發現與重塑更好的自己

彭信之

決定我們如何做事的，是在我們走上工作崗位之前早已形成的東西，可以說是我們的“既定事實”，這跟性格有關。不論是先天造就，還是后天養成，性格遠在一個人開始工作之前就已成型。適合一個人的行事方式或可以做出些微改進——這已殊非易事；要想徹底改變，基本毫無可能。然而，這并不影響我們進行一場自我發現之旅。

問題的答案我們其實早已知曉，只是一直沒有機會把它們整合出來。現在，就讓我們一起揭曉答案，并把它們用于重塑自己的工作和生活。

你是閱讀者還是傾聽者

了解自己的個性特色，對自己的優勢進行探索，這些都是我們努力認識自己的重要特征。但還不夠，我們還需要知道自己是如何做事的——這是我們取得成果的方式。然而，很少有人知道自己適于如何做事。事實上，我們大部分人甚至不知道，不同的人適合以不同的方式做事。很多人在以不適合自己的方式工作，這必定導致低效能。

每個人在接收信息時都有自己的特色。舉例來說，如果你是管理者，當下屬向你匯報一個項目的進展情況時，你是希望對方用文字稿件的形式，還是希望他能當面把情況講清楚？對于閱讀者來說，收獲信息的方式就是閱讀——他們喜歡看資料，并在頭腦中快速建立邏輯。傾聽者則不同，太多的文字資料會讓他陷入大量的無效工作中，最好的方式是和項目負責人坐在一起，聽他們用語言來說明項目的情況，對于不明白的地方，問幾個問題就一清二楚了。

這是兩種完全不同的信息接收方式，但很多人對此都是非常模糊的，只是有一些似是而非的感覺，好像自己更加適合某一種方式。就好比我們的大腦分為左腦和右腦，分別掌管適合某一類型的功能和行為。當然，我們身邊也不乏可以平衡使用左右腦的人——他們看上去既能閱讀也能傾聽，但當他們對自己了解得越深入，就越會清楚地知道，就像自主神經系統一樣，每個人主要依賴左、右腦中的一個，右腦主導的人和左腦主導的人會呈現出不同的天賦、行為模式和局限性。

我們是閱讀者還是傾聽者，與擅長使用哪一部分大腦有關——左腦負責語言和抽象思維，右腦主管形象思維。所以，一定有一種接收方式讓你能在最短的時間內快速、高效地接收到信息。

很少有人閱讀和傾聽兩種類型兼具，更鮮有人知道他們自身屬于哪種類型。要了解自己，最好的方法就是去實踐。以我自己為例，我發現自己是典型的閱讀者。當同事向我介紹客戶的情況時，我最害怕的就是他說一堆和客戶相關的情況，因為我很有可能聽了后面的就忘記了前面的；如果是長篇對話，我必須錄音之后反復收聽并整理成文字稿，接下來才能判斷出應該采用哪種培訓和輔導方式。因此，在與客戶開電話會議的時候，我會習慣性地打開備忘錄做文字記錄，如果不做記錄，我很有可能在對話中顧此失彼。和直接對話不同，當我可以看到文字稿的時候，整個人就變得從容很多，而且總能快速抓住其中的重點。

我是閱讀者的另一個證據，是在收聽一些在線音頻課程時的表現。這類課程的學習確實很便捷，我注意到，如果我用收聽的方式去學習，雖然在聽的過程中會感到很有收獲，但是聽完之后能在記憶里留下的部分很少，除非我把它們做成了筆記。因此，在很多聽書類的節目中，我往往是聽完之后再去看文字稿，才能真正強化我的那部分記憶。但這還不夠，如果我發現某個部分很重要，一定會去把這本書買回來，當我進入閱讀的情境中，整個事件就像一部電影一樣在我的腦中閃過，每一個鏡頭都有了記憶，這時候的學習效果是最好的。

