擁抱多樣性 一起向未來

尉艷娟

（英國）項目管理協會（Association for Project Management，APM）的調查報告《項目成功的關鍵條件》（Critical Conditions for Project Success）將“多樣性”列為項目成功的條件之一。APM《能力框架》（第三版）將“管理多樣性”視為項目交付所需的29項核心技能之一。（美國）項目管理協會（Project Management Institute，PMI）《項目管理知識體系指南》（第七版）強調，具有寬泛的技能組合、文化和經驗的多樣性項目團隊能夠支持適應性和韌性。

那么，對于多樣性與項目成功的關系，專家們怎么說呢？

風險管理專家瓦爾·喬納斯（Val Jonas）指出，在應對風險和利用機遇方面，多樣性非常重要。狹隘的“群體思維”是有效風險管理的障礙，因為人們不想顯得消極或挑剔，他們趨向于隨大流。在風險管理中我們希望人們能夠跳出思維定勢，成為創新的問題解決者。

艾爾·澤頓（Al Zeitoun）博士說道：“多樣性是我喜歡項目的主要原因之一。最成功的項目往往打破身份、觀點、地位等的界限。多樣性是支撐項目管理光明未來的支柱之一。項目的成功取決于擁有一位這樣的領導者——他們能夠深入思考、傾聽并能連接團隊內外的不同創新解決方案。”

安東尼奧·涅托-羅德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）教授表示，促進團隊的多樣性是項目領導者的一項重要職責。研究表明，多樣性團隊能夠提出更多的創新解決方案，擁有多樣性項目團隊會增加價值。項目本質上是鼓勵多樣性的，項目領導者就像足球教練或管弦樂隊指揮，他們需要與不同背景、文化、才能和年齡的人合作，才能創建一個高績效團隊。

國際項目管理協會（International Project Management Association，IPMA）美國分會主席邁克爾·佩斯（Michael Pace）認為，各種形式的多樣性對項目成功都至關重要。偏見和認知偏差導致我們做出糟糕的決定，多樣性能夠幫助我們克服和減輕這些偏見的影響。

對于團隊多樣性可能帶來的挑戰，姜卉教授強調：“我們應該辯證地看待團隊多樣性對項目成功的影響，產生什么樣的影響與項目特點和團隊領導的領導力息息相關。一方面，團隊多樣性意味著團隊成員擁有不同的知識結構與經驗構成，在一些管理與技術創新需求高的項目中，多樣性有利于集思廣益，產生創新的想法，解決高難度的技術問題；但另一方面，團隊多樣性意味著宗教、文化、個體價值觀和工作習慣差異等，這些差異會阻礙項目目標的順利達成。因此，多樣性團隊對領導力有更高的要求，領導者既要設法發揮多樣性的優勢，又要克服其劣勢。”

研究報告和對專家的訪談都充分肯定了多樣性對未來項目成功的重要性。讓我們跨越不同，放下偏見，擁抱多樣性，一起向未來！P0701DA41-0C28-4663-9606-991FA8CE623B