班級管理：“心動”更要“行動”

一個初中一年級的班級，大部分學生都住校。為了維持宿舍衛生，學校每周都要進行檢查評比。起初是每周三早飯后檢查，可班主任很快就發現，除檢查日外，各宿舍衛生狀況都不好。后來，班主任經過研究，改為不定期檢查。沒想到這樣一改，各宿舍的衛生都能保持正常了。這是為什么？

一個小學二年級的班上有個男生，經常課上說話，課下打鬧。班主任起初是嚴加管教，只要違紀就批評，甚至請家長。可越是這樣，他越是違反紀律。班主任不知如何是好，只好對他的違紀行為淡化處理。沒想到，這樣一來，他的違紀行為反倒減少了。這又是為什么？

讓我們在關于學生行為強化的討論中來尋找答案。

班級管理中，教師對學生心理活動的影響，都要落實在學生的行為上。心理學對人的行為進行了很多研究，不同學派提出了不同的行為理論。各種行為理論相互補充相互融合，逐漸形成了廣泛認同的行為模式：S→O→R。

在這個行為模式中，S代表刺激因素，O代表個體心理，R代表行為反應。從圖中可見：刺激引發人內心的需要及動機，動機激發人的行為，進而達到目標，目標的達到作為反饋信息又成了新的刺激，引發人內心新的需要和動機，激發人新的行為反應。如此循環往復，推動著人的行為朝更高更理想的水平發展。

兩個案例中，初中學生宿舍衛生的變化，就是學生對不同檢查方式這個刺激的不同反應;小學男生違紀行為的變化，也是對老師不同對待方式這個刺激的不同反應。至于何以反應不同，我們后面再深入討論。

人的行為具有可塑性，我們在班級管理中應塑造學生的積極行為，改造學生的消極行為，從而做好學生行為的引導工作。

行為培養與強化理論

簡單來說，所謂強化，就是某個刺激增加了某種行為以后發生的概率。強化有情境性和個體性。一個刺激，在某種情境下有強化作用，在另一種情境下沒有強化作用。一個刺激，對這個人有強化作用，對另一個人沒有強化作用。比如老師說“你真棒”，某個學生會很在意，而另一個學生卻無所謂。

要注意的是，強化刺激應該是行為發生之后呈現，不能在行為發生之前先呈現。比如，老師這樣對學生說：先給你一個小紅花，然后你把今天的作業寫工整。這就成了“賄賂”，沒有強化作用了。

強化有哪些基本類型？

我們先說正強化和負強化。

所謂正強化，是指某種行為出現后，呈現令人愉快的刺激，從而增加這種行為以后發生的概率。比如，一個學生的作業寫得工整，得到老師的表揚，就是正強化，會增加學生今后認真完成作業的行為的出現頻率。所謂負強化，是指某種行為出現后，取消令人厭惡的刺激，從而增加這種行為今后發生的概率。比如，一個學生的字寫得潦草，被教師要求抄寫幾遍生字，當他寫字有進步時，教師就減少甚至取消讓他抄寫生字的任務，就是負強化，會增加學生以后認真寫字的行為的出現頻率。兩種強化都是對某種行為的肯定，都是增加行為發生的概率。

我們再說正懲罰與負懲罰。

懲罰是與強化概念相關聯的，也分為正懲罰與負懲罰。所謂正懲罰，是指在某種行為出現后給予不愉快刺激，比如批評、處分，以減少這種行為以后發生的概率。所謂負懲罰，是指在某種行為出現后取消愉快刺激，比如取消榮譽稱號、撤走流動紅旗，來減少這種行為以后發生的概率。兩種懲罰都是對某種行為的否定，都是為了減少某種行為發生的概率。

由上可見，平時說的獎勵，就相當于上面說的正負強化;平時說的懲罰，就是上面說的正負懲罰。要注意的是，不能把負強化理解為懲罰。

總之，強化理論告訴我們：如果想讓學生某種行為出現的概率增加，那么，在這種行為發生后，就要給予正強化或負強化;如果想讓學生某種行為出現的概率減少，那么，在這種行為之后，就要給予正懲罰或負懲罰。

班級管理中強化理論的應用原則

班級管理中，教師應用強化理論引導學生行為，要遵循哪些原則呢？

一是目標強化的原則。學生的行為是否應該予以強化，是由這個行為是否達到預期目標決定的。所以，教師要把大目標分解成若干小目標，實行小步子強化，學生實現一個小目標，就給予一定的肯定和鼓勵，最有助于激勵學生繼續努力。

二是及時強化的原則。強化的時效性非常重要。強化越及時，學生的行為和強化刺激之間的聯系越直接、越密切，強化效果就越好。一般情況下，學生的積極行為發生后，要盡可能地及時反饋，及時強化。

三是結合強化的原則。各種強化方式要結合使用。可以正強化與負強化結合，以正強化為主;可以連續強化與間隔強化結合，以間隔強化為主;可以獎勵與懲罰結合，以獎勵為主;可以精神獎勵與物質獎勵結合，以精神獎勵為主;等等。