很多人對這一點是模糊的，包括我自己在內。大多數人都會自然地認為自己兩者兼具，但這是不可能的。因此，你需要不斷地探索。如果我們自己都不了解自己，那么接收信息的方式就是隨波逐流——別人怎么給，我們就怎么收，無形中就有大量時間和精力被消耗。在這方面，表現最明顯的一個人是艾森豪威爾。二戰期間，艾森豪威爾任盟軍歐洲戰區最高司令官，彼時的他是新聞界的寵兒。在記者招待會上，無論何等問題，他都能展示出運籌帷幄的風范；對某一時局、方針加以闡明、論述時，無不言簡意賅、切中要務。然而十年以后，當他成為美國總統，面對同樣的記者，昔日曾被贊賞有加的艾森豪威爾卻風采盡失，記者們評論他的回答“漫無頭緒、不知所云”，甚至“語無倫次、語病百出”。

同樣一個人，為什么前后會有這樣大的差別呢？因為艾森豪威爾沒有意識到他是閱讀者。身居歐洲戰區最高司令官之位時，每當記者招待會開始至少半小時前，副官總會保證記者的每個問題都以書面形式呈上，于是艾森豪威爾便可掌控全局。當他入主白宮之后，卻習慣性地繼承了羅斯福和杜魯門的工作風格，而這兩位前任都知道自己是傾聽者，對于自由發揮式的記者招待會樂在其中。艾森豪威爾延續了兩位前任的做法，表現自然糟糕。

所以，再次向大家強調：了解自己成功的方式，而不是復制他人成功的經驗。了解自己成功的方式需要在實踐中不斷地驗證。在工作和生活中，這樣的場景多如牛毛，可如果要進行總結和思考，就一定要先知道自己是屬于哪種類型，所以問問自己：當別人向你匯報工作時，你希望對方最完美的匯報形式是什么？為什么是這種形式？當你在收聽一門課程的時候，你是希望看著視頻學習還是只聽音頻就可以，或者希望看到課件或者文稿？曾經有一個學員把我的一門線上直播課程全部轉成了文字稿來學習，因為他是典型的閱讀者。

你是如何學習的

知道自己是哪種類型的學習者之后，還需要知道自己最佳的學習方式是什么。許多一流的作家在學校讀書時卻表現差勁，原因是他們習慣于通過寫作來學習，但學校不提供這樣的學習途徑，結果他們的考試成績總是不佳。全世界的學校都是這樣組織起來的：認為只有一種正確的學習方式，并且這種方式適用于所有人。但是，對于適于以其他方式學習的學生，被學校強迫按照統一的方式來學習完全是一種痛苦。實際上，學習的方式至少有五六種。03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0

有作家天賦的人往往是通過寫作來學習，這些人通常也是閱讀者。我在公眾號上寫了六年的文章，每個工作日都會發布，很多人驚嘆我的毅力，但其實真正的原因是，我是用這種方式來學習的。也有人通過做大量筆記來學習，比如貝多芬，他身后留下很多作曲筆記，然而他說作曲時他從未真正再去看它們。當被問及為何還要去保存這些筆記時，據說貝多芬是這樣回答的：“如果我不把靈光乍現立刻記錄下來，我會很快忘記它；如果我把它記入筆記，即便從不回顧，我也永不會忘記。”

現代管理學之父彼得·德魯克是典型的通過閱讀來學習的人，他的閱讀速度驚人，每過三四年，他就會選擇一個新的學科從頭學習。他曾深入研究日本藝術，也曾選擇16世紀的金融業作為研究題材；或是人類科技史、人類勞動史，或是美國政治人物史、英國統治印度的歷史等等，六十多年來一直如此。在德魯克去世的前幾年，因為年事已高，他意識到為期三年的自學體系已經不切實際，于是便把項目周期縮短到三個月。2002年，在93歲生日的前幾個月，他還在閱讀哈羅德·布魯姆的《西方正典（閱讀指南叢書）》，并重讀了莎士比亞的所有劇本。

