數字化賦能，收獲HRO長期主義勝利

齊向宇

縱觀世界科技發展歷程，人類經歷了蒸汽時代、電氣時代、信息化時代、數字化時代四次工業革命。每一次科技革命都使人類社會生活和人的現代化向更高境界發展。如今，我們正處于數字技術革命的風口浪尖，沒有哪一個行業能夠置身事外。

數字時代的來臨，加之新冠肺炎疫情的不確定性，導致企業在用工模式、組織結構上發生了變化。HRO們緊跟風口，靈活用工、SaaS系統占據企業變革的半壁江山。一時間，人力資源服務市場熱鬧非凡。然而有人卻在此時，拋出了冷思考——沒有打牢地基的繁榮能長久嗎？

“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是延續過去的邏輯做事。”這是現代管理學之父彼得·德魯克說過的一句話。對于人力資源服務機構（以下簡稱“HRO”）而言，失去對科技浪潮的駕馭能力就意味著失去了一個巨大的經濟機會，并且更容易受到潛在顛覆性力量的沖擊。

傳統創新主要集中在模塊化，有明確的產品邊界和完整的產品架構，而數字化創新往往更加高效和動態，也更加難以控制。它需要基于變化的環境和需求對用戶進行深入的理解和持續的研究探索。

深耕人力資源服務領域17年，從招聘、銷售一線成長起來，再到創辦瑞人云，這位創始人兼CEO對人力資源服務行業有著深刻的理解，他就是龔曉鷗。“目前大多數HRO缺乏對行業的認知，盲目跟風，導致無法形成自身的核心競爭力。”帶著這種擔憂和解決問題的決心，龔曉鷗先生接受了本刊記者的采訪，讓我們聽他講講瑞人云是如何幫助HRO在微觀層面規范統一的流程，在宏觀層面堅守長期主義，打造區域人力資源服務生態圈。……