精細化管理在醫院管理中的應用

黃佳

【摘要】我國醫療事業的發展，同醫院管理密切相關。當前的我國眾多的醫院管理存在較多的管理問題，這些問題導致醫患關系緊張，同時影響到醫院的發展。而管理模式中的精細化管理能夠將管理各個部分精細化，這樣能夠將管理存在的問題找尋出來。為了促進醫院管理發展，引入適當的精細化管理能夠有效地促進醫院發展。本文主要對精細化管理在醫院管理中的應用進行淺析，希望能夠帶動我國醫療事業進一步發展。

【關鍵詞】精細化;醫院;管理;應用

引言

醫院開展精細化管理主要是以人為本，通過提升管理人員的管理水平，完善現有的管理措施，提高醫療服務質量。當醫院的管理使用精細化管理以后，從嚴格的管理規章制度和堅持以人為本的管理理念，抓好質量關和落實管理執行力。這樣能夠提高精細化管理在醫院管理的效果，進一步推動醫院綜合效益的提升和發展。

一、醫院精細化管理的內涵

醫院管理的效果和醫院的綜合效益息息相關，將精細化管理融入到我國的醫院管理中，能夠將信息化管理在企業中發揮的管理思想延伸。同時精細化管理能夠將醫院管理成本降低，落實醫院各個環節的管理工作，提高日常工作監管力度。精細化管理醫院中，各類數據會被嚴格進行分析，這樣能夠及時的發展醫院管理存在的問題，采取科學的措施解決問題。科學合理地使用精細化管理能夠將醫院的管理體系完善，梳理臨床各種知識和完善員工手冊，進一步地提高醫院服務質量，和諧醫患關系。

二、醫院實行精細化管理的意義

我國的醫院進行精細化管理能夠提高員工的工作服務質量、提高服務品質，同時增強管理水平，這樣能夠推動醫院發展。在當前醫院管理過程中，精細化管理成為了當前醫院的基本管理模式，和原來的發展模式有著極大的差別。在醫療事業發展過程中，傳統管理模式不適合當前醫院發展，所以精細化模式的出現，給現代化醫院管理帶來了助力。精細化管理中，管理人員將管理制度進行完善，規范各個部門的工作人員的工作能力，在醫院的運營成本控制工作中，發揮出很大的作用。精細化管理將信息管理、科學規范圍繞著患者進行，堅持“以人為本”的工作理念。我國公立醫院的管理，同醫療事業的發展有關，要求醫院管理的精細化管理進一步發展，這樣能夠促進醫院可持續的發展。當今的醫院發展，受到公立醫院改革的影響，如何將醫院的各個管理工作落實到位，減少管理中存在的問題，是精細化發展需要注意的事項。

三、醫院粗放管理存在的不足

原來的醫院實行粗放管理，這種管理模式在我國早期的醫院管理中發揮出很大的作用，但是隨著我國醫療事業的不斷發展，現階段的醫院管理中，粗放管理不再適用于醫院管理。醫院粗放管理存在的問題主要是因為醫院的骨干專家在管理中沒有得到很好的工作任務分配。很多患病家屬在掛號的時候，無論大病還是小病都搶著去掛專家號，導致部分工作人員無事可做，而骨干專家忙得不可開交。這樣的問題，同醫院的粗放管理有很大的關系。在粗放管理中，醫院很多的細微工作不到位，導致管理制度不夠嚴謹和完善，在進行管理的時候，部分管理措施無法落實到位。同時醫院的管理執行力不夠，形式管理是無法解決真正的問題，部分管理人員利用人情往來行方便，這導致醫院的管理無法落實，就無法發揮出管理作用。為了將粗放管理存在的問題解決，采用精細化管理，進一步完善醫院的管理。

四、醫院精細化管理的措施

4.1堅持以人為本

醫院的精細化管理需要人去落實實施，管理對象主要是人，因此精細化管理需要堅持以人為本，實行人性化的管理，讓醫護工作人員在進行工作的時候，自覺地遵守管理制度，從而形成具有醫院特色的管理制度，充分地調動工作人員的工作積極性，提高醫院的工作效率和服務質量。以人為本的管理，在實際進行管理時，不能夠憑借私人關系來管理，精細化管理要做到公平公正公開，讓被管理的人員口服心服，這樣管理才能夠可持續。

4.2建立規范嚴格的規章制度

精細化管理理念是我們無法觸摸到的，只有在實際的醫院管理中感受到。醫院實際進行精細化管理的時候，它具體地體現在各方面。所以在制定管理規章制度時要注意精細，讓其悄無聲息地融入到醫院管理人員的思想意識中，在執行精細化管理的時候，不斷地完善其管理制度和管理模式，具體落實精細的理念。同時還要考慮外界存在的挑戰，因為醫院管理行業存在優劣勢，對二者影響強弱進行精細管理制度，進行合理有效的調整，從而更好地適應醫院的發展。踐行精細文化的核心價值觀，要從根本上加強醫護人員對精細文化內涵的了解，要了解精細文化對醫院發展的重要性。當前公立醫院改革引起外界的高度關注，醫院的管理制度是如何管理和落實的，會讓精細文化的建設越來越成為落實的關鍵。面對當前的形式，醫院管理者需要具有創新的思維，充分借鑒企業的精細化管理方式，盡快找到解決問題的方式。

4.3嚴格把控質量

精細化管理要嚴格地落實，加強管理制度執行力，從而嚴格把控管理質量。讓管理制度貫穿到醫院的基礎管理、環節管理、全面管理過程中。精細化管理中的分級管理，這樣能夠保障各個部分的管理措施落實到位，結合科學的管理方法對醫院進行管理。面對管理存在的問題，要找尋出管理存在的問題，抓好各項管理制度的落實，對各類資源進行整合和管理，這樣能夠進一步的促進醫院發展，落實管理制度。在把控質量的時候，要注意患者和醫護人員的關系，及時地找尋出二者存在的矛盾，將其進行科學地解決。

總結

綜上所述，現代醫院管理利用精細化管理，能夠將傳統的粗放管理進行完善，同時通過數據分析，控制醫院的管理成本。在開展精細化模式時，需要制定相對規范和嚴格的制度，來落實管理措施。這樣能夠提高工作人員的工作分配合理性，提高管理和工作效率。精細化管理要抓好質量工作，進一步提升醫院的醫療水平，緩解緊張醫患關系。公立醫院的發展，能夠利用精細化管理實現可持續發展，同時加強對醫護工作人員的管理，增強其綜合能力，共同推動醫院發展。

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