還有人通過講述來學習，日本7-Eleven的創始人兼CEO鈴木敏文就是通過演講來學習的。他從來不在演講之前讓別人準備稿件，自己也只是大致準備一下演講的方向，當他開始集中精力演講的時候，靈感就會源源不斷地涌出。

很多人通過閱讀書籍來學習，但同樣是閱讀，每個人的方法也是不同的。英國作家毛姆提出“為樂趣而讀書”的主張。數學家王梓坤的讀書方法有兩種，一是抄讀法，“抄完毫末俱見，一覽無余，勝讀十遍”；二是慢中求快法，他認為一本書的前兩章通常是全書的關鍵，因此，耐心地學好前兩章，初步掌握這門學科的思想方法，這樣讀下去才會有興趣。除此之外，還有朱熹的循序漸進法，蘇東坡的八面受敵法，顧炎武的萬里行路法，韓愈的提要鉤玄法，陶淵明的不求甚解法，諸葛亮的觀大略法，梁啟超的注意法等等，都可以參考。當然，關鍵還是找到一種適合自己的學習方式，然后一路堅持下去。

在所有關于自我發現的知識中，領悟到自己適于如何學習是最容易的。每當我問學員們“你適于如何學習”，大部分人都知道答案。但當我問他們“那你平時是這樣做的嗎”，卻鮮有人做出肯定回答。遵循適合自己的學習方式對于卓有成效至關重要；背離之，則注定使人毫無績效可言。

你是如何自我定位的

在經歷了前面的探索之后，我們已經對自己有了更深入和直接的了解，此后就要在此基礎上重新做好自己的定位。

接下來，我們還有一系列問題要面對和回答，解決這些問題是取得績效成果的關鍵。

問題1：你是在與人共事還是獨自工作時，效果更佳？

如果你適于與人共事，還要再多問一句：以何種方式與他人合作呢？

有些人作為團隊成員時非常放松，表現甚佳；有些人作為指導者時表現卓越；還有些人無法勝任指導他人的崗位。在我剛到現在的單位時，有兩個工作崗位可供我選擇——教學部經理和講師。我毫不猶豫地選擇了講師的崗位，盡管當時教學部經理的工資更高一點。一個重要的原因是我在經歷了數年的創業之后，非常清楚地意識到自己不是一個好的老板，卻可能是一個好的老師，授業解惑才是我取得工作成果的方式。

另一個極好的例子是二戰期間美國的巴頓將軍。巴頓將軍是頂級的美軍指揮官之一，然而當他被提名去獨立指揮時，馬歇爾將軍卻直言：“作為部屬，巴頓是美軍曾經造就的最好的軍官；但他會是最差勁兒的總指揮官。”從這個方面來看，巴頓很像是楚霸王項羽。從個人素質上來看，劉邦在戰略上強于項羽，項羽在戰術上強于劉邦，項羽經常在戰略陷入困境時通過超強戰術來扭轉局面，劉邦也多次在戰略穩操勝券時被項羽的超強戰術打得狼狽不堪。但是從長期看，劉邦在戰略上的優勢因為韓信、張良等下屬的幫助而越發強大，在戰術上的劣勢因為韓信的出現而得以彌補。

問題2：你是作為決策者還是顧問，才能做出更好的成績？

許多人作為顧問時表現極為優秀，然而卻無法承擔決策的重負和壓力。你在壓力下是表現良好，還是需要有一個結構完善、中規中矩的環境？你在大型組織還是小型組織里表現更突出？鮮有人在所有環境下都能順利工作。我經常看到一些曾在大型組織里無比成功的人，在轉至小型組織后卻經歷痛苦掙扎。而相反的事例也比比皆是。

切記于此得到的結論：自我發現與重塑，并不意味著改變自己，而是要去了解自己；改變自己往往不大可能成功，但我們要努力去改進適于自己的做事方法。一個人只有了解并接納真實的自己，才不會隨波逐流漫無目的，也才能找到重塑自我的途徑，從而成為更好的自己。

作者 北京彼得·德魯克管理學院資深講師03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0