化、智慧校園建設與應用（324400）；童建文，龍游縣電化教育中心首席信息官（副校級），一級教師，主要研究方向為區域信息化平臺建設與應用，局校一體化、智能化資源共建共享；沈慶，龍游縣電化教育中心裝備后勤科科長，助理工程師（信息技術），主要研究方向為現代教育技術裝備建設、教育信息化應用推進等（324400）。