多樣性帶來高績(jī)效

蘇珊娜·馬德森

要建立一個(gè)高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有包容性領(lǐng)導(dǎo)力（Inclusive Leadership），把不同想法的人聚在一起，讓他們?cè)谟邪踩械姆諊锍浞謪⑴c討論和決策。

多樣性和包容性對(duì)未來至關(guān)重要。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，我們希望團(tuán)隊(duì)成員具有創(chuàng)新精神，能夠解決問題，并在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為問題之前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。那么，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望呢？如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有多樣性想法，這個(gè)愿望就更容易實(shí)現(xiàn)。不同背景、文化和性別的人從不同的角度看待世界，以不同的方式解決問題。比起同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)，在思維多樣性的團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)新水平高出20%，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率高出30%。

以上數(shù)據(jù)得到了麥肯錫研究的支持，其研究表明，在高管團(tuán)隊(duì)中，性別多樣性排名前四位的公司在盈利能力方面表現(xiàn)優(yōu)異的可能性高出21%，創(chuàng)造價(jià)值的可能性高出27%。但不僅僅是性別多樣性起了作用，在高管團(tuán)隊(duì)中，種族、文化多樣性排名前四位的公司盈利能力高出33%。麥肯錫的研究還表明，在性別、種族、文化多樣性方面處于倒數(shù)的公司實(shí)現(xiàn)盈利的可能性要低很多。

盡管包容和雇用不同背景的人能夠帶來益處，但實(shí)踐中這并不總是常見的做法，因?yàn)槲覀兛偸橇?xí)慣與同樣思維方式的人在一起工作，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不利于團(tuán)隊(duì)出類拔萃。在一定程度上，金融危機(jī)就是由于組織是由相似類型的人經(jīng)營(yíng)的，他們熱衷于追求風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)結(jié)果。我們需要一個(gè)更加平衡的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有的性格類型都得以體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中需要有以結(jié)果為導(dǎo)向的人，也需要有趣、鼓舞人心和有創(chuàng)造力的人，還需要重視和諧與可持續(xù)性的人，以及關(guān)注細(xì)節(jié)并確保高標(biāo)準(zhǔn)完成工作的人。

但是，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)善于創(chuàng)新、解決問題或識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，只有思維的多樣性是不夠的。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要包容，沒有包容的多樣性是行不通的。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須包容他人、尊重他人、公平地對(duì)待他人，滿足人類的基本需求，如安全感和確定感、價(jià)值感和重要性、團(tuán)隊(duì)歸屬感、成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)等。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者如果想讓人們貢獻(xiàn)自己的知識(shí)和想法，就必須設(shè)法滿足其基本需求，方式有聚會(huì)、共進(jìn)午餐、合作解決問題、邀請(qǐng)每個(gè)人參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議、隨時(shí)公開信息等。如果人們感到被排斥，他們幾乎不可能貢獻(xiàn)自己的知識(shí)和想法，因此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要讓人們感到安全和確定，他們才會(huì)放心提出自己的想法，公開提出問題或分享擔(dān)憂，否則他們就會(huì)退縮。

為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地讓所有團(tuán)隊(duì)成員都參與進(jìn)來，關(guān)注他們的背景，帶著好奇心傾聽他們的話語。如果一名領(lǐng)導(dǎo)者只喜歡聽自己講話，認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)里最聰明的人，會(huì)沒人愿意為其工作。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要言傳身教，向成員展示多樣性和包容性對(duì)項(xiàng)目績(jī)效真正的影響。一名包容的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須賦能團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)合作，并努力克服偏見、走出盲區(qū)，確保自己的思維方式不會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生負(fù)面影響。怎么做呢？向團(tuán)隊(duì)征求反饋意見，以開放的態(tài)度對(duì)待他人對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的看法。P7E915AEF-5EB2-43C8-9B90-A35819ED8412