四是公正強化的原則。強化要客觀公正，要切合學生行為的實際情況。要注意的是，強化的公正性并不妨礙強化方式的靈活性。凡是學生的積極行為都要給予鼓勵，這是公正性，但對不同學生的強化方式可以有所不同，這是靈活性。

五是個性強化的原則。同樣的強化，對不同的學生強化效果會有不同。所以，對不同學生的強化方式以及強化物的選擇，都要考慮學生的個性特征。只有適合學生的強化，才對學生行為有更好的激勵作用。

應用強化規律塑造學生正確行為的策略

在強化理論中，強化是能增加行為發生概率的。為此，我們要很好地應用強化規律來塑造學生的積極行為。

第一，充分發揮正強化的作用。

正強化是通過給予令人愉快的刺激來增加行為發生的概率。如果學生的某個行為得到正強化物的刺激，這種行為以后發生的可能性就會比較大。因此，一定要充分發揮正強化的作用，對學生的正確行為，不失時機地給予及時的正強化。比如，學生在課堂上認真聽講，老師及時地給予肯定和贊許，學生以后就會更加認真地聽講。再如，學生值日的時候衛生做得很好，老師及時在全班公開表揚，學生以后做衛生會更認真負責。

不同的強化方式效果會有很大不同。再來看開頭的宿舍衛生檢查的案例。如果學校能每天都檢查，就是連續強化，效果固然最好，但實際上是很困難的。所以，通常對學生行為都是間隔強化。起初的每周三早飯后檢查，就屬于間隔強化，但為什么不如后來的不定期不定時檢查效果好？這是因為每周三早飯后檢查，屬于間隔強化中的定時強化，而后來不定期不定時的檢查，屬于間隔強化中的變時強化。可見，變時強化比定時強化效果好。同樣，變比強化也比定比強化效果好。因此，在正強化應用中，應以間隔強化為主，在間隔強化應用中，應以變時強化或變比強化為主。

第二，恰當利用負強化的作用。

負強化是通過取消令人厭惡的刺激來增加行為發生的概率。如果學生的某個行為讓他躲避掉了一種令人厭惡的刺激，這種行為以后發生的可能性也會增加。

因此，在堅持正強化為主的前提下，在某些時候還要恰當地運用負強化。比如，一個不認真聽課的學生被要求站著聽課。如果他改正錯誤，認真聽課了，就可以不再站著聽課，他認真聽課的行為就得到了負強化。再如，一個學生犯錯誤受了處分，如果有改正錯誤的表現，就撤銷對他的處分，對改正錯誤的積極表現就是負強化。

第三，選擇適合學生的強化物。

一般來說，在班級管理中，教師主要用好二級強化物：一是社會性強化物，如獎狀、獎品、鼓勵、贊美、微笑等;二是活動性強化物，如玩喜歡的游戲、聽音樂等;三是象征性強化物，如小紅花、考試分數等;四是內在性強化物，如自豪感、成就感等。

不同學生對同樣的強化物反應是不同的。比如，老師的口頭表揚，有的學生會受到激勵，有的學生可能不以為然;再如，一朵小紅花，對小學生很有效，對中學生就沒有多少強化作用了。理想的強化物，應該是學生想要的。因此，教師要考慮學生的需要、興趣、年齡特征和個性特征，選擇不同的強化物。

第四，采取特殊的強化方法。

一是自我強化法。自我強化就是自己給自己行為的強化。比如，當完成一個任務后，吃點兒愛吃的食物，聽會兒愛聽的歌，驕傲一回，自豪一把，都是自我強化。內在性強化物對人產生的強化作用都屬于自我強化。有時候，內在強化物的作用會超過所有外在強化物。一名高中生救了一個溺水小孩，等人們圍上來時，這名高中生悄然離去了。他內心那種自我感動、自我激勵，對自己救人的行為是一種強烈的內在強化物。等小孩的家人找到他，又是致謝，又是送禮，他卻說，他內心強烈的美好感覺好像都沒了。這啟示我們，要注意激發和培養學生良好行為之后內心的積極體驗，發揮這種內在的自我強化的作用。

二是替代強化法。班杜拉發現，人們看到別人的行為受到強化，自己也容易做出同樣的行為，這就是自己替代性地受到了強化。比如，學生看到同學因為學習好被夸獎，自己也會努力學習;再如，學生看到同學關心集體的行為受到表揚，自己也容易做出關心集體的行為。平常我們說，榜樣的力量是無窮的，就是因為替代強化。教師應善于利用替代強化，通過表彰先進，樹立榜樣，讓更多的學生受到強化，激起相應的行為動機，產生預期的行為。

三是祖母強化法，即用高頻率行為作為強化物來強化低頻率行為，也就是用學生喜愛的活動來強化學生參與不喜歡的活動。因為祖母常用這種方法對付孫輩：“先吃了這些蔬菜，才讓你吃肉。”我們姑且稱之為祖母強化法。比如，學生喜歡做游戲不喜歡打掃衛生，有時候就可以答應學生，打掃完衛生后可以到教室外做游戲;再如，學生喜歡踢足球不喜歡背課文，有時候就可以答應學生，背好課文后可以到操場上踢足球。

