創新培訓模式，增強成果轉化

譚晶純

互聯網+是一種全新的經濟形態，是以互聯網和信息技術手段為基礎，將互聯網與傳統行業進行融合所產生的創新經濟形態。在互聯網+背景下，企業的培訓管理工作也應當加強對信息技術及互聯網技術的應用，在企業培訓中積極應用互聯網手段，以互聯網為媒介搭建完善的企業培訓管理平臺，加強線上與線下培訓之間的融合，為企業培訓效率的提升提供技術支持。

●培訓形式的轉變

傳統的企業培訓受時間、空間、培訓資源的限制較多，培訓形式主要以線下培訓為主，而在互聯網+背景下，企業可以將信息技術手段應用于培訓管理當中，通過線上培訓與線下培訓的互相結合擺脫時間、空間對培訓的限制，培訓的形式也更加靈活多樣，參訓人員可以結合自身的實際情況靈活地安排培訓計劃，在課后也可以通過反復觀看培訓視頻進行學習和轉化，這就使得企業培訓的靈活性更強，培訓管理的效率更高。

●培訓內容和受眾的轉變

在傳統的企業培訓當中，由于受訓學員的人數較多，企業大都是通過集體培訓的形式在線下開展統一的培訓課程，這樣的培訓方式很難兼顧受訓人員的個性化需求，針對性不足，培訓內容大都是泛泛而言，形式化比較嚴重，與企業的實際需求存在一定的差距，這就導致了企業培訓效率低、轉化困難。而互聯網與企業培訓之間的融合，可以極大地擴展培訓資源，網絡上豐富的信息資訊都可以作為企業培訓的資源和案例；此外，在互聯網+背景下，受訓者也可以根據自己的學習需求，在企業的培訓平臺當中自主地選擇培訓內容，企業培訓可以借助于豐富的線上課程滿足受訓者的個性化需求，切中不同人群的培訓需要，提高企業培訓的效率和效果；并且，在互聯網+背景下，企業的每一位員工既是企業培訓的參訓者，同時也可以成為授課人，將自身的工作經驗、工作場景和案例在網絡上進行分享，這也極大地增強了企業員工參與培訓的熱情和積極性。

●培訓管理模式的轉變

在互聯網+背景下，企業培訓不再局限于線下的集體培訓，參訓者可以通過企業的培訓平臺在線上自主地選擇培訓課程，而企業培訓的職能也逐漸由約束性的管理向培訓體系的搭建、培訓課程的開發和培訓效果的轉化方向發展。企業培訓管理部門可以借助于信息化的管理手段，在后臺對參訓者參與企業培訓的情況進行跟蹤，廣泛地收集員工對企業培訓的意見和建議，有針對性地進行培訓課程的開發、師資的篩選，也可以拿出更多的精力分析企業的培訓需求，打造更多優勢和特色的培訓課程，提高企業培訓管理的水平。

●對培訓需求進行精準分析

在開展企業培訓前，為了進一步明確企業培訓的目標，確定企業培訓的主題和內容，制定相應的企業培訓計劃，企業培訓管理部門必須要做好充分的準備工作，積極開展企業培訓需求的分析。一般而言，企業培訓需求的分析應當包括兩個層面，其一是對企業發展現狀、問題及需求的分析；其二是對員工培訓需求的分析。在以往的企業培訓需求分析工作中，往往是采用問卷調查、口頭調查、座談等方式收集管理層及員工的意見，但是受諸多條件的限制，培訓需求調查的覆蓋面有限，所收集到信息的真實性、完整性和有效性也存在著一定的問題。而在互聯網+背景下，培訓管理部門可以通過互聯網開展在線需求調研，員工只需要登錄培訓需求調研的網頁或小程序，在線完成調查問卷或進行意見反饋就可以完成培訓需求的收集，這樣既可以擴大培訓需求調研的范圍，也可以保護員工隱私，收集更加真實可信的信息，為培訓計劃的制定提供依據。

此外，通過企業培訓平臺，也可以對過往員工參與企業培訓的學習記錄進行分析，結合后臺數據分析受訓者對不同培訓課程的參與度及滿意度，制定有針對性的培訓計劃，使其更加貼合企業的實際情況，滿足員工的學習與發展需求。

●創新企業培訓的形式

互聯網技術為企業培訓提供了更加多樣的培訓方法，線上培訓與線下培訓的結合，可以便于受訓學員根據自身情況靈活地選擇培訓內容，并且多種媒體渠道也可以滿足學員不同的學習需求。具體而言，在互聯網+背景下，企業可以借助于以下途徑創新企業培訓的形式：

第一，網絡大學與MOOC（慕課）。網絡大學是當前很多企業互聯網化培訓的重要渠道，網絡大學通過將企業的培訓資源整合在一個統一的平臺之上，借助于多種形式和渠道開展培訓，滿足員工個性化、碎片化學習的需求；而MOOC平臺是一個開放化的學習空間，員工通過在這個學習空間參與培訓，可以獲取相應的積分、認證等，以便企業對員工的參訓情況及培訓成果進行評估。

第二，翻轉課堂與C2C。翻轉課堂是以受訓學員為主導所開展的培訓形式，在翻轉課堂模式下，企業員工作為培訓的主體，可以結合自身的需求，利用網絡學習資源自主地參與培訓，進行研討，完成培訓任務，結合自身的崗位工作提出相應的優化意見，借助于翻轉課堂的培訓方式可以極大地提高員工參與企業培訓的主動性與積極性，增強培訓效果，為培訓后的轉化奠定良好基礎；此外，C2C模式可以將在線直播、錄播、遠程指導、在線答疑、在線測試等方式進行融合，便于企業有針對性地為員工制定培訓計劃，監督培訓任務的完成情況。

第三，移動學習與微課。移動學習是靈活性較強、適合于碎片化學習的企業培訓方式，通過移動學習平臺，員工可以使用手機登錄企業培訓平臺，隨時隨地開展學習，也可以結合自身的培訓需求反復觀看培訓視頻，還可以在線進行溝通和交流，形成良好的學習氛圍；微課是一種重點突出、短小精悍的學習方式，與移動學習相結合，可以將企業培訓的內容進行拆分，將其分解為一個個可靈活進行觀看的微視頻，借助于員工容易理解和接受的方式進行傳播，也更易于下載、保存和分享。

●加強培訓評估與轉化

培訓效果的評估與轉化是一直以來企業培訓管理的薄弱環節，很多企業雖然積極開展了員工培訓活動，但是由于缺乏有效的評估與轉化機制，企業培訓的內容難以在企業內部得到及時有效的轉化，影響了企業培訓的效果，造成了投入與產出之間的不平衡。而借助于互聯網技術，可以為企業培訓的評估與轉化提供有效方法。企業培訓管理部門可以通過平臺獲取的數據和信息，利用大數據及云計算等先進的信息技術手段，以及專業的培訓效果評估模型，對參訓人員、在線學習時間、學習內容、考核成績等進行分析，對培訓成果進行評估，有針對性地制定培訓后的轉化方案。

在經濟全球化的背景之下，加強企業的信息化建設是必經之路，也是當前形勢下國家對企業互聯網化的重要指示。互聯網+背景下的企業培訓管理可以借助于互聯網技術對企業培訓進行重新規劃與實施，廣泛獲取企業培訓的數據信息，有針對性地制定培訓計劃，落實培訓效果的評估與轉化，為企業培訓的提質增效奠定良好基礎。

作者單位 鐵人學院