四是代幣強化法。代幣是一種象征性強化物，對學生用的代幣可以是小紅花、小紅星、卡通貼紙等。在學生出現積極行為后，就發給一定數量的代幣，學生可以用代幣兌換喜歡的物品，從而使積極行為更容易發生。比如，為了讓小學生養成良好的衛生習慣，可以給表現好的學生一次發1顆小紅星，5顆小紅星可以換1張卡通貼紙，5張卡通貼紙可以換1面小紅旗，貼在班級競賽榜自己名字的后面，期末再根據小紅旗的多少來評“衛生標兵”。

應用懲罰減少學生錯誤行為的策略

懲罰是減少錯誤行為發生概率的有效手段。為此，我們還要恰當地應用懲罰來減少學生的錯誤行為。

第一，適當運用正懲罰措施。

正懲罰是通過施加厭惡刺激來減少錯誤行為。由于學生的行為受到了厭惡刺激，這種行為發生的概率就會降低。正懲罰的具體措施很多，比如，學生作業不認真，可以罰其重寫;宿舍衛生不好，可以罰其做衛生;學生說謊，就會受到批評。諸如此類，就是我們平時說的懲罰。

有時候，強制重復也是一種正懲罰。學生有些錯誤行為如果已成習慣，往往會無意識發生。為了矯正行為，教師有時可以不阻止學生的錯誤行為，反而有意讓他重復錯誤行為。這時候，重復也成了一種厭惡刺激，使學生原來無意識的行為得到矯正。比如，有的學生習慣趴在課桌上，就命令他持續趴在課桌上，他反而不愿再趴在課桌上了。

第二，適當運用負懲罰措施。

負懲罰，就是通過取消愉快刺激來減少錯誤行為。由于學生先前的愉快刺激被剝奪了，這種行為發生的概率就會降低。比如，某個學生由于最近表現不好，總犯錯誤，可取消其之前的“標兵”稱號;某個學生干部不盡職盡責，就會被撤銷干部職務;學生上課違紀，取消其當天參加課外活動的資格;在小組游戲中，搗亂的學生被取消游戲資格，只能旁觀。諸如此類，都是負懲罰。

負懲罰沒有直接施加厭惡刺激，只是取消了之前的愉快刺激。因而，從一定程度上，與正懲罰相比，負懲罰帶來的負面心理反應會小一些，不妨多用。

第三，盡量減少懲罰的消極影響。

無論是正懲罰，還是負懲罰，都難免帶來負面心理反應。所以，教師運用懲罰要注意：一是，懲罰是為了懲前毖后，所以，要把懲罰與強化結合起來，就是說，用懲罰抑制了錯誤行為，還要及時用強化來鼓勵正確行為。二是，懲罰要就事論事，對事不對人，不要把行為與人品畫等號，切忌出現諷刺、嘲笑等有辱人格的惡性懲罰。三是，懲罰方式要因人而異，懲罰要把握度。

教師要特別注意，防止懲罰起了強化作用。比如，一個小學生上課發出怪聲，老師的批評不但沒有作用，反而讓他更經常發出怪聲。為什么？因為這是一個默默無聞的學生，總是想方設法引起師生的關注，老師的批評正好滿足了他渴望被關注的需要。任何需要的滿足都會使有關行為被強化。于是，原本為了制止發出怪聲行為的懲罰，卻起到了鼓勵發出怪聲行為的作用。

第四，采取特殊的懲罰方法。

一是替代懲罰法。人們看到別人的行為受到懲罰，自己也會避免這樣的行為出現，這就是自己替代性受到了懲罰。比如，學生看到同學考試作弊的行為受到嚴厲懲罰，自己就不敢作弊。這啟示我們，除特殊情況外，對學生錯誤行為的懲罰應該堅持公開化，盡可能讓更多學生了解到錯誤行為導致的后果。

二是自行消退法。人的行為如果得不到強化，就會逐漸自行消退。所謂自行消退法，就是通過消除使某些錯誤行為被強化的因素，從而讓這些行為自行消退。比如開頭的第二個案例。對那個小學生的錯誤行為，老師后來采取了漠然的態度，反倒讓他的錯誤行為減少了，就是因為被關注這個強化因素沒有了。這啟示我們，有時候有意識地對學生的某些不當行為不予關注，也是個不錯的方法。

三是自然后果法。所謂自然后果法，就是讓學生體驗到自己的錯誤行為招來的自然后果，從中受到懲罰，受到教育，改掉錯誤行為。比如，有住宿生早晨起床晚了吃不上早飯，餓肚子的體驗就是自然結果，是對晚起床行為的懲罰，學生晚起床的行為就會減少。再如，有學生考試沒有帶齊考試用具，考試成績受到影響，這也是自然結果，會讓他注意以后考試做好充分的準備。

最后要說的是，因為學生行為的能動性，強化理論絕非萬能的。在學生行為的塑造上，不能片面地機械地依賴強化，更不能以強化替代班級管理的全部工作。

馬志國

心理學者，應用心理學研究員，知名心理咨詢師，中國心理學會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協會理事，國家基礎教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網上家長學校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節目特邀專家，著有《怎樣做學校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。